- 二面性のプラットフォームビジネスでは、どちらの顧客をまずは主とするかの設計が成否を分ける。わくわく広場は ｢生産者ファースト｣ をとった
- 競合は必ずしも同じカテゴリーとは限らない。顧客の行動や心理を正しく見極めれば、競合 (今回の場合はスーパーマーケット) とも共存できる
- 顧客価値は、お客さんの解決したい問題を一つ一つ解決した先に生まれる。課題に真摯に向き合った結果が、独自の顧客価値を生む
- 競合にはない顧客価値を事業能力によって注力顧客に提供し、その対価として得る収益モデルがあることでビジネスモデルは完成する
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