WEBVTT 00:00:00.240 --> 00:00:05.240 はい、どうもこんにちは。スモールビジネス特科の学び屋、このは屋の小島です。 00:00:05.240 --> 00:00:11.240 こちらでは、スモールビジネスの日々の実践に役立つ情報をお話ししていきます。 00:00:11.240 --> 00:00:16.240 さて、今回のテーマは、大きく言うと【ステップメール】ってことになります。 00:00:16.240 --> 00:00:25.240 このステップメールの書き方が分かりませんと、これはもうしょっちゅうですね、セミナーの参加者、あるいはスクールの生徒さんからいただく質問なんですね。 00:00:25.240 --> 00:00:30.240 一応、ステップメールを初めて聞いた方向けに補足として言っておくと、 00:00:30.240 --> 00:00:37.240 ステップメールっていうのは、あらかじめ作っておいた数通のメールですね、例えば5通とか10通とか、 00:00:37.240 --> 00:00:44.240 それをステップメールに登録してくれた人に向けて自動で配信される仕組みのことを言います。 00:00:44.240 --> 00:00:49.240 なので、都度各メルマガとは違って、あらかじめ設定されているメールのことですね。 00:00:49.240 --> 00:00:54.240 で、このステップメールをどんな順番で書いたらいいんですかという迷う方っていうのは多いんですよね。 00:00:54.240 --> 00:00:59.240 なので、ご安心ください。今回はその順番について解説をしていきたいと思います。 00:00:59.240 --> 00:01:05.240 このステップメールに悩んだら、ぜひですね、覚えておいてほしいキーワードがあるんですよ。 00:01:05.240 --> 00:01:08.240 それは何かっていうと、肉じゃがなんですね。 00:01:08.240 --> 00:01:13.240 意味わかんないですよね。ステップメールと肉じゃが何なんだって話なんですけども、 00:01:13.240 --> 00:01:16.240 この肉じゃがっていうことをちょっと頭に入れておいていただければ、 00:01:16.240 --> 00:01:21.240 いざステップメールを書くときとか、ネット集客実践するときに迷いが出ないので、 00:01:21.240 --> 00:01:24.240 ぜひ肉じゃがというキーワードを入れておいてください。 00:01:24.240 --> 00:01:30.240 で、なんで肉じゃがなのかって話で、これ例え話なんですけれども、ちょっと聞いていただきたいんですね。 00:01:30.240 --> 00:01:35.240 で、この肉じゃがってのは何の肉じゃがかっていうと、僕の祖母の作る肉じゃがなんですよ。 00:01:35.240 --> 00:01:42.240 僕の両親っていうのは結構ね、共働きで忙しくて、結構僕小中学校の時とか家にいなかったんですよね。 00:01:42.240 --> 00:01:46.240 そういうこともあって、僕は毎日のようにおばあちゃん家に行ってですね、 00:01:46.240 --> 00:01:48.240 おばあちゃんの手料理を食べていたんです。 00:01:48.240 --> 00:01:53.240 で、これはね、今でも毎日食べたいんですけども、どれも絶品で、 00:01:53.240 --> 00:01:58.240 必ずね、育ち盛りっていうのもあるんですけど、どんぶり2杯はおかわりしてたんですね。 00:01:58.240 --> 00:02:02.240 で、その中でも大好きだったのが肉じゃがなんですよ。 00:02:02.240 --> 00:02:08.240 で、とにかく好きすぎて、これ結構やってほしいんですけど、肉じゃがの残り汁あるじゃないですか。 00:02:08.240 --> 00:02:16.240 あれを、あれをというか、あれに卵を落としてくつくつ煮てですね、それをご飯にかけて食べると。 00:02:16.240 --> 00:02:21.240 肉じゃが卵とじ丼って言ってるんですけど、これとっても美味しいんでね、ぜひやってみてください。 00:02:21.240 --> 00:02:25.240 ちょっと話それちゃいましたけども、話戻しますけれども、 00:02:25.240 --> 00:02:30.240 この肉じゃがをこれ大好きなので、自分でも作れるようになりたいと思い始めたんですよ。 00:02:30.240 --> 00:02:35.240 で、高校2年生の時だったかな、祖母にレシピ教えてもらったんですよ。 00:02:35.240 --> 00:02:40.240 祖母直伝で肉じゃがのレシピ、これ美味しいからおばあちゃん教えてよって教えてもらったんです。 00:02:40.240 --> 00:02:49.240 で、そこからしっかり覚えてですね、大学時代はその肉じゃがのレシピを武器に多くの友人の胃袋を掴んでいくことができたんです。 00:02:49.240 --> 00:02:53.240 それくらい上達したんですよね、肉じゃが自分でも作れるようになったんで。 00:02:53.240 --> 00:03:01.240 で、その大学の時のエピソードなんですけども、ある友達が、いや俺にもこんなもん作れるよって豪語する人がいたんですよ。 00:03:01.240 --> 00:03:05.240 じゃあ作ってみてっていう風に実際作ってもらったんですね、肉じゃがを。 00:03:06.240 --> 00:03:09.240 で、まぁ具材はこれとこれで作れるから作ってみてよって言って、 00:03:09.240 --> 00:03:13.240 あぁわかったよ作るよってね、その豪語した友達が作ってくれたんですよ。 00:03:13.240 --> 00:03:17.240 で、できて食べて、別にまずくはなかったんですね。 00:03:17.240 --> 00:03:20.240 具材的にまずくはならないと思うんで。 00:03:20.240 --> 00:03:23.240 まずくはないんだけども、満足しなかったんです。 00:03:23.240 --> 00:03:25.240 だからどことなく味が寂しい。 00:03:25.240 --> 00:03:33.240 実際にその肉じゃが食べたのは僕だけじゃなくて、僕の周りにいた3,4人の友達も食べたんですけども、やっぱイマイチだよねみたいなとこだったんです。 00:03:33.240 --> 00:03:39.240 なんでなのかなというのがこの肉じゃがとステップメールの共通点を話すきっかけになったんですけども、 00:03:39.240 --> 00:03:45.240 今の経験、大学時代の経験を思い出すと原因は明らかにわかるんですよ。 00:03:45.240 --> 00:03:50.240 同じ具材で僕とその友達は肉じゃが作ったんです。 00:03:50.240 --> 00:03:55.240 でも味に差が出てしまう原因が何なのかってことなんですね。 00:03:55.240 --> 00:04:00.240 これ答えは簡単で、順番なんですよ。順番なんですよ。 00:04:00.240 --> 00:04:07.240 調味料を加える順番とか、具材を炒める順番とか、水を加えるタイミングとかね、 00:04:07.240 --> 00:04:14.240 すべて適切なタイミングとか順番が重なった上で初めて美味しい肉じゃがっていうのができるんです。 00:04:14.240 --> 00:04:19.240 これ料理をやってる方とかね、考えてみれば当たり前のことだと思うんですけども、 00:04:19.240 --> 00:04:25.240 この順番っていう微差で全体の質が変わってしまうんで、結構侮れないことなんじゃないかなと思います。 00:04:25.240 --> 00:04:30.240 なので美味しく僕自身が作れたのはセンスではないってことですね。 00:04:30.240 --> 00:04:34.240 もともと料理を習ってたわけでもないし、全然家の手伝いで料理をしていたわけでもないのに、 00:04:34.240 --> 00:04:37.240 同じ肉じゃがをおばあちゃんと同じものを作れるようになった。 00:04:37.240 --> 00:04:44.240 これは僕にセンスがあったわけじゃなくて、正しい順番で調理を行ったってことなんですよね。 00:04:44.240 --> 00:04:50.240 とは言ってもですね、肉じゃがを作ってる時に順番を意識していたかっていうとそんなことはないんですね。 00:04:50.240 --> 00:04:53.240 こういう順番でやってて意識してなかったんですよ。 00:04:53.240 --> 00:04:56.240 じゃあなんで作れたのかってことなんですね。 00:04:56.240 --> 00:04:58.240 順番が大切なのは分かった。 00:04:58.240 --> 00:05:02.240 でも当時の自分、僕は順番を意識してないと。 00:05:02.240 --> 00:05:04.240 じゃあなんででも作れたんだろうと。 00:05:04.240 --> 00:05:07.240 考えてみるとたった一つの答えが浮かび上がったんですね。 00:05:07.240 --> 00:05:14.240 それは特別なスキルではなくて、単純におばあちゃんの、祖母の真似をしただけなんですよ。 00:05:14.240 --> 00:05:15.240 真似をしただけ。 00:05:15.240 --> 00:05:20.240 お肉を炒めるタイミング、加える調味料とか、全部真似っ子です。 00:05:20.240 --> 00:05:22.240 おばあちゃんの真似っ子。 00:05:22.240 --> 00:05:28.240 ただ隣でよーく見ていたんで、別にタイミングとか意識せずに体に染み付いてたんですね。 00:05:28.240 --> 00:05:31.240 だから祖母と同じクオリティの肉じゃがを作ることができたんです。 00:05:31.240 --> 00:05:33.240 これは至極当然なことなんですよね。 00:05:33.240 --> 00:05:36.240 おばあちゃんというモデルがいたってことです。 00:05:36.240 --> 00:05:39.240 だから正しい順番が自然と身についていたと。 00:05:39.240 --> 00:05:41.240 というエピソードがあったんですよ。 00:05:41.240 --> 00:05:46.240 ここからですね、ネット集客、特に今回のステップメールについてはかなりのヒントがあるんですね。 00:05:46.240 --> 00:05:50.240 お手本があれば、それを真似るだけでなんとなくできてしまうと。 00:05:50.240 --> 00:05:53.240 少なくとも自己流よりかは断然良いものができるんですね。 00:05:53.240 --> 00:05:58.240 これをネット集客とかに当てはめていくとどういうことかというとですね、 00:05:58.240 --> 00:06:05.240 特にネット集客でも順番がシビアに影響されてくるのはステップメールなんです。 00:06:05.240 --> 00:06:12.240 冒頭でもお伝えした通り、ステップメールは順番であらかじめ設定したシナリオが送られますよって言いましたよね。 00:06:12.240 --> 00:06:15.240 ということは順番が大切なんです。 00:06:15.240 --> 00:06:22.240 この順番が正しくなっていれば、集客できる仕組み、販売できる仕組みが同じと整うんですね。 00:06:22.240 --> 00:06:27.240 この順番はどうするかというと、今回おばあちゃんの肉じゃがのレシピと一緒で、 00:06:27.240 --> 00:06:33.240 僕自身がこれをお聞きの方にレシピというものを授けたいと思います。 00:06:33.240 --> 00:06:37.240 これを真似すればなんとなくでもいい感じのステップメールができます。 00:06:37.240 --> 00:06:41.240 今回はそのステップメールをシンプルに4つにまとめています。 00:06:41.240 --> 00:06:44.240 1通目から4通目、ざっと言いますので覚えてください。 00:06:44.240 --> 00:06:53.240 1通目は何を言えばいいかというと、ターゲットのお客さんが思い込んでいる常識とか先入観について述べてあげます。 00:06:53.240 --> 00:07:01.240 そして2通目では、その思い込み、先入観が巻き起こす問題について触れていくんですね。 00:07:01.240 --> 00:07:03.240 こういうふうに思い込んでますよね。 00:07:03.240 --> 00:07:06.240 それを思い込んでいるとこういうことが起きちゃうんですよ。 00:07:06.240 --> 00:07:09.240 というか、暗い未来のようなものを見せてあげる。 00:07:09.240 --> 00:07:16.240 そして3通目では、その思い込みを覆す自社、あなたのアイディアというものをシェアします。 00:07:16.240 --> 00:07:21.240 こう思ってますよね。でも実はこうなんですよというアイディアを示してあげます。 00:07:21.240 --> 00:07:26.240 そのアイディアを受け入れてもらった上で4通目、商品サービスの案内をする。 00:07:26.240 --> 00:07:32.240 これが商品とかサービスを売っていくためのステップメールの型になります。 00:07:32.240 --> 00:07:37.240 こちらの順番でステップメールを書けば論理的にもすごく理解しやすいので、 00:07:37.240 --> 00:07:45.240 売り込まれているという感覚なく、教育というかお客さんの知識が深まっていくということになりますね。 00:07:45.240 --> 00:07:49.240 覚えておいてほしいのは、売ることじゃないんですよね。ステップメールの役割って。 00:07:49.240 --> 00:07:53.240 売るんですけどね。でも売ることじゃなくて、本当の役割というのは、 00:07:53.240 --> 00:07:59.240 お客さんが問題を引き起こさないための手助けとしての商品なんですね。 00:07:59.240 --> 00:08:02.240 それを提案したいんですよ、ステップメールでは。 00:08:02.240 --> 00:08:06.240 なので商品を売るというよりも、さっきアイディアを売ると言いましたけれども、 00:08:06.240 --> 00:08:11.240 解決法とか体験を売ると、特に卑怯な書き方は入れません。 00:08:11.240 --> 00:08:17.240 なのでさっきのような形で、まずはアイディア、自社のアイディアを受け入れてもらってから商品サービスを案内する。 00:08:17.240 --> 00:08:23.240 これが結構肝の部分になりますので、ステップメールだからといっていきなり商品サービスの案内をするんじゃなくて、 00:08:23.240 --> 00:08:30.240 お客さんの思い込んでいること、それが巻き起こす問題、思い込みを覆す自社のアイディア、そして商品サービスの案内。 00:08:30.240 --> 00:08:38.240 こんな順番でステップメールを送っていただければ、そんなに外すことはないと思いますので、まずはこれで作ってみてください。 00:08:38.240 --> 00:08:45.240 よくある質問で、何通ステップメールを送ればいいんですかってことを聞かれるんですが、これね、何通とかそういう量の問題じゃないです。 00:08:45.240 --> 00:08:51.240 今のような内容を伝えているのであれば、別に4通でも8通でも10通でも構いません。 00:08:52.240 --> 00:09:00.240 1通のメールに全部つい込むのではなくて、分割して送っていってもいいですし、書くときはがっつり1通のメールを長めに書くのでもいいんです。 00:09:00.240 --> 00:09:09.240 何通送るかではなくて、ちゃんと内容が含まれているかってことがポイントなので、そこを意識してステップメールを作ってみてください。 00:09:09.240 --> 00:09:17.240 今回はね、あの肉じゃがを起点にステップメールってことをお伝えしましたけども、とにかくね、やっぱり順番なんですよ。 00:09:17.240 --> 00:09:29.240 どんな順番でメッセージを伝えるかっていうのは、ステップメールにしろですね、通常のメールマガにしろ、ランディングページ、セールスレターにしろ、セミナーとかね、そういったところでも全て重要になってくるんで、順番意識しておいてください。 00:09:29.240 --> 00:09:38.240 まずはこの4通で、今回の4通で作ってもらって、この4通をカスタマイズするって形でステップメールをね、実践していただければいいと思っています。 00:09:38.240 --> 00:09:44.240 例えば、4通送った後にリマインドのメールを送るとか、動画もメールの中に入れてみるとかね、 00:09:44.240 --> 00:09:54.240 あるいはその今まで送ってきたステップメールの内容をまとめた総集編を最後のメールで送るとか、っていう風にカスタマイズしてもいいと思いますけれども、まずはこの4通でやっていってください。 00:09:54.240 --> 00:10:00.240 はい、ということで今回はおばあちゃんの肉じゃがを例にステップメールについてお伝えしました。ぜひ参考にしてみてください。