【使える経営学2-5】変革の組織学習（1）

【テーマ】

顧客はニーズを認識していない！？

【内容】

・前回までのおさらい（なぜ環境への適応が必要なのか）。

・環境に適応しているだけでは、新しい製品・サービスは生まれない。

・SONY型とApple型（マーケットイン、プロダクトアウト）。

・顧客からニーズを引き出そうとしても、答えを持っていない。

・驚きのあるマーケティング→0から1を生み出す。

・アイデアが生まれるのは偶然？属人的な能力？

・組織学習は“漸次的な変化”だけではなく“変革”も扱うことができる。

■関連エピソード

使える経営学 #16

# 32 ライバルとの差別化―本質を磨く―

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佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授）

いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）