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こんにちは、レイマシキャスト第12回目です。
今回はウェビナーを成功させるにはというお話をします。
ウェビナーっていうのはウェブセミナーのことです。
2020年はコロナの影響があって、多くの企業さんがビジネスモデルの転換をしたと思います。
リアルのセミナー、お客様に会場に足を運んでいただいて対面でセミナーをするっていうことを
企業さんも多くされてたと思うんですけれども、コロナの影響でこれがなかなか難しいということで
ウェビナーをする企業さんが増えました。
うちのクライアントさんでも今までリアル対面でセミナーをしてたんだけれども
ウェビナーに切り替えたっていう企業さんが、ごめんなさい、クライアントさんが複数いらっしゃいます。
うちの会社で去年2020年だけで150回以上ウェビナーのサポートをさせていただきましたので
1つ、これだけ回数こなしているとどうやったらうまくいくか、どうやったら成功させるか
っていうことが知見としてたまってきましたので、今回はその情報をシェアしていきたいと思います。
まず、プラットフォーム。ウェビナーをどのメディアで配信するかっていうお話なんですけれども
大体の企業さん、ZoomかあとはYouTubeとか使われていると思うんですけれども
うちの会社でおすすめしているのはYouTubeです。
で、なんでYouTubeの方がおすすめかっていうお話なんですけれども
ウェビナーを150回ぐらい開催してみて
参加されているお客様の使っている端末なんですけれども
もちろんPC、パソコンから参加される方もいらっしゃるんですけれども
やっぱりスマホとかあとはタブレットでウェビナーに参加される方が結構多いです。
その場合、もしZoomでウェビナーを開催すると
事前にお客様にZoomのアプリをダウンロードしていただかないといけないんですね。
逆にYouTubeであればお客様ブラウザーでウェビナーのURLをクリックしたら
ブラウザーでそのウェビナーに参加することもできますし
あとは大体の方はYouTubeのアプリってもともと入っている方が多いので
そういう意味でもZoomよりYouTubeの方がおすすめです。
事前にお客様に何かアクションしてもらうのって
お客様はもうめんどくさいじゃないですか。
なのでYouTubeの方がおすすめっていうのと
あとはZoomの場合って参加するお客様が
え、私も顔出しをしないといけないの?とか
そういうのが事前に説明があるといいんですけれども
それが説明ない場なんていうんですかね
ウェビナーもあるんですよね。
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なのでそこで参加をためらってしまうお客様がいらっしゃるので
YouTubeだったらお客様を見るだけ。
もし質問があればコメント欄に書いたりってことができますので
YouTubeの方がいいと思います。
もし顔出しする場合は女性のお客様だったら
例えば今在宅で働いてる方もいらっしゃると思いますし
化粧してないから顔出しをしたくないとか
もちろん男性でも今もパジャマでウェビナー参加してるから
顔出しはしたくないとかね
いろんな家庭の事情もあるでしょうし
なのでYouTubeの方がお勧めです。
もちろん個別1対1のウェビナーとか個別相談の場合っていうのは
YouTubeは使い勝手あまり良くないので
その場合はZoomとかあとはLINEとか
他にもいろんなプラットフォームあるんで
そういうのを使ってもらった方がいいと思うんですけど
まず複数人でやるウェビナーのプラットフォームとしては
YouTubeがお勧めです。
これ無料で使えますので。
次に集客なんですけれども
もちろん自社で集客
例えばホームページのニュースとかコラムに載せて
そこで集められますっていうところは大丈夫です。
あとはSNSをやってて
そこで集客できるっていうところは大丈夫なんですけど
もしそういうチャンネル
なかなか集客のチャンネルがないっていうところは
やっぱりうちの会社でもやってるウェブ広告がお勧めです。
でウェブ広告っていうと
例えばGoogle広告リスティング広告ですね。
例えば美容ウェビナーをやるんで
美容ウェビナーのリスティング広告を出すとします。
そこでもちろん参加してもらえればいいんですけども
基本的に当社で今まで150回ウェビナーをやってみて
ウェビナーに関してはGoogle広告よりも
FacebookあとはInstagram広告の方が効果的です。
こちらの方が集客うまくいってます。
これお客様の心理としては
普段から何か面白そうなセミナーをないかなって
探してる方よりもたまたま目に入って
これ面白そうだなって思うことが多いのかな
というふうに思っておりまして
なのでFacebookとInstagram広告っていうのを当社ではお勧めしてます。
でウェブ広告を出して
実際に自社のウェビナーのページに来てもらいました。
そこからお客様に参加フォームを入力してもらって
その後にウェビナーに参加してもらうと思うんですけども
ここも第2回目でウェブサイトへのお問い合わせ
資料請求を増やす方法っていう回があるんですけれども
そこで参加フォームとか問い合わせフォームの最適化のお話をしてますので
ぜひここのお話聞いてみてください。
ここが参加フォームがめちゃくちゃだと
いくら広告出したとしてもお客様参加されません。
なのでぜひフォームの最適化っていうところは
じっくり時間をかけてやっていただきたいです。
あとですね、もし自社でもホームページないとか
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なかなかフォームの最適化がうまくいかないという方は
FacebookとInstagramでリード獲得広告っていう特殊な広告があります。
すごくパワフルな広告でですね、これ何がいいかというと
まずFacebookのタイムライン、今Instagramのタイムライン上で
例えば美容セミナーみたいな、ごめんなさい
美容ウェビナーみたいなのがタイムライン上で表示されるじゃないですか。
それをクリックすると普通の広告ってそこからホームページに飛ぶんですけれども
このリード獲得広告っていうのは画面を遷移しないで
そのままフォーム入力ができます。
しかもですね、しかもそのお客様のFacebookの登録情報
Instagramの登録情報を元にお名前とかメールアドレスとか
デア番号っていうのがすでに入力されてるんですよ、フォームに。
なのでお客様はあとはもう参加するってクリックするだけで
ウェビナーに参加することができるっていう広告があります。
もう一回言いますね。
Facebookのリード獲得広告っていうのがありますので
それすごくおすすめです。
ただ一つ留意していただきたいのが
これすでにお客様のお名前とメールアドレスとデア番号
入力されてるっていうことを言ったんですけれども
これFacebookの登録情報を元にしてるんで
もしかなり昔にFacebookの情報登録してた場合に
古いメールアドレスとか古いデア番号が入ってる可能性があるので
それだけ気をつけてください。
でですね、お客様が実際に自社のサイトから
あとはFacebookのリード獲得広告からウェビナーに参加しました。
そうすると参加の申し込み完了しました
っていうメールをお客様にお送りすると思います。
例えばウェブサイト上だとサンキューページみたいなのが表示されて
ウェビナーにご参加いただきありがとうございました
っていうことを表示させてると思うんですけれども
結構そこで止まってる企業さん多いんですけれども
これすごくもったいないと思ってます。
っていうのはお客様ってウェビナーに参加する意思がある
なので今は結構ホットな状況
お客様は今何かアクションを起こしたい状況なんですよね
なのでこの場合にお客様が取りたいアクション
もしかしたらウェビナーは2週間後にあるかもしれません
だけれどもお客様はもうこの商品を知りたくてしょうがない
この商品を買いたくてしょうがない
お客様は担当者と一対一で早く話したいかもしれないじゃないですか
なので例えばウェビナーの参加した後のサンキューページとか
お客様がウェビナーに参加した後の確認メールの時に
もしお急ぎでしたらこちらまでお電話くださいとか
もしお急ぎでしたら一対一での商談も可能ですので
こちらまでアクセスしてくださいとかね
っていうことを入れた方がいいです
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あとはウェビナーリアルのセミナーと違って
結構このウェブ上で完結してしまう
例えばリード獲得広告ももう名前も電話番号も
Eメールも入れる必要なかったですよね
なのでお客様がウェビナーに参加したことを
時間が経つにつれて忘れてしまっている可能性があるんですよ
なので必ずリマインドメールを送ってください
うちの会社では1日前と1時間前に
お客様に必ずリマインドメールをするようにしています
最初リマインドメール1時間前のリマインドメール
打ってなかったんですけれども
ちょっとやっぱり忘れてしまって
後からお客様からメールが来て
今日ウェビナーなの忘れてました
また参加できますかみたいなメールが
結構来ることが多かったんですけれども
1時間前にリマインドメールをすることによって
お客様の参加率っていうのがぐっと上がりました
なのでリマインドメール結構大変なんですけれども
それはやったほうがいいです
あとはウェビナーが終わった後ですね
終わった後に必ずフォローメールって
皆さん多分お送りしてると思うんですけれども
こちらでもですね
例えば個別で商談できるように
新しくフォームを作るとか
あとはフォームをまた入力してもらうのを
多分お客様にとっても
負担になってしまうと思いますので
もし個別の商談をお客様が希望であれば
こちらのメールに返信してくださいとか
あとは企業さんによっては
お客様の電話番号も取得してますので
セミナー後に電話をする
ただあんまり電話するっていうのは
うちの会社ではオススメしてないです
電話が結構今は嫌がられることも多いので
ただ一つのオプションとして
お客様に必ずフォローの電話をする
そこでもちろん商談が決まるってこともありますので
あとFacebook広告とかInstagramを
打つときのコツとして
このPodcastでも何回もお話しさせていただいてると思うんですけど
Web広告っていうのはターゲットを絞って
広告配信できますので
例えばFacebook広告で美容ウェビナーをする場合
美容に興味がある方だけに広告を出すとか
あとは自社のホームページ持っていたら
そこに30日以内に一度でも訪問したことある人とか
1週間以内でもいいんですけど
そういったお客様だけに
Web広告っていうのを配信することができますので
なのでこれもあんまりお金かからないです
正直FacebookとかInstagram広告1日1000円なので
月に3万円とかでも十分集客できます
なのでもしこのPodcast参考になりましたら
ぜひウェビナーやってみてください
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っていう感じかな
今回も最後まで聞いていただいてありがとうございました
