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はい、こんばんは、まいかです。今回は、相手の悩みが引き出せる、とっておきの質問をお送りしていきます。
ビジネスはお悩み解決だって言われるので、お話しした時に、悩みなんですか?って聞きがちですよね。
私も以前は、今悩んでることってなんですか?とか聞いてたんですよ。
でも、そんなことをしても、相手の方は話してくださらなかったんですね。
思うように、お相手の悩みを聞けなかったんです。
それは何でかって言いますと、
いや、その悩みを、もう健在化、例えばですね、もう私の悩みはこれですってはっきり分かっている人っていうのは、めちゃくちゃ少ないんですね。
そもそも、自分が何に悩んでいるのか、よく分からない状態で過ごしています。
本当は、悩みってあるんですけれども、それが何か分からない状態の人が大半なんですね。
じゃあ、こういう時どうしたらいいの?と思いませんか?
私はですね、それ聞けなくて、そういう話にならないで終わってしまったりですとか、
あとは、悩みっていうのも、取って作ろうっていう悩みだけで、
じゃあこれはこうしましょうね、みたいな感じで軽く解決していたんですね。
そうしてたら、そこから何のお客様からも信頼されなくなっていたので、当然のことと商品案内みたいなところまで行けなかったんです。
これがですね、どうしたら私、悩み聞けるのかな?
どうやったらお客様の悩みを引き出せるのかな?っていうふうに考えて、
そういう質問したところ、ポンポンポンポンですね、相手の悩みが顕著になってきたって言いますか、深掘りもできるようになったんです。
それに合わせた商品案内っていうのができるようになって、売れるようになったんですね。
なので今回はですね、相手の悩みを引き出したい方は、ぜひ最後まで聞いてください。
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ということで、本題に入っていきます。
この相手の悩みが引き出せるとっておきの質問です。
これはね、どんなことを質問するかなんですけれども、
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これはね、もちろん最初に申し上げたように、
あなたの悩みって何ですか?教えてくださいって言ってもですね、答えてくださらないんですね。
ではですね、まず悩みではなくて、どんなことを聞いたらいいのかっていうと、
あなたはどうなりたいですか?
例えば、よく理想の未来って言ったりするんですけど、
どういう状態が理想ですかっていうのをお聞きしてみるんです。
これもね、なかなか出てこないケースもあると思います。
でもそういう場合はどうしたらいいかっていうと、
自分のことを言ってみるんですね。
私はこういうのが理想なんですけれどもとか、
私の場合はですね、
ビジネスで、稼いで、そして会社辞めるのが理想なんですよねとかね、
あとお客様にこういう方もいらっしゃいますみたいな形で聞いてみてください。
そうすると、私もそういう希望を持ってるなっていうのを想像しやすくなるので、
そういえば自分の希望ってこうだった、こうなりたいと思ってたんだっていう形で答えてくださるんですよ。
例えばですね、相手の方の希望ですね、どうなりたいかとかね、
何を目指しているのかっていうのをお聞きできたとします。
それが私のお客様でですね、多いのが脱サーしたいですとかですね、
あとは月30万円ぐらい稼ぎたいですっていう方ですね。
そういう方が多いんですね。
じゃあそういうふうに答えていただいたら、
そういう目標なんですねって答えてあげるんです。
それに対して、じゃあ現在そのために何をされてますかっていうふうにお聞きするんです。
で、これってお客様の希望っていうのは希望なので、だからこそまだ叶えられていないってことなんですよ。
そして今の現実との間にギャップが必ずあるはずです。
希望なのでね。
じゃあ今の状態で一体何をやっているのかを、今やっていることについてお話ししていただきます。
例えばですね、そういうふうにお聞きしたら、ビジネス系でしたら、
今ですね、何かビジネス商材を買って、今勉強してますとか、
あと発信してますとか、あとはコンサル受けてるんですけどみたいなことに帰っていきたいとか、
あとはですね、もしくは何をしたらいいのか分かりませんみたいな、教材とかコンテンツとか、
あとは指導ですね、塾に入ったらいいのか、どれを選んだらいいのか分かりませんとか、
何をしたらいいのか本当に、何を選んだらいいのか分かりませんっていう状態ですとか、
それが見えてくるんですよ。
そういうふうにおっしゃっていただいたら、じゃあそのためには今ここで悩んでるんですねっていうのがわかるじゃないですか。
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じゃあ今どうしたらいいのか分からない、どんな教材で学んだらいいのか分からないとか、
あとは発信してるんだけれども、でもこれから先どうしたらいいのか分からないって形で問題が顕在化されるんですね。
悩みっていうのが見えてくるんですよ。
そしたらその悩みに対して、じゃあ自分の商品、
あとはお客様のなりたい姿と今の現状の悩みが分かりましたっていうところに、
自分の商品って当てはめられるのかなっていうふうに考えてみてください。
そこで自分の商品を提案できたら、この方にはこの商品が合うなってことが判明したらそれをオファーしてあげればいいんですね。
そのために悩みって聞くんですよ。
だから漠然と何でもいいから悩み話してくださいって言ってしまうと、
例えばですね、私のところに質問に来られたのにも関わらず人間関係で悩んでますとかね、
あとはこの前転んだので足が痛くて悩んでますとか、
そういう答え返ってきちゃったりして全然違う方向に行っちゃうんですね。
なので今どうなりたいですかっていうのをお聞きして、理想をお聞きして、
そして現状はこうこう、そのために今何やってますかっていうところで、
だいたいのお客様のですね、今やってることとか方向性っていうのが見えてきます。
それに対してじゃあ次自分がやることっていうのが自分の商品をどうやって当てるかっていうことになってくるんですけど、
なのでまずですね、こうやれば悩みが見えてきます。
引き出すことができます。
そしたら商品をご案内することができるようになります。
なのでですね、まずはどうなりたいですかっていう質問をしてみてください。
それではここまでお聞きくださいましてありがとうございました。
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それではまた聞いてください。バイバイ。
