WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.000 はい、このタイムはお待たせいただきましてありがとうございます。 00:00:03.000 --> 00:00:06.000 スモールビジネス特化の学びはこの早です。 00:00:06.000 --> 00:00:13.000 初心者のスモールビジネスオーナーに向けて、パソコン教室、各種ワークショップ、カルチャーセンター運営などをしております。 00:00:13.000 --> 00:00:17.000 今回のテーマは【LTVとは】ですね。 00:00:17.000 --> 00:00:23.000 【LTVとは】計算方法や活用方法ということで進めていきます。 00:00:23.000 --> 00:00:26.000 どうでしょうね、【LTV】聞いたことあるでしょうか。 00:00:26.000 --> 00:00:34.000 マーケティングを少し勉強したことがあれば、聞いたことがあると思うんですけれども、【LTV】というのは略称ですよね。 00:00:34.000 --> 00:00:39.000 【Lifetime Value】の略称になります。 00:00:39.000 --> 00:00:47.000 この【Lifetime Value】を日本語訳して、【顧客障害価値】なんて言ったりもしますよね。 00:00:47.000 --> 00:00:53.000 ただ、僕も最初、この【LTV】を知ったときに思ったんですけど、 00:00:53.000 --> 00:01:00.000 【Lifetime Value】あるいは【顧客障害価値】、よくわからないなと思ったんですよね。 00:01:00.000 --> 00:01:09.000 なので、今回【LTV】を【顧客障害価値】とか【Lifetime Value】とかじゃなくて、より分かりやすく解説していきたいと思います。 00:01:09.000 --> 00:01:16.000 結論から言いますと、【LTV】というのは【合計売上げ】と理解すると分かりやすいかと思います。 00:01:16.000 --> 00:01:20.000 【LTV】イコール【合計売上げ】ですね。 00:01:21.000 --> 00:01:31.000 こういった用語とか概念というのは、定義を正確に確認することというよりも、活用することに意味がありますよね。 00:01:31.000 --> 00:01:40.000 特に我々スモールビジネスオーナーというのは、言葉の定義を正確に確認したところで、テストで点数を取るために勉強するわけではないので、 00:01:40.000 --> 00:01:44.000 実際の商売の現場で活用するために学んでいるわけですよね。 00:01:44.000 --> 00:01:47.000 なので、活用することに意味があると。 00:01:47.000 --> 00:01:53.000 その観点から言うと、【Lifetime Value】とか【顧客障害価値】とかそういった言葉もいいんですけれど、 00:01:53.000 --> 00:02:00.000 【合計売上げ】というふうに解釈すると分かりやすい、そして活用しやすいと思います。 00:02:00.000 --> 00:02:06.000 ですので今回【LTV】イコール【合計売上げ】ということで進めていきたいと思います。 00:02:06.000 --> 00:02:13.000 実際に【LTV】の計算方法についてご紹介していきたいと思います。 00:02:14.000 --> 00:02:22.000 サンプルとして【ワークショップ】という商品を例に取り上げて説明していきたいと思います。 00:02:22.000 --> 00:02:24.000 【ワークショップ】ですね。 00:02:24.000 --> 00:02:32.000 例えば【ワークショップ】、1人のお客さんが1年間にこれだけ買った、参加したとします。 00:02:32.000 --> 00:02:34.000 1回【ワークショップ】に参加したと。 00:02:34.000 --> 00:02:37.000 この【ワークショップ】の価格は5万円であった。 00:02:37.000 --> 00:02:41.000 次の機会に別の【ワークショップ】に参加したと。 00:02:41.000 --> 00:02:43.000 この【ワークショップ】も5万円であった。 00:02:43.000 --> 00:02:53.000 そして参加ではないんですけど【ワークショップ】の映像を収めた【DVD】を購入したと。 00:02:53.000 --> 00:02:56.000 こちらの商品が1万円だとします。 00:02:56.000 --> 00:03:02.000 【ワークショップ】5万円、別の【ワークショップ】5万円、【DVD】購入1万円ということですね。 00:03:02.000 --> 00:03:08.000 先ほども確認しましたけれども【LTV】というのは【合計売上げ】でしたね。 00:03:08.000 --> 00:03:17.000 ということは今回の場合の【LTV】というのは5万円足す5万円足す1万円ということなので11万円ということになります。 00:03:17.000 --> 00:03:21.000 11万円が【LTV】ということですね。 00:03:21.000 --> 00:03:24.000 これで【LTVマスター】です。 00:03:24.000 --> 00:03:30.000 言葉の定義というのはこの辺にしておいて、我々は先に次に進みましょう。 00:03:30.000 --> 00:03:35.000 この【LTV】というのはマーケティング設計における肝になります。 00:03:35.000 --> 00:03:39.000 特に広告費設計における肝になりますね。 00:03:39.000 --> 00:03:44.000 例えば先ほどの5万円の【ワークショップ】に集客するとします。 00:03:44.000 --> 00:03:47.000 広告で集客をするとします。 00:03:47.000 --> 00:03:54.000 【LTV】を計算していない場合というのは5万円というのが上限というふうに考えますよね。 00:03:54.000 --> 00:04:01.000 5万円の【ワークショップ】に集客するんですから5万円までしか広告費を出せないというふうに考えると思います。 00:04:01.000 --> 00:04:05.000 ただ我々は【LTV】を計算していますよね。 00:04:05.000 --> 00:04:13.000 その【LTV】を計算した結果5万円ではなくて11万円使うということが分かっているわけですよね。 00:04:13.000 --> 00:04:16.000 参加していただくということが分かっているわけです。 00:04:16.000 --> 00:04:23.000 そうなると広告費も5万円ではなく11万円まで出せるということになります。 00:04:23.000 --> 00:04:27.000 もちろん今回現価とか広告費率というのは一旦置いておきます。 00:04:27.000 --> 00:04:30.000 分かりやすくするために置いておくとしてですね。 00:04:30.000 --> 00:04:33.000 11万円が上限になると。 00:04:33.000 --> 00:04:40.000 分かりやすく言うと収支トントンになるのが5万円ではなく11万円ということです。 00:04:40.000 --> 00:04:52.000 5万円の【ワークショップ】に集客するにもかかわらず収支トントンになるのは5万円ではなくて11万円ということですね。 00:04:52.000 --> 00:04:54.000 【LTV】を計算していると。 00:04:54.000 --> 00:04:56.000 では考えてみてほしいですね。 00:04:57.000 --> 00:05:02.000 どちらが商売を上手に回していけるでしょうか? 00:05:02.000 --> 00:05:05.000 5万円の【ワークショップ】に集客するとして 00:05:05.000 --> 00:05:08.000 5万円までしか広告費を出せない会社と 00:05:08.000 --> 00:05:12.000 11万円まで広告費を出せる会社。 00:05:12.000 --> 00:05:17.000 どちらの会社が商売を上手に回していけるでしょうか? 00:05:17.000 --> 00:05:19.000 言うまでもないですよね。 00:05:19.000 --> 00:05:27.000 当然のことながら11万円まで広告費を出せる会社の方が今後商売を上手に回していけるわけです。 00:05:27.000 --> 00:05:32.310 この両者の会社の違いというのは一つだけですよね。 00:05:32.310 --> 00:05:36.310 【LTV】を計算しているか否かです。 00:05:36.310 --> 00:05:42.310 この【LTV】が分かっていれば安心して広告出行できるわけです。 00:05:42.310 --> 00:05:47.940 そして商売を上手に回していけるわけです。 00:05:47.940 --> 00:05:53.940 仮に最終のワークショップの集客に5万円以上かかったとします。 00:05:53.940 --> 00:05:59.940 例えば5万円ではなくて6万円とか7万円とかかかったとしますよね。 00:05:59.940 --> 00:06:05.940 でも【LTV】を計算しておけば慌てないでどっしりと構えていられるわけです。 00:06:05.940 --> 00:06:12.940 なぜかというと収支トントンになるのは5万円ではなくて11万円だからですね。 00:06:12.940 --> 00:06:16.940 つまり【LTV】を計算しているか否かというのが 00:06:16.940 --> 00:06:21.940 商売上手か否かの分岐点と言えるのではないでしょうか。 00:06:21.940 --> 00:06:24.940 ですので【LTV】を活用していきましょう。 00:06:24.940 --> 00:06:28.940 【LTV】を上げることで広告費を増やすことができます。 00:06:28.940 --> 00:06:32.940 広告費を増やすことができれば売上が増えます。 00:06:32.940 --> 00:06:36.940 適切なビジネスモデルであれば利益も増えますよね。 00:06:36.940 --> 00:06:38.940 結果商売が上手に回ると。 00:06:38.940 --> 00:06:42.940 商売を上手に回していくことができるというわけです。 00:06:42.940 --> 00:06:46.940 ですので【LTV】を活用していきましょう。 00:06:46.940 --> 00:06:48.940 ということで今回は【LTV】とはということで 00:06:48.940 --> 00:06:54.940 計算方法とか活用方法についてご紹介させていただきました。 00:06:54.940 --> 00:06:56.940 この度も再生いただきましてありがとうございました。 00:06:56.940 --> 00:06:59.940 スモールビジネス特化の学びやこの部屋でした。