第20回を記念として、ついについに「あの方」が登場！お待たせしました！！
「書かない窓口」で話題の北見市の及川さんをゲストにお迎えして、今話題の「書かない窓口」を始めとした業務改善の真髄を語っていただきました。
我々は及川さんの語る一言一言、その想いに感銘し心にメモしまくるのでした。
「書かない窓口」って対応するシステムを入れるだけではないのですよね。これからの窓口改善、業務改善を検討されている方は必聴の回です。どうぞメモを片手に聴いてくださいね。
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