仕事における話す力
MCで、日本メンター協会オフィシャルパートナーのたまここと今井陽子がお送りする毎日がちょっと楽しくなる3分フリートーク
シニアになっても仕事をするには、やはり話す力が大事。今日はそんな話です。
我が家は、ある会社とですね、セキュリティ関係の契約をしているんですね。
うちの中に、例えば誰かが外部から侵入した時に窓を開けたら、何か通報が行くという、そんな仕組みになっているんです。
そのためには、すべての窓に全部センサーみたいなものがついているんですよ。
そのセンサーのところの電池か何かをですね、入れ替えなければいけないということで、もう10年経ちましたのでね。
その作業をする日程を決めさせてくださいというような電話が0120からかかってきました。
いつならいいですよっていうところまではスムーズに決まったんです。
ところがですよ、うちの中のどの部分がその対象になるのか。だって窓という窓だから、うち中なわけですよね。
なので、いっぱいある中のどこですかということをお聞きしました。
そうしましたら、やはりすべての窓のところではなくて、ホームスイッチみたいなのがあるんですけど、そこの電池を入れ替えるだけでいいそうなんですね。
だから多分3カ所から5カ所ということだったんです。
それをね、やっていただく私としては、やはりどの部屋を片付けとけばいいかということを知りたいじゃないですか。
なので、それはどこですかというふうに聞いたんですよ。
で、そうしたらその方がですね、ちょっと待ってくださいね、今から図面広げますからねって言って、ゴソゴソゴソっと紙を広げて色々探してるってそういう状態になっちゃったんですよ。
ですからこの電話6分以上かかりましたね。
で、そこの大半は私ずっと待ってるっていうそういう状態になっちゃったんです。
で、それはね、いやちょっと今仕事なんで、後で調べてどこの箇所なのかっていうのを連絡折り返しいただけませんかって言ってもよかったんですよ。
だけどその方がどう考えてもちょっとシニア世代の方だったんです。
お声でわかるじゃないですか、シニアの方って。
なのでこれ折り返しって言ってもまためんどくさいことになるかなと思ってですね、そのまま待ちました。
でもね、こういう電話をする時にはかける前にどこの部屋のこことこことここですっていうのを準備すべきじゃないですか。
で、そこでえっとって図面を始めて広げて自分でも確認していく間相手を待たせるっていうのはNGなんですよ。
だからやはりそういうことをちゃんと気がついてかける前にそういう準備ができること。
そしてそういうことになっちゃった場合は、じゃあお調べして折り返しご連絡しますっていうふうにさっと言えるそういうトーク力というのが私は必要だと思うんですよね。
保険とトーク力の重要性
もう一件あって、ある私が個人的にかけていた保険が満期を迎えることになったんですよ。
その満期の保険金をどうしますかみたいなところでですね、いろいろと手続きが必要だったんですね。
それは前から通知を保険会社からもらっていたので知ってはいたんですけど、期日が書いてないんですよ。
いつまでに何をしてくれってことは書いていない。なので私は7月のその満期が来るまでにやればいいんだろうなというふうに思っていました。
そうしたら突然また今週の前半に電話があってですね、今週中にしてくださいって言うんですよ。
で、はぁ?今週中ですか?って7月まだ随分ありますよねって言ったんだけど、いや今週中で会社がそう言ってるんだよとかって言うんですよ。
それでうーんと思って中身を見直したりして私も考えてたんですよね。
で、そうしたらまた木曜日ぐらいに電話があって、あれはどうでしょうかって言うんですよ。
で、今日の3時までに返答してくださいって、はぁ?今週中って言ったじゃないあなたって。
今週というのは少なくとも金曜まではありますよねみたいに言ったら、いやぁ申し訳ありませんとかってなっちゃって。
で、その方は女性でしたけどやっぱりちょっとシニアっぽい感じがしたんですよね。
ですからね、そのシニアになってから仕事をしようって思っている方はですね、ぜひトーク力、臨機応変にパパパッと答えられること、
あとまた書ける前に何と何と何が必要で、何をその人に伝えなきゃいけないかっていうことをちゃんと頭の中で描くこと、それすっごい大事だなって感じたんですね。
自分も気をつけようと思いました。だんだんシニアになっていきますからね、みんな。
シニアの皆さんがすごく一生懸命お仕事されているのすごいわかるんですけれども、
でもだからといってそれで相手の時間を奪ってはいけないっていうふうに私は思うんですよね。
だからぜひシニアに向かう私たちはぜひトーク力をつけてほしいなって、私も衰えないようにやっていかなくちゃなって、そんなことに気づかされた出来事でした。
今陽子がお送りしました。
Have a nice day!
