”カスタマーサポートをプロフィットセンターに”　Helpfeelの魅力　～Helpfeel洛西氏×GCP今野・阿部～

今回は、投資先シリーズ。企業のHPや社内手続きのFAQで問題がスムーズに解決したことはどれくらいありますか？FAQではなかなか解決しないという顧客や従業員の不満に着目し、徹底的にUIの向上に拘ったシステムを開発しているのがHelpfeelです。一見このニッチなマーケットでどうスケール化していくのか、その魅力や強みは何かを探っています。

■概要
・事業とプロダクトの特徴
・GCPがHelp Feelに投資した背景
・ここに至るまでの苦難と乗り越え方
・プロダクトの魅力と今後の戦略

▼プロフィール
・株式会社Helpfeel 　代表取締役/CEO　洛西 一周氏
1982年生。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了。「人間味ある」プログラムづくりを掲げて、高校時代から紙copiなどのソフトウェアを開発し億単位のセールスを記録。2007年より渡米してシリコンバレーで当社（旧Nota Inc.）を設立、グローバル市場でアプリやウェブの開発を手がけ事業を成功させる。現在の海外売上比率は30%以上。2003年度 IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定。（本名：永田 周一）

・グロービスキャピタルパートナーズ株式会社 代表パートナー　今野穣
⁠経営コンサルティング会社（アーサーアンダーセン、現PwC）にて、プロジェクトマネジャーとして、中期経営計画策定・PMI（Post Merger Integration）・営業オペレーション改革などのコンサルティング業務を経て、2006年7月グロービス・キャピタル・パートナーズ入社。2012年7月同社パートナー就任。2013年1月同社パートナーおよび最高執行責任者（COO）就任。2019年1月同社代表パートナー就任、現在に至る。東京大学法学部卒。

・グロービスキャピタルパートナーズ　阿部優貴子 X@abeyuki_94大学卒業後、在名テレビ局に入社し、アナウンサーとしてのキャリアをスタート。その後拠点を東京に移しフリーアナウンサーとして、報道番組などの司会進行を担当。2022年4月、グロービス・キャピタル・パートナーズに入社し、GCPXチームで主に投資先の採用支援業務に従事。早稲田大学大学院経営管理研究科（MBA）修了。