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うすだです。かいです。 今回ですね配信100回の記念で色々皆さんから番組への要望をいただいた時に結構たくさん取り上げてほしいネタをいただいていたにもかかわらず紹介しないで放置しているものがいくつかあるので
ちょっと今回はその中からネタを引っ張り出してご紹介したいと思います。 マクドナルドや松屋丸亀製麺などの飲食店のスマホアプリの使い勝手について語ってほしいです
というのが東京都のゆうちさんですね。これ以前にこういう質問が来てますよっていうのを紹介はしたんだけど
今度語りましょうって言ってそのままにしてたっていうのが。 あーそっかなんか若干終わったつもりになってたと思うんですけど実はあんまり語ってないんですよね。
結構使ってます飲食店系アプリ。 一言でモバイルオーダーみたいなやつですよね。
ですよね。マックは使ってます。スタバも使ってます。 あとはほぼ使ってないですかね。その使う使わないの区切りというかラインはどこにあるんですかね。
利用頻度。 利用頻度の問題? アプリの仕組みの問題じゃなくて?
アプリの仕組みも大きい。アプリに使うメリットがあるかどうかですよね。 メリットとは?
マクドナルドこれ前も話したっけ?話したと思うけどマクドナルドのモバイルオーダーはやっぱりお店の中でモバイルオーダー使って持ってきてくれるじゃないですか。
あれは他ではないというか、席を取ってからレジに並ぶっていうあの面倒くさいやつがなくなるので、明らかにメリットがあるので、それは使うでしょうっていう感じですよね。
で実際あのお店でピックアップのでも使いますけど、その時でも並ばなくていいってめちゃくちゃ重要なんで、
やっぱり並ばなくていいに最適化してるっていう意味ではマックはすごい優秀だなっていう気がしますね。
でもね最近結構モバイルオーダーユーザーが増えてきたようで。 そうです?
僕の地元の方だと結構ね、 前だと
駅に自転車を置いて徒歩2分ぐらいでピックアップする間に出来上がったんですけど、最近それで着いた後に
5分ぐらい待つみたいなことが多くて、前はちょっとねモバイルオーダーすごい皆さんを抜いてね、すごい気持ちよかったんですけど、
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最近かなりユーザーが増えてるなっていう感じはしません? 僕はあまりしないなぁ。相変わらず使ってる人が増えた感じありますけど、でも並ぶ人は相変わらず並んでるなーって印象ですね。
結構待たされる感じというか、前のような無敵感がなくなってきたなっていう気がちょっとしてますけど、まぁでもねあの特に店内で食べる時はもう席に座っているだけだから絶対的にメリットはありますよね。
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そうだしねマクドナルドはその点でちょっと頭一つ抜けてますよね。 使わない方が間違えてるって感じがします。席についてから使って、
さらに持ってきてくれるから、ちょっとレベルが段違いです。並んでる人にちょっとアンケート取りたいですもん。なんで並んでるんですか?
なんで使わないの?っていう。 僕なりの考察としては、まあそもそも使い方がわかんないとか怖いっていうのはあると思うんですけど、
ポイントがつかないんですよね。そこのポイントとかに結構こだわる人はまだ並ぶ可能性はある。でもあそこに並んでポイント1%2%かと思うと僕は座ってしまうなと思いましたけどね。
最近だからモバイルオーダーじゃないなテーブルデリバリーですね正確には。席まで持ってきてくれる。テーブルデリバリーに対応してないマックはもう入らなくなりましたもんね。
逆に。もう並ぶ気が起きないから。 でもこれも前言ったかもわからないですけど、人房長のマックはテーブルデリバリーに対応してないんですよね。
でもモバイルオーダーしちゃうと席についてテーブルデリバリーかすると普通に取りに行くだけになるっていう
そういうミスをしたことが。 そうだそうそこだから僕はもう結構注意深くなりました。机をまず見てテーブルデリバリーの番号があるかどうか。
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僕ねスタバも同じ話だと思っててスタバも席を取ってから注文できるかどうかなと思うんですよね違いが。
俺それしたことない。 僕でも基本席についてカウンターが一応見えるところに席を取ってそこでモバイルオーダーして
呼ばれたら取りに行くっていうそのマックとの違いは物理的なところなんですけど
スタバはそんなにお店が広くないことが多いのでもちろん広いミスもあるんですけど席を離れやすいんですよね。
マックとかって席離れて取りに行くのはちょっと大変なんだけどスタバぐらいだと目の届く範囲なんで荷物を置いたままパッと取りに行けるから僕の中でギリギリセーフ取りに行くラインとして。
だなぁと思って使ってます。 じゃあ店内で飲む時もモバイルオーダーを使うの?
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もうそれはやったことないな。 若干通知がわかりにくいですけどね。 あーそうそうそれもうめちゃくちゃ。なぜか通知わかりづらいですよね。
来る時と来ない時ありません? あの店員さんのね多分さじ加減なんですけどおそらくなんですけどモバイルオーダーで注文したのに
アプリで通知しても来てくれないお客さんが何人もいるんだと思うんですよね。だからわざわざ声かけしてるイメージがある。
アプリで言えばいいのに。 僕ずっとアプリの通知画面ずっと見てるのに来なくてでも名前呼ばれたんで取りに行ったらその時点で通知マークついたりしましたからね。
ああそういうもんなんだ。 運用の問題な気がする。僕はそこはもうちょっとスマートにやってほしいなと思いますけど。
あとこれツイッターで見たので定かではないんですけどもどうやら店がめちゃくちゃ混むとモバイルオーダーを店側でオフにできるらしいよね。
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はいはい。 なんでモバイルオーダーで頼もうと思って店の近くまで行ったら店を選べなくなっている時とかたまにあって。
ああそれはあるかも。確かにオーダーできなかった時ありますね。 正しいけどね。だからやめたのかなとか思って。
最近はでもモバイルオーダーが重要だとなったのか少なくなった気がするんですけどたまにあってやっぱそういう時はちょっと困りますね。
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あとねこれ両方の両方というかモバイルオーダーの仕組み全般的なんですけど 店舗を特定してほしいですね。
分かります? 決め位置にしたいってこと? 多分そうなんだろうけど位置情報でこの辺の店の一番近いところ出してくるじゃないですか。
土地感がないとこに行って意外に近くにスタバがいっぱいあったりとかマックいっぱいあったりして地図上にいっぱい出てくると
あれ本当にこれ正しいだって思う時あるんですよね。 せめてそういう時に机にモバイルオーダーのなんか縦札とかがあってあそこにここは何店ですって書いてあったら
絶対間違いないんですけど。 そんなにあるかなスタバ。 スタバもそうだしマクドナルドありましたね。
結構近所に何件かあって旅行で行った先のマクドナルドだったから、なんとなく歩いたから何々通り店って言われても確証が持てないんですよ。
しょうがないからグーグルアップ開いてグーグルアップで地図見てここ合ってるなって言ってあるんですけど
なんかもうちょっといい特定の仕方をしてほしいなっていうその ちょっと探しませんでも知らない店行った時に何店舗か周りになったりすると
だいたい合ってるんですけど。 考えたことなかった。 僕は結構怖がりなんでしっかり特定してからオーダーするんで間違えたら面倒くさいから
まあね wi-fi につないでとは言わんけどなんかうまくやれるといいなと思うんですけどなんかお店の だいたいのお店そうなんですけどお店の名前をお店の中に書いてほしいんですよね
これちょっとモバイラーと離れるんですけど例えば最近とかインスタでバズるとかあるわけじゃないですか
店の名前わからないと店入ってから投稿できないんですよね マクドナーとかも何々店っていうのがわからないと結構困ることあるんで
その辺もねうまくいくといいんですけど ちなみにモバイルオーダーのトップはまずマクドナーの確定なんですけど
スタバと同じぐらいの使い勝手で言うとバーガーキングは使ってます バーガーキングもモバイルオーダーができて店内飲食もできるんですよね
でお会計も全部スマホで済ませておいて番号が出たら取りに行くだけ これここまでが多分僕の中でランキング2位ですね
だからマクドナルドが a クラスだとすると b クラスがスタバとバーガーキング
でこれ何の意味があるんだろうと思うのが松屋クラスですね わかりますこれ研売機と何が違うんだろうっていう
あれですよもう web アプリというか web アプリでか web ですね web でいいじゃんっていうのが多くないですか
どういうことで上部でいいじゃんっていうのはあの実際松屋で方をウェブになってたんだっけ な
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最近使ってないんでわかんないですけど一応アプリありますよね ただ研売機で頼んだが圧倒的に早いっていう
松屋も持ち帰りだったらそんな悪くなくあそうですねあのね持ち帰りは基本的に 全部いいと思うんですよ
あの店内飲食のパターンですねそうですね 店内飲食は6年も前気がする
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で今気づきましたのまだ松屋マシでしたわ 松屋は全部事前決済だからいいんですけど
事後決済と混じる店内飲食のモバイルオーダーが最悪で
スキヤとかカレーのここいつかそうなんですけど基本的には食事食べた後にお支払い する仕組みなのに
はいはいモバイルオーダーでクレジットカードで先払いすると無線飲食に見えるって言う ああなるほどその見分ける術がないんですよね
店員さんがこの人はモバイルオーダーで注文したからっていう認識してくれてればいいんだ けど
あの辺は店内食でそんなに無理にモバイルオーダー入れなくてよかったのではと思います けど
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店内だと持ってきてくれるところが最高 あとは事前決済にすべてが統一されてところは使いやすいですね
今回は店内に限った質問ですかもしかしたらそんなもないですよ 飲食店だからもう使い勝手も含めて
店内用であんま使わないからですよね 丸亀とか書いてるの多分これあれですねクーポンとかだけですよね
クーポンはそうだなほぼ使わないなぁそう僕もクーポン嫌いなんでクーポンのために出すの 好きじゃないからあんまり興味がないんですよね丸亀行くけど
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丸亀って僕は見てる中でうどんっていうオーダーがすごい通りやすい スムースにサーブしやすいご飯とレジでのオペレーションが超絶にバランス悪いですよね
まあ人によるよね本当ですか大体の丸亀うどんすぐ出てくるのにレジでもたつく 店がすごく多い気がする
ああそうかな 丸亀結構多いんですよレジであることが
そうなんだ あのポイントカードありますかとかをやりながらまず手元に来てからエビが何個あって
ていうのを目視でチェックして入れるじゃないですか あれがレジに来た時にはすでにもうあなたはいくらでなってたらもうちょっと
スムーサと思うんですけど うちの近所の丸亀いつもレジで大渋滞してて中の席はガラガラなんですよ
でも結果レジが早く進みすぎると中で待つ人が出るから結果いい仕組みになってるんですけど
レジで泊まることで 多分ね僕で神保町のお店行ってるけど割と研修とかで使われてるからそこそこ優秀な
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店だなって気がしますよね 今度行ってみようピークに
そういうのありますよねありますね ただそういう手だれじゃないと難しい流れになってるなぁと丸亀思いましたね
ちなみにその飲食店のアプリではないんですけどやっぱりよくできてるなぁと思ったのは 蔵寿司ですね
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蔵寿司行かないかなぁ 全部その席からスマホでオーダーできて
でその席から読み込む qr コード全部会計書になるんで もう好き勝手にオーダーできるっていう
支払いはその席ごとですその席に置いてある qr 読み込んだらそれでできるんで バーミアンとかもそんな感じだったら
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バーミアンはでもだいたいもう食べタブレットがほぼ 席についてじゃないですかねそれでもいいし
なんか席で決済した気がするなぁ あーそれはでも新しい店舗じゃないですか僕バーミアンを席ではあんまりあったことない気がする
あれをもう一息ですよねあれがアプリでわざわざ使うとお気に入りのメニューがこう 登録されていて好きなメニューが出てくるとかよく頼んでる奴が新作で出てきたら通知
してくれるとかね今まだ 飲食店のアプリって正直入れるモチベーションがクーポンもらえるか
モバイルオーダーかしかないじゃないですか なんかもう一息いろいろできそうな気はするんですけどね
これが当たり前にそうすると でもそういう意味はこの質問の方の回答としても僕はのモバイルオーダーのために
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アプリを入れているのやって 飲食店のアプリを入れてるつもりが多分ない気がなるほど
モバイルオーダーの利用頻度でほぼ君と使い勝手だけで決めてる気がしますね はいまぁでも結局そうですね利用頻度が高くなかったらわざわざインストールしないですもん
そうですね それは思う
アプリがこうクーポンだけだったら入れない 正確に入れたけど使わないって感じですかね
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クーポンがねー 結構配当いい時は使っちゃいますね
なんかあります だいぶしょぼくなってきたんですけどロイヤルホストは
誕生月は20%オフクーポンくるんですよね それぐらいあると嬉しいかもしれない
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ロイヤルホストはちょっと高いんでそもそも20%オフでやっとそれでも普通のファミレスよりちょっと高いぐらいですけど
あとまあすごくどうしようもない 裏技でも何もないんですけどスターバックスって
コーヒー豆の名前と数字の名前が 最初につけられるんですよねなんかブラジル02とか
そんな感じの あれ変えられるの知ってます
自分の名前にできるってこと 好きな名前変えられるんですよ 薄田になってるよ
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でも変えた後もう1回変えるのできるんですけどもともとはリフレルターデフォルトの名前に戻すって機能がないんですよ初期化っていう機能が
そうなんだ 僕1回あそこにタリーズって名前設定してしまって
それだけだ すげー忘れ忘れててある日タリーズ様って呼ばれてやべーと思ったんですけど
直そうと思ったんですけど自分の名前も嫌だしなんかそのデフォルトの名前にしてほしかったんですけど
デフォルト名前に戻す術がなく もうしばらく面倒くさいからタリーズのまま突き通したっていう
なんでタリーズにしたの? いやなんかなんでしょうね気の迷いですよね面白いかなと思ってやっちゃったんですけど
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いざやられたら最悪でしたわ 恥ずかしいね
でちなみにこれアプリを初期化したらさすがにまた名前が変わりましたね あそうなんだ
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毎回ランダムに発行してるみたい ユーザーごとにではなくて
俺変更しようかなじゃあ なんか名前呼ばれるの微妙じゃないですかそんなことないです
なんかでもここでボケるのちょっとカッコ悪くないですか
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でもそうでもこういう名刺にするほどでもないなぁと思ってだからもう1回ブラジル02とかに戻しほしかったんですけど
そんな機能がなかっただけ 確かになさそうね
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だから結局ポイントがすごいお得でそのポイントを適用したいと思わせるぐらいに利用頻度が高いか
Macみたいに便利かですよね そこによる気がするなぁ
結構でもなんだかんだ使ってる気がする最近 飲食店アプリは
僕どんどん減らしている感じですね最近 僕も最近開き直って
レストランとかだったら多少会計手間取ってもいいし出る時にアプリ開けばいいだけだから割と入れるようにしちゃいましたね
スカイラークとかも入れちゃった最近 ええ
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でもだいたいねオーダーの時に使い忘れるんですけどね その辺ももうちょっとアプリ入れるんだから自動で適用してよとか思いますけど
そうなるとやっぱり最強はやっぱりマクドナルドって話ですかね そうですねそこは変わらないんじゃないですかね
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届けてくれる仕様はねちょっと超えそうにないよなぁ ちなみに最近マクドナルドはもうあまりにみんなが使ってくれないせいか
海外みたいな自動販売機も増えましたね 何それ
タッチパネルのマシーンみたいなやつで あーレジのレジの前にありますね
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あれでも全然使ってないよね それを使っている人の方がモバイルで少ない気がします
あれ意味ないっていうか何なんですか あのあれがあるのにすげー並んでるマック多いっすよね
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そうそれもより不思議ですけどね うちの近所のマックにも導入されたんですけど誰も使ってなくて
絶対さなんかあれを使うのはズルだみたいな空気感が出てませんね
僕ねあれの使わない理由は使い方わかんなくてまごまごしてるの見られたくないなと思います
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あの長蛇の列の人たちにね そうそうそうそういう空気感な気がするな
あれじゃないですかその緑の窓口もそういう感じがありません 機械の使い方わかんないから窓口で聞きたいみたいな
人前で恥かきたくないみたいな感じなんですかね 確かにありますね最近ね
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マクドナルドやっぱり並ぶのをいかに減らすかっていうとこ結構頑張ってるんだと思うんですけど
ね減らしたいんでしょうね並んで対応するわけだったら持ってく人に配分割り振った方が 効率もいい気がするし
そうですよね ちょっといろんな飲食店アプリはぜひマクドナルドを見習って頑張って届けるところまで
やっとしレストランこそ届けることを前提としているんだからもうちょっとモバイルオーダー 使いしつけるといいですね
そんなにタブレットじゃなくていいんだけどって
