WEBVTT 00:00:00.050 --> 00:00:09.630 はい、今回はステップメール講座ということで、ステップメールという手法はですね、今、新しく始まったことではないんですけれども、 00:00:09.630 --> 00:00:18.590 ステップですね、順を追ってメールを自動配信していく、これがステップメールの大枠の意味なので、このステップメールを使って、 00:00:18.590 --> 00:00:26.770 集客から販売まで、そのプロセス自体をですね、攻略していくというような講座になります。 00:00:26.770 --> 00:00:33.070 ステップメールとは大掛かりなものだと多くの人が思っているわけですね。 例えばね、 00:00:33.070 --> 00:00:40.190 いついつ書くのにね、ある程度のボリュームを書く必要があるということで思われているので、丸一日かける、いつにですよ。 00:00:40.190 --> 00:00:48.270 いつに、丸一日かけて、いついつ作っていくという風なイメージ。 心理をくすぐるような文章を書かなければいけないということですよね。 00:00:48.270 --> 00:00:58.190 心理学とか、コピーライティングとかをがっつり学んで、心理をくすぐって買わせるとか、煽って買わせるというような文章を書く必要があるんじゃないかなと、 00:00:58.190 --> 00:01:05.690 いうことで思っている方が多いです。 あとは100万円以上かけてね、ローンチを行う、プロダクトローンチ企画となると、 00:01:05.690 --> 00:01:16.350 私たちも多くの方、スモールビジネス経営者の方と接してお話させていただいておりますけれども、100万円以上かけてローンチを行うって人が多くいるんですね。 00:01:16.350 --> 00:01:22.430 こういったことをイメージが植え付けられているので、どうしてもローンチって大掛かり、 00:01:22.430 --> 00:01:31.350 ステップメールを作るのは大掛かりなものだというふうに思われがちなんですね。 安心してくださいということですね。 00:01:31.350 --> 00:01:40.830 何をやるべきか、何をやるべきかということだけ一つ覚えておけばいいんですよ。 伝えるべきことを正しい順番で伝えるだけなんですね。これが原則になります。 00:01:40.870 --> 00:01:47.630 なのでこの講座では、これだけやればいいというステップメールに関する最低限の攻略法をお伝えします。 00:01:47.630 --> 00:01:54.750 実はそこまでステップメールにガッツリ時間かけるとか、お金をかける、労力をかける必要はないですね。 00:01:54.750 --> 00:02:02.390 適切な順番で正しく伝える、それができていればステップメールは攻略できます。 00:02:02.390 --> 00:02:10.630 ぜひ今日からできるステップメールの試作を取り入れてみて、ステップメールってこんな簡単なんだってことを実感していただければなと思います。 00:02:10.630 --> 00:02:12.390 それではよろしくお願いします。 00:02:12.390 --> 00:02:18.910 はい、ステップメールとはということで、ステップメールの基本について解説していきます。 00:02:18.910 --> 00:02:33.670 ステップメールということを聞くと、あるいはウェブ集客、ウェブマーケティングの中でステップメールを取り入れようと思った時にどういった課題が浮かぶのかということをまず最初におさらいというか確認をしていきましょう。 00:02:33.670 --> 00:02:37.670 ステップメールの役割がまずいまいちわからないという方が多いですよね。 00:02:37.670 --> 00:02:49.910 ステップメール、ステップメールとかプロダクトローンチとか動画付きメールなんていろいろなところで言われていて、いまいちステップメールの本来の役割とか目的がわかっていない、こんな方がいるんじゃないでしょうか。 00:02:49.910 --> 00:02:56.710 あとはもっと踏み込んでいざやろうと思った時にステップメールの書き方がわからないということですね。 00:02:56.710 --> 00:03:10.150 例えば1通目とか自動返信のメールで何を書けばいいのかわからないとか、商品を売るというその掛け箸のなる部分、どういう表現をしたらいいのかわからない、こういった方もいらっしゃるんじゃないかなと思います。 00:03:10.150 --> 00:03:14.550 3つ目、ステップメールで売り上げが上がるイメージがわからないということですね。 00:03:14.550 --> 00:03:21.750 ステップメールというのは自動で配信できる仕組みなわけですけれども、それで売り上げが本当に上がるのと。 00:03:21.750 --> 00:03:34.470 こういう施策をやるわけですから、売り上げ、その事業の発展に役立てなければいけないんですけれども、そもそもステップメールで売り上げが上がるイメージがわからない、こんな方もいるんじゃないかなと思います。 00:03:34.470 --> 00:03:46.790 ステップメールの課題の続きなんですけれども、メールで商品が売れないということはどういうことかというと、お客様が売り込まれていると感じているからなんですね。 00:03:46.790 --> 00:04:00.310 なので逆を返せば、売り込まれていないと、この人は売り込んでいないんだな、単なる良い情報とか判断記事を教えてくれているんだなとなれば、それは売り込みではなくなるわけです。 00:04:00.310 --> 00:04:10.150 よろしいでしょうか。前提としてメールで商品が売れない理由というのは、お客様が売り込まれていると感じている。ここが大きな問題なわけです。 00:04:10.230 --> 00:04:21.270 今までステップメールをもしやったことがある方、あるいはやったことのない方が、ステップメールになった時に売り込もうと思ってしまう、反射的に思っていないか、ここを確認する必要があります。 00:04:21.270 --> 00:04:27.990 ステップメールの課題はお客様が売り込まれていると感じてしまうことにあります。 00:04:27.990 --> 00:04:34.150 今回は売り込まないための3つのポイントについてお伝えします。 00:04:34.150 --> 00:04:44.550 売り込みとか広告だって分かっていて、喜んでクリックするとか、喜んで購入するという人はごく稀かなと思います。非常に貴重な存在ですよね。 00:04:44.550 --> 00:04:53.510 なので売り込まないためには、この提供側、商品サービスを売る側としてどういうふうに考えておくべきかということについて3つお伝えしていきます。 00:04:53.510 --> 00:05:02.790 まず大きく言うとこの3つなんですけれども、欲しいと思っている人だけに売ると、あなたの理念や思いに共感してもらう、お客様に能動的に選んでもらう。 00:05:02.790 --> 00:05:09.910 この3つを攻略すれば売り込まずに売れるとか、セールス不要で売れるというのが実現できます。 00:05:09.910 --> 00:05:17.230 それでは一つ一つ見ていきましょう。 その前にですね、お寿司とハンバーガー理論ということをお伝えさせていただきます。 00:05:17.230 --> 00:05:25.870 お寿司とハンバーガー理論。 これはどういうことかというと、例えば今日Aさんという人がお寿司を食べたいんだよと。 00:05:25.870 --> 00:05:36.550 お寿司食べたいな食べたいな今日はねお寿司な気分だなと思っている人に対して、お寿司あげますよとね、お寿司一緒に食べいきましょうって提案すればそれはもちろん来てくれるわけですよね。 00:05:36.550 --> 00:05:42.510 なぜならそのお客様ターゲットそのAさんという人がお寿司が食べたいと思っている。 00:05:42.510 --> 00:05:48.670 お寿司に興味があったりお寿司の気分だって言ってるわけですからお寿司を提案すれば売れるわけです。 00:05:48.670 --> 00:05:56.110 でも多くの人はこの簡単なことを間違ってしまうわけです。 これは食べ物で言えば簡単ですよね。 00:05:56.110 --> 00:06:04.150 お寿司食べた人にお寿司あげればいいって食べ物で言うと例が簡単であればわかるんですけども、これが商売とかビジネスになる。 00:06:04.150 --> 00:06:11.070 目の形の見えない目に見えないですね。 商品になった瞬間これが混沌と複雑化してしまう。 00:06:11.070 --> 00:06:22.310 そうなることによって提案が軸がぶれちゃってる人もたくさんいます。 例えばお寿司を食べたい人にハンバーガー食べに行こうと言ってもちょっと気分違うんだよねってなってしまうわけですよね。 00:06:22.310 --> 00:06:31.990 お寿司が食べたいのにハンバーガーじゃなくてお寿司が食べたい。 お寿司であれば喜ぶけれどもハンバーガー例え美味しくても例え高級のお肉を使っているとしてもなかなか 00:06:31.990 --> 00:06:38.670 こう喜んでくれない。 つまりは買ってくれないということになってしまいますのでぜひお寿司が食べたい人にはお寿司を 00:06:38.670 --> 00:06:43.150 あげるということですね。 これは基本なんですけども押さえていてください。 00:06:43.150 --> 00:06:53.350 今の延長ですけども欲しいと思っている人だけに売るんですね。 なので欲しいと思うには何かしらの悩みとか疑問を解決するってことが前提なんですよね。 00:06:53.350 --> 00:07:00.230 それを解決してくれそうだ。 何々してくれそうだと思ったら買ってくれるわけなのでまずねこの欲しいと思っている人だけに 00:07:00.230 --> 00:07:04.910 売ると。いきなり商品を売ろうとしない。 例えば1つ目2つ目でどうですかって言われてもね 00:07:04.910 --> 00:07:12.830 必要性とか欲しさもね育ってない状態で言われても何も興味をわからないですし 興味もわからないですし欲しいなとも思わないわけです。 00:07:12.830 --> 00:07:20.230 イコール売り込みになってしまうわけですね。 なので教育っていうのはメールで順を追って教育をしていく必要があります。 00:07:20.230 --> 00:07:29.470 2つ目ですねあなたの理念や思いに共感してもらうということです。 商品の良さだけをベネミットだけを述べても何も刺さらないのであなた自身の将来の夢とか 00:07:29.470 --> 00:07:37.910 ビジョンこういう風な事業をして将来こういう人をたくさん育てていきたいとかね こういう日本にしていきたいとビジョンを伝えると理念ですよね 00:07:37.910 --> 00:07:43.150 どちらかというと作能的というよりも右脳に呼びかけ 訴えかけるようなんですね 00:07:43.150 --> 00:07:50.190 訴求をする。そうすることですねなんとなくここ好きという理由でその人の世界観とか その色で選んでもらえるということになります。 00:07:50.190 --> 00:07:58.670 これが流行に流されない強みとなりますということですね で3つ目ですね最後お客様に能動的に選んでもらうということです 00:07:58.670 --> 00:08:06.430 ポイントは最終判断をお客様に委ねるということですね 最終の判断はお客様に委ねましょうということになります 00:08:06.430 --> 00:08:14.710 そのためには先生ポジションというのを確立します 売る売られるの関係じゃなくて生徒と先生ですね 00:08:14.710 --> 00:08:25.190 こっちが先生でお客さんが生徒という形で良い情報とか良い判断基準を教えてくれる ということで信頼関係が生まれていくわけです 00:08:25.190 --> 00:08:32.070 そうなると売る売られるじゃないわけですから 良いことを教えてくれて良い商品サービスを教えてくれて本当ありがとうございますって 00:08:32.070 --> 00:08:41.230 なっていくわけなのでよろしいですかねこの3つです よろしいですかね1つ目が欲しいと思っている人だけに売るということですね 00:08:41.230 --> 00:08:48.870 こちらですね欲しいと思っているときに売ると 2つ目が理念とか思いに共感してもらえるような訴え方をする 00:08:48.870 --> 00:08:55.870 3つ目お客様に能動的に自ら選んでもらう この3つを売り込まないための3つのポイントをこちら押さえておいてください 00:08:55.870 --> 00:09:01.950 はい今回はステップメールってそもそも何ということでステップメールとはということ についてお伝えします 00:09:01.950 --> 00:09:08.710 ステップメールっていうのは聞いたことある人は多いですよね ただそもそもこのね何かってより理解しているっていうね 00:09:08.710 --> 00:09:14.390 役割とかそういった意味で理解しているというのは少ないと思いますのでこちら おさらいも含めてですね 00:09:14.390 --> 00:09:23.590 まだねここよく知らないという方はこちらよく聞いてみてください ステップメールとはなんですけどもあらかじめ設定されたシナリオが自動で配信される 00:09:23.590 --> 00:09:31.790 仕組みだということですメール配信の仕組みですね 基本的にメールマガジンって言葉あると思うんですけどあれは毎日基本的には書きますよね 00:09:31.790 --> 00:09:38.750 でもステップメールっていうのは自動で例えば明日これをくる 明後日これを送るってね3つ目4つ目6つ目これを送るっていうふうに決められて 00:09:39.190 --> 00:09:47.750 いく仕組みですのであらかじめこちらでシナリオを用意できると そうすると正しい順番でね見込み客の教育っていうのが可能になります 00:09:47.750 --> 00:09:54.190 最初からプロフィールを言っちゃったりだとか最初からお商品どうですかって言っても 欲しいと思わないわけです 00:09:54.190 --> 00:10:04.950 そこにはきっちりね必要性とかね欲求っていうのを育てていく価値観とかもね 教育をしていくことが大切ですのでそういった意味では正しい順番で見込み客の教育が可能な 00:10:05.270 --> 00:10:14.510 ステップメールが大有効ですよね 最初に1回設定すれば自動で整列まで行ってくれるという自動化も実現できるということですね 00:10:14.510 --> 00:10:22.550 正しい順番の情報提供できるということは欲しいと思ってもらえるんです で欲しいと思ってもらった時点でそれは売り込みではないわけです 00:10:22.550 --> 00:10:27.790 だって欲しいものをね提案されたら嬉しいですよね ありがとうございますってなるわけです 00:10:27.790 --> 00:10:35.030 自然に買ってもらえるとこういうような順番仕組みでステップメールが組めるということですね 00:10:35.030 --> 00:10:45.190 ステップメールもねもっとわかりやすく言うと登録しますと何か商品とかをメールアドレスなり 個人情報を登録してくれますとお客様の情報を登録してくれます 00:10:45.190 --> 00:10:51.590 そうすると自動配信で購入までのプロセスが実現します 作り上げられますよということですね 00:10:51.590 --> 00:10:59.430 1通目2通目3通目これを送ろう最初はね例えば ベネフィットについて語るとか2通目3通目でこの後で自己紹介でようかな 00:10:59.430 --> 00:11:06.750 こちらもちろんねテンプレートはあるんですけども ステップメールというのは何かというと登録してくれて購入に至るまでのセールス 00:11:06.750 --> 00:11:15.310 プロセスを自動でできるこういった仕組みがステップメールということになります はいステップメールとメルマガの違いについて今回はお伝えしていきます 00:11:15.310 --> 00:11:22.710 ここにも出ているんですがステップメールというのは何かというとあらかじめシナリオを 組んであると 00:11:22.710 --> 00:11:31.190 組んであるので1回設定をすれば毎日ね送るとか 例えば明日送るやつを明日送らなきゃいけないって手作業が発生しないんですね 00:11:31.190 --> 00:11:40.030 最初に設定をしておけば自動で1通目2通目3通目っていうふうに1週間先とかまで 自動配信の仕組みが設定できると 00:11:40.030 --> 00:11:50.810 これは目的は主に商品を販売する目的で送りますと 1通目こういうことを伝えて2通目ではその商品の内容を伝えてそれだんだんだんの 00:11:50.810 --> 00:11:58.510 購買欲求を高めていくような売り方ですよね基本的には その順番で教育できるので商品の販売に向いている 00:11:58.510 --> 00:12:06.750 こういった目的で送る方が多いですね 一方メールマガジンって何かメールマガはその都度基本的には毎日書かなければいけませんね 00:12:06.750 --> 00:12:15.590 今日書くメールマガジンであれば今日書かなければいけませんよね これは売る目的もちろんメールマガジンでセールするっていうのはね 00:12:15.590 --> 00:12:25.830 私たちこの辺も送りすることはありますけれども 基本的には接触頻度を高めるためお客様との関係維持のためで目的で送りますので 00:12:25.830 --> 00:12:32.910 ちょっとステップメールとメールマガって役割自体が違うんですね この2つの違いを押さえておいてください 00:12:32.910 --> 00:12:44.590 はい今回はメールによる教育3つのステップということでお伝えしていきます メールステップメールを使って見込み客見込みのあるまだ購入してない人を 00:12:44.590 --> 00:12:53.270 いかにお客さんにしていくか顧客化していくかという点において 3ステップで考えていくとわかりやすいということでこちらをお伝えしています 00:12:53.270 --> 00:13:00.670 まずね一発目ということで認知していない人に新しい世界を教えるというのがまず大切です よね 00:13:00.670 --> 00:13:05.990 あなたの商品サービスをこれから売っていくってなった時に売ろうと思ってもまだ認知 していない 00:13:05.990 --> 00:13:17.070 まだその存在自体に出会っていない人ってほとんどほとんどの人がそうですよね なぜまず新規を集客するってなった時には認知とか露出を増やしていく必要があります 00:13:17.070 --> 00:13:27.630 で2ステップ目ですね見込み客っての顧客に育てるってことです 見込み客ですからまだ見込みがあるお客さんってだけなのでまだ実際にお金を払って 00:13:27.630 --> 00:13:37.830 くれているお客様ではないわけですね なので見込み客の人をしっかりね見込み客っていうのを捕まえてお客様にまあ教育を 00:13:37.830 --> 00:13:45.430 して育っていってもらうこれが2ステップ目になります で3つ目有料客ファンに育てると 00:13:45.430 --> 00:13:53.550 究極のところはこの有料客とかファンになってくれる人が多ければ多いほど コアなお客さんが集まりますので売り上げてるね 00:13:53.550 --> 00:14:02.800 LTVとか顧客障害価値って言いますけどもそのあたりも上がっていくってことになります のでこの3ステップで考えていきましょうということです 00:14:02.800 --> 00:14:08.760 こちら聞いたことある話ではあると思うんですけども 基本的には教育された見込み客ですよね 00:14:08.760 --> 00:14:17.640 見込み客の方が教育されて価値観とか必要性を教育されていれば 4倍から10倍の反応率を生み出すと言われています 00:14:17.640 --> 00:14:27.800 新規客の獲得コストかなり高いのに対して4倍から10倍反応率が出ると 購入率というのも20%アップしますよということです 00:14:27.800 --> 00:14:33.840 この話から何がわかるかというと肝大切になってくることは既存客のフォロー なんですよね 00:14:33.840 --> 00:14:42.560 見込み客ですね教育されている見込み客であれば新たにね まあ全く自分のことを知らない人を捕まえてきて教育し直すよりも 00:14:42.560 --> 00:14:51.680 教育されている見込み客の方が買ってくれる確率高いわけです なので見込み客のフォローとか買ってくれた人にまた次の書に案内するといった 00:14:51.680 --> 00:15:01.160 既存客フォローというのはとても大切になってきます 新規客の獲得コストというのは通常の5倍から10倍と言われています 00:15:01.160 --> 00:15:11.910 なので費用対効果を考えて施策を打つ必要がありますということですね 顧客の4段階ということでこちらもお伝えしようと思うんですけど 00:15:11.910 --> 00:15:19.830 見込み客から顧客になって有料客になってファン客になっても これがシンプルなんですけどこのね 00:15:19.830 --> 00:15:25.830 だんだんだんだん上にレベルアップしていってもらうこの仕組みが頭の中あるいはビジネス モデル全体でできているか 00:15:25.830 --> 00:15:35.510 がとても大切です見込み客何かしらに興味があって無料で登録してくれた人をいかに ステップメールを通して顧客にして有料客にしていくか 00:15:35.510 --> 00:15:43.710 そしてついては会員になってもらうとかファンになってもらう 信仰者とまでは行きませんけどもそのあたりの濃いお客さんになってもらう 00:15:43.710 --> 00:15:50.790 こういうふうなイメージが最初から作っておく必要があります この間でステップメールというのは使っていきましょうという話になります 00:15:50.790 --> 00:15:57.550 ですのでこの顧客の4段階のステップとメールの教育についてもう一度おさらいをしておいてください 00:15:57.550 --> 00:16:09.150 はい今回はセールス型のステップメールということについて解説をしていきます ステップメールには大きくセールス型とサポート型があるわけなんですけども 00:16:09.150 --> 00:16:18.950 今回はセールス型ですねメインで使うのがこのセールス型になると思います 目的なんですけども見込み客を顧客化しましょうという目的ですね 00:16:18.950 --> 00:16:27.550 何かしらの興味があって登録をしてくれたとかね メールマガジンを登録するために何かこうメールアドレスをくれた提供してくれた 00:16:27.550 --> 00:16:33.710 という人に対してその方をせっかくであればね いい関係を作ってお客さんになってもらう必要があります 00:16:33.710 --> 00:16:42.550 なのでステップメールセールス型を作っていくためには まず無料で何か提供できるものがないかという無料オファー無料プレゼント 00:16:42.550 --> 00:16:52.830 っていうものを決める必要があります 例えば小冊子だとか動画講座とか無料のメール講座でもいいので無料の商品を決めましょう 00:16:52.830 --> 00:17:01.070 でそして例えばねフロントエンド商品を決めましょうということですね コンサル型ビジネスであればセミナーへの誘導が王道ですよ 00:17:01.070 --> 00:17:06.590 ということですセミナーでなくてもね 最初の本を買ってもらうとか個別相談セッションをね 00:17:06.590 --> 00:17:15.830 1時間いくらってことで販売してお金を払ってもらうのがフロントエンドなのでその 無料オファーからのステップメールという教育を通じてフロントエンドを買ってもらう 00:17:15.830 --> 00:17:25.010 ためにはそのステップメールが橋渡しになるわけですけれどもその無料はフロント エンドを決めておかなければいけないということです 00:17:25.010 --> 00:17:34.970 で無料は商品とフロントエンド処理の関連性がとても重要なんですよね ここに違和感を感じてしまうと購入に踏み込めないっていう方が非常に多いので制約率にも 00:17:34.970 --> 00:17:42.490 大きく影響してしまいますなので無料ファで例えばね ブログのことを言っていたのにフロントエンド商品では何かね 00:17:42.490 --> 00:17:51.650 youtube のことだが少し関連性がないですよね だからちょっと運動の方法を知りたくてね無料は登録者に何か食事法っていうのはね 00:17:51.650 --> 00:17:58.490 ちょっと相関性がないのでこの関連性というのは意識して点と点が線になるように 意識してみてください 00:17:58.490 --> 00:18:08.370 でしっかりとね無料ファーとフロントエンド決めたら教育を行うことがとても大切ですね 正しい順番でステップメールを送っていきましょうという話ですね 00:18:08.370 --> 00:18:15.770 イメージはこんなイメージですね例として資料請求とかメール講座動画講座 調査し電子書籍ですね 00:18:15.770 --> 00:18:25.330 なのがファーストアクションである無料オファーの申し込みというね まあ機会になるのでそこで何か無料であればこれもらっておこうかなと自分に関係あるんで 00:18:25.330 --> 00:18:35.690 役に立ちそうだなと思って見込み客になってくれるわけですね そこでセールス型のステップメールが7通とか14通とか走って商品購入に至る 00:18:35.690 --> 00:18:41.290 わけです ここの商品はねすごい例えば30万50万もする商品てあまり望ましくないですね 00:18:41.290 --> 00:18:51.450 では3000円とか5000円とか1万円とその程度のもので最初はお客さんになってもらうと 見込み客から顧客化するこれがセールス型ステップメールということになります 00:18:51.450 --> 00:19:01.610 はい今回はサポート型ステップメールについて見ていきます ステップメールにはサポート型こちら以外にもセールス型のステップメールがあります 00:19:01.610 --> 00:19:11.850 一般的にはセールス型ということで順を追って商品の余地を高めていって買ってもらうということ なんですけどもサポート型っていうところが意外に盲点でこちらをね 00:19:11.850 --> 00:19:18.370 持っていない人がこちらの視点を持っていない人が多いですね なのでサポート型のステップメールとても大切なので見ておいてください 00:19:18.370 --> 00:19:25.930 これはどういう目的かというと情報提供を行って有料客とか ファン客に育ってもらうということになります 00:19:25.930 --> 00:19:32.090 ここ大切ですよね だってステップメールということで教育して買ってもらったはいいんですけども最終的な 00:19:32.090 --> 00:19:38.370 LTVということを考えると そういうことを考え出すとやはりこの濃いお客さん 00:19:38.370 --> 00:19:46.370 顧客っていうのはとても大切ですね まあ82の法則28の法則っていうの言葉もありますけども最終的な利益というのは 00:19:46.370 --> 00:19:54.690 2割のお客さんがもたらしてくれているという有名な話がありますよね そういった意味でもこの有料客であるお客さんっていうのをできるだけ 00:19:54.690 --> 00:20:05.970 お金を払ってもらうとここを相手にしておいた方が関係性的にも良好なわけですよね なのでここを育てていくという意味でサポート型のステップメールというのはとても 00:20:05.970 --> 00:20:11.730 大切になります 前提としてはターゲットの役に立つ情報を発信しましょうと 00:20:11.730 --> 00:20:19.210 情報提供というのをメインにしましょう ここでセールスとかは頻繁には行ってはいけないということです 00:20:19.210 --> 00:20:26.890 なんか役に立つ内容にあった商品をどうですかという提案はいいんですけどもここで セールス職はあまり出さない方がいいですね 00:20:26.890 --> 00:20:35.890 あくまでも役に立つ情報提供というものをメインにしましょう 情報提供の例なんですけども専門的なノウハウとか 00:20:35.890 --> 00:20:44.490 いうことでこれはご自身の分野で僕らであれば web 集客とかランディングページをワードプレスに関する情報を 00:20:44.490 --> 00:20:51.930 お伝えします よくある質問ということでお客さんとかメールマガ読者の方から来る質問とか 00:20:51.930 --> 00:21:01.210 ブログの読者から来る質問なんかを反映させるということですね ケーススタディで自分が実際にやってみたとかお客さんのケーススタディでもいいですね 00:21:01.210 --> 00:21:11.570 こういうケースがあってこれぐらいの成果が出ましたってケーススタディ で成功事例ですよね過去にお付き合いのしたお客様が売り上げ120%アップ前年比 00:21:11.570 --> 00:21:20.050 ね削退とかいろいろな成功事例を並べるということで こちらもコンテンツとしては情報提供ということになります 00:21:20.050 --> 00:21:25.810 もちろんご自身のね成功事例とか成功体験みたいなことも メールの中に組み込むとよりね 00:21:25.810 --> 00:21:35.890 親密な関係というか質問なんかもいただけるような環境づくりができると思います サポート型ステップメールのイメージなんですけども 00:21:35.890 --> 00:21:41.610 商品とかを購入してくれますよね例えば5000円とか1万円のセミナーとか講座とか その他のね 00:21:41.610 --> 00:21:50.810 DVDでも書籍でもコンテンツを買ってくれましたとそうするとお客さんになりますよね そこから走り出すのがサポート型のステップメールで 00:21:50.810 --> 00:22:02.370 そこから有料客ファン客になっていくってこういう風なイメージです 有料客とかファン客で何を買ってくれているかというともっと高いレベルの高い商品ですよね 00:22:02.370 --> 00:22:09.330 高額の講座何十万もするのは講座とか塾とか 個別とかグループのコンサルティングとかあるいはね 00:22:09.330 --> 00:22:15.370 月学生の会員制みたいなファンクラブとかね そういったものに入ってくれるそれが有料学のファン客 00:22:15.370 --> 00:22:23.450 ここに入ってくれた方が長期的にビジネスを展開できていけますし 一人当たりの結晶付き始めの売り上げっていうのもね 00:22:23.450 --> 00:22:30.330 だいたい把握しながらビジネスを回せていけるので ここを育てるというのはね紛れもなく大切なわけですね 00:22:30.330 --> 00:22:38.610 なのでこのステップメールといってもサポート型もあるんだよってことを理解して サポート型ステップメールもぜひ作ってみてください 00:22:38.650 --> 00:22:45.450 ステップメールの使い分けについて見ていきましょう ステップメールというものには主に2つあります 00:22:45.450 --> 00:22:51.210 セールスをするためのステップメール あるいはフォローとかサポートを行うためのステップメール 00:22:51.210 --> 00:22:55.890 こういった2つのステップメールがあるわけなんですけれども どういうふうに使っていくか 00:22:55.890 --> 00:23:05.370 多くの人が考えるステップメールってのはセールス型ですね セールス型のステップメールっていうのは新規顧客の獲得を大切にしているビジネスだと 00:23:05.370 --> 00:23:11.450 こういうビジネスの方はまずセールス型のステップメールを着手した方がいいとは思います 00:23:11.450 --> 00:23:22.690 そしてサポート型というのは既存客のフォローを大切にしているビジネスですね なのでお客さん、有料客になってもらうとかファンのお客様になってもらうとなった時に 00:23:22.690 --> 00:23:28.690 このサポート型っていうのをうまく活用していくと顧客障害価値、LTVも高まってですね 00:23:28.690 --> 00:23:38.730 より良いビジネスが回っていく、利益率もアップしていくというふうな高循環になりあえますので ぜひこのサポート型という視点も忘れずにいてください 00:23:38.730 --> 00:23:48.930 どちらがいいかなんですけど、基本的にはどちらか一方を使うっていうのはあまりお勧めしません 基本的には2つとも使いこなしましょうということですね 00:23:48.930 --> 00:23:57.170 イメージはこんなイメージですね 何か無料の商品とかきっかけ、ファーストアクションとして登録をしてくれたらまずステップメール 00:23:57.170 --> 00:24:06.130 セールス型で走りましょうということですね 1通目、2通目という自動配信をされて、そうすると例えば商品の提案があるわけですよね 00:24:06.130 --> 00:24:15.010 最後の方に、例えば7通目、8通目ぐらいに商品こういうのいかがですかという教育を行った上でセールスをするわけです 00:24:15.010 --> 00:24:20.890 その後に移行するわけですね サポート型のステップメールに移行できるわけです 00:24:20.890 --> 00:24:31.290 ここからは買ってくれた人をフォローするような形 そしてまた次の違う商品とか違った切り口のサービスの提案という形に持っていくので 00:24:31.290 --> 00:24:39.450 どちらかを使うではなくて両方を満たしてあげる セールス型とサポート型、両を組み込むイメージで考えていてください 00:24:39.450 --> 00:24:48.970 今回はスモールビジネスのビジネスモデルということについて見ていきます 売り上げを上げようと思った時にですね 00:24:48.970 --> 00:24:58.130 売り上げを上げるというような授業を行っていると永遠の課題ではあるとは思うんですけども 3つの式でシンプルにまとめられるんですね 00:24:58.130 --> 00:25:07.130 客数と客単価、購買頻度 こちらの3つの要素を掛け合わせることで売り上げというのが上がっていくということになります 00:25:07.130 --> 00:25:14.530 より詳しく見てみましょうかね 見てみると各要素はどういう打ち手があるのかということで見ていきます 00:25:14.530 --> 00:25:26.690 これは有名なコンサルタントのJAブラムという人もこの方程式というのは言っているので こちらの原理原則中の原理原則ということですね 00:25:26.690 --> 00:25:32.850 客数、客単価、購買頻度を見ていきましょう 客数というのはどういうふうに考えたらいいかというと 00:25:32.850 --> 00:25:41.010 まずこの2つですよね新規を増やすか 既存の例えば流入とか離脱を防ぐそういった施策が打てます 00:25:41.010 --> 00:25:49.770 客単価というのはもちろん単価アップですよね 500円のものを1000円にすれば500円の単価アップということになりますね 00:25:49.770 --> 00:25:57.250 点数というのは1回あたり1個しか商品買ってくれない人に これは例えばご一緒にポテトはいかがですかってやつですよね 00:25:57.250 --> 00:26:07.050 そうすると1個の商品ではなくて2点点数が増えるので単価がアップしますよと 購買頻度というのはまず感覚の短縮ですよね 00:26:07.050 --> 00:26:18.130 今までね1年に1回しか来ないお客様に1年に3回ぐらい来てもらうと感覚が短縮します 当然同じ話であるんですけども回数を増加させましょうと 00:26:18.210 --> 00:26:27.850 月に3回来させていたところを月に5回来させるような施策が打てませんかということですね 00:26:27.850 --> 00:26:37.610 なのでこちらの3つをまず見ると 客数客単価購買頻度ということで今ね現状の中でどこが不足しているかな 00:26:37.610 --> 00:26:44.250 ということですよね もし売上とか伸び悩みとか利益率の低下ということでお悩みであれば客数今新規取れてないなと 00:26:44.250 --> 00:26:53.450 既存客が付き合いが短いなとか定着率が悪いなということです 客単価も単価アップの施策を打っているかな 00:26:53.450 --> 00:27:00.490 購買頻度を短くできるような仕組みで取り入れているかな ということでこの方程式を常に確認しておいてください 00:27:00.490 --> 00:27:07.530 今回は顧客から見た3つのビジネスモデル 3つの軸についてお話をしていきます 00:27:07.530 --> 00:27:13.850 大きくこの3つがあります 今回お伝えしたのが品質型のビジネスモデルということです 00:27:13.850 --> 00:27:20.810 品質重視のビジネスモデルということですね これはいわゆるプロということです 00:27:20.810 --> 00:27:27.330 品質が良いということですよね 品質が良いので単価は当然高いわけです 00:27:27.330 --> 00:27:33.970 これは小規模ビジネスとか個人店とかそういったものには当てはまる部分ではあるかなと思います 00:27:34.410 --> 00:27:39.490 顧客というのをとことん絞り込みますよね もちろん品質この品質が良いんだ 00:27:39.490 --> 00:27:50.570 ブランドルイビートンとかそういったものもあの品質が良いんだっていうもうね プロ本物感っていうのを出して品質重視のビジネスモデルだということです 00:27:50.570 --> 00:27:59.370 これで取り組む施策品質型のビジネスモデルを自分の事業やっているんだってなった時に 取り組む施策っていうのも決まってくるわけですよね 00:27:59.370 --> 00:28:04.930 この軸をぶらさないでほしいです 品質型ビジネスモデルでやっているのに 00:28:04.930 --> 00:28:12.650 例えば単価を下げてはいけないわけですよね 相反する施策になってしまいますので取り組む施策っていうのは間違いなく 00:28:12.650 --> 00:28:22.650 客単価アップですよということになります 売上げを上げるには客単価をまず品質型ビジネスモデルの方はやっていくということですね 00:28:22.650 --> 00:28:31.130 今回は顧客から見た3つのビジネスモデル軸の話ですけども 今回は関係性型のビジネスモデルについて見ていきます 00:28:31.130 --> 00:28:38.850 これはお得意さんとか常連客がいるというような例えば商店街のような 地方の商店街のようなビジネスモデルです 00:28:38.850 --> 00:28:47.770 基本的にスモールビジネスの方であれば このフレンドリーにお客さんと接するこの関係性型が一番適していると思います 00:28:47.770 --> 00:28:56.370 これは顧客との関係性を重視するビジネスモデルです なので新規を取るということはあまりやらない方がいいわけですよね 00:28:56.370 --> 00:29:05.050 施策の軸としては そっちをやり始めるとこの関係性型に合っていないので軸ぶれが起こして売り上げてうまく上がっていかないわけです 00:29:05.050 --> 00:29:14.650 なので既存客フォローというのをメインに行いましょうということですね この関係性型であるので同じように処理をしていたらいけないわけです 00:29:14.650 --> 00:29:24.930 例えば多くの母数を集めてみんなに高品質のサービスを均等にやるってことは大手企業のようなことはできないわけですね 00:29:24.930 --> 00:29:33.090 なので個別対応とかカスタマイズということをする必要になります これはする必要があるというかしていいんですね 00:29:33.090 --> 00:29:39.130 していいという納得ができるわけです なぜならば関係性型のビジネスモデルである以上 00:29:39.130 --> 00:29:49.410 個別対応とかカスタマイズが必要になってくるということですね そして取り組む施策は何かというと購買頻度の向上ですよということです 00:29:49.410 --> 00:30:00.130 既存客とかリピーターを増やすということですから買ってくれればいいわけです 例えば月に1回しか来てくれない人を月に3回呼べるような仕組みとか 00:30:00.130 --> 00:30:06.290 仕掛けを作るということです 関係性ビジネスモデルをほとんどの方やっているとは思います 00:30:06.290 --> 00:30:14.050 スモールビジネスの方であれば この関係性ビジネスモデルであればこういった施策をぜひ打ってみてください 00:30:14.050 --> 00:30:22.810 はい今回は便利型ビジネスモデルということについてお伝えしていきます 便利型っていうともうパッとね浮かべてほしいんですけれども 00:30:22.810 --> 00:30:30.090 こちらは大手ですね 大手のスーパーとか大手の会社さんをイメージしていただければと思います 00:30:30.090 --> 00:30:39.050 大手ですからより多くのC向けのビジネス コンシューマーのC向けのビジネスということでできるということです 00:30:39.050 --> 00:30:49.970 なので母数をかなり拡大できますから単価が安くても大丈夫なわけですよね で広告費とかもバンバン使えますので新規客っていうのをどんどん増やすこと 00:30:49.970 --> 00:30:54.570 これもできると 新規客をむしろ増やしていかないとなかなか便利型 00:30:54.570 --> 00:31:02.330 例えばコンビニなんかもそうですよね コンビニエンスストアは新規客がどんどん増やすような施策をしていかなければいけないわけです 00:31:02.330 --> 00:31:09.290 で手軽でどこでも買えるんですねまさにコンビニですよね こちらは単価勝負になってくると思います 00:31:09.290 --> 00:31:19.050 取り組む施策というのは客数アップですよね 客数を新規客をいかに増やしていくかってことがこの便利型のビジネスモデルということになります 00:31:19.050 --> 00:31:26.730 これはあまりスモールビジネスの場合であれば選択はしないかなと思いますね 大量販売というのはしないと思いますので 00:31:26.730 --> 00:31:37.730 でも便利型ビジネスモデルがあるよということで軸として覚えておいてください 今回はマーケティングの3原則という基本的な話をしていきます 00:31:37.730 --> 00:31:46.330 こちらに出ている通りなんですね 集客、教育、販売というふうにまずは3原則こちらをしっかり押さえてください 00:31:46.330 --> 00:31:58.690 いきなり販売をしてしまう方が基本的には多いわけですよね そうすると何が起こるかというと売り込み売り込まれたというふうに感じてしまうわけですねお客様は 00:31:58.690 --> 00:32:06.170 なので必ずこの順番で行いましょうということです ポイントは間に教育が入っているということです 00:32:06.170 --> 00:32:17.450 教育ということで価値観を育てたりだとか必要性をしっかり教えてあげる判断基準を 教えてあげることで欲しいここで初めて欲しいという気持ちが 00:32:17.450 --> 00:32:27.450 湧いてきますねその段階で売るとこうすることで売り込まれるということはないわけです なので集客教育販売この3つですね 00:32:27.450 --> 00:32:37.210 見込み客っていうのを集客した段階から構うことを忘れないということですね なんでこう買ってくれないかというのはもちろん売り込まれるから嫌っていうね心理的な 00:32:37.210 --> 00:32:44.810 ものもあると思いますけども忘れちゃうんですよね 自分が何かに申し込んだとか登録したってのは忘れてしまいがちなのでしっかり教育を 00:32:44.810 --> 00:32:53.610 行って接触を接触を行いながら教育を行いましょう この集客教育販売ですねでまぁプラスアルファとしてねこの販売した後 00:32:53.610 --> 00:33:00.170 おったらかしちゃいけませんのでフォローとか維持っていうことになってきますけれども まずはこの3原則を押さえておいてください 00:33:00.170 --> 00:33:09.770 はい今回マーケティングの4段階という話をしていきます まあいきなり売るのではなくてしっかりとした階段を登って行ってもらうようなイメージで 00:33:09.770 --> 00:33:18.210 マーケティングウェブの集客が考えていきましょうということですね この4段階なんですまずはなんか興味のあるようなまあもちろんね 00:33:18.210 --> 00:33:26.570 露出を増やして認知を増やして興味あるなと思ってもらえる人見込み客と言います けれども見込み客を集めましょうということです 00:33:26.570 --> 00:33:38.370 でその集めた見込み客というのをしっかりお客さんになってもらう顧客化するという ステップで3つ目がその顧客化してくれたお客さんを今度有料客にしてもらうと 00:33:38.370 --> 00:33:49.850 例えば1回買ってくれたっていうお客さんではなくて月にね2、3回利用してくれるとか 例えばね取引回数がね3回4回と増えてくれば有料客になっていきますと 00:33:49.850 --> 00:34:00.170 さらにもうねリリースする商品なら全て買ってくれるというようなファンと呼ばれる ファン客になってもらうこの4段階がマーケティングの4段階になります 00:34:00.170 --> 00:34:07.770 まずであらすとね見込み客からファン客になってもらうこの4つの段階 ここでステップメールっていうのを使いますよね 00:34:07.770 --> 00:34:18.930 でセールス型のステップメールっていうのは順を追って教育を行って商品を販売する 目的ですけどもそれはこの見込み客から顧客化のところで使えますと 00:34:18.930 --> 00:34:31.250 有料客からファン客に育っていってもらうにはサポート型でより商品の良さとか 理念っていうものを伝えていくっていうふうにより使ってもらっていくってサポートのステップメールになりますので 00:34:31.250 --> 00:34:39.690 ステップメール2種類ありますけどもマーケティングの4段階でいくと使うところは全く違うのでこちらの使う位置も覚えておいてください 00:34:39.690 --> 00:34:48.570 これがマーケティングの4段階ということになります はい今回はステップメールを使っていくということはねもちろん効果的なんですけども 00:34:48.570 --> 00:34:56.970 活用の注意点についてしっかりお伝えしておこうと思います まず一つ目ビジネスの全体ですねビジネスモデルです 00:34:56.970 --> 00:35:03.410 の全体像を見てもらえばわかると思うんですけどそちらでどの部分で使うかというのを 常に確認してほしいんです 00:35:03.410 --> 00:35:12.170 これはステップメールに限らずです ブログにしろランディングページにしろどこで使うのかなっていうのを常に考えていただいてから 00:35:12.170 --> 00:35:19.850 使ってください でステップメールっていうとね自動化ってイメージがありますけれどもここで過度な仕組み化を避けて 00:35:19.850 --> 00:35:26.570 くださいねということですね 自動化がいいで全部こうオートメーションにしてしまうと人間の手がねかからないっていう 00:35:26.570 --> 00:35:34.890 メリットがある反面このね構ってもらってるお客さんですね その裏には常にね人がいるわけなので手作業でやるところは手作業でやるという 00:35:35.890 --> 00:35:45.490 割合っていうのを適度に考えてください この順番というのが大切ですので正しい順番で送信をしていく 00:35:45.490 --> 00:35:52.170 これがステップメール活用の注意点です この順番というのはキーワードだと思うので覚えていてください 00:35:52.170 --> 00:36:00.770 こちらですねビジネスモデルの第一図ということでお伝えさせてもらっているんです けれども基本的にはこのイメージで全体像を把握してください 00:36:00.770 --> 00:36:08.770 でステップメールでどこで使うんだよということですね これがね私たちの日頃お伝えさせていただいているビジネスモデルの第一 00:36:08.770 --> 00:36:16.890 図なんですけどもここにステップメールは入っていないんですけれども ステップメールどこで使うかね想像つきますかね 00:36:16.890 --> 00:36:26.850 もちろんしたのメールマガジンメルマガがあるところのところの部分で使いますよ ということになりますねこの部分でステップメールを使いますメールマガとステップメールは 00:36:27.090 --> 00:36:35.130 この位置的には一緒です役割も接触とか教育なのでこのメールマガのあたりと一緒 ということになりますね 00:36:35.130 --> 00:36:45.370 ブログとかウェブの広告 sns の広告なので何か無料で何かの商品に登録してもらい ましょうとその次にオプトインページと呼ばれる 00:36:45.370 --> 00:36:53.730 見込み客のメールアドレス集めるページですよね でそこでこの制約に至るところここで厳密に言うとステップメールは使えますと 00:36:53.730 --> 00:37:01.970 これがセールス型のステップメールですよね でランニングページ誘導をして買ってもらいましょうとそうするともっとより高いレベルの商品ですね 00:37:01.970 --> 00:37:11.290 ミドルエンドバックエンドという形でレベルを上がってもらう でもランニングページでね買ってくれない人もいるので離脱してしまった人には 00:37:11.290 --> 00:37:16.850 メールマガジンというもので接触因度を高めてまた再度告知をしましょうというような 流れになります 00:37:16.850 --> 00:37:23.770 なのでステップメールはこの制約する段階のところ オプトインページがランニングページ間の接触記憶で使いましょう 00:37:23.770 --> 00:37:32.690 これ使うというのは注意点として全体の中で順番ということですね 全体と順番と位置をしっかり把握しておいてください 00:37:32.690 --> 00:37:42.810 はい今回はセールス型のステップメールの前提という話をしていきます セールス型のステップメールというのは何かね登録をしてもらってそこからまあ 00:37:42.810 --> 00:37:52.650 興味を持ってもらった段階ですよねそれを見込み客というわけですけど見込み客を しっかりお金を払ってくれるお客様に育てていくのがセールス型のステップメール 00:37:52.650 --> 00:38:00.210 ということになりますそういった上でねそれを踏まえての前提ですけども まずは無料オファーというね無料で何か提供できるもの 00:38:00.210 --> 00:38:05.490 アドレスを代わりにいただくものですよね ここでリストを取得するということですね 00:38:05.490 --> 00:38:14.930 その無料ファンに登録をしてもらいましょうというのが一番目 で2番目がステップメールで教育を行うということになります 00:38:14.930 --> 00:38:23.090 何か無料で興味があるから登録しておこうということでメールアドレスをね 取得できますよとそこからステップメールが自動で配信されて 00:38:23.090 --> 00:38:32.090 そうこのプロセスの中で教育とか接触を行いましょうということですね 最終的に有料商品を購入してもらいましょう 00:38:32.090 --> 00:38:39.890 セミナーだったり書籍でも dvd でもコンサルティングでもいいんですが 最終的にお客様になってもこれが前提になります 00:38:39.890 --> 00:38:45.690 無料オファーということで出てきましたけれども参考までにこちらを紹介しておき ましょう 00:38:45.690 --> 00:38:51.890 無料ファーというのはねメール講座動画講座 ebook 電子書籍などありますね小冊子もあります 00:38:51.890 --> 00:38:57.970 dvd でもいいですよね音声ファイルオーディオブック mp3 ファイルでもいいので何かこの 00:38:57.970 --> 00:39:06.170 この携帯と言われますけどこの携帯の中でご自身の中であんた自身が過去に持っている ものというのを無料はとして使えないかな 00:39:06.170 --> 00:39:14.770 あるいはない場合はこういう切り口で何か作れないかなとですね メールにしようとか動画でウェブセミナーをやってみようとかね 00:39:14.770 --> 00:39:21.410 ebook 簡単なものを pdf にして作ってみようっていう発想でいいのでぜひ無料派を作って みてください 00:39:21.410 --> 00:39:30.970 では今回以上になりますはいこんにちは 今回はセールス型のステップメールのテンプレートをご紹介していきます 00:39:30.970 --> 00:39:38.690 テンプレートの話に入る前ですがセールス型のステップメールテンプレートの基本 ポイントをね今回は中心にお伝えしますので 00:39:38.690 --> 00:39:47.930 この基本ポイントをまずは抑えることを目的にしてください 一つとして毎日配信するということがポイントになります 00:39:47.930 --> 00:39:56.290 で基本的に毎日いついつ送られてきた方が接触因度を高められますし 毎日コンテンツが見れるということになりますので 00:39:56.290 --> 00:40:02.290 基本は継続してくださいと ただインターネットにてらしいというかねあまりこうパソコンとか 00:40:02.290 --> 00:40:10.730 スマホに触れていないような年配の女性とかね そういった形がターゲットそういった方がターゲットの場合は毎日来てもね 00:40:10.730 --> 00:40:19.210 ちょっと煙たがられてしまいますし良い印象を与えられないので 3日に1回とか調整してもいいんですが原則毎日配信してください 00:40:19.210 --> 00:40:27.570 で登録日とセールスする日っていうのを合わせてくださいねということです 例えばね月曜日に登録したとしますと 00:40:27.570 --> 00:40:34.010 いうことですねで月曜日に登録したということは月曜日に何かそれを見ている習慣 なるわけですよね 00:40:34.010 --> 00:40:42.650 月曜日に例えばそういう情報収集の日課だって決めている人であれば登録した人 セールスが届く日って合わせた方がいいわけです 00:40:42.650 --> 00:40:50.250 なのでなるべくね月曜日に登録した人には月曜日に告知が行くという順番でメールを 組み立ててください 00:40:50.250 --> 00:40:59.770 ステップメールの後なんですけれどもステップメールをね配信し終わった後に 例えばねもう終わりですよってメールの音が全部立たれちゃうってことだと 00:40:59.770 --> 00:41:07.530 接触また高められませんしたまたま買わなかった人でも次回の違うタイミングで買って くれる可能性は十分にありますので 00:41:07.530 --> 00:41:16.570 通常のねメールマガジンへと移行していくということを最初に決めておいてください ステップメールが終わった後も接触の機会はあるよということです 00:41:16.570 --> 00:41:23.010 これが基本ポイントということになります はい今回はセールス型ステップメールテンプレート 00:41:23.010 --> 00:41:32.290 1通目の興味ということについて解説していきます 1通目っていうのは自動返信メールなんですねこれからセールスを行っていく教育をして 00:41:32.290 --> 00:41:37.730 いくわけなんですけども 1通目って回復率実は一番高いわけです 00:41:37.730 --> 00:41:43.450 そりゃそうですよね興味を持って登録するわけですので1通目って見ない人ってあんまりない ですよね 00:41:43.450 --> 00:41:51.010 登録して1通目から興味ないなんて人あまりいないわけです なので1通目は必ず見る回復率が高いので1通目でしっかり興味をね 00:41:51.010 --> 00:41:57.890 キープさせておく必要がありますよということになります 自動返信というのは少し飛ばしてしまったんですけども自動返信ってどういうものか 00:41:57.890 --> 00:42:06.730 っていうと登録してすぐ送られてくるやつですね あれは別に登録したのを待っててすぐ送り返すって手動でやってるだけではなくて 00:42:06.730 --> 00:42:13.690 あれはシステムとしてステップメールを組むと自動で配信できるね 自動で返信がすぐ来るように設定ができるんですね 00:42:13.690 --> 00:42:20.930 それが自動返信メールということになります ここで何を興味を持たせるかというと他とは違うんですよということを簡単に言うと 00:42:20.930 --> 00:42:28.610 伝えてほしいんですね 例えば今まで聞いたことあるとかダイエットに関するそのステップメールであれば 00:42:28.610 --> 00:42:36.810 ダイエットについてこの運動が大切なんですよ 走ることが大切なんですよというような切り口で最初の1通目が来たらなんだこれ 00:42:36.810 --> 00:42:43.450 他で言ってることと一緒じゃん自分の思ったことあんま変わらないなっていう形で わざわざ時間を抑えてメール次の日からね 00:42:43.450 --> 00:42:50.930 読んでくれないわけです なのでいつもとは違うなぁとか聞いたことないっていう風な形でニュアンスをとって興味を 00:42:50.930 --> 00:42:58.130 持ってもらうと ポイントとしてはそのねターゲットの方読み手の方が今までね常識とか 00:42:58.130 --> 00:43:04.210 先入観を抱いていますよねその悩みの解決に対して課題の解決に対して先入観を抱いて いますよね 00:43:04.210 --> 00:43:11.210 その先入観は実は違うんですよという形で反論してあげるということをやってもらえると ここはね 00:43:11.210 --> 00:43:16.450 興味持ってもらえますので何かそういうニュアンスを伝えるという意味ではこうじゃないん ですよ 00:43:16.450 --> 00:43:24.490 こうですよねやってでもね実はこうなんですよというような言い方でやってあげると で何かしらの行動もとってもらいたいですねと 00:43:24.490 --> 00:43:32.810 例えばね5名からまあアンケートねこちら一言でいいので記入して送信してくださいとかね ファイル pdf ありますんでダウンロードしておいてくださいね 00:43:32.810 --> 00:43:38.530 ということですクリックしておいてくださいねとこれは何でかというと何かしらクリックする 癖をつけておいてほしいんですよ 00:43:38.530 --> 00:43:43.810 一通目からね ただ読むだけでまあ開封されちゃうのではなくてなんかね 00:43:43.810 --> 00:43:55.130 ダウンロードしてくださいとアクションをしてもらうことでそのクリック癖がつくわけですね でまぁ文章例もね紹介していきたいと思うんですけど興味をね沸かせるためにはこんな形で 00:43:55.130 --> 00:44:03.210 ひな形として書いてみてください この度はね丸々この無料オファーの名前でもいいですしこのステップメールの音企画の名前でも 00:44:04.090 --> 00:44:14.730 丸々登録いただきありがとうございますこの丸々では何々というノウハウについてお伝えします 今回の丸々こちら商品とかサービスとかその無料オファーの名前ですよね 00:44:14.730 --> 00:44:25.250 ステップメールの企画ですによってこれまであなたの考え方が180度変わります この丸々を活用することで何々というベネフィットが手に入ります楽しみにしていてくださいね 00:44:25.250 --> 00:44:33.050 丸々については以下よりダウンロードしておいてください というふうに例えばここで小冊子とか pdf なんかをダウンロードする url を置いておく 00:44:33.050 --> 00:44:37.850 わけですね 先にまあ無料のねオファーですがここで差し上げちゃっていいわけですね 00:44:37.850 --> 00:44:46.090 登録するという登録をした後にクリックする癖をコードをね何か 流したほうがいいですよとこういうふうな文章例になりますねまじゃあこちら 00:44:46.090 --> 00:44:53.650 まずはこちらをひな形に書いてみてください はい今回はセールス型ステップメールテンプレート2つ目 00:44:53.650 --> 00:45:00.770 目的理由について見ていきます 目的と理由を2つ目で伝えるわけなんですけれども 00:45:00.770 --> 00:45:09.810 ステップメールの目的と理由を2つ目で伝えてあげてください 2つ目ではなんでねこのステップメールを送られてくるのかっていう理由を伝えてあげて 00:45:09.810 --> 00:45:16.490 ください 登録してもねせっかく登録したのにせっかくこの正しい順番で教育できないっていうの 00:45:16.490 --> 00:45:23.890 はねもったいないのでこちらね提供する側としてもったいないのでまず忘れられない ように再確認ですね 00:45:23.890 --> 00:45:29.090 このステップメールではこういうことをお伝えしますとなぜならこういう方を多く見て きてからです 00:45:29.090 --> 00:45:35.610 のような目的と理由を伝えていくということですね ノウハウをここで公開してもいいですよということです 00:45:35.610 --> 00:45:42.370 のはねここは別に強制的にねノウハウを公開しなくてもいいんですけれども まずは公開しましょうと 00:45:42.370 --> 00:45:50.210 公開しなくてもいいんですが例えば公開する場合は順序だってくださいね というわけで一気にやってしまうんじゃなくて今日はね 00:45:50.210 --> 00:46:00.690 5名これですよって形でノウハウは順序だってわかりやすく伝えていきましょう で最終的に売る商品での予告しましょうねということですね 00:46:00.690 --> 00:46:06.530 目的っていうところで言うとここも伝えるべきところですよということですね ステップメール 00:46:06.690 --> 00:46:16.530 その無料オファーとかの目的も伝えるんですけれども 最終的にこういうご案内も出る予定ですよってことあらかじめ伝えたほうがいいですね 00:46:16.530 --> 00:46:22.850 何かそう無料のプログラムとかに申し込んだ人っていうのは売り込まれるっていうのは 正直分かっているわけですね 00:46:22.850 --> 00:46:30.450 正直分かっているので最終的にこういうご提案もね しようと思いますということで予告をしておくとそれ分かった上でね 00:46:30.450 --> 00:46:40.250 しっかり読んでくれてその教育のプロセスに入ってくれるので制約率も変わってくる ということで目的理由のところではステップメールの目的と理由を伝える 00:46:40.250 --> 00:46:49.880 ということをメインとして考えてください こちらですね文章例なんですけどもこのまるまるでは何々についてお伝えしていきます 00:46:49.880 --> 00:46:57.880 というねじゃあまあ目的ですよね 無料で提供する理由は何々だからですと2年ビジョンを絡めて話すといいですよということ 00:46:58.560 --> 00:47:06.720 でなんでね無料かってことはやっぱり無料ほど高いものはないって言われたりします けれども無料だとちょっと疑うわけですね 00:47:06.720 --> 00:47:16.400 なのでなんで無料なのかなというところリレーと絡めて語ってあげるということです またこの講座の最後で有料商品ですねという商品についても紹介しますのでお楽しみにして 00:47:16.400 --> 00:47:23.400 いてください 無料商品では有料商品ですね失礼しました有料商品では多くの方に喜びの声をいただいております 00:47:23.400 --> 00:47:31.000 まるまるをまだダウンロードしてない方はこちらからどうぞ というふうにまたねダウンロードしてない方忘れている方に向けてなんかね 00:47:31.000 --> 00:47:39.000 アクションをしてもらうって url を貼っておいてください それはさっそくのはについてお送りしていきますということで何かねそのステップ 00:47:39.000 --> 00:47:44.480 メールその無料のオファーの企画に合うような ノウハウというのを伝えていってください 00:47:44.480 --> 00:47:52.960 何かこう役立つ情報がないとね何もね こう取ったとかね納得感が得られないのでノウハウについてもお送りしていきますよ 00:47:52.960 --> 00:47:59.720 ということでこちら伝えていってください これがもう主に目的理由という2つ目の文章例になります 00:47:59.720 --> 00:48:07.440 はい今回はセールス型ステップメールテンプレート3つ目 ベネフィットと自己紹介について見ていきます 00:48:07.440 --> 00:48:15.760 3つ目ではねベネフィットと自己紹介ってするのが目的ではあるんですけれども ここでいうベネフィットって何かですよね 00:48:15.760 --> 00:48:22.680 ここでいうベネフィットは気をつけてくださいね 無料オファーで得られるベネフィットを伝えてあげてください 00:48:22.680 --> 00:48:30.680 あくまでも無料オファーのベネフィットです最終的に案内するつもりのセールスする つもりの商品サービスのベネフィットではないですよ 00:48:30.680 --> 00:48:41.600 この申し込むきっかけとなった無料オファーというもののベネフィットを伝えてあげてください そして2つ目が自己紹介をすることで話し手を明確にしましょう 00:48:41.600 --> 00:48:49.080 誰がこのステップメールを送ってきているのか誰がノウハウを教えてくれているのか という立ち位置を明確にしましょうと 00:48:49.080 --> 00:48:57.760 これが自己紹介で大切になってくるんですけれども それも関連します理念やビジョンをその自己紹介の中で絡めて伝えましょうね 00:48:57.760 --> 00:49:05.160 というのがポイントになります 自己紹介テンプレートなんですけども時間軸的にはこの縦で書いてくださいと 00:49:05.160 --> 00:49:12.680 現在やっていることはこういうことを主にやっています 過去にできない自分だとか失敗談とか苦労話がありましたと 00:49:12.680 --> 00:49:22.080 でもできるようになった理由があるんですって転換点があるわけですね その転換点というのは今回の内容最終的に伝えたい商品サービスつながる内容だ 00:49:22.080 --> 00:49:30.120 あるいはこのステップメールの無料オファーの内容だということでつなげてあげてください ということになります 00:49:30.120 --> 00:49:37.120 まずはねベネフィットですけども簡単でいいです 〇〇では何々のようなことをあなたにお伝えしようと考えております 00:49:37.120 --> 00:49:45.480 この〇〇このステップメールのこの無料オファーのことですね を学んでいただくことで何々というようなベネフィットというのが手に入りますよと 00:49:45.480 --> 00:49:53.640 どう具体的に嬉しいかというのをここで書いてあげるわけです またクリックを誘導してほしいんですけども〇〇をまだダウンロードしてない方は 00:49:53.640 --> 00:50:01.080 こちらからどうぞ ここでBDFだとか小冊書か動画とかそういったものをこのURLからまたクリックしてダウンロードしてもらう 00:50:01.080 --> 00:50:08.480 ことで見てもらうということですね忘れずに では本日モノワーを公開していきますということでつなげるわけです 00:50:08.480 --> 00:50:15.200 そして自己紹介の部分なんですけども現在私はこの現在の話ですね 〇〇という取り組みをしています 00:50:15.200 --> 00:50:21.600 私が現在この仕事をしているのは過去に〇〇という経験をしたからなんですと 過去の話をするわけですね 00:50:21.600 --> 00:50:29.720 その状況を救ったのが何々なんですと 過去の苦い経験を救ったのがこの転換点となる部分の救いがあったと 00:50:29.720 --> 00:50:37.360 今回の〇〇これは無料オファーの名前ですね そんな経験から得たエッセンスを余すことなくお伝えしようと思っています 00:50:37.360 --> 00:50:43.400 この〇〇というのはあくまでも無料オファーこのステップメールのことですよね について 00:50:43.400 --> 00:50:49.560 ここの内容ではそのね転換点となったものをお伝えしますよ こんな文章例で書いてみてください 00:50:49.560 --> 00:50:57.440 はい今回は先入観というところですね セールス型ステップメールテンプレート4つ目の先入観について解説していきます 00:50:57.440 --> 00:51:05.600 先入観では何を伝えればいいかというと 多くの人が考える一般論というのを考えてみてください 00:51:05.600 --> 00:51:13.080 例えばね集客するためにはブログをやりましょうっていう風にね言われてアクセスアップが大切ですよというような一般論 00:51:13.080 --> 00:51:18.440 それに対してもしあなたの持論というのが違うものであれば そのギャップを見せたいので 00:51:18.440 --> 00:51:25.280 まずは常識と思っているよくやりがちなことですよね そういったものをアップしてくださいということですね 00:51:25.280 --> 00:51:33.800 多くの人が考える一般論ということです 最終的にはここに対して違うよというメッセージを伝えるので先入観を設定してほしいんですね 00:51:33.800 --> 00:51:41.120 うんうんそうそうとね頷けるような内容にしてくださいというのが4つ目です こういう風なイメージですね 00:51:41.120 --> 00:51:49.680 何々という悩みや課題を解決しようとする際に多くの人っていうのは先入観1日さん ということでというようなことをするかもしれません 00:51:49.680 --> 00:51:59.240 でも実はこれらの方法には落とし穴があるんですよということで伝えてあげて ここはねそれぐらいそんなにシンプルに書いてあげてください 00:51:59.240 --> 00:52:04.840 要は何が目的かというと先入観を自分もこれやってるなぁとか やりがちだなぁ 00:52:04.840 --> 00:52:15.120 で最後に違うんだってことで時間に続いてあげればいいので 先入観をこのねここの部分の役割としては先入観を定義付けしてて自分もそうだよ 00:52:15.120 --> 00:52:22.840 うんそうそうってことでね 納得してもらうという役割ですのでこの文章のひな形に従って作ってみてください 00:52:22.840 --> 00:52:31.800 はい今回はセールス型ステップメールテンプレート 5つ目の先入観の落とし穴というところについて解説をしていきます 00:52:31.800 --> 00:52:37.240 この5つ目では何を書いたらいいかということですねここの順番では何を書くべきか ですね 00:52:37.240 --> 00:52:45.640 まず一般的な先入観の問題点を列挙しましょうということですね 先入観をこういうのがありますよと定義付けというのはしてもらったと思うんですけども 00:52:45.640 --> 00:52:51.480 それに対して問題点がありますよね なんでダメなのかっていうところも通じるんですけども 00:52:51.480 --> 00:52:57.560 先入観の問題点というのを列挙しましょうと 先入観を続けた結果をイメージしてもらうんですね 00:52:57.560 --> 00:53:03.600 こういうことをやってしまうと自分ってこうなっちゃうのかな ちょっと暗い未来みたいなイメージすると 00:53:03.600 --> 00:53:12.080 少し関連してますが自分はそうなりたくないなと感じてもらうこと これが5つ目の目的ということになります 00:53:12.080 --> 00:53:19.720 文章例として前回何々という悩みや課題を解決しようとする際に多くの人は先入観 というのことをするとお伝えしましたねと 00:53:19.720 --> 00:53:24.440 しかしこれらのやり方に大きな問題があるのです それは何々ということです 00:53:24.440 --> 00:53:29.080 問題点123というように列挙してあげる こういったイメージで文章を組み立ててください 00:53:29.080 --> 00:53:35.880 これが先入観の落とし穴を説明するひな形になりますので これにまずは従って作ってみてください 00:53:35.880 --> 00:53:44.680 はい今回はセールス型ステップメールテンプレート6つ目 先入観への反論 00:53:44.680 --> 00:53:52.280 実はこの6つ目の先入観への反論理由というところが ステップメールを通じてのメインのメッセージ言いたいこと 00:53:52.280 --> 00:54:01.280 キラーワードになってくると思いますのでこちら力を入れてやってみてください まず前提としては一般的な先入観をね定義していただきましたけれども 00:54:01.280 --> 00:54:10.040 先入観と自社の考え方の重要な違いを伝えてください 要はこういう解決をねしようと思う時にこう動きますよねこういうやりがちですよね 00:54:10.040 --> 00:54:18.440 でも違うんですよというここにあなたのメッセージがあるわけですよね それが反論という形にで伝えるべきですよね 00:54:18.440 --> 00:54:24.640 でなぜね先入観だとうまくいかないかというしっかりね 反論したからには理由も言ってあげましょうと 00:54:24.640 --> 00:54:31.720 で言い方の問題なんですが先入観ではなくて反論ですよと言い方をしますと a ではなくて b ですよと言い方を 00:54:31.720 --> 00:54:37.240 します ただ単にね反論ということが大切ですよというメッセージを伝えても 00:54:37.240 --> 00:54:43.840 これはちょっと納得がね生きにくいですし唐突なんですよね でも先入観こう思ってますよねでも先入観じゃなくて 00:54:43.840 --> 00:54:49.840 反論ですよ a じゃなくて b ですよなんて言い方をするとよりこう刺さるというかね a じゃないんだ 00:54:49.840 --> 00:54:55.320 だから b なんだっていうね理解しやすくなりますのでこういう言い方をやってみて ください 00:54:55.320 --> 00:55:03.880 ここではメインの目的は先入観という定義したものに対しての反論ということです なんでこれをやるかなんですけど 00:55:03.880 --> 00:55:12.000 先入観ね抱えているものに対して反論するとギャップが生まれますよね このギャップを見せると興味が湧くんですよ 00:55:12.000 --> 00:55:20.240 興味が湧くとあなた自身のノーアウトか ゆくゆくの商品に興味を感じるでまぁねちょっともっと知ってみたいなと思う 00:55:20.240 --> 00:55:26.160 先入観ですよねでも実は反論なんですよってこのギャップで違いを見せるということ になりますね 00:55:26.160 --> 00:55:32.640 ここ何もねとっぴなことを言わなくてもいいわけです なので自社との違いですね 00:55:32.640 --> 00:55:39.520 ではダイエットに運動が必要だって思う人に対しては食事法ですよっていうのもこれも 違いなわけです何もね 00:55:39.520 --> 00:55:48.560 食事法がねとっぴなもので気を照らすものではないですよね そうではなくてもいいのでそれは現実的に難しいと思いますのでターゲットに 00:55:48.560 --> 00:55:56.000 の先入観だと思っていることと違ければいいだけの話なのでこのギャップを見せる 工夫をしてみてください 00:55:56.000 --> 00:56:03.440 でこれがね反論と理由の文章例になりますのでこの避難型に一度従って書いてみて 骨組みを作ってみてください 00:56:03.440 --> 00:56:12.640 前回多くの人は何年という課題を解決するために先入観123というようなことをすると 話しましたこれ繰り返しになりますけれども何回も言ってあげることで定着させる 00:56:12.640 --> 00:56:18.080 わけですね でも実はこれらの方法には何年という大きな問題があることもすでにお伝えしましたということ 00:56:18.080 --> 00:56:22.160 ですよね これも改めて言ってるわけ言ってあげるわけですね 00:56:22.160 --> 00:56:30.000 何々という課題とかこの悩みでもいいんですけど課題を解決するのに本当に必要なのは 先入観ではなく反論なんです 00:56:30.000 --> 00:56:36.040 いうふうに先入観ではなくて反論なんですよ ということでパシッと言っていくとえっそうだったんだね 00:56:36.040 --> 00:56:43.320 ということで詳細説明をしてあげるとここはね 停載ないのでまあ言いたいメッセージを順に伝えてあげるということになります 00:56:43.320 --> 00:56:53.680 まずはこの流れで非難型のところを作ってみて骨組みした上で肉付けを行ってみてください はい今回はステップメールのテンプレートセール姿ですね 00:56:53.680 --> 00:57:01.480 ステップメールのテンプレート7つ目の予告というところについて見ていきます 予告では何やするかというと何の予告かですよね 00:57:01.480 --> 00:57:09.880 それは当然なんですけども次に商品をね 案内する販売するわけなのでその商品の案内という意味での予告ですね 00:57:09.880 --> 00:57:20.560 で一度ね何かしらこう無料のオファー小冊子だったり無料のメール講座動画講座 いいブックだったりそういったものに申し込んでくれた無料は音申し込んでくれた 00:57:20.560 --> 00:57:30.240 見込み客の方に次の商品の案内をぜひね お客さんになってもらうところのステップメールなのでここで実現したいわけですよね 00:57:30.240 --> 00:57:35.560 で無料オファーを通じてあなたの信頼っていうのは徐々にね 少しずつ高まっているわけです 00:57:35.560 --> 00:57:44.400 まあいいものを教えてくれたとかいう期待ですよね で次案内する有料商品フロント商品何かしらまあ5000円とか1万円でもいいのでフロント商品 00:57:44.400 --> 00:57:52.920 で得られるベネフィットというのを簡単にこのね 予告のところで伝えるとここで伝えるベネフィットというのはその最終的に商品を案内した 00:57:52.920 --> 00:58:03.120 有料商品のものですよそれに対する予告というイメージですね 文章例ひな形なんですけれどもこちらで骨組み作っていただいて肉付けをしてみて 00:58:04.000 --> 00:58:13.320 ここまでのねこれ無料オファーの名前ですねステップメールですねはいかがだったでしょうか 〇〇をしっかり使いこなしていただくことで何々という状態になれますのできちんと 00:58:13.320 --> 00:58:19.920 こなしてみてくださいね またここで頑張れば将来いいもの見れますよということをお伝えします 00:58:19.920 --> 00:58:30.240 でまた先日簡単にご紹介した三角有料商品について次回詳しく ご説明しますとそれでは明日のメールをお待ちくださいということでちょっと楽しみにして 00:58:30.240 --> 00:58:37.320 いてくださいねという形で終わります これが予告というところ文章例になりますのでこちらでぜひ作ってみてください 00:58:37.320 --> 00:58:50.500 はい今回は初め商品サービスの紹介とか商品サービス案内について見ていきます 商品サービスの案内初めでは何を猫を伝えたらいいかというと 00:58:50.500 --> 00:58:55.140 セールスするランディングページですねまあセールスページとかセールスレターって言います けども 00:58:55.140 --> 00:59:03.620 セールス用のランディングページ案内しましょうと 詳細はそのランディングページを見てもらえばいいというような案内の仕方をします 00:59:03.620 --> 00:59:14.020 でここのセールスのねセールスの段階の発通目のステップメールでの目的というのは url ランディングページの url っていうのをクリックしてもらうことにつきます 00:59:14.020 --> 00:59:21.020 これだけですねこれを実践してもらえるのであればこのステップメールの発通目の目的は 完遂ということですね 00:59:21.020 --> 00:59:31.220 何をすればいいかというと希少性で少し演出してみましょうと 例えば7日間限定だとか先着30名のね30名様限定 00:59:31.220 --> 00:59:41.020 いうような形で演出ができますよということで目的はランディングページ lp のリンクを クリックしてもらうことこれが初めになります 00:59:41.020 --> 00:59:49.940 まあこちらがひな形になりますのでぜひ参考にされてみてください 大変お待たせいたしましたということでこう待っていたとねこういう対応を待たせいたしました 00:59:49.940 --> 00:59:55.980 ということでついに出たっていうね印象が文章でね まあ植え付けられるわけですよね大変お待たせいたしました 00:59:55.980 --> 01:00:03.260 三角ね有料商品のご案内ですここでセールスページ ランディングページの url を貼っておくということですね 01:00:03.260 --> 01:00:12.660 で今回ね有料商品では何々というベネフィットを得ることができますこれのあくまでも ベネフィットというのはその所売りたい商品サービス有料のご案内したいものの 01:00:12.660 --> 01:00:21.980 ベネフィットということになりますどう嬉しいかというのを書いてあげてください この有料商品というのは先着30名様限定とさせていただいておりますのでお早めに 01:00:21.980 --> 01:00:26.940 お申し込みくださいねと これは希少性で演出をしているということですね 01:00:26.940 --> 01:00:32.860 でまた再度ランディングページの url を貼ってそれではまたメールしますという形で終えて くださいということです 01:00:32.860 --> 01:00:38.900 ランディングページの url は2回ぐらいね貼っておくといいですよ ということです2回は貼っておいてください 01:00:38.900 --> 01:00:46.060 最初のだけだとねこうスクロールして読んでいくと忘れてしまうので 最初と最後ぐらいにランディングページの告知の lp のね 01:00:46.060 --> 01:00:51.780 リンクはあったほうがいいですよですのでできれば2つ ランディングページの url を差し込んでみてください 01:00:51.780 --> 01:01:03.220 こちらが初めの案内サービスの商品サービスの案内の文章例になります はい今回は9つ目セールス型ステップメールテンプレート9つ目 01:01:03.220 --> 01:01:12.780 q & a 1プラスベネフィットについて見ていきます ここの9つ目で何をね表現したらいいかというとよくある質問というのを記載してみ 01:01:12.780 --> 01:01:19.420 ましょうということですね そして買っていただく案内している有料商品のベネフィットを繰り返し伝えますと 01:01:19.420 --> 01:01:26.340 ここでストーリーというね技術を使うといいですよということなのでこちら 文章例を見ていきましょう 01:01:26.340 --> 01:01:35.740 簡単にねこれを真似て一度ひな形として作ってみてください ここでねまあよくある質問をご紹介しますよということですね 01:01:35.740 --> 01:01:46.300 で三角有料商品をご購入いただいた方にはこんな方がいらっしゃいました ということで過去のお客さんのまあ成功ストーリーとか初めはこんなだったけれども将来ね 01:01:46.300 --> 01:01:52.980 私たちご付き合ってこうなれたんですよで売上がこれぐらいね 上がって全部集客が改善できたんですよっていうようなね 01:01:52.980 --> 01:02:00.980 成功のストーリーというものに人はね響きやすいですね ヒーローズジャーニーとか神話の法則とかでも有名ですけれどもこういうダメだった 01:02:00.980 --> 01:02:07.800 状態から何かをきっかけ後できるようになったってストーリーをね 疑似体験できることでその読み手もね 01:02:07.800 --> 01:02:15.540 まあ実際に測っていないし体験もしていないけれども疑似体験できるところでこの ストーリーっていう方方法をねこちら使いましょう 01:02:15.540 --> 01:02:21.740 ぜひあなたも何々というベネフィットを手に入れてくださいねと 疑似体験の後にまたベネフィットを繰り返し言って 01:02:21.740 --> 01:02:30.780 でまたランディングページの url を貼りましょうということですね もうね告知をしたり案内をしたりしたらもう次のメールからとそういったメールで 01:02:30.780 --> 01:02:35.260 必ずランディングページどこからでもアクセスできるように url は貼っておきましょう 01:02:35.260 --> 01:02:43.980 これがQ&A1ベネフィットの文章例になります はい今回は10通目のQ&A2プラスベネフィットについて 01:02:43.980 --> 01:02:52.340 こちらのテンプレートを解説していきます 10通目ですねセールス型のステップメールでの10通目は何を伝えたらいいかというと 01:02:52.340 --> 01:02:58.180 よくある質問を記載してくださいと よくある質問ね何度も記載していいのでよくある質問をね 01:02:58.180 --> 01:03:06.620 ここで記載しておくことでこういう質問自分も持っていたとかね 自分の気づかないところの質問もあっというね気づきで 01:03:06.620 --> 01:03:13.780 こうだったんだってことで理解できるということもありますので よくある質問はこのね自分の頭の中をね 01:03:13.780 --> 01:03:20.180 代弁してくれるような感覚に読者からしたらなるのでよくある質問は記載しておいて ください 01:03:20.180 --> 01:03:28.660 でですね成功ストーリーを疑似体験してもらうと これねこういう人がこうなれましたよってストーリーを繰り返し伝えて疑似体験を 01:03:28.660 --> 01:03:36.580 してもらうということで自分ももしかしたらそうなれるかもしれない 自分に似た境遇の人であればあるほど実感が湧くわけですよね 01:03:36.780 --> 01:03:43.100 のでストーリーを使ってみましょうっていうのが10つ目になります 具体的にどういうふうに書いたらいいかなんですが 01:03:43.100 --> 01:03:48.380 よくある質問をご紹介しますとここで質問をいくつかピックアップしてあげましょう そうしましたら 01:03:48.380 --> 01:03:55.540 有料商品をあなたがもし手に入れたとしたら何々という未来が待っています ここで具体的に書いてください 01:03:55.540 --> 01:04:02.300 どう嬉しいかなんですよね手に入れてこういう試作を打っていって一緒にこういうふうに 頑張っていくとこういうふうな成果が得られましたよと 01:04:02.300 --> 01:04:09.740 ようにここにストーリーを使ってもいいわけなのでこれ具体的にできるだけ具体的に 描写をするということですね 01:04:09.740 --> 01:04:17.380 でそのねストーリーとかそういった成功体験っていうの未来明るい未来を一緒に見た上で またランディングページっていうところにね 01:04:17.380 --> 01:04:26.420 ぜひこちらをご確認くださいということでそんないい話があるなら自分ももしかしたらそう なれるかもしれないなっていうことでランディングページに戻ってくる可能性があるので 01:04:26.420 --> 01:04:33.100 ランディングページのリンクをまた貼っておくということですね これがこちらのね項目でのポイントになります 01:04:33.100 --> 01:04:42.980 はい今回はセールス型のステップメールのテンプレート11通目 サービスを提供する理由について解説していきます 01:04:42.980 --> 01:04:53.540 サービスを提供する理由ということで11通目なんですけれども ここでは何を言うかなんですが有料商品ですねこれから商品をもうすでに案内をして 01:04:53.860 --> 01:05:03.620 売りたい商品を何で提供するのかなという理由を伝えましょう その理由の裏には自分はねお客さんにこうなってほしいと自分はこういうことを 01:05:03.620 --> 01:05:09.980 成し遂げたいというのはね 理念ビジョンがあると思いますのでそれも同時に伝えていきましょうということですね 01:05:09.980 --> 01:05:20.220 じゃあ具体的にどうやって書くかなんですが文章ですねこちらひな形で骨組みを作ってください ご案内させていただいているこちらご覧いただけましたかということで再度ね 01:05:20.220 --> 01:05:26.380 マリーマインドのような形でランディングページの url ここで告知をしてあるセールスレターのね 01:05:26.380 --> 01:05:34.380 ランディングページの url を貼ってください ここで私がなぜ今回猫の商品を提供するかについてお伝えさせていただきます 01:05:34.380 --> 01:05:42.100 私には何々という理念ビジョンがありますということでここでいつもね語っている ものがあればそちらを適用していただいて理念とか 01:05:42.100 --> 01:05:50.420 ビジョンを書いてください提供するからやねなんかを根担のね 理由とかその企業理念みたいなところに通ずる思いがあるわけですね 01:05:50.420 --> 01:05:57.580 そういったものにやはり論理的文章とは違った右脳的な働きですよね そういったのに共感できる 01:05:57.580 --> 01:06:06.420 やっぱり人から最終的には買うという部分がありますよね こういう物余りの時代には人という要素でも出していかなければいけませんので 01:06:06.420 --> 01:06:12.500 私には何々理念ビジョン私たちにはでもいいですよね あげますということで理念の話をしてください 01:06:12.500 --> 01:06:20.500 少しでもあなたのお手伝いをできればと思っておりますということでまたランディング ページのurl を同じように貼るとここでも2回貼りましょうということですね 01:06:20.500 --> 01:06:26.660 最初と最後で必ずランディングページは忘れられないように url は貼ってクリックを促してください 01:06:26.660 --> 01:06:35.060 はい今回はセールス型ステップメールテンプレート12通目 証拠実績について解説していきます 01:06:35.060 --> 01:06:42.940 証拠実績をここで持ってくるわけですね12通目の後半でもってくるわけです ここでは何をするか文字通りですね 01:06:42.940 --> 01:06:54.300 これまでのあなたの実績とかお客様の声を載せましょうということです できるだけ抽象的にこうならないように数字を中心に示してくださいねということです 01:06:54.300 --> 01:07:03.340 どういう音かけばいいかというと こちらの紹介して案内している流有料商品をとして私は何年という実績を残してき 01:07:03.340 --> 01:07:12.340 ましたということでできるだけ例えば何社100社とかね 50社の業績を何パーセントアップした売り上げをいくらから何円 01:07:12.340 --> 01:07:18.700 いうふうに実績を上げましたってことでできるだけ数字を使って具体的に描写を してみてください 01:07:18.700 --> 01:07:29.780 で証拠とか実績っていうのはどういうふうに表したらいいかというと著書とかね 取材セミナーとか講座で取材の経験があれば取材の結果メディアの名出演経験があれば 01:07:29.780 --> 01:07:37.700 メディア制限件などを まあ画像をね html のメールであれば画像も使えるのでこういったところ文章でもいいし 01:07:37.700 --> 01:07:45.340 pdf なんかを画像化して貼ってもいいので こういったところはね証拠実績という形で具体的に書いてみてください 01:07:45.340 --> 01:07:54.540 で証拠実績のねある程度の説明が終わったらまたランディングページの url ということで常にこのリンクはねどこからどのメールからでも飛べる 01:07:54.540 --> 01:08:01.940 ようにしておきたいので最低1個は商品とかサービス案内した後には必ずメールにはリンク url 01:08:01.940 --> 01:08:13.020 商品を紹介するランディングページの url は入れておいてください はい今回はセールス型ステップメールテンプレートの13通目社会的証明と限定性について 01:08:13.020 --> 01:08:21.780 見ていきましょう 社会的証明と限定性13通目で送るわけですけれどもここで何を伝えるかということですね 01:08:21.780 --> 01:08:29.980 まずお客様の声なんかを紹介しましょう 社会的証明でねみんながこう言ってるってことは間違いないなーって心理は働きますよね 01:08:29.980 --> 01:08:37.940 心理学的にもそういう効果ってあると思います なので第3者とかねその周りの人がどう言ってるのかという声は少なからず気になる 01:08:37.940 --> 01:08:43.580 わけです なので社会的証明ということでお客様の声なんかを反映させてみましょう 01:08:44.580 --> 01:08:53.980 ここでのポイントなんですけども自分でね私はこれだけすごいですよ すごいねわかりやすいってセミナー言われてますっていうふうに言うよりも第3者に話してもらうことが 01:08:53.980 --> 01:08:59.780 ポイントなんですよね あの人はこうなんですよね第3者が言ってることのはねやっぱ信頼できるわけです 01:08:59.780 --> 01:09:06.500 自分ではいくらでもね取り繕えるとか自分で言えるのでそれじゃなくて第3者に必ず 言ってもらいましょうと 01:09:06.500 --> 01:09:19.580 ここではねお客様の声をね反映させる動画だとかを利用しましょうということですね で最後ね限定の予想を取り入れるということで数限りがあるということがあるとか例えば 01:09:19.580 --> 01:09:28.300 これ今だけしかねもらえない限定性があるとより高申し込みね 白車がかかるのでそこではこういったことを伝えましょうということです 01:09:28.300 --> 01:09:36.460 はいでは具体的にどうやって書いていくかというところですねこちらひな形です 最終的にね案内している商品とかサービス買ってもらいたいもんですよね 01:09:36.500 --> 01:09:43.660 こちらの有料商品に関して喜びの声をいただいていますのでご紹介しますという形で お客様の声の動画 01:09:43.660 --> 01:09:52.100 アンケートの pdf あるいは音声でも構いませんのでお客様の声ということで社会的照明を こちらに反映させましょうということです 01:09:52.100 --> 01:09:58.700 動画別のページに飛んでもいいですしアンケートの pdf ね 画像としてメールに組み込めないのであれば別のページでね 01:09:58.700 --> 01:10:03.220 見せるのもありです音声も同様ですね ここで社会的照明を入れましょう 01:10:03.220 --> 01:10:09.860 そして限定性という意味では有料商品で本日締め切りになりますということで締め切り って言葉ねやっぱり弱いので 01:10:09.860 --> 01:10:17.740 まあきっちりねずっと応募してるのでいつまで経ってもこう 貴重価値気象価値はないので限定性を入れましょうと 01:10:17.740 --> 01:10:26.580 でランディングページの url をここに再び期待し記載してしましょうということですね 商品紹介をした後は必ずランディングページっていうの 01:10:26.580 --> 01:10:32.380 url は入れていてください 最初に持ってきてもいいですしこのサンプルでは最後にこちら 01:10:32.380 --> 01:10:40.020 なってますけれども2回ぐらいね入れても構わないのでしっかり誘導できるように リンクは設定しておいてください 01:10:40.020 --> 01:10:48.100 はい今回は14つ目の俺まとめプラス特別プレゼントについてこちらのセール姿ステップ メールテンプレート 01:10:48.100 --> 01:10:55.780 14つ目を解説していきます 最後の14つ目にはお礼をしましょうとですね 01:10:55.780 --> 01:11:02.620 お礼とまとめと特別プレゼント まあこのねステップメール読んでよかったなと無料ファイね申し込んでよかったなーって 01:11:02.620 --> 01:11:10.100 満足感納得感を感じてもらうということが目的になります 最後にねきちんとお礼を述べましょうということです 01:11:10.100 --> 01:11:19.300 そしてこれまでの内容をまとめることで例えばね ランディングページのセールスしたページの案内をもう一度ねこちらご確認ください再度ご確認 01:11:19.300 --> 01:11:27.420 くださいということで確認漏れを防ぎましょう 更にノウハウなんかもね繰り返しリマインドで伝えてあげるとこういうこと学べたな 01:11:27.420 --> 01:11:32.220 確認にもなります 最後にサプライズでプレゼントを渡しましょうということですね 01:11:32.220 --> 01:11:39.420 例えばね最後に案内した商品サービスね本当に売りたいもの案内した際にそれを 申し込んでくれたと 01:11:39.420 --> 01:11:49.420 いう人にはサプライズでプレゼントを渡しましょうねとそうすることであやっぱこの 商品買ってよかったなということで申し込んでよかったって納得感が出られますと 01:11:49.420 --> 01:11:56.540 それをねまあ申し込んでくれた方にはプレゼントがありますということでメール ステップメールの中でも伝えることで 01:11:56.540 --> 01:12:04.980 買えばよかったなとかそんな手厚くしてくれるんだってことで次回は申し込もう というふうに思いになってくれますのでいろんな効果があるわけです 01:12:04.980 --> 01:12:10.100 なのでプレゼントを渡しましょう 次回から通常のメールマガに移行しましょうということですね 01:12:10.100 --> 01:12:15.860 ステップメールが終わったら終わりではなくてステップメールから通常のメールマガに きっちり移行しましょうね 01:12:15.860 --> 01:12:22.220 というのがポイントになります 具体的なひな形テンプレートはこちらになります 01:12:22.220 --> 01:12:30.060 この度は〇〇ですねこちら無料オファーステップメールの内容ですね にご登録いただき本当にありがとうございましたこれまでの内容をまとめますということで 01:12:30.060 --> 01:12:36.740 ノウハウとか伝えてきたことをまとめましょう またここまでお読みいただいたかで特別なプレゼントをご用意しています 01:12:36.740 --> 01:12:43.340 こちらからダウンロードして是非ご活用くださいということでまぁどんなね 些細なものでもいいのでプレゼントをあげることでね 01:12:43.340 --> 01:12:48.860 意味があるのでこちら何か用意してみてください また明日から通常のメールマガジンをお送りいたします 01:12:48.860 --> 01:12:53.420 プレゼントさせていただいたものについてもご説明いたしますので楽しみにしていて くださいねと 01:12:53.420 --> 01:13:03.020 あくまでもあげたプレゼントを補強するようね役割としてメールマガ送りますよー ということで自然にね日常のメールマガを読んでもらう習慣付けという仕掛けもね 01:13:03.020 --> 01:13:12.700 ここでできますのでこういった文章で参考にして作ってみてください はい今回はサポート型のステップメールのテンプレートについて解説をしていきます 01:13:12.700 --> 01:13:21.500 今回ねステップメールのテンプレートに行きたいんですけれども その前に前提を押さえておかないとそもそもの目的という使い方が誤ってしまい 01:13:21.500 --> 01:13:27.580 ますのでサポート型のステップメールってどういうふうな前提で考えたらいいかって ことをお伝えします 01:13:27.580 --> 01:13:36.180 まず一つ目が商品サービスの購入者に向けて書いているっていうのが前提にありますよね 新規で獲得していくというよりはもう何かを購入してくれたと 01:13:36.180 --> 01:13:41.700 例えば dvd とか書籍とかね その電子書籍なんでもいいんですけれども 01:13:41.700 --> 01:13:50.980 お金を出して書類を買ってくれたっていう人に向けて書きますよってことです で役立つ専門的な情報というのを伝えましょうということですね 01:13:50.980 --> 01:13:58.620 例えばよりね商品をよく使えるような役立つ情報 高度なノウハウっていうのをお伝えすることであ買ってよかったな 01:13:58.620 --> 01:14:05.860 新しい情報とかに役に立つ情報を教えてくださいありがとうございますというふうになるわけですね でゴールとしては次のね 01:14:05.860 --> 01:14:10.660 より高いレベルの商品へ購入へつなげるということです ltv っていうものをね 01:14:10.660 --> 01:14:18.500 顧客の障害価値高めるためリピート率を上げるためにもこのサポートメールっていうのはね とても大切になります 01:14:18.500 --> 01:14:24.380 でなんでねお客さんが育たないかっていうことですね まあリストビルディングとかいう言葉もありますよね 01:14:24.380 --> 01:14:29.700 リストの価値とかお客さんの価値を上げていくことでどんどん売り上げとか利益率で高く なっていきますよ 01:14:29.700 --> 01:14:38.740 の中でなんでじゃあそれ失敗しちゃうの育たない2つの罠っていうのがありますね 2つ上がってるんですけども顧客への無関心というのがあります 01:14:38.740 --> 01:14:46.900 こちら提供側自身がも提供したら売り切りというかね終わりということで買ったお客 さんには構ってあげないってことが起こりがちなんですよね 01:14:46.900 --> 01:14:55.820 でなくてサポート型のステップメールですねサポートしてあげるっていうのが一つね 高い策になりますで商品サービスの変幻不満とか不信感ですよね 01:14:55.820 --> 01:15:01.660 やっぱ買いっぱなしだとやっぱ放置してしまうので良し悪しがあまりわからないまま 消化してしまうんですよね 01:15:01.660 --> 01:15:09.620 そうではなくてそれをステップメールサポートする形で商品サービスのより良い使い方とかね 違った視点からのアドバイスっていうのがね 01:15:09.620 --> 01:15:18.020 あることでこの商品のね買ったもののよりね 後から価値ってどんどん上がるわけなのでこの2つの罠に注意して考えてみてください 01:15:18.020 --> 01:15:28.540 はい今回はサポート型ステップメールの基本ポイントについて大きく3つお伝えします まず1つ目のポイントなんですけども接触頻度の向上ですよね 01:15:28.540 --> 01:15:34.460 これは商品サービスを継続的に月買っていただくとか関係性を維持していくために接触 頻度 01:15:34.460 --> 01:15:40.980 財温スコーカーとかそういったものもありますけども重要ですよ そのためにサポート型のステップメールを送りましょう 01:15:40.980 --> 01:15:48.660 で情報提供がメインになると思います ここではねセールス型ではないのでサポートをしていくあくまでも買ってくれてる人 01:15:48.660 --> 01:15:52.460 なのでね 買ってくれてる人なのでその人たち役に立つ 01:15:52.460 --> 01:16:00.740 微妙な情報っていうのをお伝えすることで商品価値っていうのをもっともっとね 買った後の納得感満足感を上げていくということになります 01:16:00.740 --> 01:16:10.220 で購入してくれた商品の価値向上今の話とちょっとかぶさるところあるんです けれども買いっぱなしではやっぱ価値って感じにくいわけです 01:16:10.220 --> 01:16:20.420 買って使って初めて好きになってくれたりパンになってくれたり実感してくれたり するのでこうすることでこの3つ3点をねフォローすることでここなら間違いないよね 01:16:20.420 --> 01:16:28.300 っていうね気持ちになってもらえればなということがね目的になっております これはサポート型ステップメールの基本ポイントですので特にね 01:16:28.300 --> 01:16:38.100 この買ってくれた商品を買いっぱなしじゃなくて情報提供することで 接触率を高めておくことで商品価値自体の満足感ということを上げていきましょう 01:16:38.100 --> 01:16:45.900 これがポイントになります はい今回サポート型のステップメールのテンプレートについて見ていきます 01:16:45.900 --> 01:16:57.180 こんなね全体像なんですけれども今日は1つ目の話をしていきたいとおもいます 最初お礼メールプラス内容確認というものを1つ目に送りましょうということですね 01:16:57.180 --> 01:17:05.060 買ってくれたお客さん対象なので商品サービスを購入していただいたことに対する お礼をしっかり述べましょうと 01:17:05.060 --> 01:17:13.620 これお金を出して有料商品を買っていただいて顧客化してくれたので しっかりお礼を述べましょうこの度ありがとうございますイメージですね 01:17:13.620 --> 01:17:21.660 で商品サービスの内容ですね何か申し込んでくれたセミナーでもいいですし そういった内容を確認しましょうということです 01:17:21.660 --> 01:17:27.580 で具体的にどういう文章で書いたらいいかってひな形がありますので参考に組み立てて みてください 01:17:27.580 --> 01:17:37.900 この度はね三角有料商品をご購入いただきありがとうございました 以上者人とは何々という内容になりますぜひご活用いただき成果を出していきましょう 01:17:37.900 --> 01:17:43.340 という形で書いていきましょう もちろんね商品サービス業種業態によってここのね 01:17:43.620 --> 01:17:51.660 携帯が違えば書き方も変わるので大方の方はこれで 言っていただいてカスタマイズというのは自由にしていただければと思います 01:17:51.660 --> 01:18:00.460 目的としてお礼をして内容はこういうものですよってことを伝えれば ok なので一通目 こういった形で完成させてみてください 01:18:00.460 --> 01:18:08.260 はい今回はサポート型ステップメールテンプレートの2通目 商品とベネフィットについて解説をしていきます 01:18:08.260 --> 01:18:16.620 2通目ではね商品を買ってくれた人に向けてねこちらのそもそものステップがお送り しているので2通目で何を伝えたらいいかというと 01:18:16.620 --> 01:18:24.780 商品ね買う購入いただいたこれはね 申し込みいただいた商品で得られるベネフィットってのを伝えてくださいということです 01:18:24.780 --> 01:18:33.300 でこのベネフィットを伝える時の注意なんですけれどもできるだけこう具体的なね 体験にフォーカスしてベネフィットを伝えてください 01:18:33.300 --> 01:18:40.620 いうことですね例えばねパソコンこれ薄くて軽いですよ というねことを伝えるのではなくて薄くて軽いんでね 01:18:40.620 --> 01:18:48.620 例えば簡単にリュックにポンと入れてねどこでもカフェでも持ち歩けるんですよ そこで作業どこでもできるんですよというのは体験がね 01:18:48.620 --> 01:18:58.580 大切なわけですよね体験ができることが要は嬉しいということなので きっちり体験とかどういう生活でどう嬉しいかってところにフォーカスしてベネフィットを伝えて 01:18:58.580 --> 01:19:03.180 ください 簡単な文章例はこの有料商品 01:19:03.180 --> 01:19:10.940 買っていただいたものではご活用いただいていますかと 有料商品を使うことで何レートベネフィットが得られますここに体験にフォーカスした 01:19:10.940 --> 01:19:15.740 ベネフィットを入れてください こんな簡単な文章例ですけれどもこちらをね 01:19:15.740 --> 01:19:24.500 カスタマイズしていただいて目的である ベネフィットを伝えるというところまあ主眼を置いて組み立ててみてください 01:19:24.500 --> 01:19:33.820 はい今回はサポート型ステップメールテンプレート 3通目商品の正しい使い方基本編ということをお伝えします 01:19:33.820 --> 01:19:42.660 3通目サポート型のステップメールで何を伝えられたらいいかというと 商品サービスも買っていただいている方に送信している前提ですよね 01:19:42.660 --> 01:19:51.540 なので商品サービスの基本的な使い方利用の仕方を解説しましょう ということですね正しい順序で習得してもらうということが大切ですよね 01:19:52.140 --> 01:19:59.180 成功するかとか上手くいくかとか上手く使えるか活用できるかというのは正しい順番で 学習してもらうとか 01:19:59.180 --> 01:20:06.180 正しい順番で利用してもらうという要素が大切ですので正しい順番で習得してもらう ということです 01:20:06.180 --> 01:20:14.780 なぜかというと商品サービスで買ってもらっただけだとなかなかその後満足であって 伝わりにくいんですよね 01:20:14.780 --> 01:20:24.220 例えば便利なウェブのツールを買ったとしても使いこなせなかったら 結局何もないんですよ 01:20:24.220 --> 01:20:28.100 生活の中で嬉しいことってないんですよね 買った満足感がないですよね 01:20:28.100 --> 01:20:37.580 でも使えたらより生活が良くなりますしより仕事効率が上がったり 今までできなかったことが簡単にできるようになるっていう未来が待ってるわけです 01:20:37.580 --> 01:20:44.140 なのでその価値を感じてもらうためには商品サービスをきちんと使いこなしてもらうことが大事なんですよ 01:20:44.140 --> 01:20:52.660 なので商品サービスをきちんと使いこなしてもらうために情報をお送りします これが3つ目になります 01:20:52.660 --> 01:20:59.180 購入いただいたというか買っていただいた商品というのはご活用いただいてますかとフォローを入れるわけです 01:20:59.180 --> 01:21:07.140 そして確実に成果を出していただくために あるいはよりよく使ってもらうために基本的な使い方学習方法をお伝えします 01:21:07.140 --> 01:21:15.620 いかのように活用してみてくださいねということで 使い方利用法の基本編みたいなことを少しティップスとして教えてあげる 01:21:15.620 --> 01:21:27.060 これが3つ目の文章例になります 今回はサポート型ステップメールテンプレートの4つ目それから6つ目の成功事例 01:21:27.060 --> 01:21:35.180 未来の確認ということをこのパートについて解説をしていきますね 4つ目と6つ目になります 01:21:35.180 --> 01:21:43.820 ここでは何をするかというと商品買っていただいたサービスとか商品を使った人の 成功事例を紹介するということになります 01:21:43.820 --> 01:21:52.420 まだね買ったばかりでね使い慣れていない人はそのね 利用しきれてない人がどういう風なねいいことがあるのかってまだパッと実感が 01:21:52.420 --> 01:22:01.180 わからないわけですね そこで使っている人とかね実際にそれを学習した人とかの成功事例を紹介しましょう 01:22:01.180 --> 01:22:08.460 そうすることで購入後の納得感と安心感 やっぱ買ってよかったな自分結局これいい買い物したなぁとかね 01:22:08.460 --> 01:22:18.300 自分もそうなれるんだなぁという安心感を与えることができるということになります 具体的にどう書くのかなんですけどここで成果を出している仲間のご紹介をしたいと思います 01:22:18.300 --> 01:22:26.020 成功事例の紹介ということですね この成功事例の選び方なんですけどできるだけその買ってくれたターゲットですね 01:22:26.020 --> 01:22:31.900 属性に近い人をピックアップしてくださいそうすることでまぁこれね 現実的な事例になりますよね 01:22:31.900 --> 01:22:41.380 例えばね自分とはね能力とかそういったものがかけ離れた人がね 例えば成果出しましたよとかうまくいきましたよって言っても実感わからないわけです 01:22:41.380 --> 01:22:49.860 でねそうなると例えばあの人だからでしょってなってしまいますのでできるだけ属性 が近くて環境も似ている人の事例をピックアップしてもらうと 01:22:49.860 --> 01:22:58.100 成功事例とか未来像っていうのははっきり明確になると思いますので成功事例の選び方 そういった部分にも気をつけてみてください 01:22:58.100 --> 01:23:07.500 はい今回はサポート型のステップメールテンプレート5つ目の商品の正しい使い方 応用編について見ていきましょう 01:23:07.500 --> 01:23:16.820 この使い方の応用編ではより効果的な使い方を伝えましょうということですね せっかく買ってもらった人に基本的なことは伝えたけれども 01:23:16.820 --> 01:23:24.940 よりよく猫もっと深い活用方法を知れるとより猫の購入後の満足感っていうのが上がります よね 01:23:24.940 --> 01:23:35.060 今までこういう視点でしかそれをね使っていなかったこういう音考え方しかしていなかった 人に対してもっとこういう使い方してみたらこういう学び方してみたら 01:23:35.060 --> 01:23:41.100 商品サービスってもっと違う面もあるんですよというような伝え方をするとよりね 興味を持ってくれるわけですね 01:23:41.100 --> 01:23:48.140 猫買いっぱなしっていう正体がなくなるわけです商品はね 大切なことは商品をしっかり使ってもらうということがね 01:23:48.140 --> 01:24:00.060 後々のその継続とかリピートに発生してきますのでこちらはねしっかり確認してください でレベルを少し高度にするってことですねこの5つ目のところでレベルを少し高めの話を 01:24:00.060 --> 01:24:04.980 すると そうするとこの人ねもっとなんか持ってるんじゃないかってことですよ 01:24:04.980 --> 01:24:11.460 深みを持たせるみたいなところですよね じゃあまあ具体的にどう書くかあったところなんですけども 01:24:11.460 --> 01:24:17.260 買っていただいたものっての活用いただいていますかとフォロー入れて今回はより高価に をね 01:24:17.260 --> 01:24:28.100 もうよりね出していただくために少し発展的な活用法について解説します ぜひ参考にされてみてくださいで使い方の応用編を説明してあげるというような流れになります 01:24:28.100 --> 01:24:34.980 こうすることで先ほども言った通りこの人の処理もっと知りたいなぁということで あなたへの興味自体が上がっていきますので 01:24:34.980 --> 01:24:46.180 応用編ということでより少しレベルアップし情報を伝えてみてください はい今回は自社商品開発哲学理念というサポート型ステップメルテンプレート7つ目について 01:24:46.180 --> 01:24:53.420 解説します この7つ目では何を伝えたらいいかというと自社の商品サービスを作る際ね 01:24:53.420 --> 01:25:01.020 商品開発の際のこだわりっていうのを伝えてください まず一つ目ですねどういう思いでいつもねそのノウハウでも構いませんし 01:25:01.020 --> 01:25:07.460 商品とかサービス自体を作っているのか そこに開発の哲学があるわけですね 01:25:07.460 --> 01:25:14.340 こういう商品は作らないとかね私たちは僕らでこの早で言うと web 集客が実践にね 01:25:14.340 --> 01:25:21.780 コミットできない商品とかノウハウっていうのは作らないというふうに決めています というふうに自社の哲学ってあると思うんですね 01:25:21.780 --> 01:25:29.660 そういったものをこの7つ目で述べてあげる この部分がね差別化ポイントになるのでこの思いとか熱い思いというのを商品サービスに 01:25:29.660 --> 01:25:37.380 載せてまたこのステップメール載せて書いてあげてください 理念というところに共感してもらいましょうということです 01:25:37.380 --> 01:25:44.300 この理念はね1回きり伝えるだけではなくて繰り返し伝える必要があります 7つ目以外でも伝えてもいいんですけども 01:25:44.300 --> 01:25:54.580 7つ目には少なくとも理念は入れてくださいこの哲学と関連付けて理念 こういったところに共感してもらうと人で選んでもらえるようになるんですよね 01:25:54.580 --> 01:26:03.460 からの品の商品の質とかその性能で選ぶんじゃなくて人というね 共感をしてくれて選んでくれるのでこの7つ目の 01:26:03.460 --> 01:26:11.140 2年という部分も欠かさずに書いてください 具体的な文章例なんですけどここで私がなぜ今回このね 01:26:11.140 --> 01:26:19.060 商品を提供するかについてお伝えさせていただきます 買っている人に向けての文書ですね私には何々という理念ビジョンがありますと私は 01:26:19.060 --> 01:26:27.940 自らの音を通して何々という夢を実現したいと思っていますというふうに 今こういうことをやっていてこういう理由で提供していますよと 01:26:27.940 --> 01:26:34.300 でなぜかというと私ねこういう厚いね 理念とかビジョンが将来ね見ていると 01:26:34.300 --> 01:26:42.580 で自分のこの商品サービスとかノウハウを通してその夢に向かって邁進していますよ 実現したいと思っていますよということをこの理念 01:26:42.580 --> 01:26:55.020 自社の商品って開発の哲学と理念のところで7つ目で伝えていただければなと思います はい今回はサポート型ステップメールテンプレート8つ目の提案があれば行う次の商品 01:26:55.020 --> 01:27:04.540 という部分についてこのパーツについて見ていきます この初めサポート型ステップメールが最後のメールにステップメールになるわけですけれども 01:27:04.540 --> 01:27:12.780 何をするかということです 次の商品を案内してみてはいかがでしょうかという提案とバックエンド商品を販売するという目的 01:27:12.780 --> 01:27:21.900 こういったことができるんじゃないでしょうかということですね 具体的にどういうものかというとまあ提案があれば行うということでここまでねサポート型の 01:27:21.900 --> 01:27:30.620 ステップメールを読んでくれたわけですよね そしてそのサポートステップメールの中で商品サービスをうまく使う方とかをお伝えしてきているわけです 01:27:30.620 --> 01:27:37.220 でここまでを読みいただきありがとうございます商品サービスうまく活用できていますか ここまでのメールが何やさんこれお客さん名前ですよね 01:27:37.220 --> 01:27:47.020 の一条になっていれば幸いですまた弊社では丸々というね違ったサービスの提案なので 違う商品サービスの商品名とかコンセプトを書いてあげるということですね 01:27:47.020 --> 01:27:56.220 というサービスを提供していますのでもっと何にしたいと思いであればぜひチェック してみてくださいねということで別商品とかよりレベルの高い商品とか 01:27:56.220 --> 01:28:04.460 セミナーとか鉱山とかのランニングページの url を貼ってくださいとこれをすることで今まで 満足してくれているわけですよね 01:28:04.460 --> 01:28:13.340 さらなるね上級レベルの使い方とか活用をサポート型のステップメールの中で伝えて教えて もらってじゃあねこの人のね 01:28:13.340 --> 01:28:23.020 ノウハウもっと知りたいとかこの人の商品サービスもっと他のも買ってみたいっていう 欲求が書き立てられている状態なのでここでの制約である程度あると思うんですよ 01:28:23.020 --> 01:28:30.620 なので違った商品もねできれば提案しておいた方が後にねつながりやすいのでここでも ぜひ提案をしてみてください 01:28:30.620 --> 01:28:40.140 はい今回はミニローンチの作り方ということを解説していきます そもそもねまあローンチとあってお話を今回中心的にお話したいんですが 01:28:40.140 --> 01:28:46.900 ローンチというとプロダクトローンチとか大掛かりなもの100万円以上かけてやるものを 想像しますよね 01:28:46.900 --> 01:28:57.740 でも実はこのスモールビジネスにおいてはミニローンチですね小さく手軽にやるローンチ っていうのはね実は効果が高くてすぐ始められるんですよね 01:28:57.740 --> 01:29:06.180 そのローンチについて見ていきますね でローンチを考える前に商品で質とかそのサービスのね 01:29:06.180 --> 01:29:13.620 充実度がどんだけ良くてもその商品自体その分野に興味のない人に提案しても売れない わけですよね 01:29:13.620 --> 01:29:24.500 で興味がない状態で売ってもしょうがないのでその人には必ず 必要性とか価値を十分に感じてもらうことっていうのはスタートとして重要になります 01:29:24.500 --> 01:29:32.220 でその価値を感じてもらうためには教育が必要なんですよね 教育が鍵なんですでただの教育じゃないんですね 01:29:32.220 --> 01:29:41.100 正しい順番でそのリードを整然とした理論の下で教育をしていく これが鍵になります 01:29:41.100 --> 01:29:48.700 正しい順番で教育する方法って何かないかなってことなんですけども その時に有効なのがローンチなんです 01:29:48.700 --> 01:29:55.780 このね正しい順番で教育できるってことをセールスプロセスをね一気にできる っていうのがローンチなんですね 01:29:55.780 --> 01:30:04.540 徐々にねこっちで設定してね動画とかメールを送るわけですけども これが仕組みとして実現するのがローンチなんです 01:30:04.540 --> 01:30:10.620 もしねこのローンチって大がかりじゃないですか でもこれもし手軽にできたらどうでしょうかってことです 01:30:10.620 --> 01:30:16.620 手軽にできるローンチの仕組み自体を自社で持っておくっていうのは必要なわけですね 01:30:16.620 --> 01:30:26.700 でまぁ先入観としてはローンチってのは時間とお金がかかるわけですよね ででもその大がかりなものはスモールビジネスにはいらないわけです 01:30:26.700 --> 01:30:36.040 カメラとかパソコンがあればスマホとかがあれば手軽にできるミニローンチってのを 実践しましょうというのがこちらからの提案になります 01:30:36.040 --> 01:30:44.400 でねその価値観とか必要性を教育することがとても大切です しかも正しい順番でですね 01:30:44.440 --> 01:30:54.440 ローンチとは何ぞやということなんですけども 伝えられることをメールと動画を使って正しい順番で伝えられる手法になりますね 01:30:54.440 --> 01:31:01.080 でセールスレターってねランディングページってありますよね あちらをあれって縦型ですよね 01:31:01.080 --> 01:31:09.600 あれを横にするイメージですね縦のランディングページを横にずらっと倒してあげる その順番でメールとか動画で分けて伝えていく 01:31:09.600 --> 01:31:17.080 これがローンチっていう考え方になりますのでイメージとしては セールスレターを横にしたイメージというふうに持っておいてください 01:31:17.080 --> 01:31:25.720 これがローンチということになります でですね具体的に言うとステップメールが作られているのであればですよ 01:31:25.720 --> 01:31:33.160 これまでねステップメール自体ですね正しい順番でね メールに送ってセールスしていく手法ですよね 01:31:33.160 --> 01:31:43.160 ここに動画を合わせるこれで実はプロダクトローンチができてしまうんですよ なんで伝えるべきことはセールスレターを横にして順に伝えていきますと 01:31:43.160 --> 01:31:50.200 それメールによってねステップメールによって伝えていくわけです そのステップメールの中に動画を見れる視聴のページとか 01:31:50.200 --> 01:32:00.080 urlが入っているこれでローンチは十分なんです実は なので考え方としてローンチで簡単なんだなってこちらでは思っておいてください 01:32:00.080 --> 01:32:08.040 はい今回はミニローンチの動画を作っていく上での動画を作る テンプレートをご紹介していきます 01:32:08.040 --> 01:32:16.120 その前にですねミニローンチを作る上ではメールと動画という要素が必要なんですね これさえあれば基本的にローンチっていうのはね 01:32:16.120 --> 01:32:22.840 大したことしなくても作れます 14通の基本的なセールス専用のステップメールですね 01:32:22.840 --> 01:32:30.920 要は順を正しい順番で伝えていって最終的に書類を販売する 14通がね私たちは目安とお伝えさせていただいておりますけれども 01:32:30.920 --> 01:32:38.680 それに4通の4本の動画でいいのでローンチ動画というのを掛け合わせてください こういった仕組みになっています 01:32:38.680 --> 01:32:44.240 じゃあねローンチ動画ってどうやって作るんだって形なんですけど 4本はこんな内容で撮ってみてください 01:32:44.240 --> 01:32:49.600 ミニローンチ動画テンプレートですね 1本目は一般的な先入観ですね 01:32:49.600 --> 01:32:57.920 要はこれどういうことかっていうと悩みとか課題とか問題を見込み客 ターゲットの方が抱えているということですよね 01:32:57.920 --> 01:33:05.040 でその方たちが一般的に思っている常識 やりがちなことっていうのをピックアップしてください 01:33:05.040 --> 01:33:11.440 それを3つから5つ考えてみるんですね まあねこういう悩みをね例えば集客するのにこういうことやります 01:33:11.440 --> 01:33:16.120 ブログを一生懸命書くとかね facebook でいいねを送りまくるとかね 01:33:16.120 --> 01:33:21.720 一般的なやりがちな先入観というの 1本目で話してあげてください 01:33:21.720 --> 01:33:31.360 で2本目では何を話すかというとそれね一般的な常識的な先入観をやっているとこういう 落とし穴があります問題点を2本目で言ってあげるんですね 01:33:31.360 --> 01:33:40.360 動画でカメラに向かって言ってあげればいいわけです 3本目ではその先入会の反論プラス理由を伝えてあげます 01:33:40.360 --> 01:33:46.280 先入観を定義するわけですよね1本目2本目で でこういうやりがちなことありますよね 01:33:46.280 --> 01:33:53.840 そのねやりがちな先入観にはこういう落とし穴がありますよ ときて3本目でいやだから大切なのは先入観 01:33:53.840 --> 01:34:00.640 そういう考え方ではなくてこういうことが本当は大切なんですよということで反論で メインのメッセージを言ってあげるわけです 01:34:00.640 --> 01:34:07.000 でなんでね先入観をこう言い出しているとうまくいかないかなという理由もちゃんと 伝えてあげる 01:34:07.000 --> 01:34:14.840 でここにねマジシャのノウハウとか詰まっているわけですよね 4本目がそれをねまあ先入観で反論してあげた 01:34:14.840 --> 01:34:20.600 反論に反論を反論たらしめるための商品サービスを案内しましょう と 01:34:20.600 --> 01:34:26.040 例えばね集客するよねブログじゃなくて動画が大切なんですよと言ったとしますよね 01:34:26.040 --> 01:34:31.680 それは動画大切なのは分かったけれどもじゃあどうやるんだっていう繋がりとして 商品サービスですね 01:34:31.680 --> 01:34:41.520 動画を使うためにはこの商品サービスがいいですよというような提案になるわけです ので3本目で反論したらそれ関連する商品サービスを案内してあげる 01:34:41.520 --> 01:34:52.160 この4本の動画の組み立てになりますので1本目から4本目 1本あたり3分から5分で構いませんのでまずは撮ってみてください 01:34:52.160 --> 01:34:57.960 そうしましたらですねステップメールに組み込めるんですよね ステップメールに組み込みます 01:34:57.960 --> 01:35:04.720 ステップメールテンプレートは私たちがお伝えしている1から14通目のセールス用の ステップメールがあります 01:35:04.720 --> 01:35:15.960 そこに全部のメールに動画って実は入れなくていいんですよ この動画の内容からすると先入観と先入観の落とし穴と先入会の反論 01:35:15.960 --> 01:35:26.120 そして商品サービスの紹介って後ろに薄く出てますけどもそこで動画とメールを両方 送ってあげるとそれ以外はメールを普通通りステップメール通りのテンプレート通りに送って 01:35:26.120 --> 01:35:33.600 もらってこの先入観とか先入観の落とし穴と当てはまるところにこちら動画講座 ということで動画を見てください 01:35:33.600 --> 01:35:43.920 ことでリンクを貼ったり違うね視聴ページへのURLを添付 貼ることでそのページに飛んでくれるわけですよね 01:35:43.920 --> 01:35:50.000 その程度でいいんですよその程度でプロダクトローチできるのでぜひローンチャーの テンプレートをね 01:35:50.000 --> 01:36:00.000 そっていただいて話していただいてこちらをステップメールに当てはめてみてください はい今回はローンチで使う動画ですねローンチスカー動画どう準備するかって 01:36:00.000 --> 01:36:08.800 4つの手順についてご紹介いたします 4つの手順ね先に出してしまいますけども pc もしくはスマートフォンのカメラで撮影ですね 01:36:08.800 --> 01:36:16.840 特殊な高カメラとか今シーン品質なねカメラはいりません 今の時代であればね pc でもスマートフォンでもね撮影できますので 01:36:16.840 --> 01:36:24.440 そちらをご利用ください でムービーメーカーとか i ムービーですねムービーメーカー windows が出しているもの 01:36:24.440 --> 01:36:30.360 大ムービーはマックの方ですねこれは無料でどちらも利用できますので編集といって も本当にね 01:36:30.360 --> 01:36:38.080 オープニングとかエンディングをつけるだけですね最初に会社のロゴの音 まあ画像を出すとかでもいいのでそんなねコードの編集はいりません 01:36:38.080 --> 01:36:45.120 最初と最後にね画像とか文字を入れてあげるだけで構いませんので 簡易所してみてください 01:36:45.120 --> 01:36:51.360 自分の youtube チャンネルねお持ちであればそちら youtube チャンネルにアップロードを してください 01:36:51.360 --> 01:36:59.360 これ4ローンチ動画の場合はね限定公開って処理をしておくといいですね 公開ではなくて限定公開という形でアップロードしてみてください 01:36:59.360 --> 01:37:07.120 で動画の音アップロードし終わったら url 発行されますよね その url をステップメールに貼り付けこの4つの手順だけでローンチの動画って 01:37:07.120 --> 01:37:12.670 な準備できます では pc もしくはスマートのカメラで撮影しましょうと 01:37:12.670 --> 01:37:19.990 pc だと猫インカメラということで中のカメラがついていますので 写りを確認できながらしっかり撮影ができると 01:37:19.990 --> 01:37:27.270 スマートフォンであればね三脚なんかを使っていただいて撮影してください ムービーメーカーとか i ムビーで簡易収集しましょうと 01:37:27.270 --> 01:37:35.150 これはね i ムービーというソフトなんですけども 基本的にはね最初と最後にねなんか画像とか文字テキストで入れてあげればいいですね 01:37:35.150 --> 01:37:40.870 ということです で自分の youtube チャンネルにアップロードしましょうねということですね 01:37:40.870 --> 01:37:48.310 youtube のね画面に行くと右上のねアイコンマークからクリエイターツールって ところがあるのでそこをクリックしていただくと 01:37:48.310 --> 01:37:53.870 矢印の上方向の矢印でそこからアップロードができますので限定公開とか 選べますので 01:37:53.870 --> 01:38:03.870 そちらにアップロードしていただくということになります 最後はね動画の url をなんかステップメールのねところに今回ね第2弾です第2回目の動画 01:38:03.870 --> 01:38:13.190 講座ですよーって形で youtube のリンクを貼るとそうする youtube の再生画面に行って 動画が主張できますねそこで動画を見た人が教育されるというそのローチ 01:38:13.190 --> 01:38:20.870 の一連のね 仕組みが出来上がりますので動画はこういったイメージで最初は用意をしてみてください