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おはようございます。研修講師の浪越あゆみです。私は、研修講師歴12年、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かして、感情のコントロールや笑顔を上手に活用し、良好な人間関係を築く方法をお伝えして
います。
はい、皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。今日は、反対意見を言うときの言葉に気をつけた方がいいかなということをお話ししていきたいと思います。
私たちはですね、普段生活していると、人の意見に反対意見を持つことっていうこともあると思います。
あとは、例えば、授業とか研修などを受けたとき、あとセミナーなどを受けたときに、例えば講師の方がこう言っている。
でも、「いやでもそれは違うんだろう。」とか、「いや私はそう思わないな。」っていうことはもちろんあると思うんですね。人それぞれ価値観が違うので、そういった反対意見を持つっていうのは自然な考えだ
と思います。
ただ、その反対意見を述べるときに、人によって言い方が全然違うので、それぞれ捉え方が変わってくるなということを思うので、それをですね、今日は話していきたいと思います。
例えば、話をした相手に対して、「いやでもそれは。」とか、「でも。」、「だって。」っていう感じで、いわゆる4Dワードですね。
でも、だって、どうせ、だから、みたいな感じで4Dワード、人の意見を否定する言葉を第一声に言ってしまうと、やっぱり言った側はいい気持ちはしないんですね。
自分が言ったことを全否定されているような感じがするので、この4Dワードを使われるとあまりいい気持ちはしない。
でも、やっぱり自分の意見を述べないといけないとか、述べたいっていう時もあると思います。
その時の言い方をね、どういう風に言ったらいいかなーって、私なりにいろいろ考えてみたんですが、
意見を言われる。例えば、上司が部下から、「もっとこういう風にした方がいいと思います。」みたいな感じで提案をされた時に、
でもそれは無理だろうとか、いやそれは無理でしょ。やることやってきてとか、言われたことだけやっといて、みたいな感じのことを言われてしまうと、
やっぱりその部下っていうのは、せっかくこうした方がいいと思うって提案を出したんだけれども、
それをね、もういきなり全否定されてしまうと、次からは多分ね、意見を言えなくなる。言えなくなるというか、言わなくなると思うんです。
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でも、上司が、例えば部下の意見とか言い分をね、聞こうとした時に、とりあえず最後まで話を聞いてくれる。
自分がね、反対意見を持っていたとしても、それは無理だろうって思っていたとしても、部下がどんなことを考えているのか、
なんでそういう意見を持っているのかっていうことを知ろうっていう気持ちで、とりあえず最後まで話を切らずに、最後まで話を聞くっていうことができると、
たとえ反対されたとしても、その部下の方はですね、最後まで話を聞いてくれたってことに対して満足をして、
そして次も何か意見があれば、述べやすくなってくるのではないかなと思いました。
他にも、何か反対意見を述べる時に、
いやでもそれは無理よとか、いやでもそれはだからとか、だからでもだってみたいな感じで否定をされてしまうと、やっぱりこう言った側もあまり良い気持ちにはならない。
じゃあどうすればいいかというと、とりあえず相手の話とか意見とか考えを最後まで聞いた後に、
〇〇さんはそういう考えでいらっしゃるんですねって1回受け入れる。
で、私はちょっと違う視点からこういう考えを持ったんですが、話をちょっと聞いてもらってもいいでしょうかとか、
じゃあ次は私の話を聞いてもらってもいいでしょうかとか、私の考えも聞いてもらってもいいでしょうかとか、
私の考えはちょっとこう違う視点で考えてしまったんですが、もしかしたらこの考えて間違っているかもしれないので一度聞いてもらってもいいでしょうかっていう感じで言うと、
なんか嫌な気持ちにはならないと思うんです。
とりあえず話を聞いたら、それを1回受け入れる。
それに対して反対か賛成かではなくて、〇〇さんの考えはこうなんですねっていうことを1回受け入れる。
そしてその後に私の考えも聞いてもらってもいいでしょうかっていう感じで話を切り出していくと、
お互いの考えなどをお互い話し合うことができて、お互い嫌な気持ちにはなりにくいのではないかなということを感じました。
同じような内容で以前もお話ししたと思いますが、徐々に今回もそれに関して感じることがありましたので、また放送をさせていただきました。
皆様は日常の生活の中、仕事の中で反対意見を持った時にどういうふうに相手に話を切り出していますでしょうか。
この4Dワードっていうのをもし使っているのであれば、また違う言葉を使って反対意見を述べるということをぜひやってみてほしいなと思います。
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はい、それでは今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
それではまた明日お会いしましょう。さようなら。