猫型配膳ロボットの横取り問題
こんばんは。今日は10月の5日、月曜日20時になりました。 楽しくおしゃべり❗まこにぃの部屋のお時間です。
いつも聞いてくれてありがとうございます。 そして、いいねやコメントもとってもとっても嬉しいです。
さて今回は、ニュースでね、こんな見ました。
えっと、オニックの横撮り。
シャブ用で、あのスカイラクグループのシャブ用で
あのほら、猫型のさ、あの人、あの注文したものを運んでくれるロボットいるじゃないですか。 あれで運んでくれた時に、他の人のものまで取っちゃうという、なんか横撮り。
っていうのもちょっとあれなのかもしれませんけど、まあそういう問題があって。 結論、僕の結論は
一つのお客様、一組のお客様の分だけを運べばいいんじゃないの? その
まあね、便宜上他の2組分のものを
運ぶ時もあるそうなんですけど。
結論は、
一台で一組のものを運べばそんな問題は起きないんじゃないの?という、僕の結論です。
何かというと、
シャブ用でですね、 その猫型のハイゼンロボットがあるじゃないですか。スカイラーク、スカイラークグループだとガストとかも使ってますよね。
あれで、
こういう問題が起きていると。さっきも言ったけど、お肉を頼むんですね。シャブ用なんで。シャブシャブ用のお肉を頼むと、
2組分の注文を違う段に乗せて
運ぶと。そうすると最初に運んで行った人が間違えてなのか、 わざとなのかわからないけど、全部持って行っちゃって、
次にハイゼンした時には空だと。 そういうことが、そういうクレームが結構あるっていうことなんですね。
これは、そういうことをしているのか、
もしくは、 それだけじゃなくて、動いている奴から悪意を持った人が取って行っちゃうというところも、もしかしたらあるかもしれないけど、
今日の報道では、そういう2組分の分をそのエゴ型のハイゼンロボットに置いておいて、
運ぶじゃないですか。で、1組目の人が自分の分だけ取ればいいのに間違えて
両方とも取っちゃう。横取りしちゃう。横取りなのか間違えて取ったのか知らないよ。 わざとだったら横取りだけど、
人の取り違えを防ぐ1組1台運用
わざとじゃないと思うんだけどね。 これってさ、人のエラーじゃないですか。人間のエラー。
ずっと言われてるけど、ヒューマンエラー。人が間違えるのって治らないんですよ。
オペレーションじゃ。 これ間違えないように自分の分だけ取ってくださいねって言われても、
はっきり言うと、食べ放題って言ったことあります?皆さん。 食べ放題のチャブチャブとか言って、自分がどのぐらい肉頼んだか覚えてる。
一人なら覚えてる。一人で行った時は覚えてるけど、みんなで行った時に、何皿頼んだとか覚えてる。
話に夢中になってさ、忘れちゃうじゃん。 で、自分のとこに
ハイゼンロボットが来たら、あ、全部自分のところなんだなって思うでしょ。
取っちゃうよね。そういうのを横取りとか言うけど、それってさ、よくあるっていうか、
まあ、しゃあなくないなんか、でも覚えてないでしょ。自分が頼んだの何皿とか。
あ、これは来たから全部うちなんだと思って、取っちゃうじゃん。
で、そういう問題があるから、クレームが行くじゃない。
で、その報道で、スカイラーク側の対応は、そのハイゼンロボットにこう…
あ、ごめんなさいね。途中で止めちゃったんですけど、なんか電話が、ファックスの電話がかかってきて、どこまで喋りましたっけ。
そのスカイラーク側の対応はですね、そのハイゼンロボット、猫型のね。かわいいよねあれ。
ハイゼンロボットに警告が鳴るようにするって言ってたかな。
なんか自分の分だけ取って他人の分を取ろうとすると警告が鳴るよっていう風に随時対応していきます。
で、そういうことで事故の間違いがないように、オペレーションとかね、そういうことを注意してもらうようにお客様にも言います。
でも、その複数の組のものを運ぶのはやめません。これまで通りやめませんっていう答えだったんですね。
いやいやいやいやいや、もう最初にも言ったけど、一組分のものを猫型ロボットに一組分だけ運ばせれば良くないですか。もう絶対間違いないよ、それの方が。
絶対間違いないし、どんだけやっても間違いは起きるし、人はね、間違いを起こすもんなんだから。
客の不満を減らすシステム設計
だから、もうさっきも結論、システムで何とかするしかないんですよ。
だから、一組分のものを運ばせる。それは大変だよ。大変だけど、それは複数と運んでくれた方が一気に済むから、お客さんがいっぱいいる時に大変なかもしれないけど、
そういうお客様の目線で行くと間違えて来ないっていう人の方がイライラするじゃない。もう来るのやめようって思っちゃうんだよ。
そんなことが起こっちゃうとね、もう次はないかなって思っちゃうの。
だったら正確にそのお客様のところにものが運ばれるようにした方がいいじゃない。
そうしたら間違いないじゃない。その一組に1個、1個、1個のハイゼンロボットに1組分だけ乗せて運ぶっていうのが一番いいんじゃないのかなっていう風に僕は思いました。
という今日の放送でした。皆さんどう思いますか。もしよかったらコメント欄に言ってくれると嬉しいなと思います。
僕もシャブ用とか行ったことありますけど、僕は幸いそんなことなかったですけど、
お客さんから行くと頼んだはずのものが空で来るわけじゃないですか。あれみたいな。頼んだのに空のロボットだけ来たよみたいな。
それちょっとガッカリするので、やっぱりちゃんと運ばれるようにした方がいいんじゃないかなと。
人に任せるんじゃなくて、要するにロボット使ってるんだったらそういう風にした方がいいんじゃないかなと思ったということでございます。
今日も最後まで聞いてくれてありがとうございました。また次回の放送でお会いしましょう。
それでは、今日のアイテムはまこにぃでした。それでは皆さんお幸せに。またね。今日もありがとう。
