開店と新社会人の悩み
こんばんは。
いらっしゃいませ。ようこそベルベットムーンへ。 カウンター席へどうぞ。
ありがとうございます。
この店は昼は喫茶店で、夜はお酒を楽しむバーとしてやっております。
お酒は一通り何でもございますが、ご注文はいかがでしょうか?
うーん、トマトハイありますか?
あっ、了解しました。少々お待ちくださいませ。
はーい。
はい、こちらお客様のご注文の品です。
ありがとうございます。
それではせっかくなので、私もお客様と飲みながら楽しみたいなと思うんですが、
一杯よろしいでしょうか?
あっ、どうぞ。ぜひ。
はい、では、かんぱーい。
かんぱーい。
はい、それじゃあ、本日のトークメニューなんですけど、
お仕事についてどうでしょうか?
あっ、ぜひ聞いてください。
はい。
本当に、私新社会人なんですけど、
あっ、今日はお仕事帰りですかね?
あっ、そうです。
はい、お疲れ様です。
なんか、お仕事、なんでこんなに社会って厳しいんだろうって思って、
なめすぎでしたかね、みたいな。
あー。
最近思います。
はいはいはい。
販売職と接客の難しさ
えっと、どういうお仕事ですか?
あっ、仕事は販売職をしておりまして、
はいはい。
お客様に物を、商品を売るんですけど、
接客があまり得意ではなくて、
っていうのを入社してから気づいてしまって、
得意じゃないっていうの。
そんなできると思って入ったんですけど、
なんか、軽い接客みたいなのをバイトでしてたので、
なんか割と楽しいし、できるかなって思ったら、
全然ダメで、毎日しょげしょげです。
あー。
なんかやっぱり、ロールプレイとかきついですよね。
お客様役を同僚がするとか、先輩がするとか、
意地悪なお客様役をするとかちょっとで、
私も苦い思い出があります。
マスターも接客やってらっしゃったんですか?
そうなんです。
明らかに入社、確定したときに向いてないけど、
もう決まっちゃったし、苦手なりに。
でも、そのおかげでコミュニケーション能力はゼロだったのに、
その代わり、無理やり揉まれたっていうおかげで、
バイト経験も一切期間限定とかしかなかったですし、
年上の方とか年齢の離れた、見知らぬ人と関わるとかも
してきたことがない状態でそれだったんで、
でもいきなりピンポンを押すとか、
知らない人に声をかけるみたいなこととかも
強制的にやらされてはいましたけど、
そのおかげで多少コミュニケーション能力は
強制的に上げることは多少なりともできて、
糧にはなったのかなみたいなのがありますね。
いつか糧になる日が来るといいなと思います。
周りの今のご友人とか周りで接客とかやってる人はいるんですか?
接客は一人また販売職の子と、
あとは接客とはちょっと違うかもしれないんですけど、
病院で患者さんの相手してる子とか。
でも確かにダイレクトにお客様と接するっていう感じですもんね。
どういうところに気をつけないみたいな感じなんですか?
お客様のご要望が何なのかを聞き出して、
漏れのないようにその方にあった商品をご案内するっていうのがつながらなくて、
ご要望を漏らしてしまえば、
ピッタリはまらないものを提案してしまったりとか。
そういうことですか。
ちょっとした推理じゃないけど。
そうなんです。
コミュニケーション能力が高くないと引き出せないし、
案内できないしみたいな感じなんです。
そうか。
いつも引き出せるようにどうやってしてるんですか?
なんかメモとか取ってるとか。
結局その通りには行くの難しいんですね。
マニュアルのない仕事が接客業みたいなところは絶対で。
全てのお客様ごとにお客様ごとの対応をみたいな、
なんて難しいところに入ってしまったんだ。
なんかでも確かに、このパターンっていうのが全部決まってない仕事ってきついですよね。
この通りにすればいいんでしょうがないから、そうわかりますわ。
苦手でしたね。
何回か近い案件だなとか思ってても、
何かしらトラブルが起きるとか、何かしら微妙に違ってとかで、
そうですね。
それを自分の中でこういう時はこうみたいな、
ちょっとしたマニュアルが形成できたらもうちょっとスムーズに、
的確にご案内できると思うんですけど、
それがぐちゃぐちゃになってるせいで、
整理をつけようとは仕事終わってからこういう時はこうみたいなメモを手にしたりするんですけど、
なかなか追いつけないんですよね。
それは時間が解決してくれるのかなとか毎日思ってます。
研修終了と自己肯定感
そうか。何かいつから一人前とか新人扱いはいつまでとかそういうのあるんですかね。
実は7月末までで研修。
早いですよね。
研修が終わったらどうなるんですか?
何か違う場所に行くとかそういうのはあるんですか?
他のスタッフと同じ量の仕事をしなきゃいけない。量というか。
初心者マーク取れたみたいな感じに。
あなたはただの販売員です。
研修生販売員ではなく、あなたは販売員です。
もう一人前扱い。
サマークドライバーじゃなくて。
早い。
早いと思って。
一年目一番きついですよね。
そうらしいですね。一年目って地獄らしいです。
同僚の人とかはどうですか?
なんか元気そうなんですよね。
得意味なんですかね。
中途と新卒半々くらいの会社で。
最初から仕事したことある人とかもいて。
その方々と比べると社会常識なんて全然ないですし、敬語もうまく使えないし。
私だけがポンコツなのかなって思い始めちゃうんですよ。
みんなピンピンしてるから。
アイデンティティみたいなのを失い始めますよね。
私できない、わからないみたいな。
けどそんなことないんですよ。
その時の自分にはそれが精一杯とか。
そういう要領はそれぞれ違うから。
自分のことは責めないではいいと。
私が私を好きじゃなかったら誰が私を愛してくれるのかと。
確かに最近親友に言われました。
あんたがあんたを大事にしてあげなかったら誰がいたという時に大事にしてくれるのって。
一番そばにいるのは私だと思って。
自分の機嫌を取るのも自分。
自分のことを大事にして。
7月。
早いです。
あと1ヶ月。
早い。
難しいですね。
そうですね。
マスターの仕事の喜びと励まし
私もでもこうして今あささんと喋ってますけど。
全然こういう年齢の離れた人とか上の人とか下の人とも、
全然ネットの人ともあまり関わったことなかったですから。
社会人になってからです。
全く社会人になる前はもう一切、
いやあの、みたいな感じでも全然喋れなかったんで。
知らない人と。
話しやすいのに。
いや全然全くもう。
ポンコツでもこうなれたんで、
あささんはもっと上に行けますよ。
そんなポンコツ。
自信持ってください。
はい、頑張ります。
クレスタワーってもう永遠じゃないですから。
場所とか環境が変わったら違うってきますから。
もう半年後とかになったら笑い話にしてるんだよなとか。
今年年内中じゃなかったとしてもそうじゃない時があるんで確実に。
ずっとじゃないですよね。
大丈夫。
じゃあボッカもう一杯どうぞ。
ボッカください。
酒で忘れますか?
仕事中マスターが嬉しかったことって何かありますか?
嬉しかったこと?
そんなものはないんでしょうか?
嬉しかったこと。
仕事中嬉しいこと。
私の場合はですね、今のやっている仕事は逆にその、
前はその変化がずっとあり続けたから疲れ果てて、
毎日もう同じことの繰り返しでいい。
もうなんか考えるのはもうひどく疲れたから、
もう人と関わらなくて黙々と作業できる、
そういう仕事でいいと思ってそこについて、
やれなかったことがどんどん繰り返して、
やれて慣れてきてメモとか取らずともできるようになってくるの。
しばらくするとまた飽きたりしてくるんですけど、
また違うところに行って、
最初はちょっと慣れるまでかかるなって思ってたことも、
もうすぐ覚えれたなとかになって。
自己効力感というか、
できるじゃんみたいなのは上がってくると嬉しいなとか、
あと職場の普通に仲良く話せる人増えたりとかするのも普通に楽しいですね。
いいな、楽しみになります、そういうの。
よかったです。
お仕事は無理せず、頑張れとは言いません。
無理しない程度に心の、自分にできたご褒美とか与えて、
そこにやりましょう。
はい、やるぞー。
本日のお客様とのお話を聞けるのはここまで。
ベルベットムーンはまたあなたが帰ってきたくなる場所を提供しております。
また5日の夜お待ちしております。
