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潜在ニーズと未来のニーズに先回りし、お客さんが本当に求めている価値を提供する
2023-09-17 05:55

潜在ニーズと未来のニーズに先回りし、お客さんが本当に求めている価値を提供する

#マーケティング #顧客理解 #ニーズ

提供している商品やサービスは、お客さんの何を解決していますか？

顕在化しているニーズだけではなく、潜在ニーズや、未来のニーズに応えているでしょうか？

お客さんがまだはっきりとは自覚していないニーズを掘り当て、未解決の問題を解決することで、お客さんが本当に求めている ｢価値｣ をもたらすことができます。

今回は ｢ニーズ｣ をキーワードに掘り下げ、どうやってお客さんの期待を超えていくのかを紐解きます。

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