英会話のリアクションが噛み合わない理由
Dress Rehearsal 英語と身体性の実験ログ
この番組は、英語習得の隠れた鍵である身体性からのアプローチを中心に、
一位学習者である私自身が日々挑戦しているリソットやリアルな気づきをシェアしていくポッドキャストです。
Dress Rehearsalとは、舞台本番前の投資稽古のこと。
机の上の勉強とは違うアプローチ。
声や身体をしっかり使いながら、一緒に英語の自分を育てていきませんか?
英会話の時、合図字やリアクションで困ったり、
あと同じフレーズばかり使ってしまったり、
パッと答えが出ない焦りから、思わず変なところで笑ってごまかしてしまったり、
そんな経験はありませんか?
実は先日、日本人の方が英語で英語ネイティブの方にインタビューしているポッドキャストを聞いたんですけれども、
その時にちょっと気づいたことがあったんです。
そのやりとりを聞きながら、会話の流れに微妙な噛み合わなさを感じたり、
相手の言っていることに対して、ちゃんとキャッチボールできていないと感じる時って、
それはリアクションの取り方に原因があるんじゃないかなというふうに感じたんです。
これ、結構分かる人って多いんじゃないかなと思うんですけど、
私たちってそういうリアクションとか、英語のコミュニケーションスタイル的なことって、ちゃんと習ってませんよね。
世代や学校や環境とかによってちょっと違いとかはあるかもしれないんですけど、
でも日本人ってこれ苦手だったり、よく分からないっていう人結構いるんじゃないかなというふうに思うんです。
じゃあ言葉に詰まった時に、変に笑ってごまかしたりしないで、
心地よいテンポで会話をつないでいくのにはどうしたらいいのか。
日本語の同調型と英語の共感型リアクション
リアクションのフレーズを増やしたり、状況に応じて使い分けるのにはどうしたらいいのか。
これ、私自身も結構苦手意識があったので、今回いろいろ調べてみました。
そこで分かったのが、私たちが無意識に使っている相槌の役割には、日本語と英語で結構違いがあるっていうことです。
まず日本語の相槌って、相手が話している最中に、うんうん、へぇーっていうふうに後ろでリズムを取る、いわゆるバックチャンネル的なものが多いんです。
基本的には、話を聞いてますよと伝えるための相の手だったり、礼儀的な同調型のリアクションっていう感じで、
それをそのまま英語で直訳の感覚でやってしまうと、会話の流れを断ち切ってしまうニュアンスになってしまうことがあるらしいんです。
これ、悪気はなくても英語ネイティブからすると、あれここで話を終わらせたいのかなっていうふうにシャットダウンをされたように感じられたり、
あと逆に、Yeah Yeahっていうふうに頻繁な相の手っていうのもあると思うんですけど、あれをやられると、急かされているように感じるっていうこともあるそうです。
一方で、英語のコミュニケーションで求められるのは、相手の話が一段落したときに自分の感情や言葉をしっかり乗せて打ち返すリジョインダー、つまり意味のある共感型のリアクションです。
相手の感情や言葉を受け止めて次の展開へと繋いでいく感じで、単なる相槌、バックチャンネルから次へ繋ぐリアクションのリジョインダーへ切り替えていくのがポイントで、ここに大きな違いがあります。
リアクション＋質問で会話をつなぐ
その英語ならではのリアクションって具体的にどうやるのかっていう話なんですが、大前提として基本になるのがリアクション＋質問の組み合わせです。
感情たっぷりに共感したりして受け止めるリアクションをしながら、次に繋げる質問をセットで渡すっていう感じで、例えば海外のトークショーのホストみたいな感じで、同調メインの受け身じゃなくて、心地よい会話空
間を作って会話をキャッチボールするっていうそんな意識でやるイメージです。
とはいえ、その質問がパッと具体的に浮かばないときは、ちょっと汎用性のあるフレーズをいくつか覚えておくっていうのも手で、例えば「もっと教えて」tell me moreとか、あとは「どうだった？」っていうので、
How was it？っていう風に繋げると、あなたの話に興味があるよっていう気持ちが伝わりやすくなるかなと思います。
あとは、状況別でちょっと困ったトラブルの話や、相手の個人的な意見とかってときは、例えばトラブルや困り事を聞いたときなんかは、「大丈夫?何かあった?」っていう感じで、Is everything alright?
あとは何か、その続きを聞きたい場合、「何があったの?」っていう感じで、What happened?
あとは、相手の意見や考えをちょっと深掘りしたいとき、「どうしてそう思ったの?」っていう感じで、What makes you say that?
こんな感じで状況に合わせたフレーズを持っておくと、テンポよく次に話が展開しやすくなると思います。
ではここから更に、相手の話に対して、それについてどう思うか、どんな風に感じたかっていう、こちら”聞き手側”の反応や質問で会話をさらに発展させる方法っていうのをご紹介します。
共感・自己開示・パラフレーズ・質問
それは大きく分けると3つあって、共感する、パラフレーズする、質問をしてさらに引き出す、です。
例えば、相手が「実は10年勤めた会社を辞めて独立することにしたんだ」っていう風に、人生の大きな決断を明かしてくれたとします。
I actually decided to leave my corporate job after10 years to start my own business.
それに対して、共感プラス感情のラベリングを載せて返す場合、
Wow, that must have been a huge leap of faith.
「それはすごく大きな決断で勇気が必要だったよね」っていう風に、相手の決断の重さや感情を言葉にして投げ返します。
そして次が、その共感に今度は自己開示で自分の感情をちょっと開く。
I completely get that. I was terrified when I stepped out of my comfort zone, too.
すごく分かるよ。私も自分のコンフォートゾーンを出るとき本当に怖かったからみたいな風に、
共感とともに自分の経験や感情を自己開示して、
そうすると相手もちょっと心の奥を話しやすくなる、そんな効果があります。
そして次がパラフレーズ。相手の言ったことをこちら側の言葉でちょっとその意図を汲んであげる。
例えば、So you're finally taking the wheel of your own career.
「ついに自分のキャリアのハンドルを自分で握ることにしたんだね」っていうような感じで、受け止めたこちら側の解釈を添えて返す。
最後が質問して相手のストーリーをさらに引き出す。
例えば、That’s incredible. What was the moment you knew you were ready?
「それはすごいね。決断の決め手になった瞬間って何だったの?」っていう感じで、相手が語りたい核心に質問を向ける。
こんな感じで相手の感情への共感をベースに、それをどう受け止めてどう答えるのかっていうプロセスを意識しながら、連続した共感型＋αのリアクションをしていきます。
自然な反応のタイミング
そして同じぐらい大事なのが反応のタイミングです。
英語の相槌は、話の流れを話し相手と一緒に作るためのものなので、相手の話の流れに合ったタイミングで反応するっていうのが大事です。
例えばどんなところでするのかというと、一つ目が語尾の上昇イントネーション。
例えばisn't it?とかright?とかyou know?みたいな明確なタグクエスチョンだけじゃなくて、平序文の語尾がちょっと上がるところで、そういうのは同意してほしいとか理解してるかなっていうサ
インになることがあります。
そして二つ目が強調された単語の直後。
単語って強く発音したりゆっくり言うものって感情が込められていたり、あと新しい情報だったりっていうことが多いので、そこにReally?、Wow, that's great! みたいな感じで短く反応すると自然にテ
ンポが良くなります。
そして三つ目が列挙の合間。
例えばfirst, second, and finallyのように項目を挙げているときに、その項目の間のちっちゃな間でI seeみたいに軽くうなずいて話を促す。
それで最後は一息つく前の間。
例えば長い話をしたときって息継ぎをするために少し長めのポーズがありますよね。
そこが話の一区切りなので、聞いている側の感想だったり、ちょっと長めの反応を入れるには良いタイミングになります。
英語OSにチューニングする
そしてこういう反応のタイミングをつかむのって、そもそも英語でのヒアリング自体が結構ハードル高いですよね。
なのでインタビューとかトークショーみたいなポッドキャストで話し手がどこで間をとっているのかを聞いて分析してみるのも良いかなと思います。
あとはノンバーバルの部分も含めて参考になるのはやっぱり動画ですよね。
海外のトークショーとか好きなアーティストのインタビュー動画だったり、インタビュアーの方がどこで相槌や共感や質問をどんな風にやっているのかというのをチェックしてみたり、
あとはドラマや映画だとシチュエーションやその関係性に応じてジェスチャーとか、間とか、空気感とか、あとは表情なんかもつかめると思うので、
英語で話す時の自分のメンタリティやアティテュードをどうするのかというのも参考にできるかなというふうに思います。
それで今回こうやって英語でのリアクションについて色々調べて試していくうちに、英語圏のコミュニケーションスタイルってちゃんとそのマナーを知って自分を英語OSにチューニングするということが大事だなというふ
うに思いました。
あとは話していることがわからなかったり、あと言葉が出ない時とか詰まったりとかすることもあると思うんですけど、そういう時は笑ってごまかさないっていうのはすごく相手に対する誠実なマナーだなって思うし、
あと英語に萎縮をしすぎないで対等に渡り合えるアティテュードとプレゼンスを身につけていきたいなというふうに思いました。
本当に英語って言葉や文法自体ももちろん大事なんだけど、それと同じくらい話す時の自分の在り方みたいなものもすごい大事だなと思うので、その辺も含めて総合的に自分をどういうふうに表現できるかっていうのも今
後はまた研究していきたいなというふうに思います。
ご興味ありましたらまた聞いていただけますと嬉しいです。ということで今回も最後までお聞きいただきましてありがとうございました。それではまた次回のエピソードでお会いしましょう。さようなら。