ピーコック魔法瓶に学ぶ｢誰のために｣のマーケティング

マーケティングの出発点は顧客理解にある。｢商品を使う人｣と｢商品を買う人｣が異なる場合、使う人だけではなく、購入の決定権を持つ人の立場も深く理解する
お客さんが｢何に困り、何を探しているか｣を、その人自身の言葉で理解することが大事。商品の説明やキーワードがお客さんの言葉とずれていると、良い商品でも相手に自分ごと化してもらえない
自社の強みは、お客さんのニーズと結びついたときに初めてお客さんからの｢選ばれる理由｣になる

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