00:05
みなさん、おはようございます。
声で未来を創る音声ブランディングコーチの浜田幸一、浜ちゃんです。
今日は12月の18日、木曜日ですね。いかがお過ごしでしょうかね。寒いね。
さあ、今日も言ってみますよ。今日のテーマはね、
断ったお客さんの可能性
『断ったお客さんは、最高の見込み客⁉️そのチャンスを見逃さないで⁉️』っていうので、お話をしたいと思うんですね。
本題に入る前にお知らせです。
このチャンネルは、38年間で4,000回以上のセミナー、10万人以上にスピーチ・プレゼンの指導をしてきた、
セミナー講師・講演家の浜田幸一、浜ちゃんが、話す力で人生を変えたいあなたに向けて、
サイド技術、プレゼンの動き、信頼を得るコミュニケーションを発信している情報番組です。
スピーチやプレゼンが上手くなりたい方、自分の言葉で未来を変えたい方、成功のきっかけは、話し方、スピーチ、プレゼンから始まります。
いろんなエピソード、マインド、心構えなんかをお話ししますので、今日もぜひぜひ最後までお付き合いください。
それから、いいね、コメント、フォロー、感想、どんどんくださいね。
レターでも結構ですよ。最近、レターもたくさんもらっている。コメントもたくさんもらっています。
本当に嬉しいし、ありがたいですね。
あと、インプットしたものは、必ずアウトプットしてください。
インプット3、アウトプット7であると、必ず身についていきます。
あと、スピーチ、プレゼンが上手くなりたい方、スタンドFMを伸ばしたい方などですね、
そういうことに興味がある方はですね、無料相談をやっていますので、公式LINEからお入りください。
さて、今日のテーマですけども、
断ったお客さんは最高の見込み客、そのチャンスを見逃さないで、というお話をしたいと思うんですけども、
よくね、本の中にも書いてありますね。
整律は断られたときから始まる、というふうに言ってるけども、なかなかそう思いにくい部分ってない?
今日はね、ほとんどの人が応存しているお話をします。
つまり、断られたお客さんへの向かい方ですね。
これを僕の体験を交えてお話をしたいと思いますよ。
断られたらどう思う?ショックだよね。
ああ、今日はご縁がなかった、今回は。
ああ、やっぱりダメだ。
なんか連絡しにくいな。
そういうことってありませんか?それはね、チーンですよ。
9割の方ね、試合終了です。
実はね、断られたお客さんこそ最高の見込み客なんですね。
何回もそういう経験をしてきました。
なぜでしょうか。よくよく逆を考えて、話を聞いてくれたよね。
興味を持ってくれましたよね。時間を抑えてくれた。
比較検討をしてくれた。
ちょっと他もあるんで、他も考えさせてください。
こういうのを答えてよくあると思うんだよね。
全く興味がない人は黙って去っていきます。何も言わない。
そういうことを言ってくれたということはね、関心があるということですよ。
無関心の人は黙って去っていきます。
関係構築の重要性
それはしょうがないけどね。そこからどうするかということですね。
あなたのオファーを断った方はですね、
例えばタイミングが悪かったとかですね。
いや予算がちょっと今厳しいなあ。状況が変わったら。
ある日はもうちょっと決断する時間をください。
ということをね、本音のメッセージを持っているわけですよ。
それをね、どう読むかということなんですね。
そこでプロだったらね、無理にそこで占いんですよ。
感情的にならない。そしてね、距離を進めすぎない。
もうどうしてもね、説得モードに入っていくとね、
突撃というけどね、向こうはね、それをやるとね、やっぱ引いちゃうんだよね。
でもね、縁は切らないというスタンスを取るといいんですね。
じゃあ具体例をちょっとお話しましょう。
例えばですね、この前12月1日にですね、
人と一緒に仲良くなる方というですね、練習席を出しました。
本当皆さんのご協力のおかげで23巻ですね、取ることができましたけども、
そこに協力してくれた人がたくさんいらっしゃるわけですね。
中にはですね、セミナーのオファーをしたけども、ちょっと都合が悪いんです、いけません。
でも何かあったら協力しますという人がいっぱいいました。
本当にありがたいことだよね。
だからセミナーでお声掛けをするけども、無理しないでくださいねということは僕はいつも言ってるんですよ。
そしてご縁がずっと続いてですね、20年30年続いている方もね、結構たくさんいらっしゃるんですよ。
しばらくするとね、何が起こるかというと、
あの忘れた頃にね、あの時の話なんですけどもとかですね、やっぱり浜田さんにお願いしたいと思ってますとかですね、
今いけそうなタイミングになりましたということってやっぱあるんだよね。
例えば僕はBtoBの仕事をやってましたけどもね、この順調に仕事が来てるんですけどもパタッと切れる時があるんですよ。
それがね、担当者が変わった時なんでね、前任者と同じことをしたくないということでね、
パサッと切られることってよくあるんですよ。
うん、ありました。
ところがですね、担当が変わるとですね、あるんですよ。
いや浜田さん実はですね、あの時どうしてもやりたかったんですけども、会社の機構が変わったんですね。
でも僕は絶対にやりたいと思ってましたので、浜田さん一応して今回よろしくお願いしますということはもう何回もありました。
だからそこで待つということも実力なんだよね。
僕のプレゼンテーションのセミナーでですね、忘れられない出来事って1分半のスピーチをしてもらうんですね。
その方にね、埼玉さんという方がいらっしゃいました。
その方はね、家具の会社の人でしたけどもね、こんな話をしていました。
社長、社長大変です。どうしたんだ。会社構成法です。
どうした。うちの会社が会社構成法になったんです。
何だそれは。倒産です。
はっ!?
ねえ、こういうことってやっぱあるんですよね。
そこでね、もうほらクリアンセールになるわけですよ。
そのね、埼玉さんというのは売り場の主任になったんですね。
もう頭パニックになって。
しかもね、結婚してまだお嬢さんが3歳くらいなんですよ。
どうしようかなってあるじゃないですか。
でも、倒産ですよね。
彼ら2ヶ月間のクリアンセールで一生懸命ですね、やっぱり在庫を売ったわけですよ。
その中にですね、あるインド人の30代の若いご夫婦が来られたんですね。
そして、さやきさん、お待たせしました。
やっとお金が出来ました。
どうしたんですか?
いや、さやきさんね、何回も相談に応じてくださりまして、その時は買えませんでした。
でも、今300万のお金が出来たんで、
信頼の築き方
さやきさん、恩返しをさせてくださいってね、300万の高級家具をキャッシュで買ってくれたそうですよ。
すごいね。
そのね、やっぱりさやきさんの人柄だよね。
家具はね、2ヶ月で完売したそうですよ。
そしたら何が起こったかって言ったら、
そのさやきさんのね、誠実な働きぶりを見ていたですね、
他の会社のオーナーが見てですね、
是非、うちにマネージャーとしてくれって言ってですね、スカウトされたんだよね、その人。
そして、何事もなかったように再就職が出来て、そこでも大活力をされたってことがあるんですよ。
やっぱりね、人が見てるんだよね。
ちゃんとやってる人にはね、必ずそういうチャンスがやってくる。
しかもそのインド人の人はですね、さやきさんがいかがでしたかって言ったけども、
すみません、欲しいんだけども、今買えないって言ったんですけども、やっぱり買いたかったんだよね。
そして、さやきさんが一番しんどい時に300万をポンとキャッシュで出してくれた。
そういうことってあるんですよね。
ですから、断れたけども、さやきさんは誠実にそのインド人の方に向き合っていたってことなんだよね。
うちの会社はね、小さな建設会社だったんだけども、
自分院さんがね、辞めるって言うと大変なパニックになるんですよ、僕はね。
特に小さな子供の頃でしたから、自分院さんの女性とは仲良くなるじゃないですか。
可愛がってもらうからね。
突然、辞めるって言うわけですよね。
そうすると、僕なんかですね、この人辞めたらどうしようかって言うんですね。
なんかビビればくるわけ。
そして、うちの親父も、まだちょっと頑張らないって言っても、
いや、ちょっと他に行きたいところがあるんでって言った時にね、絶対に不甲斐をしませんでしたよね。
そして、親父にね、自分院さん辞めたらどうなるのって言ったら、
大丈夫だよ、またいい人が来るよって言ってました。
本当にいい人が来たんですよ。
何回もやりましたけども、次々に次々にですね、いい人がやってきました。
そういうふうなもんなんだよね。
親父は経営者として、そういうふうな見る目があったかもしれませんね。
僕なんかもね、スケジュールがバッティングして仕事を断ることってあるんですよ。
この前もね、あったんですよ。
昨年1月22日、どうですかってあったんですけど、その日まで東京行ってるんだよね。
すいません、その日他の仕事行ってるんですよ。またお声掛けくださいね。
引き続きよろしくお願いしますって言っとくとね、また新しい仕事が来るもんだよね。
そこでね、傲慢になってはいけませんよね。
つまり、何を言いたいかっていうとね、売ろうとした瞬間にご縁が逃げるんですよ。
信頼はね、時間差でやってくる、時間差でね。これちょっと覚えてね。
ここでね、態度が変わる人とか急に冷たくなる人、連絡を一切しなくなる人っていますよね。
そういう人はチーンですよ。アウトですよ。
逆に、変わらず丁寧に応援してくれる笑顔で接する。
そうするとね、仕事も人も集まるんだ、そういうところに。
だから今日のまとめはね、断ったことは失敗じゃないよ。
断った人はね、最高の見込み客、勝負は今じゃありません。未来です。
未来の機会
信頼はね、後から必ず回収できますよ。
だから断れた瞬間の対応ですね。
姿勢がプロとアマの別れ道。縁を切らないでくださいね。育ててください。
ということで今日はですね、断れたお客さんは最高の見込み客、そのチャンスを見逃さないでというお話をさせていただきました。
いかがだったでしょうかね。
これで今日の話は終わるんですけども、いいね、コメント、感想、フォローどんどんくださいね。
インプットしたものは必ずアウトプットしてください。
ということで今日も最後まで聞いていただきまして、本当に本当にありがとうございます。
寒いですからね、防寒対策をしっかりして、インフルエンザ、風邪など引かないようにしてくださいね。
今日も最後まで聞いていただきまして、本当にありがとうございます。
それではですね、今日も一日、明るく、楽しく、元気よく、いってらっしゃい。
また明日、8時8分にお会いします。
