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こんばんは、性ポジチャンネルのガネシャンです。
あれ、BGMが聞こえてないね。
今日は、そしてまた戻す。
えー、ちょっと大きいかな。
すいません。
いつもね、あんまりUberの話ししないんだけど。
Uberの話していい?って。
あ、キヨちゃんだ。キヨちゃん来てくれたんだ。ありがとう。
あら、話せるんだったら、ちょっと呼んじゃおうかしら。
どうでしょうか。ちょっと招待しちゃおうと。
あんまり多分長くは話せないと思うんだけどね。
そろそろ旦那さんが帰ってくる時間なんだ。
えー、とりあえず様子を見ながら。
あのー、昼間さ、大体Uberやってるんですよ。私ね。
で、なんかさ、ちょっと減った?
配達員の人。わからんけど。
あのね、配達員の苦悩みたいな話を。
もうさ、あのー、なんだっけな。
最近、割と単価の高いやつをね、やるようになったんですよ。
なったというか、そういう風にしてるの。
あ、キヨちゃん来てくれた。
こんばんは。
大丈夫?大丈夫?急に。
ちょっとなら大丈夫だよ。
えー。
どうしたの。
あ、おさるさんだ。
おさるさんこんばんは。いらっしゃいませ。いらっしゃいませ。
それでね、それでね、何が言いたいってさ。
あの、ユーザー側は多分わからないと思うんだけど。
これね、知っといてって思って。
ただそれだけの話なんだけどね。
あの、あまりにも、とりのちゃんの仲間に大阪で会いましたよって。
で、大阪でね、この前イベントがあるっていうのを。
あ、どっちのイベントだ?とりのちゃんの方のイベントか?
えー、言ってましたよね。
すごいすごい嬉しい。ありがとうございます。
なんか、あのー、3人でね、コラボをさせていただいたんですよ。
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おさるさんととりのちゃんをつなげたくて。
あー、はいはいはい。
嬉しいなあ。
で、話を戻すとね。
あの、単価が高いのって、言ってみれば長距離なのよ、ほとんどが。
長距離、お店からお客さんのところまでめっちゃ距離があるの。
うんうん。
でね、配達員は、言うて、その、なんていうの。
分単位で、だいたいどのくらいかな?みたいな感じの金額を考えて、
まあ、あの、コスパのいいやつをピックアップする。
受けるようにすんのね。
だけど、あまりにも移動距離が長すぎる10キロ以上とかさ、まあまああるのよ。
でさ、そういうのはみんな受けたくないから、ピロリンピロリンなってもスルーするの。
はいはい。
ね。
なるほどね。
そうするとどうなるかっていうと、
お店側では、お料理を作りました、早く誰か受け取りに来てくれって、
一生懸命そのピックアップ情報を流すけど、誰も受けないと、いわゆるなんか熟成案件っていうやつになるのよ。
あ、そうなんだ。
そうそうそうそう。
で、私は、まあいいか、今日は埼玉の方まで遠出じゃ、みたいな感じで、
例えばそれを受けたとするじゃん?
受けました、そうするとお客さんから、今どこですか?みたいにさ、受けた途端に、まだお店にもうついてないのに、
今どこですか?いつ来ますか?みたいなのがメッセージとしてくんの。
怖って思うじゃん。
でね、言ったらそこでキャンセルしちゃいたいのよ。
だってもうこれ熟成案件間違いないじゃん。
クレームというか、評価を気にする人だったら評価下がるって思うじゃん。
こいつ遅かった、バッと、みたいな。
そうだよね。
で、なんなら店からもバッとがつくのよ。おめえらなかなか来ねえな、みたいな。
あー、なるほどね。
感じで、お店からもお客さんからもバッとがつく可能性が高いのよ。
ひどくない?ひどくない?
で、頑張ってお店にピックアップに行きました。
で、私はさ、げんちゃりだからさ、30キロしか出せないわけ。
急げって言われたって、違反はできないからさ。
なんならアプリ止まっちゃったりするからね。
だから、まあててててててててっていう状態で行くじゃん。
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何してんですか?みたいに来たりするのよ、その中でも。
で、それを、それをさ、いちいち止まって返信するわけよ。
で、またちょっとすると、返信するのにまた止まるみたいなさ。
お客さん側でまさにその仕方です。
でさ、いや申し訳ないけどさ、そんなに言われてもみたいなさっきピックアップしましたってさ。
ね、UBERもできるだけ件数をこなしたいし、できるだけ単価の高いやつをしたいし、みんなほら、稼ぎたいからさ。
だんだんこう、条件が悪くなっていってるのでね。
だからさ、そういうのはユーザー側はわからないじゃん。
一方的に怒られるのよ、一番お客さんに接する私たちが。
悲しくない?
そうだよね。悲しい。
しかもね、しかもね。
つらい。
もう一個言いたいのは、私たち配達員はお店側もお客さん側も評価できないのよ。
グッドもバッドも付けられないの。
あ、そっか。そっか。
で、なんならこんなこんなクレームがありました、お気を付けくださいみたいに、運営側から言われることもあるのよ。
全く身に覚えがないのに。
ひどくない?だから私たちも評価がさ、できるようにしてほしい。
そうだよね。
途中で住所変えてきたりする人もいるのよ。届け先間違ってました。
それはわかるよ。それはわかるけど、ちょっとさ、職場からになってたけど、今自宅だからみたいなさ。
わかるんだけど、さ、できるだけ確認してって思ってさ。
ほんとにね。
で、最近ね、パスワードっていうのが、お客さん側から聞かないといけないやつがあるんだけど、
あれさ、何にも設定をしないと、暗証番号を言わなきゃいけない設定になるんじゃないかな、確か。
で、ピンポンやってお待たせしましたって届けるじゃん。
奪うようにしてバタンって閉める人とかいるの。
暗証番号、教えて。
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そうかそうか。
ピンポンってもう一回鳴らせる?その状況で。鳴らせんのさ。
でもね、聞かないとあれなんでしょ。
で、一応抜け道があるんだよ。
要は、お客さんから離れました。でも配達はちゃんと完了しましたよっていうボタンがあるから、とりあえずいいんだけど、
なんかね、アプリがしょっちゅうしょっちゅう変わるわけ。変更があるんだよね。
最近さ、なんか、開始みたいなボタンがあるの。配達完了じゃなくて。
開始っていうボタンを押すと、暗証番号を打つ場面になったり、写真撮る場面になったりするんだけど、分かりにくいみたいになって。
最初知らなくて、開始だけど配達完了っていう意味だろうと。日本語じゃないから、もともとがさ。
って思ってたら、ありがとうございましたって渡して、その場を去ったら、開始っていうボタンを押すじゃん。完了のつもりで。
暗証番号みたいなさ。びっくりして。
そこで。それで気がついたの。なんだ2段階になってるそこみたいな。
そういうことがあったりとかね、するんですよ。本当にね。
直接お客さんに会うんだからさ、配達の人が評価するとこもあっていいよね。
改善なのか改悪なのか。変な人とかさ。変な人いるよ、やっぱり。
ね、やっぱり。まれだけどね。
要注意みたいなさ。
でもそうかと思えば、暑い中の時は飲み物くれたりとかさ、するんだよね。
だからありがたいんだけどさ、本当に。
チップもさ、直接手渡してくれたりするの。
アプリ上でも何十円とか何百円とか設定してチップをもらえるんだけど、そのチップは本当に今なくなっちゃったのね、なぜか。
私はね、もらってる人もいるかもしれないけど、アプリ上でチップくれる人もあれなんだけどさ、お茶くれたり、お子ちゃまがはいどうぞってお菓子くれたりする。
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なんかそういうのはすごい嬉しいんだけどね。
でもそんな感じで、ちょっとさ、何とかしてほしいんですけど。
思っているよっていうか、知ってほしいよっていうさ。
あまりの長距離は熟成しやすいので、注文もお気をつけくださいって話。
そうですよね。
気楽にやってるというか、稼ぎたくないわけじゃないから、私も選んでるけど。
いやー、まいったね。
気をつけなきゃと思って。
気をつけなきゃって思って。
で、とりあえずそのクレームがあんまりなくなったんだけど、最初さ、3000円とか言うと、うん?と思ってピッて押しちゃうんだよね。
そしたら途端にクレームが入るから、あまりにも高いのは本当に要注意だなと思って。
そうだね。
そういう人がいればいるほど、配達員は避けますので。
ええ、すいませんがお気をつけくださいみたいな。
まあまあ、北海道もあるよね。配達してるもんね。
私はあまり利用しないから、よくわからんけど。
まあまあ、私も一応ほら、注文者側の気持ちも知りたいと思って、
最近ロケットナウとかも頼んでみたりとかね、そういうのは一応してるんだけどさ。
そうなんです。便利は便利。ありがたい。
なのでね、お互い気持ちよく利用できると嬉しいなっていう話でございました。
そうですよね。
え、なになに?お猿さんが手を挙げてくれてる。お猿さんも呼んじゃう。
お猿さんどうした?
ウーバーの話したからかな。
そう、ウーバーちょうど問題が大きくて大変だったので、
お店の前に平和島とかそっち側のちょっと外れた場所だったの。
毎月一回行ってるから、何かしらウーバーで頼むのよ。長丁場で仕事してるから。
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今までそんなことなかったんだけど、今回新しいところに物を頼んだら、
ドライバーさんが2人目ぐらいまでお店の前まで引き取りに行くんだけど、消えるっていう事件が起きてて。
あのさ、
で、なんだろうってどうしたんだろうねって言って、3人目が拾いに行って、
で、アプリ上では配達届けに行ってますっていう風にアプリは出てたんだけど、
どう考えても反対方向に移動してるの。
はいはいはい。
で、おかしいと思って、さすがに私滅多に電話なんかしないんだけど、
反対方向にどんどんどんどん距離が伸びてるから、おかしいと思ってその人に電話して、
配達すいませんって言って、
うちに届けていただいてる方向と全く反対側にアプリだと移動して見えるんだけど大丈夫ですかって聞いたら、
その相手の人もすごい、お客さんウーバー初めてですかって言われて、
いや初めてじゃないですよって言ったら、これから取りに行くんですみたいなことをおっしゃったのね。
でもアプリ上は配達に来てるんだけど、とりあえず本人が取りに行ってるって言うんだったらいいわと思って、
わかりました、じゃあこれからお店に取りに行って、こっちに届けるんですねっていう話をしてるんだけど、
なんか僕の言ってる意味理解してないですよねって3回ぐらい言われて、
いや今理解したから取りに来てるんだよねって言ったんだけど、その後黙っちゃったの。
一回切りますねって言って切ったら、その時点で配達拒否?
もう怖いから届けないようにする。
僕の言ってることわかってないんですよねって言うから、
いや散々今君が言ってることは理解してるんだけど、なんでわからない人になってるのかよくわからない。
自殺後でこいつ理解できてないって思ってたなと思って。
アプリ上では届けてるように見えてるんだけど、じゃあとりあえず取りに行ってるんですね、わかりましたって言ったんだけど、
言ってることわかってます?って3回ぐらい聞かれた。
まずね、考えられるのはバグはあるかもしれないけど、場所悪いね、嫌いな場所だもん。
それもわかったからとりあえずしょうがないんだよ、クライアントと一緒に仕事してる最中の昼食だからさ、
もうすでに1時間以上遅れてるんだよ。
で、
クライアントたちがみんな面白がり始めて、取りに行ってたお店自体を一人はグーグルで見て、
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これ看板わかんないっすよって言って、だから最初の2人は行ったけどピックアップ場所がわかんなくてやめちゃったんだなってわかったの。
で、3人目はちょっとおかしな人だっていうのはわかってました。
おかしな人だね、でもね、ちょっと電話の意味わかんないね。
途中でサンドイッチマン的なことを言ってやろうかとか言ってるぐらい意味わかんないですけど。
電話切りますねって言って電話切った後、配達拒否をしたんで多分怖かったんでしょうね。
でもとりあえずおばちゃんも怖いよって思って。
で、結局拾いに行くドライバーがもう1人見つかって、お店に見に行ってもらってることになってるの。
だけど、これもまた店の前で消えるかもしれないと思って、もういたしかたないから、食べ飽きたけどモスバーガーを頼んで、
ほぼ同時タイムに配達が終わるっていうね。
倍になっちゃった。
2つのデリバリー。そうそう、デリバリーしちゃったっていう。
食べ物は美味しかったんだけど、これドライバーが見つかってないっていうのを、
ドライバーがキャッチできないっていうアナウンスをしないと、これ本当にお互いに不機嫌だよね。
そうだよね。
ドライバーが足りてませんっていう形で、もしUberじゃなくてGoアプリみたいなタクシーの、
Goアプリみたいに混雑してるから、届けられないし、ドライバーが配達できる状況っていうか、
そこに全部しないようにするってことだよね。
課金してないんだったら、例えば忙せるんだったらもう300円プラスにしないと無理だよとか、
やらざるを得ないじゃん。
あるの?
Uberの優先配達っていうのが、プラス何百円か200円だったかな。あるの。
そうそう。だからそれを逆にドライバーが混雑して見つからないんだったら、
逆にそのウィンドウをちゃんと立ててくれないと、なす術ないんだよね。
で、お店にキャンセルもできないし、
そうだよね。作っちゃってる場合もあるし、
麺とかだと伸びるから、ドライバーが見つかって向かってる間に仕込む人もいるし、
到着時間を予測してやってくれるお店もあるんだよ。
そうそう。だからこのお店自体もちょっと対処がおかしい感じだったから、
ドライバーが見つからないからしょうがないですよね。
キャンセルを受け付けてくれるしかないかなと思って、
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ドライバーをずっと探してる状態がしばらく続く。
受ける側の気持ちもめっちゃわかるから、何とも言えないんだけどね。
そう。今の話を聞いて、
ドライバーが見つからない状況の場所だったら、たぶんすぐアウトなんだなってことと、
そのお店のご飯、まずくはなかったし、冷めててもおいしいものだったから、
結局おいしくはいただいたんだけど、たぶん二度と頼まないね。
そうだよね。
どうにもできない。
モスバーガーは印刷会社の人においしく召し上がっていただきましたけど、
だからいろいろ考えないとなと思って。
でもやっぱり平和島は本当にドライバー少ないらしくて、
印刷会社のスタッフさんでウーバー頼んだら同じ現象が起きたって言ってたから。
行きたくない場所なんですよ。
川を渡ったりとか、タワマン混雑してるみたいなところだと、
入って出てくるまで20分かかったりするのよ。
なるほど。じゃあその次のところにピックアップ行く効率が悪いってことだね。
めっちゃ効率が悪くて、嫌われる場所。
ちょうどウーバーイーツはオーダーを受けてるんだけど、
最初私たちが見たときに最速でお届けが21分ってなってたけど、
私がもう一回見直したときは40分とかになってた。
で、面白かったのがウォルトと別のメーカーあるじゃん、配達の。
出前感はそのお店に受付中止にしてた。
で、ウォルトも中止にしてた。もう受付られませんにしてた。
だからウーバーは粘ったんだけど、粘ってもドライバーいなきゃダメじゃんって思って。
受けちゃダメじゃんっていうね。
ロケットナウは配達料が無料で、ほぼお店で買ったのと同じくらいの料金。
ただね、雑な人が多いんだよね。
でも私、アプリもらって、友達から5000円か何かのクーポンついてるやつもらったけど、
未だに使ってないかな。
初期のときってやっぱりドライバーの質がめっちゃ悪いんだよね。
ウォルトぐらいかな、審査が高かったから。
ウォルトはスタッフ、ドライバーの質をちゃんと審査してたんだよね、最初の頃は。
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だからウォルトの評判は良かったけど、ウォルトが伸び悩んではいるので。
最初の頃のウーバーは本当にびっくりするぐらい、
大丈夫か?社会的に大丈夫か?っていうドライバーが結構多かったんだよね。
そう。
なんだかんだ、ウーバーはもう何年かやってるのよ。
割と自由度が高いから続いてる感じなんだけど、
並行してやってる人が多いからね。
ウーバーは、もともとの車の運転のアプリだったじゃん、もともと。
ドライバーさんのアプリだった。
日本ではタクシーにしか。
参入できなくて、最初タクシーの派閥にあって。
それでUber Eatsの方から始まって、今車のウーバーも始まってるけど、
海外のウーバーってもともとお客さん相互評価だったもんね。
そうだね。
逆にUber Eatsも相互評価にしたらいいんだよね。
相互評価にした時期もあったのよ。
そうなんだ。
だけどそれがなくなったのよ。
改善をいろいろするけど、見にくいとか、いろんなアプリをもうちょいだなって思ったりとか、
お店側のパッケージも一番わかりやすいのは、ココイチ?
ココイチってさ、丸い大きいギリギリ入るかどうかの器なの。
だから破損しやすいのよ。
これなんとかしてほしいなと思ったら、最近四角になったから良かったと思っているんだけど、
いいお店はね、ちゃんとパッケージも考えられているところ。
デリバリーのパッケージものすごい考えてるのはねぎしかな。
ねぎしはいいよね。
ジャストサイズ。
そうそう、梱包もすごいコンパクトだけど、ちゃんとお弁当としての手は守ってるし、
すごい二重構造でちゃんとしてるから、これはちゃんとデリバリー考えて配達の構造を作ってるなと思って。
すごいと思って。
パッケージ設定して考えてるよね。
ところでですね、旦那さんが帰ってきたので、強制終了の時間。久しぶりの強制終了の時間。
わかりました。すみません。ありがとうございます。
謎が解けました。ありがとうございます。
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きょうちゃん、コメントにちょっと触れたかったんだけど、またぜひ今度。
UFOですか?
そうそう、見たよみたいなね。それを聞こうかなと思って読んだんだけど。
また今度ね、じゃあ。
ということで、Uberの話をさせていただきました。
ではでは。
すみません。
ありがとうございます。
またね。
おやすみなさい。
バイバイ。