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こんにちは、あんこです。このチャンネルは、オンライン秘書として活動する元公務員あんこが、
仕事のこと、育児のことなど、日々の気づきをお話ししています。 今日は
テキストコミュニケーション、あると違う、その一言、ということでお話をしたいと思います。
今、お仕事で携わっている方だったり、あとはサロン内で、先輩・秘書さんたちとやり取りをする中で感じたことがありました。
仕事であったり、そのサロンの中でのやり取りだったりなんですけれども、
コミュニケーションは、そのテキストで基本やっていますよね。ほとんどその口で喋るということはしていないです。
そのやり取りの中で、私今まで全然ここができてなかったなって気づいたことがありました。
テキストでやり取りをするときに、みなさん、プラスその一言を付け加えられているということを、ことに気づいたんです。
例えば、あるものをみんなで作成していたとして、
例えばここを直してくださいと言われて、
直したときの返事として、例えば今までの私だったら、AとBを修正しました。
こことバランスをとっておきました。というような、さらっと流していたんですけど、
みなさんはですね、例えば、AとBを修正しました。
理由は、余白があった方が見る人にとって見やすいし、読みやすいためです。
というようなふうに、
その修正した理由を一言でお話ししています。
私の今までの言い方だったら、ざっくりって言うんですかね。
バランスをとるって、どこのバランスとか、どういう意図でそのバランスをとったのとか、
いろいろこう直された方は、なんかもやっとする部分があると思うんですけど、
こうやって何か理由をはっきり書くことで、そういう理由なのねって、
すんと自分の中で理解することができますよね。
あとは、本当にやりとりをしていく中で、
例えばある方が作業してくれたことに対して、
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今までの私だと、すごい良くなりました。
ありがとうございますっていうふうに、
これもまたさらっとお礼を述べてたんですけど、
みなさんですね、すごく良くなりました。
この追加された、例えばイラストが、この場面をより一層思い起こさせますね。
とか、その良かったことの、どういうとこが良かったのかっていうのを、
必ずみなさん入れられてるんですよね。
で、どっちもそのみなさん、多分意識されてるとは思うんですけれども、
自然とやってみえて、すごいって思って、
で、その一言加えてるんだけれども、
そのダラダラ書くわけじゃなくって、
単的に分かりやすくっていうのを、
あの、みなさん多分無意識でやられてると思うんですけど、
すごいなぁと思って。
で、私実際にそのそういうテキストで、
情報というか、テキストでのやり取りをしていて、
相手からのメッセージを受け取る側に立ってみて、
その実際に会話してるわけでもないのに、
そのやり取りしてる状況を把握して、理解できてるなって思って。
で、それは本当に相手の方の表現の仕方が上手いからですよね。
で、今まで私、これ全然できてなかったし、
意識もできてなかったなっていうふうに思いました。
コミュニケーションコストっていう言葉があると思うんですけど、
そのコミュニケーションを取ることにばかり時間を取られるっていうことに意識をしすぎて、
まああんまり書きすぎてもなって思ったり、
あとはその言い回しとかになんか、
言い回しとかを意識しちゃってましたね。
まあ皆さん意識すると思うんですけど、
こういう言い方よりもこっちの言い方の方がいいかなとか、
そういうのを考えたり、
あとはその単純に時間が、そうやって考えることで時間がかかってしまって、
こう何度も変えたりして、
でまあ、まあいいか、これでいいや、みたいな感じで、
あの、送信ボタンを押したりするっていうこともあったりしました。
なので、その一言、短い文章の一言なんですけれども、
でもすごいその一言を付け加えるのに、
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こう、何だろう、ちゃんと思ったことを言語化して、
文章にして相手に伝えるっていうことを皆さんしていて、
ああ、でもこの一言があることでテキストだけでも、
コミュニケーションっていうのを取っていくことができるんだなっていう風に学びました。
はい、なんで意識しないとって思っていたけど、
全然その意識の仕方っていうのがわかってなかったし、
今も多分全然まだまだ経験値としては全然足りないので、
どんどんどんどんそういうのを訓練というか、
コミュニケーションをテキストで取っていくことっていうのにも、
慣れていきたいなというふうに思いました。
はい、では今日は以上です。
最後までお聞きいただいてありがとうございました。
