最初の返信で伝える3つのこと
こんにちは、さかもです。この放送は、AIと一緒に一人でWeb制作の仕事を回している僕が、実際のやり方と考えてみたことを10分で話す番組です。
今日は、初めての返信は、3つのことだけ書けばいい、というテーマでお話ししていきたいと思います。
前回は、提案を出しても返信は大体16件に1件くらいというお話をしたんですけども、
その中で返信が来た後、初めてやり取りするお客様に、最初の返信は3つのことだけ書けばいい、というお話です。
結論を言ってしまうと、相手の要望に対してできますということと、金額と納期をこれさえ送っていればいいというお話ですね。
自分は最初の頃なんですけど、せっかく返信が来たので、自分はちゃんとしている制作者ですよということを知ってもらいたくて、
いろんなことを気づいたことだったり、全部書いていたんですね。
事前に確認しておきたいこととか、こういうところに気をつけて制作しますとか、自分は他にこんなこともできますよとか、
全部書いて結構長めの提案文になってしまっていたんですけど、
実際、よく考えると依頼者側の立場になってみると、おそらくやってほしいことがあって、
ホームページ新規で作ってほしいという依頼があったところで、あれもできます、これもできますとか、こういったとこ気をつけますというよりは、
まずできるかどうかっていうのと、金額いくらするんだろうっていうのと、納期ですね。
どれくらいで作ってもらえるんだろうっていうところをまず知りたいと思うんですね。
長文と確認事項を後回しにする理由
結構募集すると、多いと100件以上だったり、少なくてもだいたい50件ぐらいが来ると思うんですね。募集が。
その50件全部目通すってなるとかなり大変だと思うので、その中でもあまりに長すぎるとさらっと読まれて終わったり、そもそも読んでもらえなかったりとか、
自分だったらそういう見方をすると思うんですね。
あまりにつらつら書いてたらちょっと飛ばして読んじゃったりとか、そもそも見なかったりとかすると思うので、
依頼者側の目線になってみると、まずできますってことを書いて、金額と納期を書いていればこの人いいかもなっていうところで、
一旦候補に入ってくると思うんですね。依頼しようかなっていう。
なのでまずそこに自分が食い込むっていうところを目指して書いておく。
さすがにそれだけだとちょっと物足りない感じにもなるので、それを言った後で付け足しって言っておきたいことがあれば書くっていう感じですね。
まあいいんだなと自分の中で結論になりました。
前にあった話なんですけど、こういうお願いできますかっていう相談をもらった時に、
これは若干AIと相談しながら書いたことなので、そこに気づけなかった自分もあれなんですけど、
ある専門分野のお客さんから依頼があって、その時にその専門分野に対して気をつけるべきこととか、
なんかそういうことも書いてたんですね。
これはAIが勝手に書いてしまったんですけど、
でも自分もそれ読んで、そういうところまで先回りして、
このチャンネルではこういうこと気をつけた方がいいとか書くのはありだなと思って送ろうかなと思ったんですけど、
よくよく考えたら相手はその専門分野のプロとして仕事してるわけで、
それ気をつけるべきことってわかってるだろうなって思ったんですね。
そんなこと説明されても知ってるよって思われるだけなので、そこはいらないだろうということで削除したりとか、
それに加えてあと1点確認させてくださいみたいなこと、確認事項を入れてたりとか、
これも結構確認事項を入れていると依頼者側もそれに返信しなきゃいけないので、割と手間なんですね。
だと同じ内容で、例えばできます、同じ金額で同じ納期でやってくれるっていう人がいた場合に、
プラスで確認事項がある人とない人だと、確認事項がある人だと1回返信しないといけないのでめんどくさいじゃないですか。
でも確認事項がない人だと、じゃあもうお願いしますっていう風になると思うんですね。
もう確定しやすいというか。
なので、確認は後でいいなと思ってて、
基本確認すること、どうしても作業するにあたってこれ知ってないとダメっていうのは確認した方がいいと思うんですけど、
例えばテーマ何使ってますかとか、ワードプレスのテーマ何使ってますかとか、テーマ何にしますかとかは提案の段階でいらないんですよね。
正直テーマ何だったとしても、聞いた後でこっちで考えればいい話で、
受注するかどうかにはあんまりテーマこれだから対応しないとかは考えなくていいと思ってて、自分は。
なのでその確認は後でいいっていうところですね。
候補に入るための返信例
あとは募集自体も、お願いしたいことが明確に相手もあると思うので、
それに対してまずはできますって返すのが一番相手の欲しい回答なんじゃないかなと思っています。
なので、今だったら自分はこういう返信の仕方をするっていうところですね。
一番最初の返信が来た時の返信ですね。
まずできますっていうところですね。聞かれたことにまず答えるっていう。
できますって金額はいくらで納期は1週間ぐらいとか2週間ぐらいで納品できますっていうところを伝えます。
その上で追加で何か必要な情報があればその後で書くっていう感じですね。
例えば制作に入る際は画像だったりサーバーの情報だったり教えてくださいっていうふうに書くっていうところですね。
他に気になる点は受注が決まってからでいいと自分は思ってて、
そこはちゃんと考えてほしいですけど、受注決まってからで大丈夫なのか、
事前に絶対知っておかなければいけないことなのかっていうのはしっかり確認した上でなんですけど、
何でもかんでも自分の中で思いついたからといって全部確認で出してしまうとあっちも大変になってしまうんで、
一旦はその相手の要望に応えるっていうところですね。
そういう返信の仕方を僕はしていこうかなと考えが変わりました。
なのでまとめると何回も言うんですけど、最初の返信はできます金額納期ですね。
あと送ってほしいものがあればリストで箇条書きで書いておくのが親切かなと思います。
ただこれは依頼いただける際はとかそういった形で書いておけばいいのかなと思います。
もし気になる点があったら受注が決まってからとか何回かやりとりして、
ほぼ自分に絞られたなっていうタイミングで聞いていくっていう感じですね。
まずは、あっちも候補何人かに絞ると思うので、まずは候補の中に自分が入るっていうところ。
候補に入ってからいろいろ確認したいことがあれば確認していくっていう感じですね。
次回予告：見積もりで聞く3つのこと
という感じで、次回についてなんですけど、
次回は見積もりで最初に聞く3つのことということでお話ししていきたいと思います。
今回のように最初の返信があって何回かやりとりしていくと、
ほぼ要件が確定して正式な見積もり出してくださいって言われることがあると思うので、
その時に必ず聞いておく3つのことということでお話ししたいと思います。
今日も聞いていただきありがとうございました。