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おはようございます。スマホとAIを優しく使いこなすラジオみゆです。 おはようございます。スマホとAIを優しく使いこなすラジオみゆです。
エバラスマホパソコン教室からお送りしています。それでは今日も行きましょう。
今日はパソコンに突然こんな画面が出てきたというお悩みです。 こんな経験ありませんか?パソコンを使っていたら急に赤い警告画面が出てきた。
Windowsがロックされました。ウイルスに感染しましたと表示された。 大きな音でサイレンが鳴り続けている。
今すぐこの電話、この番号に電話してくださいと書いてある。 実は先日、教室の生徒さんお二人から立て続けに、こんな画面が出てきたとお電話をいただきました。
二人ともとても怖い思いをされたと思います。 でも大丈夫です。
これは全部偽物の警告です。 結論から言うと、
絶対に電話しないこと、画面のボタンを押さないこと、 まず電源を切ること、この3つだけ覚えてください。これが一番大事です。
本物のマイクロソフトやアップルが、 画面に電話番号を出して、今すぐ電話してくださいということは絶対にありません。
こんな画面がやることは3つです。 まず音を消す。
キーボードのミュートボタンを押してください。 場所がわからない場合は、電源ボタンを5秒ほど長押しすると強制終了できます。
電源を切る。怖い画面のまま使い続けないでください。 電源を切ると画面が消えて一旦落ち着けます。
再起動の時に注意する。 電源を入れ直した時に、ブラウザーに前回のタブを復元しますか?と出ることがあります。
ここで復元するを押すと、またあの画面が出てきてしまいます。 必ず閉じるか家を選んでください。
怖いからこそやってしまいがちなことがあります。 今すぐスキャン・修復するなどのボタンを押す。これが一番危険です。
押すと裏でおかしなアプリが入ったり、個人情報が抜かれたりすることもあります。 画面の中のどのボタンも×ボタンも絶対に押さないでください。
表示された番号に電話する。電話すると、修理費用やサポート代としてお金を請求されることがあります。 絶対に電話しないでください。
電源を切ったけど本当に大丈夫か不安。もしかしてボスターンを押してしまったかもしれない。 そういう場合は一緒に解決しましょう。
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電源を切った後にスマホからLINEで連絡をいただければ、オンラインで画面を見ながら確認できます。
生徒さんのお二人も一緒に確認して問題なしで一安心されました。 もし今日こんな画面が出て不安な方はLINEで詐欺画面と送ってください。
あなたの状況を聞きながら優しくサポートします。 相談していいのかなと思わず気軽に送ってください。
それでは今日のまとめです。
Windowsがロックされました。 は全部嘘。
ボタンは押さない。 電話はしない。
まず電源を切る。
再起動後はタブを復元しない。 これだけ覚えておけば大丈夫です。
それではまた次回お会いしましょう。
