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おはようございます。いとうゆうこです。今日は金曜日ですね。皆さん1週間お疲れ様です。
土日もね、お仕事がある方もいらっしゃるかと思うんですが、ひとまずあと1日頑張っていきましょうね。
ということで今日は金曜日、コーチングで広がる未来という企画の日なんだけれども、今日はですね、私が常日頃からモヤモヤしていることについてお話をしてみようかなと思います。
それはお客様を選ぶということですね。これはコーチングに限らず、ビジネスをやっている方々の中にも多くおっしゃる方がいるなぁという印象で、
表現は違えど、質の良いお客様に出会うとか、
たくさんの人じゃなくて、自分をわかってくれる大切なお客様とか、私たちもお客様を選ぶんですとかね、わかんない、こういう表現している人いるかな。でもなんかイメージとしてね、そういう提供者側がお客様を選ぶっていう発言を
結構耳にするんですよね。
で、そういう時ってやっぱり私はお客様側の視点で聞くから、なんとなくね、なんとなくうっすらとモヤモヤを感じてました。
それは自分が選ばれないという視点で目を聞いていたり、目にしたりするんですよね。
質の良いお客様って言われた時に、私は質が良いんだろうか、いやあんまり質が良くないかもしれない、みたいな、なんかそんな感じでこの人のサービスを買うことはできないのかもしれないな、
選ばれないんだろうな、みたいに自分が選ばれる側っていう視点でなんとなくね、モヤーンとするんですよね。
そこに提供者と自分との間に格差がある感じ。
選んでもらうために、みたいな、媚びへつらうわけじゃないけれども、この人のサービスをもし受けたいんであれば、この人に気に入られなきゃいけないんじゃないか、みたいな感じで、なんか嫌だなーって思ったりする部分もあります。
あとは、これはね、私が自分で学びのために受けているカウンセリングの面から言うところもあるんだけれども、
特にね、そういうカウンセリングとか対人支援っていう意味で、お相手、来てくれたお相手、クライアントの方に誠心誠意込めて対応させていただくっていう場面においては、
その人は、いろんな思いでやっとこさ、私の目の前に来てくださっているわけで、そこに対して、この人は自分にとって相性がいいかなとかさ、
なんか、提供者、コーチ側からその人を判断するような視線で、最初からね、携わろうとするのは、
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それはちょっとこう、対人支援としては、甘えているというか、それってその態度が違うんじゃないのっていう意見を学びの中でね、感じて、
せめてコーチとかカウンセラーっていう立場の人、対人支援をするっていう意味では、自分から相手を選ぶっていうのは、
2の次、3の次にしなきゃいけなくって、それよりも、まずこの目の前にいる方に対して、何とか人間関係を作りたいっていう熱い思いと努力はすべきものなんじゃないかっていう視点があったので、
大変だなぁと思いながらも、確かにそういう面もあるよな、対人支援としてね、お相手の方に誠心誠意を尽くす努力をする、
まず最低限、そういうのは大事だっていうのもある。だからこそ、やっぱりお客様を選ぶっていうのは、なんか違うんじゃないかなっていうのはあります。
ただ一方で、じゃあ何でね、多くの人がお客様を選ぶなり、質の良いお客様みたいな表現をするかっていうと、それはおそらく、
膨大な数の方々に今まで会ってきた経験があるんだろうなと思うんですよね。
それで、それまでの経験で、自分はどんなお客様だったら最高のパフォーマンスを提供することができるのか、とか、
やっぱり残念ながら、何でこんなことするんだろうって、辛い思いなり悔しい思い、びっくりするような経験っていうのをしてきたからこそ、
やっぱりそこは、シビアに良いお客様っていうのはいるんだよ、みたいな経験則でお話しされているんじゃないかなっていうのを思いました。
だから私はまだまだね、これからたくさんのお客様に出会う中で、だんだんともしかしたら、
ああ、やっぱり質の良いお客様っているんだな、なんていうのは自分でわかってくるかもしれないし、
あとは自分がこのお客様だったら最高のパフォーマンスを提供することができるっていう得意分野みたいなのがね、出てくるのかもしれません。
確かに自分の今の力、技術では、こういう方には結果を出せる、みたいなの、自信とかっていうのね、少しずつ出てきたんだけれども、こういう感じの方は少し時間がかかるなっていうのもやっぱり見えてきている部分なのでね、
確かに、自分にとって最高のパフォーマンスを提供できるかどうかっていう意味で、お客様を先に選ばせていただくっていうのはあるのかなっていうのは思います。
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その方がお相手にとってはいいですよね。自分はこういう、あなたには最高のパフォーマンスを提供できるので、ぜひパートナーシップを選させてください、みたいな。
そういうのを最初から言うのと、ちょっと時間がかかりそうですってね、正直に言うのとはね、お相手にとって違いますよね、いい悪いっていうのはね。
ということで今日は、お客様を選ぶということ、それがいいかどうか、いいかどうかっていう考えで私は今話をしてきたけれども、
今の私の実力としては、まだ質のいいお客様とかお客様を選ぶ、みたいな点ではあまりやりたくない。
そこは対人支援っていう点でのコーチングを提供しているっていう自負もあるのでね。
ただ、お客様のために、私はこういうお客様は得意ですよっていうのはね、きちんと言葉で表現していきたいし、
もともと経験を積む中でもしかしたら、質のいいお客様ってこうなんだなっていうのは見えてくるかもしれない。
そんなお話をさせていただきました。
今日の話が、なるほどね、なって思ってくださった方、いいねやフォローいただけるととっても嬉しいです。
今日も聞いていただきありがとうございました。
普段土日はお休みさせていただいてますが、日曜日の17時、5時からミドリのカエルさんとコラボさせていただきますので、
ぜひ皆さん聞きに来ていただければとても嬉しいです。
カエルさんのチャンネルでやりますのでね。
今日も聞いていただきありがとうございました。
それではまたお会いしましょう。
