蒸し暑い日に続いたクレーム対応
暑い日は、怒りっぽい人が多い気がします。
りうりずむぼっくす。
こんにちは、りうこと、わたなべりゅうです。
今日も、りうりずむぼっくすへようこそ。
それでは、本日のチラ裏、始めていこうと思います。
はい、今日もね、なんか蒸し暑い1日でした。
午後3時ぐらいかな、一瞬すごい雨が降ったんですけど。
まあ、仕事帰りには病んでいたんで、まあいいかな、なんてね。
っていうかね、もう10月も下旬なんですけどね。
この暑さ、どうなんでしょうかっていうね、思ったり。
なんかね、こう、うん、本当にね、暑い。
昨日、今日とすごく暑いんですけど、なんかね、どこかで聞いた話では、
気温上昇が1度以上上がるだけで、
なんか、戦争とかね、紛争のリスクがすごい上がるとかね、
いう話を聞いたり、なんかしたことがあるんですけどね。
あのね、本当ね、今日の仕事、もう次から次へとね、
難しいお客様とか電話がね、続いたというか。
まあ、あの、難しいというか、めんどくさいというか、なんかね。
うん。朝一からね、本当に、なんかそんなことがあって。
えっとね、仕事一緒に働いてる人が、話がもう全然通じなくて、
変わってほしいって言われてね、対応変わったわけですよ、電話ね。
で、こう、まあね、なんだろう、すごい良い大人の男性なんですけど、
忙しいから、自分の手続きを母親に代わりにさせたいみたいな内容なんですけど、
なんかね、ちょっとね、本人来てもらわないとダメなんですよね、みたいな。
もちろん、私の前に電話対応してた人も、同じような説明はしてるんですけど、
うーん、なんかね、それが納得いかなかったみたいで、
なんかね、まあ一応ね、きちんと、まあ多分、同じことを繰り返しただけなんだろうとは思うんですけど、
まあ、あの、彼女がどういう話をしたのかっていうのは聞いてないけど、
まあ、彼女からその取り継がれた時というか、その時に聞いてた内容は全然間違いがなかったので、
まあ、私もね、同じようにきちんと説明して、
まあ、あの、なんとかね、うーん、なんか納得はして、電話は切ることができたんですけど、
まあね、最後までね、なんか不満そうというか、なんというか、なんかね、うーん、感じ悪かったです。
でね、窓口にもね、なんかもう昼前くらいかな、新人にね、ずっと文句を最初からずっとなんかねちねちねちねち言っててね、
で、なんかもう最終的になんか変なところで、変な内容でキレて、なんか怒鳴りながら説教をするみたいな感じの状態になった人とかいてね、
まあ、それに関しては慌てて、こう、社員さんとかが来てくれて、対応変わってくれたりはしてたんですけど、
なんかね、あの、他にも私ね、何個か電話出たんですけど、それにもね、なんか、うーん、いちいち怒鳴ってくる人とかがいてね、
もう、なん、なんだろうね、あの、うーん、大きな声出したとて、あの、横のものが盾になるわけでもないじゃないですか。
あのね、まあこっちはあの、その条件なら、なんかこうすれば大丈夫ですよっていうご提案はね、一生懸命させてもらう感じなんですけど、
うーん、なんかね、っていうかね、知らんごっさんにお前呼ばわりされる筋合いは全くないよなって思いました。
嫁ちゃうぞっていうね、まあ、いや、あの、嫁にも行ったらあかんしな、みたいなね。
なんかね、そんな感じのこう、もう、うん、こう、ごねる人?みたいなね、オンパレードでした今日は。
暑さと怒りっぽさの実感
今日はね、特にあの、うーん、中年男性が荒ぶっていた感じで、で、あの、うーん、ほんとにね、もう次から次に、
おじさまたちが、なんか、一言モノモス的に、こうね、なんか、うーん、大声出すようなね場面が今日は異様に多かったです。
まあ、だからといってね、こう、あの、いろんな日があるんですよ。
あの、中年男性に限った話でもなく、あの、もちろんね、荒ぶるおばちゃんデイっていうのもあります。
あとね、あの、荒ぶる赤ちゃんデイっていうのもあるんですけどね、これはね、あの、かわいいんで大歓迎です。
もうね、赤ちゃんは泣いててもかわいい。
逆に癒されるみたいなね。
うーん、でもね、なんかね、あの、参りますよね、こう、なんか、あの、どうしようもないクレームみたいなの。
あの、この仕事ね、初めてもうね、6年ぐらい、6年目になるのかな。
なんかあの、まあ、ずっとね、感じてたことなんですけど、暑いとね、怒りっぽい人が増える気がします。
うーん、なんかね、まあ、さっきのあの、気温上昇と紛争とかの話もね、あの、実際に関しては、
あ、実際に関してはっておかしいな、日本語。
あの、うん、因果関係とかね、こういう話になってくると、
干ばつとか、あの、食料問題とかがね、関係して、あの、紛争とかが起こりやすくなるっていう、
まあ、そういうお話なので、あの、人が怒りっぽくなるとかね、そういう話ではないんですけど、
うーん、でもね、こういうふうにね、あの、なんだろうね、その、トラブルじゃないけど、
その、クレーマーみたいなのが多い時とかにね、で、そういう時、決まって暑いことが多いんで、
うーん、なんかね、体感的には、あの、やっぱり人って暑いと怒りっぽくなるんじゃないのかな、なんてね、個人的には思ってたりして。
でね、もう、ほんとね、毎回思うんですけど、暑いんですよ。
暑いんですよっていうのもおかしいな。
あの、外でね、仕事してるわけじゃなく、建物の中なんですけど、なんかね、暑いんですよね、空調が。
まあ、だからね、毎回、あの、人がキレる気にならないくらい、えっと、キレる気が起きないくらい、空調をキンキンに冷やしてみてはどうだろう、みたいなね。
うーん、あの、まあ、それはそれでね、寒いっていうクレームになるかもしれないんですけどね。
人前で怒鳴ることへの違和感
うーん、でもね、なんかこう、人前で大声出すとか、その公共の場とかで怒鳴ってる人?
なんかね、ちょっと、私は、うん、なんかね、私が思うに、なんか、相当こうね、みっともないなーなんてね、思ったりします。
本人はね、言ってやったぞ的なね、なんかちょっと気持ちよくなってるような感じするんだけど、うーん、なんかね、まあ、あの、仕事柄ね、暴言を吐かれることって、なんか、よくあるんですよ、実は。
まあ、そんな時に思うのは、恥ずかしくないのかな、この人っていうね、他の人にこう、ね、うわーって感情をあらわにしてるところを、こう、他の人に見られるって、私だったら恥ずかしいんだけどなーとかね、思った
り。
いやもう、ね、私だったら恥ずかしいんだけど、なんか、どうも気持ちよくなってるように見えたりするというか。でね、そして、もう一つ思うのが、元気やなーってね。
うん、あの、怒るって結構パワーいりますよね。うん、なんかね。うん、だからなんかすごい、そんなに元気あるんだってね、なんか逆に感心してしまうこともちょいちょいあります。
まあね、なんか、うん、今日はたまたまね、まあそういう人が結構多いというか、なんかプリプリ怒ってる人が本当に集中した一日でした。世の中ね、本当ね、あの、今の職場にいて思うんですけど、本当にいろいろな人が
いるなーなんてね、しみじみと思いました。
英語表現 Is it just me or are people grumpier when it's hot?
そんなわけで、今日の一言イングリッシュに行こうと思います。えーとね、今日の一言は、
私だけかな?それとも、暑いと人って不機嫌になりやすい?みたいな感じかな?私だけかな?っていうのが、なんかね、あの、うん、英文的にはこう、私だけかな?みたいな英文なんですけど、あの、なんだろう。
自分だけがそんな風に感じるのかな?それとも?みたいな、うん。それがこの、is, it, just,me, or…っていう、うん、文の感じかな?そういう言い回しかな?なんかあの、うん。
基本的にあの、SNSとかで、何々って思うのは私だけ?こう文みたいなのあるじゃないですか。あれはね、私ちょっとね、苦手なんです。まあ、ただ、そういう感じのニュアンスの言葉ではあります。
で、just me, or…が、まあ、私だけかな?それとも?っていう、こう、自分が感じてることと、他の可能性をこう、並べて問いかけるような表現です。で、あの、grumpyっていうのがね、不機嫌なとか、
イライラしたっていう単語なんですけど、これが、あの、いわゆるね、比較級、ERがつくね。
うん。grumpierってなると、まあ、不機嫌な、イライラしたっていう単語が、まあ、より不機嫌なっていう感じになります。で、あの、grumpyっていうのが、まあ、pyで終わるようなね、単語なので、
ERつけるときはね、このyをiに変えてERをつけるような、うーん、なんかね、文法でやりましたよね。
うん。で、are people grumpier?っていうのは、まあ、あの、b動詞を使った疑問文なので、まあ、うん、peopleよりも前にERがつくっていう感じかな。
で、あの、ここでの比較、比較級というか比較は、まあ、誰かと誰かを並べているわけじゃなく、ごめん、比較級じゃなくてORの方の比較だね。あの、文をこう、つなげる、ORの方のこの比較っていうのは、誰かと誰か
を比べていて、ORがついてるわけじゃなくて、こう、うん、なんか、自分が思っているのかな?
それとも、本当に、あの、暑いと人って怒りっぽくなるのかな?みたいな感じでORを使う感じです。うん。で、あの、先ほどの比較級の方のね、grumpierっていうのは、なんかあの、誰かと比べて、あの、より
不機嫌っていう話ではなくて、暑くないときと暑いときの人の様子をこう、比べているというイメージかな。
うーん、だから暑いと人っていつもより不機嫌になりやすい気がするんだけどなーっていう、まあ、今回のね、私のこの実感を表現するのにちょうどいい一言かなと思って、このA文にしてみました。
It…ん?Itじゃないね。もうなんか、疲れてんのかな?今日。まあ、いろいろあったんでね。というわけで、あの、今日の一言イングリッシュは、
Is it just me or are people grumpier when it'shot?
というわけで、今日も私のチラシの裏みたいな一人ごとにお付き合いいただき、ありがとうございました。いつも、いいねやコメントありがとうございます。とても励みになっております。
チャンネル登録やフォローもしていただけると、とっても嬉しいです。
それでは、明日のリューリズムボックスでお会いしましょう。リウでした。
