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おはようございます。今日もハッピーメンの皆さんの朝に、少しの癒しと前向きなエネルギーを、 ハッピーヴォイスパーソナリティの浪越あゆみです。
私は今、来年の春、2026年3月7日、横浜で150人のイベント開催に向けて準備を進めています。 その日を、ハッピーメンの皆さんと一緒に実現したいです。
だからこそ、この毎朝の時間貯金を、ハッピーメンの皆さんと一緒に積み重ねていきたいと思っています。
その土台となっているのが、これまで5万人以上の方と向き合ってきた、研修講師としての経験です。
そこで得た学びを元に、心がふと軽くなるヒントを、毎朝5分お届けしています。
コーヒー片手に、通勤途中に、ベッドの中で、どんな時もあなたのそばに寄り添える言葉を、
今日もハッピーメンの皆さんの日常に、ふと心が解けるような、生きた言葉を届けていきます。
はい、改めまして、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
今日もお聞きに来てくださって、ありがとうございます。
はい、皆様、3月7日、時間貯金していただきましたでしょうか。
ぜひね、リアルで横浜でお会いしましょう。
まもなくね、12月の頭ぐらいに何をするか、どんなイベントなのかっていうのをね、発表したいと思いますので、
ぜひね、まずは時間貯金をお願いいたします。
こちら午後からになりますので、そして日帰りもね、できる時間帯にしておりますので、
ぜひ皆様、横浜に集合しましょう。
はい、ではですね、今日は、CA時代に叩き込まれた、0.5秒の表情の話、
はい、こちらについて話していこうと思います。
どうぞ最後までお付き合いください。
はい、今日はですね、午前中、月に1回訪問しています企業さんで、
事務の方、受付の方ですね、に対する接遇などの研修、
研修と言いますかね、皆さんが実際に働いていらっしゃる姿を、
私は、お客さんのね、お客さんの席に座って見せてもらって、
そして気づいたこと、気づいたことをお伝えをするっていうね、
そういう仕事なんですけども、
今日はね、その時間だったんですよね。
今日はちょっとこの日がですね、すごくお客さんの出入りが多い日だったので、
本当に私が行った直後から、もうたくさんのお客さんが入れ替わり立ち替わりね、
はい、来られていました。
で、そこをね、私は見せてもらってたんです。
だいたい2時間ぐらいですかね、2時間ぐらい見せていただいてたんですけれども、
はい、そのね、受付の方を見ていて、
思ったこと、気づいたことがね、ありましたので、そちらをシェアしようと思います。
それはね、人と関わる仕事の原点みたいなことですかね。
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このハピメンの皆さんも、もしかしたら日頃ね、
お接客業に疲れている方とか、接客業じゃなくても、
例えばこうセッションをね、する場合とか、人と関わる場合に、
ぜひね、今日の話は役に立つかなと思いますので、
ぜひね、メモを取りながらね、聞いていただきたいと思います。
はい、実はですね、これはですね、
私自身がCA時代に何度もね、何度も何度も注意されてきたことなんですよね。
今でもそれがもう自然に心に残っていると言いますか、
もう心に刻み込まれているような、はい、そんな感じです。
もう瞬間的に、無意識に、
無意識にそれができるようになるぐらいね、叩き込まれたっていう感じです。
はい、それはですね、
誰かから不意にね、話しかけられたその瞬間の表情です。
はい、不意に話しかけられたその瞬間の表情が、相手の気持ちを決めてしまうということなんです。
はい、CA時代もいろんなね、お客さんから急に話しかけられるんですよね。
CAさんとかね、おいCAみたいな感じで呼ばれる時もあるし、すみませんみたいな感じで、
通路を歩いている時に話しかけられたりとか、
あとは空港を歩いている時、移動中で空港を歩いている時に話しかけられたりとか、
いろんな場面でおいCAさんみたいな感じでね、呼ばれる時があったり、おいとか呼ばれる時もあったんですよね。
はい、その時に、
私がそのお客さんとね、どういう表情で話しているのかっていうのを先輩に見られていて、
それを後からアドバイスされるっていうことがあったんですよね。
それの繰り返し繰り返しで、
人からね、不意に話しかけられた時の表情っていうのをかなりね、意識するようになりました。
で、不意にね、声をかけられた時、
私たちはついね、何言われるんだろう?とか、
どんな質問かな?っていう感じで、内容を先に考えてしまいがちなんですよね。
先ほどみたいにおいとか呼ばれたりすると、
ちょっと一瞬ね、心の中ではは?みたいな感じで、ちょっとカチンとくる時もありますよね。
おいCAみたいな感じで言われると。
でも、え?とかね、は?みたいな感じの感情が先に出てしまうと、
表情がそういう表情になってしまうんですよね。
はい。で、急に話しかけられたりとか、
あと急にね、質問されたりとかすると、
何聞かれるんだろう?っていう感じで、
特にこう新人の頃とかは、こうドキドキしてしまったりとかして、
お顔がね、こわばったりしたりしてたんですよね。
で、お内容を先に考えてしまうと、
無意識のうちに、こう表情がね、固くなってしまったりとか、
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あとは、眉間にしわが寄ってしまったりとか、
あとは顔がね、険しくなったりとか、
っていう風になると思うんです。
本人は全く悪気がないんですよね。
そう、怒ってるわけでもない。
緊張しているだけとか、
何聞かれるんだろう?ってドキドキしているだけかもしれない。
ちゃんと話を聞こうってね、思ってるだけなんです。
でも、相手から見えるその一瞬は、
まるで拒まれるような、拒まれたんじゃないかとかね、
なんか迷惑だったかなって思わせるような、
そんな表情になっているかもしれないんです。
これ、今日の受付の方たちを見ていて、改めて思ったんですよね。
だからこそ大事なのは、話しかけられたその瞬間に、
まず目を見て、こうふわっと笑うこと、
ふわっと笑顔を出すこと、
まだ相手の言葉の内容がわからなくても、
大丈夫、受け取りますよっていうような、
そういう姿勢で表情を作る、
表情を皆さん、その話し手にね、見せるっていうことですよね。
この0.5秒ですね、0.5秒だけで、
相手の緊張が解けたり、心が柔らかくなったり、
話しやすさが変わると思うんです。
この人話聞いてくれそうって、
この人に話しかけてよかったなって思うと思うんです。
私がCA時代に教わったのは、
完璧に答えることよりも、
最初の表情で相手を迎えることの方が大事だっていうことを学びました。
今日、受付の方たちを見ながら思いました。
人の心は、言葉の前に表情で動いている。
だからこそ、人と関わる仕事の一番の土台は、
特別なスキルでもなく、立派な言葉でもなく、
たった一瞬のあなたに心を開いてますよ、
何でも聞きますよっていうような、
そういう表情ですよね。
その積み重ねが、信頼を作り、
安心を作って、
優しさのね、連鎖も生み出していくのではないかなと思いました。
今日もハピメの皆さんが、
誰かに向ける最初のね、0.5秒が、
優しい空気に包まれることを、私はね、祈っています。
急にね、話しかけられた時に、皆さんはどんな表情をしていますか?
どんな表情で、今から何を話すんだろうっていう方の話を聞いていますか?
ぜひね、自分の表情をね、意識してみてください。
ふわっとね、ふわっと笑ってみてください。
はい、では今日の話は以上になります。
今日の話、いかがだったでしょうか?
なみこしたみのHAPPY VOICEでは、
ハピメの皆様からのコメントを募集しております。
放送に関する感想は、もちろん、
今日も聞きましたとか、おはようございますの一言でも嬉しいですし、
あとは誕生日コメントも嬉しいです。
そして聞いたようのね、明日と残すスタンプ一つでも嬉しいですので、
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ぜひ皆様コメントを残していただきたいと思います。
それでは、私の楽しみのコーナー、
ハピメの皆様からのコメント、
ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントいただいた皆様ご紹介いたします 収録後にコメントいただいた皆様声でお返事することはできないんですけど
私は目でそして心でハピメイの皆様からのコメントを読ませていただいております どうぞ皆様のタイミングでコメントを残してください
ではご紹介いたします はいでは今日は813回目ですね
bmc みんな進化論リアルシェア会 in 東京のアウトプットの会ですねこちらにたくさんの コメントいただきましたありがとうございます
はいではピンキーさんはいピンキーさんからねお団子のスタンプいただきましたいつも ありがとうございますはいでは朝ノリさん愛美さんハピメイの皆様おはようございます
おはようございますみんな進化論のリアルシェア会お疲れ様でした 素敵な時間だったことが伝わってきました
愛美さん順次さんスタッフの皆様参加者の皆様で大切に作り上げてこられた時間と 空間ですね
今日も放送ありがとうございましたいただきました はいさのりさんありがとうございます
はいそうですよね本当にまさにの子みんなで作り上げたはいそんな時間でしたね いやーこう誰一人ね
置いていかないというコンセプトでやっていますが 人ね多分皆さん喜んでいただけたのではないかなぁと思いました
はいさのりさんありがとうございます はいでは続いて
金さん愛美さんハピメイの皆様おはようございますおはようございます今日の横浜は曇り 雨が降るような天気です
みんな進化論東京リアルシェア会ありがとうございました 愛美さん順次さんの思いがギュッと詰まった優しいシェア会だなぁと改めて思いました
サプライズはセリパンさんが考えて実行してくださいました 人を思いやる気持ちや喜ばせようとする思いとそれをきちんと実行する行動力が
素晴らしいです これからもよろしくお願いしますといただきました
はいこれに対してセリパンさんもねコメントいただいております ありがとうございます
いや本当にねこう順次さんと私だけではね 今回のこの東京のリアル社会もできなかったです
はいお二人で本当にね 限られた時間だったんですけどいろんなことを考えてくださってね来てくださる方が
どうやったら喜んでくれるかなーっていうこともね考えてもらった上にですね 順次さんと私へのサプライズもね
こうこそこそこそこそとね動きながら考えてくださっていて本当に嬉しかったです ありがとうございます
はいでは続いて雪ちゃんですね雪ちゃんありがとうございますスタンプねたくさんいただき ました
はい雪ちゃん猫の週末の音イベントに関してもこう雪ちゃんがこう応援しているっていう のね
いろんな方からね聞きました私がやっぱり嬉しいのねこうやってね地元の音長崎の友達 学生の時の友達がこうやって
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私のね今のこの自分進化論とかみんな進化の皆さんと こう繋がってねくれていることがねもう何よりは嬉しいです
ぜひね行きさんとも皆さんリアルでねあっていただきたいと思います ありがとうございます
はいでは続いて世紀文さんありがとうございます 愛美さんハピメの皆様おはようございますおはようございます
愛美さん本当にお疲れ様でしたお仕事やご家庭のことご多忙と存じます少しでも リラックスできる時間をとってお疲れが出ませんようにといただきました
はい不明さんありがとうございます 夢さんいつもね気にかけていただいてありがとうございます
もうねすっかりね元気です元気ですのではいありがとうございますまたねリアルでお 会いしましょうありがとうございます
はいでは続いてピンちゃん愛美さんハピメの皆様おはようございますおはようございます いつもありがとうございますみんな進化論東京の社会お疲れ様でしたありがとうございました
懇親会出席できなかったことを悔やまれますが 登壇の機会をいただき貴重な体験をさせていただきました本当にありがとうございます
リアルの良さ改めて実感しました 順次さんと愛美さんのお心遣いが細部まで浸透して温かな会でしたといただきました
はいピンちゃんありがとうございますそしてね改めて登壇お疲れ様でした いやもうピンちゃんのねあの登壇のお話
いやーみんなに聞いてほしいですね私はの桃子とももみの話がね 大好きであのお話が
ちょっとねバイクでバイクがいるんですねはい 桃子と桃井のねこう絵本がね出ることもね私個人的にはねすごく楽しみです
はいぜひねハピメの皆さんにもピンちゃんの音桃子と桃井の話聞いてほしいなーって 思いますありがとうございます
はいではただいま考え中2025さんありがとうございます 並越愛美さんハピメの皆様おはようございますおはようございます
みんなシンカロン東京リアルシェア会皆様にとってとても心地よい時間だったことが 愛美さんの声から伝わってきました
全国を回る取り組みからもみんなシンカロンの場を大切にしているからこそ実現できる のだと思います
今日も放送ありがとうございますといただきました はいただいま考え中2025さんありがとうございます
はいもうね普段は毎月ね皆さんにズームに来ていただいているので だからこそ今度は順次さんと私がみんなにねもう会いに行こうって会いに行きたいですよ
ねって話になってじゃあ全国回ろうということになってはい回っております いやー本当にね実現しているなーってねこう改めて思いますね
もうあと1回12月の6日に岡山に行けばね 5都市はい回ったことになりますはいでまぁあの
うちはではね来年また2週目がスタートするっていう話も出ていますのではい またね新たな地域でもこうシェア会がねできたらいいなぁと思いますのでぜひここに
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来てくださいっていうのがねあれば順次さんと私はね飛んでいきますのでやっぱりね あのズームのシェア会もすごくいいんですけどやっぱりあるのね
リアルのシェア会はねやっぱりねいいです皆さんとの距離がねグッとね 近くなりますはい
ぜひねただいま考え中さんともねお会いしたいですありがとうございます はいでは続いてビッグスマイルかよさんありがとうございます
愛美さんハピムの皆様おはようございますおはようございます リアルシェア会お疲れ様でしたとても充実した時間を過ごされたんですね
そのことを想像したら涙出てきました やっぱりリアルな場所って参加されている方のエネルギーを肌で感じられる時間になります
ね まだまだシェアを楽しみにしておりますといただきました
はいか先生ありがとうございます 涙出てきましたかありがとうございますいや本当に猫のシェア会やっぱりあるの
リアルでねあうっていうのは本当に なんだろうな本当に猫ズームでは味わえないそういう音感情がね動きますね
はいか先生か先生ともまたねリアルで会いたいです 近いからねすぐ会おうと思ったらね会えますよね
はいありがとうございます はいでは県太郎さんありがとうございます愛美さんハピムの皆様こんにちはこんにちは
愛美さんリアルシェア会お疲れ様でした ご参加されていた皆様の素晴らしさや会の充実感が伝わってきました
bmc マスター継承生が3名もご参加されていたのですね その場でご相談やご質問ができた方々ラッキーでしたね
本日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました はい県太郎さんありがとうございます
いやそうなんですよ今回ねみんな進化論に 富澤理恵さんっていうね富澤理恵さんは星先生の本当に企業初期の企業塾の熟成
さんだったんですよね だから星先生の本当の初期の受講生ということでもうね星先生とはもう10年以上
ねお付き合いになるそうなんですけど そんな理恵さんもなんとねみんな進化論に入ってくださったんですよね
はいそして今回は理恵さんとあとは イオリさんですねイケメンのイオリさんとそしてノブさんですねノブ様が入ってきてくださいました
いやーだからこの3名を 皆さんと一緒にねくじ引きでこう座っていただくということも考えたんですけどでも
こんな機会てねめったにないなぁと思って なのでマスター生の皆さんがあの3つのねテーブルにちゃんとばらけるような感じで
くじをね作ってはいそしてそれぞれのね チームで
いろんなねお話をしていただきました きっとね同じチームになれなかった方ももちろんいらっしゃるんですけど
でもこのシェア会中に同じチームになった皆さんは きっとね具体的にどんな話ができたかはちょっと聞いてないんですけどかなりいい話が
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できたのではないかなと思っています でその後懇親会ですね懇親会ではまたね席をシャッフルしたのでシェア会で話な話が
できなかった方もまた猫リエさんとかよりさんとかの部さんとの近くになって たくさんねお話ができたのではないかなと思います
いやー本当にこれまたとないチャンスかなと思いますので本当にラッキーな 回だったと思いますちなみに私はですね
あのこのスタイフでもね毎日配信をされている生けボの音の部さんと隣の席になり まして
はいの部さんねちょっとあの150名講演会のことなどをね相談させてもらったりとか 集客のことね話を聞かせてもらったりとか
すごく猫 主催である私がこんなにノブさんを独占していいのかなっていうぐらいお話を
ね聞かせてもらったりとかして私もねすごくラッキーでした はいありがとうございます
ます はいではともみさん中小市ともみさんですねありがとうございます
愛美さんはペムの皆様こんにちはこんにちは みんな進化論東京開催お疲れ様でした充実した時間が過ぎていったようですね
来週岡山も楽しみが増していきます今日も放送ありがとうございますといただき ました
はいともみさんありがとうございますそうですね岡山明日 明後日し朝てですかねはいお会いできますね嬉しいです
ありがとうございます楽しみにしています はいでは双子のまま厚子さんありがとうございます厚子さんから音スタンプいただきました
いつも猫2つずつねスタンプをしてくれてるんですけど これはきっと双子ちゃんの分ですかね双子ちゃんがそれぞれ私に送ってくれているの
かなぁとね勝手に思っておりますありがとうございますまた会いたいな はいありがとうございます
ます はいでは増美さんありがとうございます愛美さん初めの皆様こんばんはこんばんは
今日の愛知県は久々に朝から冷たい雨が降っていました 愛美さんの声が少し枯れてましたが大丈夫ですか
体調不良で休む方も多いので無理せず休めるときにはしっかり休んでくださいね みんな進化論リアルシェア会とても充実した時間を過ごされたことが伝わってきました
今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました はい増美さんありがとうございます
愛知県は雨だったんですよねはいちょっと寒くなったりしてるのかな はい徳島はね今も今こと福島ですけどすごくね暖かいです車の中で今収録して
ますが暑いぐらいですねはいぽかぽかしております はいそしては声がねあの枯れているって書いてますがどうでしょう今日の声の調子は
いかがでしょうかまだ万全ではないんですけど はい全然風とかではなくてねただの多分懇親会とかで結構猫大きな声を出したりと
かしたのではいだと思います元気です ありがとうございますはいでは純山さんありがとうございます
ジェームさんからもねいつもたくさんのスタンプいただいておりますありがとう ございます
はいでは富山愛美さん初めの皆様こんばんはこんばんは みんな新カルの社会のご報告嬉しいです
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これまでにない試みがたくさんあったのですねやはり時間は長い方が良いですね 近い大阪で開催されるときは時間を長くしたいです
今日も放送ありがとうございましたといただきましたはい富山ありがとうございます ということは富山また大阪で開催する時には
いろいろお手伝いいただけるのでしょうか嬉しいですありがとうございます 今回のね
登壇第1部が登壇される方プレゼンをね4人の方にしていただいたんですけどあれね すごく良かったんですよ
で今回20名27名だから27名の方が参加してくださったんですけど なかなかねそんな大勢の前でリアルで自分の話を聞いてもらう機会ってないじゃない
ですかねなんかそういう場をね 作ってあげるっていうのもねいいなーって思って聞いておりました
はい富山ありがとうございます はいではセリパンさんありがとうございます愛美さん皆様こんにちはこんにちは
本当に有意義な時間を過ごすことができました 名前を挙げてくださりありがとうございますとても暖かい空間でしたよね
お二人の思いに共感している方たちなのでやはり皆さん意欲的で優しくて素晴らしい方 たちばかりでした
目指せ47都道府県ですかね今度愛美さんのイベントも楽しみですいただきました はいセリパンさんありがとうございます
目指せ47都道府県ですねはいいいですね 全国にねいますもんねみんな新カロン
いやーでもね今度はねばみんな新カロンの皆さんとなんか合宿とかにもね 行きたいなーって思ってるんですよね
そうだから今回ね結構長いほぼ1日皆さんと一緒に過ごしたじゃないですか あれだけ長い時間一緒に過ごしても一度たりともね
あーなんか嫌だなーって思う瞬間が全くなかったんですよね 来てくださっている皆さんもずっとこう笑ってくれていたりとか
時にはこう真剣な顔でその方のお話を聞いてお話をねこう お互いシェアしたりとかフィードバックをしたりとかね
こういう時間ってすごくいいなーって思っていたので なんかまた合宿とかもね計画したいなぁと思っております
はいありがとうございます はいということで今日のコメントも以上になります今日もねたくさんのコメントありがとうございます
そしてね心でもコメントいただいている皆様 ありがとうございます
ポチッとねスタンプを押していただけると嬉しいです ありがとうございます
はいでは最後にお知らせをさせてください私の初出版となります強く生きるが ただいま amazon 楽天賛成堂で発売中です
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こちらもぜひ楽しみにお待ちください そしてもう一つお知らせですただいま私の公式ラインに登録いただきますとプレゼントをお
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渡ししておりますぜひねまだ公式ライン登録していないという方はこちらのキャプションに 公式ラインのリンクを貼り付けておりますのでぜひそちらから登録してプレゼントを
受け取ってください では
今日のハッピーボイスいかがでしたでしょうかどんな1日でもアピメの皆さんがアピメの 皆さんらしくいられますように言葉一つで心はふと変わります
また明日の朝もここで待ち合わせしましょう ハッピーボイスお相手はナミコ氏愛美でした
今日もハピメの皆さんに優しさが降り注ぎますように いってらっしゃい