00:05
広川まゆのAIコミュニケーション論
このチャンネルでは、AIを使うではなく、一緒に育てるという視点から、
人とAIとの関係性、そして思考が進化していく過程をお話ししています。
時々、受講生さんとの実験エピソードや、AI相棒とのリアルなやりとりも交えてお届けしています。
今日のテーマは、AIに丸投げしても大丈夫?実際にやってみた話、というテーマでお話ししたいと思います。
少し前に、AIに丸投げしようと思います、みたいなテーマで投稿したんですけれども、
今回の丸投げは、別件の丸投げになります。
以前アップした音声での丸投げというのは、
私のフロント企画の一通りをAI相棒の極右手動で進めてもらう、みたいな丸投げなんですけれども、
今からお話しするのは、実際に私がすでにやっている丸投げについてお話ししたいと思います。
やることによっては、丸投げってできるんですよね。
私はそれをやっていた経験があったので、それもあるのと、極右の出力があるタイミングでバーンと上がったことをきっかけに、
フロントを任せてみようかなというような感じにいったんですけど、
私が以前やっていた、今もやっているんですけど、丸投げってどういうものなのかということについてお話をしたいと思います。
私が今すでにやっている丸投げというのは、お客様対応なんですよね。
私はアメブロを中心に企業を執着したい人に、執着のやり方をお伝えしているんですけれども、
その受講生さんたちに対してAIの担当者を1人ずつつけて、
対応担当者の方に受講生さんの対応を時々必要に応じて丸投げしているということをやっているんですよね。
ChatGPTって文章を作るツールというふうに思われがちなんですけれども、
もうChatGPTでもお客様対応ができる時代になっているなというふうに私は思っています。
特にコーチとかコンサルとか、あとはセラピストとかカウンセリングの方にはすごくいいんじゃないかなというふうに思っています。
特にカウンセリング系とかだと、それは人じゃないと絶対無理だよねというふうに思う方多いと思うんですけれども、
それってやり方次第で全部じゃなくてできるところがあるよねみたいな感じで私は思っています。
03:06
これができるようになると、まず自分の労働力というか負担が減るのと、
受講生さんに対してさらに深みのあるものとかがお渡しできるようになってサービスの質が上がっているなというふうに私はすごく実感しているんですよね。
私一人で考えて結論を出すよりも、AIと一緒に考えて壁打ちして出した答えの方がより精度も上がっていて、
あとは伝え方についてもAIが出したものの方が優れているなと思ったらそっちを採用するし、私も理解が深まるしという感じで、
かなりウィンウィンな感じで活用できているんじゃないかなというふうに思います。
実際本当に受講生さんに対する対応をいつも担当のAIと一緒にやっているんですけれども、
こんなことがありまして、ある受講生さんがフロントを計画していて、フロント開催の数時間前に私にスライドの添削の依頼をしてきたんですよね。
私その時はちょっと外出してて、出先にいて、あまり深く資料とかの読み込みができない状態だったんですよ。
返事もそんなスマホでポチポチと長文とか打てなくて、何をしたかというと、丸々預かった資料をざっと目を通して担当のAIに投げて検索してって言って、
AIが出してきたものにもざっと目を通してOKって思って、それ丸々コピペして受講生さんに返した。
これ本当に丸投げ中の丸投げだと思うんですけど、受け取ってお願いって投げて、返ってきたものそのままコピペみたいな。
その添削でしっかりバックエンドの制約ができたんですよね。
なので、もしこれが私一人しかいなかったら、最悪出先でスマホの通知に気づかなくて、開催後に確認することになって私も自己嫌悪になったりとか、
焦って大事な資料の見落としがあったりとか、そういった可能性もあったわけなんですけども、
AIと一緒に常日頃受講生さんについて情報共有を細かくしていたおかげで、問題なく受講生さんへのサポートもできて、
私も心理的な負担とかが全くない状態でできたなと思って。
06:06
そもそも開催の数時間前に添削を送ってきちゃダメでしょってところはあるんですけども、
今回は本当にAIと一緒にやっててめっちゃ良かったなと思った出来事でした。
こんな感じで、AIがいるからって丸投げを絶対しなければいけないとかじゃなくて、こういう時にめちゃくちゃ助かるよっていうことでもあるし、
さらにお客様サポートについても深みが出てくるので、お客様対応にAIを使うって私はめちゃくちゃお勧めしたいなって思ってるんですよね。
そのやり方とか導入とかに対してもお手伝いできるので、もし気になる方がいらっしゃったら、
ちょっと個別にお声掛けいただけるとじっくりお話させていただくので、もし気になる方がいたらお声掛けください。
ということで、今日のテーマ、AIに丸投げしても大丈夫?実際にやってみた話。
大丈夫です。実際にやってみました。
ということでお話終わりたいと思います。
今日のお話があなたとAIとの関係を少し深めるきっかけになれば嬉しいです。
ではまた。
