第272回 ベテラン事務員との軋轢も、「弁護士業はサービス業」を浸透させた後継弁護士の事務所改革：芝田総合法律事務所　代表弁護士　芝田麻里所長　インタビュー【前編その2】

事務所に入った直後は新規案件なく、厳しい状況を変えようとした。
まず、掃除をやった。毎日自分でやった。
なぜなら、お客様が来たら、気持ちよく帰ってもらいたい、
と思って、掃除した。
来客があったら、お見送りもドアの外まで行った。
それは、弁護士はサービス業と思っていたただめ。

しかし、ベテランの事務員に理解してもらえず、
関係が悪くなる。

そして、仕事が忙しくなってくると、
人を雇いたかったが、
両親は弁護士を増やすことに反対された。

後継者なら、自社をよくしたいと思って活動するのに、
それを分かってもらい社内との関係性に共感できる内容です。

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