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2025-07-09 12:45

【#776】あなたの会社に「指揮者」はいますか？顧客を感動させる『ジャーニーオーケストレーション』入門

「マーケティング、営業、カスタマーサポートがバラバラに動いて、お客様を混乱させていませんか？」

たった一度のネガティブな体験が、顧客の半数以上をブランドから遠ざけてしまう時代。部門間の壁（サイロ）を越え、顧客一人ひとりに最高の体験を届けるための戦略『カスタマージャーニーオーケストレーション（CJO）』について、マーケティングのプロが分かりやすく解説します。


このエピソードを聴けば、なぜ今「指揮者」のような役割が必要なのか、そしてあなたのビジネスにどんな革命をもたらすのかが分かります。

#CJO #カスタマージャーニーオーケストレーション #CDP


【このエピソードで学べること】✅ 「ジャーニーオーケストレーション」とは？（オーケストラの例えでスッキリ理解！）✅ マーケティングオートメーション（MA）との決定的な違い（観光バス vs カーナビ）✅ 売上向上、コスト削減、組織変革まで。CJOがもたらす3つの具体的なビジネス価値✅ 「何から始めればいい？」成功への確実な2つのステップ（スモールスタートとデータ統合）

【こんな方におすすめ】

  • 企業の経営者、マーケティング責任者

  • 部門間の連携に課題を感じている方

  • 顧客体験（CX）を向上させ、LTVを高めたい方

  • 最新のマーケティングトレンドを学びたい方


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