一生懸命考えた説明ほど、なぜか伝わらない。その理由は「顧客が見ている世界」とのズレにあります。
今回も前回に続き田岡さんの出版した『顧客思考の仕事術』をもとに、人は直感で動くという前提や、考えさせない伝え方の重要性を解説。
複雑にするほど伝わらない構造や、“2秒で伝わるか”という視点から、AI時代に必要な「人を理解する力」を考える回です。
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https://book.cm-marketing.jp/books/9784295411949/
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