#774 声の温度は、心の深さ
2025-10-16 23:51

#774 声の温度は、心の深さ

電話って、顔が見えないからこそ
声の温度がすべてなんですよね。

同じ「できません」でも、
心の向け方ひとつで伝わり方が変わる。

ルールの中でも
寄り添うことはできる。

「お気持ちは分かります」
「できる範囲で探してみますね」
その一言があるだけで
電話の向こうの人の心が
ふっと軽くなる。

声は言葉より先に
心を届けるもの。

今日、あなたの声が
誰かの心をやわらげますように🍀

💫浪越あゆみ|研修講師、講演会講師、
        第3の人生コンサルタント

✔ 言葉と感情の専門家
✔ 講師歴14年/研修受講者5万人以上
✔ 著書『強く生きる』初出版(2冊目出版決定)
✔ コミュニティ「ミンナ進化論」主宰(230名以上が参加)

💫ビジョン
 優しさで心をほどき、
 感情を味方にして、
 言葉で未来を変えていく。
 その一歩を、一緒に。

公式LINE
スタエフ2周年記念プレゼント🎁
登録して受け取ってくださいね。
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💫2026年3月7日
in横浜 150人イベント初主催
時間貯金お願いします


#言葉の力 #声の温度 #寄り添う言葉 #接遇 #コミュニケーション #心を届ける声 #優しさの連鎖 #ビジネスマナー #電話対応 #人間関係のヒント #優しい社会をつくる #言葉と感情の専門家


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00:05
おはようございます。今日もハッピーメンの皆さんの朝に、少しの癒しと前向けなエネルギーを、ハッピーヴォイスパーソナリティの浪越あゆみです。
私は今、2026年3月7日、横浜で150人イベントの開催に向けて準備を進めています。
その日をハッピーメンの皆さんと一緒に実現したいです。 だからこそ、この毎朝の時間貯金をハッピーメンの皆さんと一緒に積み重ねていきたいと思っています。
その土台となっているのが、これまで5万人以上の方と向き合ってきた研修講師としての経験です。
そこで得た学びをもとに、心がふと軽くなるヒントを、毎朝5分お届けしています。
コーヒー片手に、通勤途中に、ベッドの中で、どんな時もあなたのそばに寄り添える言葉を、
今日もハッピーメンの皆さんの日常に、ふと心が解けるような、生きた言葉を届けていきます。
はい改めまして、ハッピーメンの皆様おはようございます。 今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい今日はですね、久しぶりにイラッとした話をします。
ハッピーメンの皆さんの中ではね、私が優しい人っていうねイメージが結構強いみたいなんですけど、私でもねイラッとすることがあるんです。
はいそれがね昨日ありましたので、皆様にねお伝えをしようかなと思います。
はいもう今日はね改めて久しぶりにね、もうイラッとした電話の話をしたいと思います。
でもこれはね、ただの愚痴ではありません。 人と向き合う仕事をしている皆さんにとっても、そして私にとっても大切な気づきをくれた出来事でした。
昨日ですね、私はある手続きの関係で、まあ誰もがね一度は使ったことがあると思われる大手の会社に電話をしたんです。
詳しい内容は長くなるので割愛させていただきますが、母が生前契約していたものがきちんとね、 解約されているかどうかを確認したくて電話をしたんです。
その際、母がこの4月に亡くなったことをお伝えすると、担当の女性が淡々とした口調で
亡くなったことを証明できるものはありますか? 相続人じゃないとお伝えできません。と事務的に返してきたんです。
もちろんルール上ね、そうなのは理解しています。 できないっていうこともね、理解しているんですね。
でも手続きがややこしい内容で、まあ80をね超えた父には到底電話でね、それを理解するのは難しい。
そして今現在離れて暮らしているということで、それはね現実的ではないなというふうに私は思ったんですね。
03:05
だからこそ代わりに家族が確認したいだけだったんです。 それでも帰ってくるのはできません。
それは教えられません。の一点張りだったんですね。 その瞬間、顔の見えない電話だからこそ、
声に思いやりが必要だなっていうのをね、すごく痛感したし、すごくこう悲しい気持ちになったんですね。
ルールを守ることはこれは絶対大切なことだと思うし、ルールを守ることは働く上でね、
これは皆さんも大事にしていることだと思うんです。 でも
そのお客様がなぜその要望をしているのか、どんな思いでこの電話をかけてきたのか、
その背景を少し想像するだけで、言葉の選び方も声のトーンも変わると私はね思っているんですよね。
できません。で終わらせるのか、
お気持ちはわかります。その上でできる範囲を探してみますね、と言えるのか。 たった一言で相手の心は全く違う方向に動くと思うんです。
昨日の電話はね正直ね、もやっとね、イラッとイラッとしたけど、同時に
寄り添う力の大切さをね、もう改めて思い出させてくれたというか、
いやーもうこのねやっぱり優しい気持ちって本当に大切だなーってねいうふうに思ったんですね。
ルールの中にこそ優しさは込められると思うんです。 そんな対応ができる人でありたいなと改めて感じた出来事でした。
はい今日は昨日ね私が久々にイラッとした出来事を皆様にも聞いていただきました。
皆様はどうお考えでしょうか。 いやーこれね本当にルールをね守ることは
大切なのでできません。それはルールなのでできません。って言わないといけない気持ちはねすごくわかるんです。
でも顔が見えない電話だからこそその声ってね、 もうなんだろうストレートにねグサッとね来るんですよね。
そうルールだからできないのはわかるけど、でもなんか違う言葉をねかけることもきっとねできると思うんですよね。
相手の背景を想像するだけで、この方は4月にお母様は亡くされたんだな、
年を取られたお父様がいらっしゃるんだなっていうことをちょっと想像できたら、違う言葉って優しい言葉をねかけることができるんじゃないかなーって思いました。
やっぱりねこういう気持ちを持っている人が一人でもね増えていくと本当に優しい世の中になると思うんですよね。
06:02
改めてね優しい気持ち大事にしたいなーって思いました。ぜひ皆様の感想も聞かせてください。
なみこしちゃみのハッピーボイスではハピメの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想はもちろん今日も聞きましたとかおはようございますの一言でも嬉しいですし、あとは誕生日コメントも嬉しいです。
そして聞いたようのねアシサート残すスタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひ皆様コメントを残してください。
それでは私の楽しみのコーナー、ハピメの皆様からのコメント、ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントいただいた皆様ご紹介いたします。 収録後にコメントいただいた皆様、声でお返事することはできないんですけども、私は目でそして心で
ハピメの皆様からのコメントを読ませていただいております。 どうぞ皆様のタイミングでコメントを残してください。
それではご紹介いたします。 その前に今日はですね、ハピメンの沖縄のひみさんのお誕生日です。
10月15日ですね。はいちょっと1日遅れでのね、声でのおめでとうのメッセージになりますが、ひみさん改めましてお誕生日おめでとうございます。
そしてね、お誕生日コメントもね、ありがとうございます。嬉しかったです。 そしてなんと私の兄とね、同じ誕生日ということもね、わかりましたよね。
ひみさんお誕生日おめでとうございます。 そしてね、新しい1年も楽しくそして充実した時間をお過ごしください。
ではコメントをご紹介いたします。 今日は771回目、父の背中が少し小さく見えた日、こちらの回にコメントいただきました。ありがとうございます。
はいセイキフミヤさん、あゆみさん、ハピメンの皆様おはようございます。おはようございます。
置いていく親の姿のお話、とても共感しました。
私も亡き父が管理職としてキリッとしていた姿をずっと育ってほしいと願っていたので、同じような思いです。
考えてみると、親から見る子供はもう何歳になったのか、小さな頃は可愛かったとよく言われました。
親子それぞれ年を重ねるごとに感じることは変わっているのかもしれませんね。
今日も素敵なお話ありがとうございました。といただきました。
はいセイキフミヤさんありがとうございます。
お父様管理職だったんですね。なんか私の父と重なりますよね。
私の父も毎日スーツをパリッと着て行っていた姿が目に焼き付いているので、きっとフミヤさんも同じ思い出が残っているのかなというふうに思いました。
まあでもねこれは現実なので、しっかりと受け止めていかないといけないなというふうに思っております。
フミヤさんありがとうございます。
はいでは続いてピンキーさん、アイミーさん、ハピメの皆様おはようございます。
お父様お一人だと心配ですね。
うちの母親はケアハウスにいます。
友達もいて生存確認もできるので、その面では安心ですが、やはりだんだん弱ってきたなぁと感じます。
09:04
癌を患っていますが、高齢のため進みがゆっくりなのが救いです。
でもそれなりに進行しています。
すぐに行ける距離なので、先生から伝えられている残りの時間を少しでも楽しく過ごせたらと思います。
アイミーさんもお電話での声がけを続けてくださいねといただきました。
ピンキーさんありがとうございます。
ピンキーさんのね、お母様はケアハウスにいらっしゃるということで、
ケアハウスでお友達もできて楽しく過ごされているんじゃないかなって想像しました。
癌を患っているということなんですけど、
でもこうね、私の母も同じだったんですけど、
残りね、これぐらいっていうことを聞いておくと、
じゃあその残りの時間で何ができるかなーってこともね、考えられる時間でもありますよね。
はい、ピンキーさんもぜひお母様との思い出をたくさん作っていただきたいなと思います。
ピンキーさんありがとうございます。
はい、では続いてピンちゃん、アイミーさん、ハペメの皆様おはようございます。
おはようございます。
お父様へのお気持ちすごくよくわかります。
私も同じでした。
私の父は7年前に亡くなったのですが、亡くなる7年ほど前のある朝、
階段から落ちて一瞬で車いすの生活になりました。
それまでは修行店をし、地域のためにボランティアで活動してました。
大きかった父が小さく感じました。
今日のお話で父のことを思い出すことができました。
ありがとうございます。
そして心の内をお話しいただきありがとうございますといただきました。
ピンちゃんありがとうございます。
お父様のことも教えていただいてありがとうございます。
階段から落ちて、そしてそれで車いす生活になったということで、
きっとピンちゃんもその時は大変だったのかなーって想像しました。
本当に一瞬で生活とか変わってきますよね。
だからこそやっぱり親が元気なうちに一緒にいる時間を長くしたりとか、
思い出もたくさん作っていかないといけないなというふうに思います。
ピンちゃんありがとうございます。
はいでは続いてただいま考え中2025さんありがとうございます。
なみこしあゆみさん、ハッピーメンの皆様おはようございます。
おはようございます。
親に関すること、誰しもが通る道ですよね。
自分の若い頃は親と衝突したり、理解してもらえない苛立たちをぶつけたり、
いろんなことを思い出します。
老いていく姿を見て後悔する気持ちも正直あります。
今日の放送も大変共感しましたといただきました。
ただいま考え中2025さんありがとうございます。
そして共感したと言っていただいて嬉しいです。ありがとうございます。
そうですよね、親とね衝突したりとか反抗したりとかね、
こうイライラをぶつけたりとか、私もねありました。
ありましたが、でもやっぱりね、こういなくなって思うのが、
12:05
なんかもっといろんなこと一緒にしておけばよかったなーとかね、
一緒に旅行とかもっと行けばよかったなーってやっぱりね、
後悔はねたくさん出てくるんですよね。
だからいくらいろんなねことをやっていたとしても、
後悔ってね残ると思うので。
でもね、この反抗したりとかね、
喧嘩したりっていうのも後になってみれば、
こういい思い出ですよね。
だってなくなってしまったら喧嘩もできないので。
なのでやっぱりすべてがね、大切な時間になるかなというふうに思いました。
ただいま考え中さんありがとうございます。
はい、では続いて文子さん。
文子さんから聞いたようのねスタンプいただきました。
忙しながらねスタンプ押していただいてありがとうございます。
はい、では続いてさのりさんありがとうございます。
あゆみさん、ハピメの皆様おはようございます。
恒例の両親はおかげさまで今のところ自分のことは自分でできていますが、
日々弱ってきたことを感じます。
そういう姿を見たくないという気持ちはよくわかります。
ご自分の気持ちを正直に伝えてくださるあゆみさんはやはりお優しい方です。
今日も放送ありがとうございましたといただきました。
さのりさんありがとうございます。
優しいと言っていただいてありがとうございます。
いやそうでもないんですよ。
ね、本当に。
でも弱ってきた姿をね、こう受け入れるっていうのもね、
そこもまずは私の課題かなというふうに思います。
さのりさんありがとうございます。
はいでは続いて永子つぼみさんありがとうございます。
あゆみさん、ハピメの皆様おはようございます。
おはようございます。
あゆみさんの素直な気持ちを話してくださってありがとうございます。
親のことはいつまでも気になるものですよね。
母もずっと体も心も小さくなっていく祖母のことをなくなるまで気にかけていました。
気にかけてどうなるわけでもないのですが、親子ってそういうものなんだとあゆみさんのお話から思いました。
まだまだ元気と思っていても会うたびに年取ったなぁと感じる両親ですが、現実として受け止めていきたいです。
今日も放送ありがとうございますといただきました。
はい、ともみさんありがとうございます。
まだまだ元気と思っていても、やっぱりこう会うたびにね、
年取ったなぁとかね、なんかちょっと小さくなったなぁって感じることもね、ありますよね。
それを現実として受け止めて、
そしてじゃあ今の両親に何ができるかっていうのをね、考えるのもすごく大事だなというふうに思いました。
はい、ありがとうございます。
はい、では続いて、とみさん、あゆみさん、はぺめの皆様こんにちは。
今日の放送を聞いて私は亡き父のことを思い出しました。
私は元気だった父ががんになりだんだん弱っていくことを受け入れられませんでした。
亡くなってからもっとこうしておけばよかったとか悔やむ自分がいました。
15:02
ぜひお父様を優しく受け止めてあげてください。お願いします。
きっと優しいあゆみさんとお兄様で協力していかれたら、
必ず良い方向へと導けるのではないかと思います。
いろいろ大変なこともあると思いますが、頑張ってください。応援していますといただきました。
はい、とみさんありがとうございます。
とみさんのお父様もがんで亡くなったということで、
がんって本当に時間とともに進行が進んでいく。
それを家族は受け入れていかないといけないっていうのがありますよね。
本当にでも一番辛いのはやっぱり本人だと思うので、
周りがね、それを支えてあげないといけないなぁということを私も今回学びました。
はい、そしてお父様を優しく受け止めてあげてください。お願いします。
書いていただいてありがとうございます。優しく受け止めていこうと思います。ありがとうございます。
はい、では続いてきんさん、あゆみさん、はぴめの皆様、こんばんはこんばんは。
今日の横浜は曇り、明日は雨予報です。
お忙しい中、遠方でもお父様に会いに行っているあゆみさん、やっぱり優しいと思いました。
そしてご自身の思いを素直に伝えてくださりありがとうございます。
いろいろ心配事もあるかもしれませんが、あゆみさん自身もお疲れでませんようにといただきました。
きんさん、ありがとうございます。
はい、遠方でなかなかね、ちょっと遠いのでね、すぐにはパッと帰ることができないんですけど、
できるだけちょっとね、時間ができたら帰るようにというふうに心がけています。
もうちょっとね、近くに届けばよかったなとか、いろいろこう、後悔もね、ありますけど、
それを言ってもね、仕方がないので、今の現実でできることが何かなということをね、考えていこうと思っております。
きんさん、ありがとうございます。
はい、そしてひみさん、はい、ひみさんね、お誕生日のひみさん、ありがとうございます。
今日もね、コメントいただきありがとうございます。
そしてね、ちょっと1日遅れでこちらの放送を聞くと思いますが、お誕生日ね、おめでとうございます。
いやー、新しい1年ね、ひみさんはどんな1年にするんでしょうか。
もうぜひそれをね、聞かせていただきたいなと思います。
素敵な誕生日をお過ごしください。
はい、ビッグスマイルかやさん、ありがとうございます。
あゆみさん、ハピメの皆様、こんばんは。
こんばんは。
今日の放送、心に響きました。
誰もが通る道ではありながらも、それぞれ違う人間。
あゆみさんがお父様に対して思うこと、お父様の思い、すべて綺麗に合致することはないかもしれないけど、
あゆみさんの優しさはお父様にしっかり伝わっているんだろうなと思いました。
いつまでたっても親は親、子は子。
最近私も感じたところでした。
あゆみさんのように優しくしてあげたいですといただきました。
はい、かゆ先生、ありがとうございます。
いやーね、本当に私はね、そんなに父には今優しくできてないんです。
18:03
なのでこの放送をしたんですよ。
でも今回ね、皆さんのコメントを見て、もっとね、優しく受け止めてあげないといけないなというふうに思いました。
はい、かゆ先生、ありがとうございます。
はい、では続いてますみさん、あゆみさん、ハピメの皆様、愛知県からこんばんは。
こんばんは。
今日はとてもいい天気になりました。
祝日なので子どもたちのお昼ご飯を準備してからの出勤でした。
私は毎日両親と一緒に仕事をしています。
現役を引退した父ですが、まだまだ車の運転をしてできる仕事をしています。
歳を重ねるごとにできていたことがだんだんできない現実をどう受け止めればいいのか考えてしまいます。
今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました。
ますみさんはご両親と一緒にお仕事をされているので、
お父様お母様の普段の姿が自然に目に入ってくるので、
小さな変化にもいち早く気づいて、何か変わったことがあれば声をかけてあげたりとかできるので、
本当に親子をしているなというふうに思います。
ますみさん、お父様お母様との時間を大事にしてくださいね。
ありがとうございます。
はい、そしてじゅんやまさんですね、あゆみさん、はぴめの皆様おはようございます。
おはようございます。
親が年をとっていく姿を見るといろいろ考えますね。
だいぶ年をとりましたが、ありがたいことに私の両親は健康ではあるのですが、
土曜日の夕方、母が緊急で手術をし入院することになり驚きました。
しかし大事にはいたらず今週中に退院できそうで安心しました。
今は実家に近いので父のご飯を作りに行けたりしたのですが、
これが少し遠くなったり長期性になった場合だとなかなか大変になるなぁと実感しました。
一緒にご飯を食べながら心配し、心配しすぎるのもなぁとぐるぐる考えましたが、
どこに着地しようにも自分の中に少なからず葛藤があることに気づきました。
できるだけ一緒にいられる時間を増やしていこうと改めて思いました。
今日も放送ありがとうございました。
明日の放送も楽しみにしておりますと頂きました。
純山さんありがとうございます。
そしてお母様大変でしたね。
心配ですね。
でも今週中に退院ができるということで、
これも本当に良かったって言ったら言葉があれですけど、
長期で入院とかにならなくて良かったなぁと思いました。
近くに実家があるということで、さすが純山さん。
優しいご飯を作りに行ったということで、
きっとお父様も安心して過ごされたのではないかなと思いました。
純山さんのお母様が一日も早く退院されて、
そして一日も早く日常の生活に戻れることを祈っております。
純山さんありがとうございます。
そして最後ですね、ゆきちゃんありがとうございます。
21:02
愛美さん、ハペメの皆様こんにちは。
こんにちは。
私の父は過去2回倒れ、長崎では手術が難しいと、
手術のために名古屋まで行った経験もあります。
少し後遺症があります。
一度目に倒れたのは私がまだ幼い頃。
そのため私は父が走っているところを見たことがありません。
小学生の頃、父が若い頃は運動が得意で、
子供野球のチームに関わっていたんだよと聞いた時、
心の底から驚いたことを覚えています。
健康で元気で大きく見えた自慢の愛美パパを、
まだ受け入れられない愛美ちゃんの気持ちを聞いて、
ああそうだったのかって思いました。
今愛美ちゃんは自分の気持ちに向き合っている証拠だと思いますよ。
きっと愛美ちゃんにとって必要な時間で、
それでいてほんのちょっと時間がかかっているだけ。
大丈夫、愛美パパはどんな愛美ちゃんでも受け入れてくれるし、
むしろ感謝しているはず。
だってお父さんだもん。
いつまでも昔のまま元気でいてほしいという気持ちは当たり前だと思います。
といただきました。
はい、ゆきちゃんありがとうございます。
はい、ゆきちゃんのねお父さんもそういうことがあったんですね。
いや全然これは知らなかったのでコメントを見てね驚きました。
ゆきちゃん話してくれてありがとうございます。
そしてね私も父のことをねちゃんと受け入れて、
帰れる時には帰って父との時間も大事にしたいなと思います。
ゆきちゃんありがとうございます。
はい、今日のコメントは以上になります。
今日もたくさんのコメントありがとうございます。
そしていつも心でもコメントしてくれている皆様ありがとうございます。
では最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、
ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、
ぜひ見ていただきたいと思います。
そして来年の春2冊目の本が出版されます。
どうぞそちらも楽しみにお待ちください。
そしてもう一つお知らせです。
ただいま私の公式LINEに登録いただきますと、
プレゼントをお渡ししております。
こちらのキャプションに公式LINEのリンクを貼り付けておりますので、
そちらから登録してプレゼントを受け取ってください。
今日のハッピーボイスいかがでしたでしょうか。
どんな1日でもハッピメの皆さんが、
ハッピメの皆さんらしくいられますように。
言葉一つで心はふと変わります。
また明日の朝もここで待ち合わせしましょう。
ハッピーボイスお相手は奈美子氏あゆみでした。
今日もハッピメの皆さんに優しさが降り注ぎますように。
いってらっしゃい。
23:51

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