今週のキーワード：オンライン窓口はビデオ通話やチャットを使ってサポーターが細やかな相談に乗ってくれるサービス・将来はショップスタッフと契約者と遠隔地にいるその家族の三者を繋いで、さらにスムーズに手続きができるようにしたい・株式会社NTTドコモ・営業本部・オンラインCX部長の岡慎太郎さん
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