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電気自動車メーカー smart の勝ち筋と KPI 設計。マーケティング視点で解説
2023-08-30 08:48

電気自動車メーカー smart の勝ち筋と KPI 設計。マーケティング視点で解説

#マーケティング #KPI #お客さん目線

どうすれば、お客さんの心をつかめるマーケティングができるのでしょうか？

そのカギとなるのは、お客さんを主語にした KPI の設定にあります (Key Performance Indicator: 重要業績評価指標) 。

今回はドイツの電気自動車メーカーの smart の事例から、顧客体験を高める KPI 設計の秘訣を探っていきましょう。

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