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横浜県尼崎市阪急塚口で、太鼓式マッサージのサロンとスクールを営んでおります。
セラピストの鬼軍曹、ジムサヤームの藤原です。
現在で、サロン経営は8年半を過ぎました。
4月で9年になります。もうすぐですね。
今回はですね、リラクゼーションサロン、店舗型のサロンを8年以上経営してきて思う、
自営業だからこそ自由を履き違えない、というお話をしていきたいと思います。
ちょっとお知らせさせていただきたいんですが、その前に、
2月20日、2月20日火曜日の夜9時からZOOMで、今私が取り組んでいるオンラインスクールの鬼軍曹の部屋のコンテンツの一つである
グループ戦略会議に無料で参加することができます。
もし興味がある方は、鬼軍曹オンライン、もしくは鬼軍曹インスタグラムの方から参加したいです、みたいな感じでご連絡をください。
有料で提供しているコンテンツに無料でご参加いただくにあたり、一つだけお願いがあります。
セラピストアカウントだと分かる方からのご連絡に限らせていただきます。
セラピストなんですけどこれは鍵屋かなんでとか、セラピストなんですけどセラピストアカウントがないんでという方は対象にならないのでご注意をお願いします。
誰がどう見てもセラピストアカウントであるという方だったら、どなたでも大歓迎なので、ぜひZOOMでのグループ戦略会議ご参加ください。
聞きに来るだけでもいいです。
そして戦略会議って言うんですけど中身はほとんどが質疑応答がメインになります。
質疑応答に加えてそこから派生する大事な話だったりをその日その日で本当に私も何の準備もなくやるような感じなので、
サロンでの困りごと、SNSでの困りごと、接客での不安なこと、アカウント添削などが主な内容になります。
すでに鬼ごん草の部屋に入ってくださっている方とのやりとりを聞いてもらって、
じゃあ私この質問してもいいかなという感じでは当日質問してもらっても大丈夫なので、
ぜひ私が普段サロンさん、セラピストさんに対してどういう感じでアドバイスさせていただいているかを、
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本当に今回は覗き見できますので顔出しなくても大丈夫です。
顔出しされない場合は質問ができないので本当にね、顔も出さないで聞いてるだけみたいなね、
そんな感じでの参加も歓迎なので、
勇気がないなっていう方は聞くせん、見るせんっていうね、
自分は当てられないし、質問もしないし、ただでもその場に参加しているみたいな感じの参加もできるので、
怖がらずに来てもらえたらなって思います。
私が得意なのは、みんなに当てはまるみんなが欲しい言葉をつむぐのではなくて、
そのサロンさん、セラピストさん、その状況、地域、環境、取り扱っているコース、
いろんなことを複合的に踏まえて、その方にとってのベストな方法を、
質問とかね、やりとり、会話をしながら見つけ出していくっていうのがめちゃくちゃ得意です。
なので、次回予約どうやったら取れますか?みたいな、
みんなが知りたがるけど、自分ごとではない質問っていうのは、私は答えられないです。
もうアカウントから、そのサロンの場所から、ホームページだったり、情報だったり、
その方のプロフィールだったり、パーソナリティだったり、いろんなことを見させてもらった上で回答をしていくので、
誰にでも当てはまる情報とか、自分の素情は明かさないけど情報は欲しいっていう質問は、
私は答えるのが難しいので、得意ではないので、そういうのは他のセミナーの方に行かれてください。
では本題に行きますね。自営業だからこそ自由を履き違えない。
はい、これですね。この最近鬼軍装の部屋でのグループ戦略会議でも、これは気をつけようねっていう話でした。
この話をしてたんじゃなくて、いろんなトピックから総合的に導き出されたことなんですけど、
サロンを経営していて、もしくはフリーランチとして活動していて、
誰にも縛られない状態でのセラピスト活動っていうのは、不安も伴うけどきっと楽しいことも多いと思います。
自分で決められること多いと思うし、その不安もあるけど楽しいこともすごくあって、
私自身は自分でお店を持ってからすごく楽しく生きてます。
辛い時もあったけど、全部は成長のための大事な時間だったなと今は思えます。
当時は必死だったんで、そんなこと思えてないです。
自営業だからコースを決めるのも、営業時間を決めるのも、受付時間を決めるのも、
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どうやって受付をするのかも、どんな方に来ていただくかも、すべて自分で決められるんですけど、
自由なんですけど、でもすべての選択に責任が伴います。
平たい言い方、平たいというかフランクな言い方をすれば、
やりたい放題やってもいいけど、自分で自分のケツを拭かないといけないってことなんですね。
誰も尻拭いしてないし、尻拭いしてくれないし、
誰も自分が進んだ方向が違ったときに、
あ、ちょいちょいちょい、そっち違うよって言ってくれないんですよ。
もう間違った方向に行ったら、行きっぱなし。
どん底に落ちるまで行きっぱなしです。
私はね、そういう方が一人でも減ってくれたら、
自分がこうやって発信しててよかったなと思えるかなって思ってます。
このスタンドFMだったりとか、インスタグラムの鬼分装アカウントなどを見てもらって、
ちょっとグサッと来たことが、もしあったら、
どなたかにグサッと刺さるものがあったなら、私はやってよかったなって思います。
自由って簡単なんですよ。
サロンで勤めてたときはいろんな決まりがあって、
やりたいようにできなくって、周りの目もあってとか、
オーナーさんが厳しくてとかね。
もしくは、今までいろんな仕事で自由にできなかったけど、
セラピストになって、自分でやりたいように仕事ができる。
すごく素晴らしいことなんですけど、
お金を払うお客様は、やりたい放題の人にお金を払いたいって思うと思いますか?
それとも、自分がユーザー側だったら、
やりたい放題やってる経営者の方のところで、喜んでお金使えますか?
そこを考えていただきたいんですね。
それで、私は全然やりたい放題の人にお金払うよってね、
何の条件もなく思えて言える人だったら、自由にしていいと思います。
自分が許容できることを自分がやるんだったらいいと思うんですけど、
例えばなんですけど、営業時間がいつも不定期で、いつやってるのかを
SNS見ないとわからないようなお店。
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明日唐突にお休みができたあなたは行きますか?って考えていただきたいんですね。
SNSで発信してるから見てくれてるって思っちゃってないですか?ってことなんですね。
あなたはいろんなお店の情報をいつも見ていて、そして見たものを記憶していて、
あのお店は今日やってる、あのお店は今日やってない、
あのお店は今日は夕方からの営業だ、把握してますか?難しいですよね。
っていう風にですね、自分が発信したものっていうのは、
お客様からすると、未来のお客様、既存のお客様からすると、
一日の中で目にするたくさんの情報の中の一つなんですね。
記憶なんかしてもらえてなくて当然なんですよ。
見たらわかってくれるだろう、注意書き書いたらわかってくれるだろうっていうのは、
発信側のエゴであって、お客様はそういうのはほとんど見ていらっしゃいません。
見たとしても記憶されていらっしゃいません。見ただけ。見て忘れる。って感じなんですね。
そんな感じでですね、今は提供日、不提供の話をしたんですけど、
自営業なのでコースの組み立て方とか、値段の付け方とかっていうのも自由にできます。
でも自分の思う、これが最高って思うものが、
お客様からして欲しいものじゃなかったら、コースにはあっていいんだけど売れません。
これね本当についさっきですね、鬼軍曹の部屋、グループ戦略会議で、
例文としてすごくトンチンカンな例文をわざと出してちょっとね、みんなで笑ってたんですけど、
お気に入りの飲食店があるとします。
たまたま話題に出たのが中華料理屋さん、ラーメン屋さんだったので、
ラーメン屋さんのマスターがいるとします。
そのラーメン屋さんのマスターはもうね、ラーメン一筋十何年、二十何年、
もう本当にラーメンのことだけを突き詰めてやってきて、お店をオープンして繁盛しました。
気に入っていつも通っています。
でもそのマスターはですね、最近何か趣味に目覚めてイラストを描き始めました。
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たまたま常連客のお客様にプレゼントしたら、たまたま本とか嘘かわかんないけど喜んでくれました。
それで、ああイラストもいけるんだってちょっと勘違いしちゃって、常連さんのリッドサービスを真に受けちゃって、
今後うちのメニューはすべてのラーメンにイラストが付きますと。
意味不明なんですけどね。この例文自体はまじで意味不明なんですけど、
意味不明だと思って聞いてください。私は意味不明だと思ってこの例文出してるんで。
ラーメン一杯1000円だったのが、ラーメンとマスター直筆のイラストが付いて1500円になりました。
単品メニューは廃止されました。すべてのメニューがラーメンと直筆イラストで1500円になりました。
じゃあ、いきますかって話なんですよ。
マスターの言い分はこうです。
これはラーメンを通してお客様が笑顔になる瞬間が一番幸せだ。そのためにラーメンを磨いてきたんだ。
そこまではわかります。すごい志で、ラーメンへの熱い情熱も伝わります。
ここからです。ラーメンの他にも、俺は絵の才能もあったらしい。他人から見たらないんですよ。
他人から見てないけど、俺的にはあるらしいんですよ。
だから、俺はラーメンで人を幸せにしてきたけど、幸せって何も食べ物だけじゃないよね。
絵を見て心が満たされることもあるよね。これも総合的に見たら幸せじゃないか。
だから俺はラーメンと絵をプレゼントする。その人に合わせた直筆の絵をプレゼントする。
これはどの店もやってないオリジナルの商品だ。しかも俺にしかできない。
さあ、すごくヘンテコな話だと思わないですか。
もしこういうサービスをマジでやってる人いたらごめんなさい。
あえて本当にまあやってねえだろうっていう例文を言ってみたんですけど。
やってる人が日本のどこかに、世界のどこかにいたらごめんなさいなんですけど。
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ラーメン屋さんにあなたは何をしに行くのかを考えてほしいんですね。
マスターと話に行くのもあるかもしれないけど、常連の他の人と会いに行くのかもしれないけど、
一番最初その店に行った時はラーメンを食べに行ったはずなんですよ。
そしてラーメンが美味しかったからまた行って、また行って常連になったはずなんですよ。
その結果マスターと親しくなったり、他の常連さんとも顔むしりになったわけで、
軸にあるのはラーメンなんですよ。
マスターの美味しいラーメンがあるからその店に行きます。
なのにマスターがちょっと土地狂ってしまって、
イラストを描き始め、本人の趣味で描き始めるんだったらいいんだけど商品にし始めちゃった。
特に美術の学校に行ったわけでも、イラストを学んだわけでもなく、
なんとなくちょっと俺絵も上手いんだってちょっと思っちゃったみたいな、そんな感じ。
マスターが一人で楽しんでるのを、良かったね趣味やねって外野が言う分にはいいんですけど、
お客様はラーメンを求めているわけであって、絵を描くマスターを求めてお店に行ってるわけではないんですね。
でもマスターが勘違いしちゃって。
しかも他誰もやってないからこれはブルーオーシャンだと、これは穴場だと思ってしまって、
メニューを総入れ替えして、ラーメン1000円でお客様は満足していってたはずなのに、
ラーメンとイラストで1500円の商品を置くことになってしまった。
本当に意味わかんないですよね。
こういうことをやってるとお客様つかないし既存の方も離れるって話をしたいんですよ。
このヘンテコの話、これだけヘンテコだったら理解できると思うんですけど、しかも他人事だしね。
でもね、皆さんセラピストさん、特に下積みの土台がガチガチではないセラピストさんに限って、
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なるほど、自由にできるとか、オリジナル、私だけができるみたいなのをこういう吐き違い方をしてしまう方が非常に多いです。
ラーメンとイラストのセットっていうのは世間は求めてないんですね。
これまでの常連さんも求めてないんです。誰も求めてないんです。
たまたま無料でプレゼントしてあげた時だけ、愛想で上手やね、大事にするわって言ってくれただけで、それは無料でプレゼントした時だけなんですよ。
またマスターの絵が欲しいからまた行こうなんていう人は100人中3人くらいいるかもしれません。
残りの97人、ラーメンいっぱい1000円に戻してよ、と思います。
こういうことをやっちゃうと、お客様がどんどん離れるし、新しい方は変とこだなって思って、初回のご来店すらなくなってしまいます。
そんなこと私やんないよ、わかってるよ、当たり前だよって思うかもしれないんですけど、
みんながちゃんとできてたら私こんな話やってません。
リラクゼーションと何かを掛け合わせること、それ自体は別に存在はしてもいいと思います。
そのリラクゼーションと何かを掛け合わせることの存在を否定しているのではなくて、
誰が求めているの?それで自分が求めている売り上げが上がると思っているの?それで生活できるだけの潜在的な顧客がいると思っているの?本当にそれでいいの?
っていうお話なんですね。
なので、リラクゼーションと何かを掛け合わせてうまくいっている方、もしくは掛け合わせた結果、売り上げが上がらなくても困らない方は自由にやったらいいと思います。自営業だからね。
でも、自分の生活費を自分で稼がなきゃいけない。スタッフがいる。守る家族がいる。リラクゼーション以外の職業を今のところやるつもりがない。収入の柱がない。
だからどうしてもリラクゼーションのお仕事で生計を立てないといけないっていう方がこういうことをやってしまうと、もうね、落ちていくだけです。上がりません。もうどん底まで行くだけなんですね。
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なぜなら、トンチン感だからです。商売のセンスがないどころか、ずれにずれまくっているわけですね。
なので何をするのも確かに自由なんですけど、自由には責任がついてもあります。その責任っていうのは本当に一つ一つの決定そのものに責任がついてきます。
だから売上が上がらないからといって、新しいお客様と出会えないからといって、奇抜なことをやっても仕方がないんですね。
王道のことをやるのが一番ベターです。一番いい。王道のことを誰よりも誠実に、誰よりも確実に、誰よりも真剣にやってほしいんですね。
そこに向き合えないから何かでごまかさないでください。
リラクゼーションと何かを掛け合わせて、自分だけのオリジナルのここにしかないっていうのは誰も求めてないです。
ラーメン屋さんに求められるのはラーメンです。ラーメンについてくる餃子もいいかもしれない。唐揚げもおいしいかもしれない。
これはラーメンという食べ物、食のジャンルに付随するものだから、付随するものだったらいいんです。
チャーハンがおいしいかもしれない。たまにチャーハンだけ食べに来る人がいるかもしれないけど、でもきっとチャーハンだけ食べに来たり、またラーメン食べに来たりするでしょう。
少なくとも、絵を買いに来るだけのお客様はいないのはわかりますよね。
ラーメン屋さんにはラーメンを食べに来るんです。マスターとトランプして遊びに来るわけじゃないんです。
マスターの絵を眺めに来るわけじゃないんです。ラーメン屋さんにはラーメンを食べに行きます。
じゃあリラクゼーションはどうでしょう。リラクゼーションはお客様が癒されに来る場所です。
リラクゼーション技術を楽しみに、味わいにいらっしゃる場所なんですね。
その本質、履き違えてしまうとラーメン屋さんでイラストを売っちゃう。
ラーメン屋さんでラーメンも食べずにトランプしに来るお客さんが出入りしちゃう。みたいなことになってしまいます。
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それでもいいならそうしてもいいと思います。私は嫌ですけどね。
私はリラクゼーションのお仕事なので、リラクゼーションサービス、そしてリラクゼーションサービスに付随しているものをお客様に提供しているので、それだけなんですよね。
付随しているものは何なのか。トークももちろんです。そしていい香りがするとか、気持ちが楽になるとかもそうですね。
でもこれはすべてリラクゼーションのサービスを提供した上で起こることです。
ラーメンを食べたらお腹いっぱいになって幸せな気持ちになってってなりますよね。
それと同じでリラクゼーションサービスを受けたら体がほぐれて気分良くなって幸せな気持ちになってなんですね。
ここに特にリラクゼーションのお仕事は、施術とか人によってはカンセリング要素が含まれる場合もあったりして、
そしてそこから派生して、ヒーリング、ヒーリングはまだマシか、占いとかね。
占いもいろんなジャンルがありますけど、そういうのと抱き合わせたり、あとヨガと抱き合わせたりもよくある話なんですね。
もしリラクゼーションと占い、リラクゼーションとヨガ系がすでにうまくいっている人は全然そのままでいいと思います。
私が話しているのは基本的には、それをやっているにも関わらずうまくいっていない人がいるんだったら変えた方がいいよのお話です。
うまくいっている人もいいんですよ。好きなようにやってよろしいです。センスあるんだから。
でも自分の脳内会議だけで、妄想だけで、こうすればいいんじゃないかっていう事実に基づかない妄想、希望的観測で
リラクゼーションと占いを抱き合わせてしまったり、リラクゼーションとヨガを抱き合わせてしたり、
うまくいっている人は私はほとんど見ないんですね。
それはお客様は、癒しのサービスを受けに来るお客様が求めていないことなんですね。
求められる方がいたら、その方は例外ですよ。もしくはその求められる方だけで整形が成り立っていたら、それはもう才能ですからそのまま進んでください。
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そうじゃない方の話をしています。
SNS21日間チャレンジに参加された方の中にも、ヨガと太鼓式を組み合わせて発信されている方がいらっしゃいました。
私はリラクゼーション、太鼓式にもヨガにもそれぞれプロがいて、それぞれ一流の人たちがいるので
両方というのはどっちも中途半端に移りますよと言いました。
今でもその選択とその指導内容は間違っていないと思っています。
なぜならその方は他人から見ている限り状況は変わらずだからです。結局。
結局セラピストアカウントでヨガの話を、ヨガの宣伝をしたりしているんですけど
なぜやめられないのかって思うんですね。
それは結局求められていることなんじゃなくて、私がやりたいことを貫こうとしているからなんですね。
自営業だからいいんですよ。自由なんで。
でも結局お客様がつかなかったら、その自由な自営業さえ失うかもしれないんですよ。
世の中の生き残っている企業とかっていうのは、お客様が求めていることをやって
そしてお客様の求めていることが変わったら、時代が変わったら
それに合わせて柔軟に変化してきているから生き残っているわけで
俺の思う最高のサービスとかでラーメンとイラストを売ったりしているわけではないんですよ。
じゃあ私の思う最高のサービスで、リラクゼーションとヨガを売ろうとしたり
リラクゼーションと占いを売ろうとしたりして、十分な成形が成り立つのかを考えてください。
そして成り立っている方はいいんですよ。成り立っている方に関しては私は別に何にも言わないし思わないです。
すごいなと思うだけです。逆に。
すげえと。もうセミナーやってくれと思うくらいです。教えてくれと。お金払うから教えてほしいくらいです。
でもうまくいかない人の方がそういう選択をしている現実があります。
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なので意地になって自分のやりたいことを通そうと思っても
人から求められなければ売買が成立しません。
売買が成立しないということは収入になりません。
収入にならないということは生活が維持できません。
生活が維持できないということは他の職業、他のアルバイトなどをやって成形を立てなきゃいけなくなります。
本当にそれでいいですかと私は問いたいですね。
こんな話をしているのも、本当にこの話を直接したい方がいるんだけど
ただね、鬼軍村の部屋をさせていただいているからこそ
私が直接こういうふうに経営に関する考え方とか
いろんなことの軌道修正とかを有料でその場に参加してくださっている方がいるからこそ
個別に言えないんですよ。
こういう誰でも聞けるコンテンツにしてたくさんの人に聞いてもらうのだったら全然できるんですよ。
私の意思でやるかやるかを決められるし、コミュニケーションの必要がないので。
でもこれを私と話す時間のために、私の指導を受けてくださる方がいるのに
お金払ってない方に直接指導もできないんですよ。
むちゃくちゃジレンマですよ。こういうふうに伝えるしかないの。
むちゃくちゃジレンマなんですよ。もうね、本当に言えるんだったらもう何やってるの早く変えてくれと。
もうそれやってると落ちていくぞと、そこまでいくぞと言いたいんですけど
これは私は本当に自分が鬼軍村の部屋で料金をいただけるからこそ
いただいてない方にこちらから連絡して教えたりができないし
直接話すなんて持ってるのほか申し訳ないけど
私はスクールの生徒さんとか鬼軍村の部屋の会員さんとかとの時間に
きっちりリソースを割かないといけないので、そうではない。
たった一人のために、たった二人のために直接連絡を入れるっていうのは
合理的ではないと判断をしているので、だったらまだたくさんの人に聞いてもらって
一度に複数の人の耳に入れて何かしら経営の役に立てればなと思ってこの音声に残しています。
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一回最後に言いますけど、自分が思う最高のサービスっていうのは
求められてなければほとんどが希望的観測妄想です。
今現在、メニュー表にも書いてないのに連絡が殺到している。
これできませんか?これできませんか?手術のツールの占いもやってもらえませんか?
いくらでもいいんで占いやってください。いくらでもいいんでヨガのレッスンやってくださいって
こっちが言ってないにもかかわらず、お客様側から求められてる。
じゃないんだったら、わけのわからないサービスの組み合わせやめてください。
シンプルにあなたがセラピストなんだったらセラピストとしての発信をやってください。
底がブレてるのに売り上げあげたい。無理です。意味不明だもん。
意味不明な人に大人はお金払えませんから。
あなたが何者であるか。これとこれとこれを掛け合わせた唯一無理の存在とかではなく
あなたは何者なのか。何の仕事の人なのか。きっちりと明確にしてください。
それをきっちり長く続けることができたら、お客様ちょっとずつ増えていきます。
トンチンカンだったら増えていきません。出会ってはさようなら、出会ってはさようならです。
この話を聞くと、もしあ、私のことかなって思われたら
2月20日、2月20日の鬼軍曹の部屋公開グループ戦略会議
参加自由なのでグループ会議参加したいです。みたいな感じで
鬼軍曹LINEかインスタグラムの方にセラピストアカウントでご連絡をください。
そしてこういう風にね、月に何度かこういうお話をしたりとか
アカウント添削だったり、何か問題見つけて問題を解決をするっていうのを鬼軍曹の方ではやっております。
それに加えて解剖生理学の動画講義、アロマテラピーの動画講義も毎月新しいのが更新されていきますので
知識も増えるし、対応力も増えるし、SNS経営についても学べます。
日頃のモヤっとしてるこれどうしようみたいなことも全部現実的に解決をしていきます。
抽象的なことだったり、ただ褒めて欲しいとかただ認めて欲しいとか
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受け入れて欲しいっていうのはちょっと私にはできないことなので
それは他の先生に頼っていただけたらと思います。
自分のいいところを生かして、そして苦手なところを苦手じゃなくするっていうのは私はすごく得意なので
都合の悪い現実から目を背けないっていう強さも身につけていただけるように指導しているので
リラクゼーションサロン経営8年半でね、私も大変いろいろ学びましたので
それをシェアさせていただけたらなと思います。
はい、ではここまで聞いていただいてありがとうございました。
鬼軍装の部屋のLINEとInstagramはこの放送のキャプションみたいなところに貼っておきますので
ぜひご登録をお願いします。ありがとうございました。