00:05
こんにちは、ゆきにいさんです。
今日は、説得の技術ということについて触れていきたいと思います。
今日の結論、相手の考え方を話させる、ですね。
コミュニケーションの14ポイント、聞き上手ですね。
自分の意見を聞いてもらうには、まず相手の意見をすべて聞き出すこと、これが大切です。
例えば、クレームをもらってしまった時とか、こういった時でも最後までその苦情というのを話してもらう、ということが大事なところになります。
これはどういうことかというと、あなたの話に関心を持っています、という姿勢につながるからですね。
で、その時に使いやすい言葉というのがあります。
それが何かというと、それ以外におっしゃりたいことはありますか?
この言葉ですね。
相手の自尊心を満たすことにつながります。
すべてを聞き出すことで耳を開くことにつながるということですね。
いつもお聞きいただきありがとうございます。
いいねやコメントもありがとうございます。
今日も応援しています。頑張っていきましょう。
ありがとうございました。
