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こんばんは、あきらです。さっきね、ちょっと帰ってきたんですよ。12時…12時じゃない、20時15分過ぎ?
で、ちょっとあの、顔を今落として、まだお風呂入ってないんですよ。
本当はなんか社長が今日来てたんで、なんかご飯をね、食べに行く予定だったんですけども、なんか副社長とか他のメンバーがなかなか仕事が終わんないっていう感じだったんで、
今日は解散ってなったんですよ。ごめんねって言われましたけど、うん。
ね、だからまあしょうがないから急いで帰ってきて、今洗濯さっき回して、みたいな感じだったんですよ。
いやー今日はね、そんなに疲れてないですね。でも結構あの嬉しいことがあったりとかしたんですよ、実は。
まず一つ目が、ついに来たんです。外国の方が。
あの全くそれも、日本語喋れませんみたいな。男性でしたね。英語圏の人ではないですね、おそらく喋り方を聞いてると。
いやついに来たー!と思って、あーっつってこう、まあ頑張ってね、まあ普通にまあ無事に終わったんですけども、最後もね、
Have a nice day みたいな。You do みたいな感じで終わったんですけど、
まあねあの、なんだろう、
その、ヒアリング?聞くことって結構衰えないんですよ。やっぱり一回覚え、その留学とかした人って。
だけども、やっぱ喋らないから、言葉が出てこない。本当に。
いやね、全然出てこなくて、もう笑いそうでしたね途中。
でもまあ無事にね、言ってることはやっぱり全部理解できるから、ああそうなんだっつって。
セブンイレブンで払ったよ、コンビニで払ったみたいな。ああそうなんだと思って、それで対応したんですけども。
ただまあ本当に出てこなくて、なんかムカついた。自分に。悔しかったな。
そうで、社長にその話を私実は、まあする機会があって、今日いたんでね。
あれですよね、って結構海外の方多いですよねっていう話をして、今日もかかってきて、それもしかも日本語全然話せなかったんですけど、
まあ普通に対応しました。って言ったらびっくりしてて、英語喋れるの?みたいな。
まあ喋れるってほどじゃないですけども、まあはいできますねっつって。
ただなんかクライアントさんから先からも、その海外その日本語はやっぱできない人っていうのがいるらしくて、
英語が喋れる方っていうのを用意してください、みたいなことも言われてるらしいんですよ。
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だから、ああマジかと思って、嘘?じゃあ私頑張る?みたいな。
ちょっと全部ちょっと頑張りたいんだけど、私。
なんか頭真っ白になりながらも一生懸命やりたいんだけど、みたいな。
英語喋らす機会ください、みたいな。
それ全然ダメだったらもう死にたいけど。
でも、そういう機会があるのであれば、私はちょっと頑張りたいなと思うんですよ。
もうちょっとマニュアル作っておこうとか思うし。
まあそのままこんなで社長と話して、
そう、あと、あれなんですよ。人事の件がちょっと違う方向に今進んでて。
今日は直々に社長から夕方過ぎか、
あのお呼びがかかって、まぁ社長室でねお話をちょっとしたんですよ。
2、30分したのかな?
で、今日から彼が一番売り上げのある部署っていうのがあるんですよ。
そこがでかいとこがあって、でほぼほぼ業務っていうのはメール対応。
で、ちょこっと問い合わせみたいな、その電話でね。
があるアパレルとかコスメとか扱ってる部署なんですね。
で、そこがすごい本当に一番の売り上げが大きくて。
で、彼が今日からそこを整理整頓、整備をするために入ったんですよ。
何でかというと、そこの部署は売り上げが一番大きいにも関わらず、全然整ってなく、全てがぐちゃぐちゃな状態。
要因としては、ずっと言ってたセンター長ですね。
センター長はそこの部署を管轄してたんですけども、
まあね、抜けちゃったじゃないですか。
昨日から離脱したんで。
で、さらにそこにいる、管轄してるもう一人のSVの女性がいるんですけども、
その人も年内で終了なんですね。
今さっき聞きましたね。さっき社長から直接。
だから、要はすごい人が減っちゃうんですよ。
で、なおかつうまく回ってない。
クライアントさんからはなんか、もう本当にポンコツ呼ばわりされてて。
もう本当に、なんであなたたちできないんですか?ぐらい言われてるっぽいんですよ。
聞く話だと。
だからまあ、
彼が入って、ちゃんと土台というものをしっかりして整備をして、
もう本当に今と180度違うような部署にしていきたいみたいですね。
仕事の効率化ですね。間違いなく。
やっぱり効率化ができたら、やっぱり売り上げ一番高いんで、
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かなり会社にとっては利益がいっぱい、いっぱいというか、大きいんですよね。
へーそうかーと思って、まあ頑張れよーって私は思ってたんですよ。
そしたら今日、社長が呼ばれていったら、
何だろうと思って、ジンジンの件かなと思ったら、
大山君が今日からその部署に入ったんだけども、
一緒に実はやって欲しいっていうのを言われてて、
へ?と思って、何を?みたいな感じで聞いてたら、
その中でも人っていうのを細かいところまで見れると、私を思ってるらしいんですよ、社長が。
そうって思って。だから彼をサポートしながらも、そういった体制作りっていうのを一緒にやって欲しいんだよねっていうふうに直々に言われたんですよ。
ジンジは?みたいな。私の人事どういった?みたいな。
人事は今は前任のね、あの男性の方がぐちゃぐちゃな状態を今整えつつあるんですよ。
実務はどうするかはちょっと聞いてないですけども、
そんなふうに言われて、私の話が終わった後に彼とも再度話をして、どういうふうな感じで私をやって欲しい、具体的なことですよねっていうのを話したらしいんですよ。
そうだから、彼が帰ってきた時、ご飯ですよね。またそれも聞こうかなと思います。
社長の話を聞いてると、具体的にどういうことっていうのが明確じゃなかったんで。
でも、ああ、そっちですか?みたいな。私メール対応向いてないんだけどな、みたいな。
別にその、実務をやって欲しいわけじゃないんだよね、みたいな。
まあいいや、それはじゃあ後で聞くわ、みたいな話になって。
そこで人を見て欲しいっていうのも言われたんですよ。
なので、まあちょっと、まあ出勤はね、別に今までと同じで大丈夫だから、別に負担をかけるようなこともしないからっていうのを言って、
ああそうなんだって言って、まあいいです、みたいな。またね、軽い感じで返事をしたら笑ってて、まあいいですよ、みたいな言ったんですよね。
まあなんだろう、人事はね、もちろん興味があるお仕事だし、まあなんだろう、面白かったら何でもいいんですよね。
今流れてきているものはそれだったら、まあそれもやるし。
だからまあ、まあいいやと思って、じゃあ詳しい詳細よろしく、みたいな。
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まあね、社長としてもやっぱりそこの一番大きな売上上げてるところの人がね、
大きなその管轄してた人っていうのが、やっぱボコボコって抜けるっていうのが、まあすごくやっぱり心配だと思うんですよね。
おそらく。
で、まあ彼はね、やっぱセンター長が抜けてしまったんで、給食っていう形はとってるけども、おそらく戻ってこないだろうっていうふうに踏んでるんですよ、社長も。
で、まあ彼がセンター長になるみたいなんで、じゃあ給料上げてくれるのかな、みたいな。またよろしく、みたいなことを思ってて。
なんかね、ボーナスもなんかわからない、いつ出るか忘れちゃったんですけども、まあボーナスのこともやっぱり考えてるみたいで、たくさんくれればいいよって私は思ってるんですよね。
そんな感じでね、ちょっと今人事の件が、なんか形を変えてね、やってきました。
あとそうですね、今日はなんか、あのなんだろう、65歳以上の健康食品のやつ、案件があってやり始めたってことをちょっとお伝えしたと思うんですよ、収録で。
で、今日もそれがあって、プロテインなんですけども、えーとね、CMの仕方がラジオとか、あとテレビなんですよ。
なのでラジオが今日2時半だったっけな、2時半から始まるから、その後結構やっぱ鳴る、キャンペーン打つから鳴ると踏んでて、やっぱ鳴ったんですよ、結論ね。
25分弱、ブワーって電話が鳴り始めて、うわーすげーと思いながら話は、もちろん私もやったんですけども、いかんぜんね、他の人と比べて慣れてないから遅いんですよ。
それでやっぱ年配の方だったんで、すごくねやっぱりやりやすかったですね。話しやすいし、まあよう喋ってくるおばちゃんいますね。
でもそれも私は全然好きなんで、まあそういうふうに楽しくねお話をしたんですけども。
やっぱCM後の反響っていうのはすごく大きくて、なんかよくテレビで通販とかで、やりません?なんかこう、なんかこう、オペレーターを増員してお待ちしておりますみたいな。
これがこの現場のこういう状況なんだと思って、そうなんですよ。なんかすごいみんなでスタンバってて、で鳴り始めてブワーって通って、みたいな感じで。
嵐のように去ってったんですよ。あれ?もう終わり?みたいな。
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なんかね、そういう経験っていうのもなんか初めてね、体感、体験したんで、すごい面白かったですよ。
ただなんだろう、私すごいこう、本当に、隣の人の声とか、例えば家だったら電話してる時に、なんかテレビの音がついてるとすごい気になっちゃって、うまく喋れないとかってなるから、
あれちょっと苦手かもな。みんなが一斉に喋るからすごいうるさくなるじゃないですか。
だからそれに、その音自体も全部私拾っちゃうんですよ。
そうだから、やりづれえなと思いましたね。でもなんかお問い合わせセンターっていうのもあって、
あ、それやりたいかもみたいな、65歳以上の人といっぱい話したいと思って、ありだな、みたいな。
それもね、ちょっと視野に考えてます。お問い合わせセンターと、なんかその解約希望の方がいるんで、
まあそれをなるべく継続してもらうような、っていうのもあるんですよ。
まあそれも多分できそうだな、みたいな。
そうなんでね、そういうのもやってみたいなっていうのもね、感じましたね。
まあなんか本当、いろいろやってみて、やってみないとなんかわかんないしね。
そんな感じに流れていきましたね。
人事は本当になんか、もともと総務で入れた女性の方、今は管理者といってS部員でね、働いてるんですけども、
まあその人にちょっと、総務プラス人事っていうのもやらせていきたいっていうのを社長は言ってたんですよ。
なんでかというと、まず朝ね、8時半から出社してもらって、定時の5時半っていうのが帰らせられてないんですよ、仕事があまりにも多くて。
お子さんもいるから、どうしてもやっぱり定時で上がらせたいんだよね、っていうのを社長が言ってて。
まあその、それをするには今の担当している部署だと、もう絶対的にちょっと難しいから、
まあ総務とか、そういった人事っていう部分を彼女にやってもらいたいっていうのもあるんだって言ってて、
えー、私は?みたいな。
相変わらず私は?になるんですけど。
そう、だからまあ、よくわかんないんですけども、まあ、あの、なかなか面白いね、ゲームがまた来てるなっていうのを感じてるんですよ。
その一番売上が高い部署っていうのは、やっぱ会社の中でも要になってくるんで、
そこをね、整備する。なかなか良いクエスト来たよ、みたいな。
面白いですね。まあそれをね、作戦を彼が練って、でまあ、
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そうですね、違う自分たちのその動きをやって、まあ安定させていく。
形として、実績として、かなりあの、そこが安定していけば、かなりね、
なんだろう、まあ彼の評価がすごい高くなると思うんですよ。
社長の中でも当たり前なんですけどね。まあ今でもなんかすごい高いんですけども、ありがたいことに。
やっぱねーって、大山くん、まあ大山って言うんですけどもね、私。
大山くん以上の人材って今って本当にいないよねっていうのを言ってて、そうなんですね。
今一生懸命、その新しいマネージャーっていうものを募集してるんだけども、やっぱり時間かかっちゃうよねって。
すぐ来るなんてことって、滅多にないからっていうのをやっぱ言ってて。
まあそうですね。 だからまあ本当に、
新しい人材が来るまでは、ちょっとサポートとかしてもらいたいんだよねっていうのを、
言ってたんですよ。なかなかね、あれだよって、いい案だと思うんだけどなぁ、僕は。みたいなことを言ってるんですよ。
えー、みたいな。もうやるけど、みたいな。別に出されたものは基本やるけどねって。
そうなんでね、だからそんな感じで私はちょっとまた、なんかいろいろ、
なんかやることになりました。
よくわかんないけど。
まあでもあの、今と出勤が変わらないんであれば、やっぱり負担がないから全然問題ないんですよ。
週4日で、まああの、12時、18時であれば別に全然 ok。
私、当初の契約って、何だっけな、10日から21日までの間だけだったんですよ。月でね。
見ると。でも今って結構伸びちゃってるから普通にまあ毎週、
月間募金入っている形なんですけど、それでも全然私はあの、面白い仕事さえあれば全然出勤しますぜ、みたいな感じなんですよ。
うん、そう、だからね、ちょっと帰って、彼が帰ってきて、ご飯の時にまたちょろちょろと、
事情聴取して、情報を得たいと思います。
そんな感じかな。今日がでもそんなに疲れてないかな。
電話が、その、家賃の、その、大能者の方の受信の電話が、やっぱ昨日よりも結構少ないんですよ。
でね、やっぱりね、なんだろう、一番最初の時よりもすごいこう、安定して、まあ自分自身がね、安定して落ち着いて話せるから、
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あの、ちょっと怒ってるお客さん、例えばなんか全然連絡こねーよとか、全然つながんねーよとか、っていうお客さんってやっぱまだまだいるんですけど、
全然それでもシューって沈下していく。全然怒んない。
だから、クレームを言ってくるお客さんってほぼ、なんかね、2日目ね、なんか私多分インスタとかでもあげたんですけど、2件ぐらい続いたんですよね。
グワーって言ってくる、めちゃくちゃキレてるみたいな、15分間喋りっぱなし、みたいな。
なんかそういう人いなくなりましたね。別にいても、なんだろう、あ、そうですか?みたいな。だって私関係ないんでね、基本的には。
そう、だから全然平気なんですよね。普通になんか、あ、そうですねー、なんて言いながらも。
今日もね、なんか電話をここ1ヶ月間頑張ってかけているのに全然つながんないんですよっていう、まあ全然怒ってなかったんですけどね。
あ、そうなんですね、すいませんとか言って、そんな感じでね、あの、ライトな感じで謝ってね、ますけども、
最終的にはすごい納得して、じゃあ、あの、ご入金お待ちしておりますねーっていう感じで終わるんですよね。
うん、すごいほのぼろした感じで終わってるんですよ、いつも。
だからね、なんかこう、お問い合わせ対応とか、
うーん、なんかこう、自分たちがお電話をして、なんか獲得する、アポイントを獲得するとか、そういったものっていうのが、
まあ、合ってるんじゃないですか?なんて今日もね、言われたんですよね。
まあ、やれないことはないって思いましたけど、まあやる機会があるんであれば、まあそれも挑戦してもいいのかなって思ってるんですよ。
まあいや、ちょっと洗濯終わったっぽいから、まあ洗濯終わっても、あの、普通にね、乾燥ポチッと押すだけなんで、ちょっと分け分けしてね。
で、9時だからもう風呂入んないとな。
今日もね、たぶんおそらく10時ぐらいかな?帰ってくんの。
うん、でもメニュー的にめっちゃスピーディーに作れるご飯なんですよ、今日は。
だから、帰ってくるっていうコール、電車にこれから乗るよっていうコールがあるんですけども、そこから作っても全然間に合う。
とりあえずね、お風呂で今日の汚れっていうのを落としてきます。流してきます。
ということで、今回は以上となります。またです。
