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個性心理学認定講師のひつじです。 平日は会社員、夫婦二人暮らし、都内在住の30代です。
今日嬉しかったことは、台所のシンクについた錆が重曹で綺麗に取れたことです。 この放送では、動物占いでおなじみ
個性心理学を通じて家族や友人の魅力を発見し、そして自分のことも好きになる
そんなヒントやエピソードをお届けしております。 前回の放送では、個性心理学をビジネスに導入している美容院の事例を紹介いたしました。
過去の放送でも、動物占い×ビジネスという観点で、 歯医者さん、スイミングスクール、そして高野百合ビューティークリニックでの導入事例を取り上げてまいりまして、
その第4弾として美容院の紹介をいたしました。 人の個性は、月、地球、太陽の3つのグループに分けられるんですが、
グループごとに嬉しいと感じる接客の対応だったり、かけてほしい言葉、心地よいと感じる接し方などが違うので、お客様の生年月日からどのグループなのかを事前に理解した上でお迎えすることで、
リピート率の向上だったり、店舗の従業員同士の円滑なコミュニケーションにつながるというようなお話をいたしました。
さて、今回の放送では、10年近く私がお世話になっている新給院、ハリト級の新給院ですね。
そこでの個性心理学のカウンセリングをさせていただいた際の一人反省会をしてみたいと思います。
次に活かしていくための前向きな振り返りという意味で、PDCAを回していけたらなと思っています。
今回は3名のハリの先生を相手にお話しさせていただく機会を頂戴しました。
私がお世話になっている先生と後輩2人、男女両方いる3人の先生にお話しさせていただきました。
先ほどもお話しした、月・地球・太陽グループで、これがいいと思う感性や価値観、判断基準が異なるということを楽しく掴んでいただこうと思いまして、クイズをいくつか用意したんですね。
例えば、どんなお茶・飲み物に惹かれますか?
多いお茶なのか、爽健美茶なのか、あるいはちょっとお茶ではないんですが、クリスタル・ガイザーとかエビアンなのか。
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どれがピンといいなと思う、惹かれるかという質問だったり、どんなふうに道案内をしますかというクイズもしました。
丁寧に説明するのか、3つ先の信号を右に曲がって50m行ったらこの場所に着けますというふうに具体的な数字を入れて説明するのか、
あるいはちょっと曲がってグーッと行ったところですよ、みたいに擬音語多めの説明をするのか。
メニューの決め方でも個性の違いって出てくるんですね。
皆さんの周りでもこういう方いらっしゃると思うんですが、何にするどうすると周りの様子を見ながら決める人がいらっしゃったり、
コスパがいいものを選びたいと思う人がいたり、あるいはピンときたメニューを選ぶという人もいると思うんですね。
他にはどんなサービスが嬉しいと思うか。
お店に行った時にスタッフの雰囲気がいいお店がいいなと思うのか。
あるいは例えば病院などで言えば最新の治療がいい、あるいはロジカルな説明でどうしてこの治療が今必要なのかをしっかり説明いただくのがいいと思うのか。
あるいは院長先生とか看護師長といった肩書のある方に見てもらうVIP待遇をされることを気持ちいいと感じるタイプなのか。
こういうところでも個性の違いが出てきます。
あるいはクレーム対応、どんなお詫びなら許せるか。
心の底からひたすら謝る、あるいは問題の発生の原因と再発防止策を説明してほしいと思うか。
責任者による謝罪をしてほしいと思うか。
あとはどんな子供でしたかという質問もしました。
寄り添ってほしい、優しくしてほしい、そういうお母さんとの接し方を求めていた子供だったか。
あるいは自分のことは自分でやりたいという自立心の強い子供だったか。
あるいは束縛しないでほしい、とにかく自由にやらせてくれというようなタイプの子供だったか。
このような質問をいくつか用意させていただいて、
どれがご自身の感覚に当てはまるかということで手を挙げてもらうようなワークも取り入れました。
ここまでのところで個性心理学というのは、
支柱睡眠をベースとしてイメージ心理学を取り入れたコミュニケーションツールだということを理解していただきました。
ここまでが第1章でした。
全部で3部構成にしている中での3分の1です。
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今後に生かしていきたい気づきを一つ挙げるとすると、
突然クイズに入ってしまったような気がしたので、
もうワンクッション置いてからクイズに入った方がよかったかなと思いました。
思い起こすと日常に動物のマークってありふれてるんですよね。
皆さんもちょっと想像してみてください。
例えばマンションだったらライオンズマンションというのがありますよね。
ライオン入ってますよね。
宅急便は黒猫ヤマト、猫がいますよね。
引っ越しをするときは日通のペリカン。
野球のチームは阪神タイガース。
台所で炊飯器を炊くときは象印というように、
身の回りには様々な動物がアイコンとして当てはめられていて、
そういうものを見つけ始めたらキリがないんですよね。
こうしたところから動物を使うことで頭にスッと入ってきやすい、
イメージ心理学を使った学問なんですよということを前置きにしながら、
じゃああなたは何の動物なのか、
三分類でいうところのどのグループなのか、
という構成にするとさらに聞きやすい説明になったかなと思いました。
資料の構成を改良してみたいと思います。
次、第2章は大変盛り上がりました。
本質レポートと個性診断カルテという2つの資料を
個人ごとに準備してお渡ししたんですが、
3人は先輩後輩の関係でしたので、
お互いに好感し合って当てはまっていると感じた部分を読み上げてもらったんですね。
そうしたらもう爆笑の嵐でした。
例えばペガサスの先生がいらっしゃったんですが、
ペガサスの解説の中で、
この先生に当てはまっているところを読んでみてくださいと言いましたら、
人を疑うことを知らない純真さを持っていますが、
突然感情が爆発して激好する場面を見せることもあります。
ただ、もともとさっぱりとした性格なので、
翌日にはケロッとして何事もなかったかのように振る舞えます。
というような一文が、普段仕事をプライベートで共にしている中ですごく当てはまっているなぁ、
なんていうコメントがありました。
他にはゾウの先生もいらっしゃったんですが、
恋愛には奥手で積極的にアプローチすることはありません。
自分の思いを伝えるのが苦手で、なかなか本音で話ができません。
こういうような一文がプライベートでも垣間見える場面があって、
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当たってると面白いというようなコメントがあったりですとか、
ほうれん草ができない。
こういうところも先輩の先生から、ほんとにいつもほうれん草ができてないなぁ、
すごく面白く笑い合っているような場面もありました。
こんなふうに、自分のを自分で読むよりも、
人のを読む方が面白いだろうなぁって思ったので、
ぜひこうかんこして読み合うのをやってみたいなぁと思って試みたところ、
ここは予想通り盛り上がってとても良かったなぁと思いました。
人のを読んでめちゃめちゃ当たってるじゃんと思っていただくことで、
自分の資料を読む期待感も高まるように感じました。
これは今後もぜひ取り入れていきたいなと思います。
そんな中でもう一つ、もう少し細くした方が良かったかなぁと思ったのは、
個性を細かく分けると、表面、本質、意思、希望という4つの顔があるんですが、
車に例えると、ボディの部分が表面ですよ。
エンジンの部分が本質ですよ。
ハンドルの部分が意思ですよ。
カーナビの部分が希望ですよ。
というふうに説明を付け加えたら、もう少し理解しやすかったかなぁと思ったので、
こちらも資料を肉付けしておこうと思います。
最後のパートは、ビジネスの導入事例ということで、
新級員と親和性がありそうな歯医者さんの事例を紹介しました。
医療系という点で参考にできそうな要素が多かったようで、
興味深く聞いていただけたので良かったなぁと思うとともに、
いろんな業界の導入事例を私自身も今後のために勉強して、
引き出しを増やしていこうと思いました。
全体を通して意外だったのは、自分の想像以上にテンポよく話が進んだことだったんですね。
私はいつも話が長くなってしまう月グループの人間なので、
時間がオーバーしてしまうことを心配に思っていたんですが、
なんと15分で第1章を終えてしまった時は、
内心自分でもあれ?やばい時間没かな?とちょっとヒヤリとしてしまいました。
結果としては60分のところ後ろの時間まだ大丈夫ですよということで、
少しいろんなお話も織り交ぜながら1時間15分雑談含めてお話できたので、
時間はちょうどいい塩梅だったかなと思うんですが、
時間調整って講師としては大事なポイントだと思いますので、
5分で話せるネタ、10分で話せるネタというのをいくつか引き出しを持っておいて、
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臨機応変に対応できるようにしたいなと思いました。
今回私がカウンセリングでご用意した2つのレポート、
コミュニティのところに掲載しておりますので、ぜひご覧いただければと思います。
私の個性が丸裸になっていてお恥ずかしいんですが、
人の読むのはきっと楽しいと思いますので、どうぞお読みになってみてください。
こちらご自身のが欲しいよという方は、本質レポートは1100円、
個性診断カルテは2200円でお渡しすることができますので、
レターでご連絡いただければと思います。
ご家族丸ごと知りたい、家族全員で理解を深めたいという方もいらっしゃいます。
メールなどでデータをお送りいたしますので、ご興味のある方はレターをお待ちしております。
本日の話は以上です。
放送の内容が面白かったという方はハートマーク、
そしてスタイフのチャンネル登録もぜひお願いいたします。
コラボライブのお誘いもお待ちしております。
スタイフは21時22分。
ヒツジ、お文字って122ということで、
火曜日と土曜日の21時22分に定期配信しております。
インスタをされている方はフォローもお願いいたします。
お友達がまだ120名程度しかおりません。
また、ココナラでは動物占いでおなじみ個性心理学に基づいた
個性分析と運気診断の2つのサービスを提供しております。
皆さんの背中を押すお役に立てるようでしたら
概要欄のリンクからご確認いただけますと嬉しいです。
そして最後に大事なお知らせです。
スタイフ100回目を迎える5月21日火曜日に
初めてのスタイフライブに挑戦してみたいと思っております。
引き続き応援よろしくお願いします。
それでは本日も貴重なお時間お付き合いいただきありがとうございました。
100回記念ライブまであと20回!