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おはようございます、浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。 いつもの時間にお付き合いいただきありがとうございます。
研修講師歴14年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、ちょっと穏やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスしてあなたの日常にほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。 はい、ハッピーメンの皆様おはようございます。今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、昨夜行いました第三の人生コンサルタントの講座生の一期生のですね、この講座の様子を少しだけ話していこうと思います。どうぞ最後までお付き合いください。
私はですね、これまで14年間企業や学校を対象に研修や授業を行ってきたのがもうほとんどだったんですけども、
今年ですね、今年私にとって初めての個人向けの長期講座を開講しました。
その肩書が第三の人生コンサルタントで、その講座生の一期生がですね、今スタートしているんですね。
その中のお一人の方が昨日、
講座がありまして、そこで思ったことをですね、思ったことを今日は話していこうと思います。
どうぞ最後までお付き合いください。
この講座はですね、今3名の方に私は伴奏をしております。
3名同じ内容の講座をするのではなくて、3名それぞれが求めているものを一緒に考えて、
そしてそれに向かって一緒に伴奏して、私が伴奏していくっていう形のね、進め方をしております。
で、3名の方にね、全員にやっていただいているのが、
過去をもう一度ね、振り返ってもらうこと、過去の記憶をもう一度思い出してもらうとかね、そういうワークがあるんですけど、
それをね、やっていただくんですね。
で、もちろん人なので、 みんなね、過去にいろんな出来事があったはずなんですよね。
ハッピーメイドの皆さんもそうだと思います。
過去に楽しかった思い出もあれば、辛かった経験とかね、嫌だったこととか、恥ずかしかったこととか、うまくいかなかったこととか、いろんな思い出があると思うんですよね。
そういったものを全部思い出してもらったりとかするワークがあるんですけども、
その中でね、私が感じるのが、なぜ私がそのワークを取り入れるようになったかというと、
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人はね、それぞれ過去のいろんな感情を抱えながら今生きていると思うんだけれども、
人は過去の出来事を変えること、そして消すことはできないけれども、
その過去の意味、一つ一つの出来事の意味は、今この瞬間から変えていけると思うんですよね。
今この瞬間どうその出来事を思うか、どうその出来事を振り返るかによって、その出来事を変えることはできると思うんです。
というわけで、この講座を人生のシナリオを書き換え講座っていう感じでね、テーマを掲げております。
自分の人生を書き換える、自分のこれまで歩んできた人生を書き換えて、そしてここから新たに第三の人生を歩んでいくっていうね、
そういうスタートが切れるようにという伴奏をしております。
はい、それともう一つ、この過去の振り返りを行うことによって、その過去の出来事の中にその方の強みが隠れていると私は思っているんですね。
そう、強みは、これはねあくまでも私の考えなんですけど、強みは見つけるものではなくて、強みは気づくものだと私は思っているんです。
過去の一つ一つの出来事を振り返ることによって、その方の強みが見えてくる。
私はね、そう思ってこの講座生の皆さんにもそのあたりをお伝えしていこうと思っております。
ぜひ、ハピメの皆さんも、自分の強みって何だろうって思っている方がいらっしゃったら、
ぜひね、過去の出来事を一度ね、振り返ってみる、ゆっくり振り返ってみるっていう時間をね、とってみてください。
もしかしたら、その一見ね、マイナスの出来事だったって思う出来事の中に、皆さんの強みが隠れている可能性もかなり高いと思います。
はい、ぜひ皆さんも過去の出来事をね、一度ゆっくり自分と向き合う時間を作って、過去の出来事に振り返る時間を、ぜひとっていただきたいなぁと思います。
はい、今日はですね、第三の人生コンサルタントの一期生の講座の様子を少しだけお話しさせていただきました。
こういう感じでね、しっかりと自分と向き合う時間を作ってもらって、そしてそれをね、まるっと受け止めて、
これからの第三の人生をどう歩んでいこうかっていうのを一緒に考える講座となっております。
はい、今日もね、最後まで聞いていただいてありがとうございました。
なみこしあゆみのハッピーボイスでは、ハッピーメンの皆様からのコメントをご紹介しております。
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放送に関する感想はもちろん、おはようございますの一言でも嬉しいですし、あとは誕生日コメントもね、大歓迎です。
あと聞いたようのね、足跡残すスタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひね皆様、どんどんコメントをね、残して帰っていただきたいと思います。
それでは今日のハッピーコメントのご紹介です。
はい、今日は643回目ですね。
クレーム対応ではなく心の声対応だと思えたら?
はい、この回にコメントをいただきました。ありがとうございます。
はい、さのりさん、あゆみさん、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
数日前に、もしあなたが市長だったら?と聞かれました。
私の答えの一つが、役所の手続きの無駄やたらい回しといったことをなくしたいでした。
今日も放送ありがとうございました。といただきました。
さのりさん、ありがとうございます。
すごい面白い質問ですね。
もしあなたが市長だったら?って聞かれて、
この役所の手続きとか、無駄なね、たらい回し、
これをなくしたいというさのりさんの意見に、私はものすごく共感をします。
はい、いいですね。
私が市長だったらどうするかなってちょっと考えてしまいました。
さのりさん、ありがとうございます。
はい、続いてピンキーさん、はい、あゆみさん、ハッピーメンの皆様、おはようございます。
市役所の人たちができることに目を向けるということに気づきがあったと聞いて驚きました。
その感じが私たちに伝わってきていたのですね。
私たちも基本マイナスな気持ちで行く場所なので、
ちょっとの不満が大爆発してしまっているお年寄りも見かけます。
逆に少しの言葉がけでも、あの人親切だったねという感想になります。
私はお客様の目的の商品がないときなどは、
他店在庫が調べやすいようにジャンコート13桁のシマシマの番号をメモに書いてお渡しするようにしています。
少しでも無駄なしだった気持ちを少なくできればと思っています。
まあ自己満でしかないんですけどね、毎回長文でごめんなさいといただきました。
ピンキーさん、ありがとうございます。
もう長文でごめんなさいなんてとんでもないです。
いつもコメントいただき本当に嬉しいです。ありがとうございます。
そしてね、このジャンコート、ジャンコートっていうのは私初めて聞いたんですけど、
13桁のシマシマのバーコードみたいな感じのことですかね。
これを渡しすることによって、無駄だった気持ちをなくすことができるということで、
さすがピンキーさんのね、普段の仕事の様子が伺えます。
こうやってお客様の気持ちを考えて、どうやったらできるかっていうのをね、
常に考えていらっしゃるピンキーさんが素敵だと思います。
ピンキーさん、ありがとうございます。
はい、では続いてひたむさん、あゆみさん、はっぴみの皆様、おはようございます。
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不安、不満、悩みなど、お相手のマイナス感情を察して共感することで書ける言葉も変わりますね。
理不尽に感じる場面もありますが、背景を見ることを心がけます。
今日も放送ありがとうございます、といただきました。
ひたむさん、ありがとうございます。
そうですよね、マイナスの感情を察してそれを共感したりとか、
あとは背景をね、想像することによって書ける言葉、そして表情もね、変わってくると思います。
もう私もね、まだまだなんですけど、ぜひひたむさんもそれをね、意識してやってみてください。
きっとね、何か変わってくると思います。ひたむさん、ありがとうございます。
はい、では続いてぶんこさん、ありがとうございます。
ぶんこさんからはメモメモのね、スタンプいただきました。
ありがとうございます。いつもね、忙しい中聞いていただいて、そしてスタンプもありがとうございます。
はい、では続いていずちゃんですね。いずちゃんからも可愛いスタンプたくさんいただきました。
いずちゃんも忙しい中ね、いつもありがとうございます。
ます はいでは続いてまりさん愛美さん派手目の皆様おはようございますおはようございます
どうやったらできるかだけを考える本当に簡潔な言葉で素晴らしい考え方ですよね 役所の方々のマニュアルな答えではなく
誠意ある対応があれば気持ちが違う気もします 今日も学びをありがとうございますといただきました
まりさんありがとうございます そうですね市役所などはマニュアルなどがねたくさんあると思うんですけど
いつもいつもねマニュアルばかりではなくてマニュアルプラス 何か一言がねあれば全く多分受け取り方もね違うかなぁと思います
まりさんありがとうございます
うんっ はいでは続いてミサさんはい受験メンタルトレーナーのミサさんですね
愛美さんおはようございますありがとうございます今日のお話すごく共感 かつわかりやすくてこれはママさんにも使えると思いました
いいヒントをありがとうございました愛美さんって本当にすごい方なので ぜひまた落ち着いたら東京での講師にもチャレンジされてみてくださいね
応援していますといただきました ミサさんありがとうございます
はいミサさんはねあの普段ママさん向けに講座をしているとかお話をね する機会があるということで今日の私の話がねミサさんのお仕事の何かヒントになったと
すれば私はねすごく嬉しいですもうどんどんね使ってくださいありがとうございます そしてね東京での講師にもチャレンジしてくださいってねもう本当にありがとうございます
東京一進出できるように頑張りますミサさんありがとうございます はいでは続いて厚子さん愛美さんハピメの皆様おはようございますございます
東京は朝から気持ちいいお天気です相手に寄り添った言葉がけ私も意識していきます 今日も学びの放送ありがとうございますといただきました
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厚子さんありがとうございます東京朝から気持ちがいいお天気ということで多分 また熱くなるんですかね
はい厚子さんもね体調気をつけて頑張ってくださいね そして相手に寄り添った言葉がけ私も意識していますと書いていますが
厚子さんはいつもね寄り添った相手に寄り添った言葉をかけてくれたりとか あと私にもね
dm くれたりとかして本当に優しい厚子さんだなーってねいつも私は思っております厚子さん ありがとうございます
はい続いて友美さん愛美さんハピメの皆様おはようございますおはようございます まさに役所に行く途中で聞いてます不安を抱えていく場所だからこそ
寄り添った言葉を聞くと安心しますよね ですが自分にそれを向けた時に相手に寄り添った言葉をかけられているかなぁと思い
ました日々子供たちと関わる中で寄り添ってからのアクションの方が聞く耳を持って くれることはわかっているものの時としてはそこを忘れて即否定
お客様の問題解決お客様ではなくないですが子供たちの問題解決をしていける 他の職員職員とは違う私になっていきたいなと今日の愛美さんの放送を聞いて思いました
今日も放送ありがとうございますといただきました 友美さんありがとうございます
ちょうどね役所に行く途中で私の話をタイムリーに聞いていただいたということで 役所の方の対応はいかがだったでしょうか
またねいろんな気づきがあると思うのでまたね教えていただきたいと思います そしてね日頃の友美さんのお子さんとのね
関わり方とか職場の音様子などもいつもねコメントいただいて本当にありがとうございます とにこうお客様の問題解決
子供たちの問題解決を意識することによってきっとこう友美さんの声かけとかね言葉表情がね どんどん変わってくるかなと思いますのでまたそのあたりもね
変化があれば教えていただきたいと思います友美さんありがとうございます はいでは続いてトミーさん愛美さんハピメの皆様こんばんはこんばんは
今日の放送も良い話やなぁと聞いてしまいました 市役所の方からしたら目から鱗だったでしょうね
マニュアル通りじゃなく落としお客様に寄り添い どうやったらできるかだけを考えることが大事だということ
きっとその市役所の対応は良くなっていくことでしょう どうしても市役所に対して良いイメージがないのにないので市民に寄り添ってくれる市役所
が増えたら良いなぁと思いました今日も放送ありがとうございましたといただきました 富山ありがとうございます今日の放送も良い話やなぁと聞いてくれた富山ありがとうございます
はいいやーこうやってね私がお話ししたことを何かこう皆さんの気づきになったりとか お役にね立てることがあればもうそれはね本当に嬉しいことですし
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続けてきてね良かったなぁってね思いますので富山ねこのコメントすごく嬉しいです ありがとうございます
はいでは続いてますみさん愛美さんハピネの皆様こんにちはこんにちは 今日の愛知県は晴れてとても気持ちの良い日になりました
市役所は私の会社は常に連携している仕事なので毎日電話でのやり取りや直接話したり しています
向き合っている感情正しい説明共感する気持ち そんな説明のできる人私もなっていきたいと思いました
今日も素敵な放送ありがとうございましたといただきました 増美さんありがとうございますそうですよね増美さんのお仕事は市役所との連携がね欠かせないと思います
だからこそより私たちよりも増美さんはこう 役所の方の対応とかね言葉とかっていうのを敏感に感じ取っているのではないかなと思います
やっぱりね寄り添う言葉とかね優しい言葉かけとかね そういうのがあれば嬉しいですよね増美さんありがとうございます
はいでは続いて金さん愛美さんハピメンの皆様こんばんはこんばんは 今日の横浜は晴れこれからどんどん暑くなっていきそうです
愛美さんのお話で市役所の方と市民の距離がぐっと近くなったらいいですね 私も言葉を大切にして誰かの不安や悩みをきちんと聞くことができる人になっていきますと
金さんありがとうございます どんどん暑くなっていくということで本当にね夏はもうすぐそこまで来てるっていう感じですよね
はいそしてまあ私の検証をきっかけに市役所の方と市民の距離がね 近くなったらいいですねと書いてくれていますがまさにそれをね私は望んでおります
なんか最近の市役所変わったなーってね言ってもらえたらそれはねすごく嬉しいですよね 金さんありがとうございます
はいでは続いて純山さん純山さんからは可愛いねスタンプたくさんいただきました 純山さん今日もね忙しい中聞いていただいてありがとうございます
また明日もよろしくお願い致します はいでは続いてあんちゃんはい愛美さんハピメンの皆様
こんにちはこんにちはクレーム対応ではなく心の中対応 愛美さん本当にリフレーミングが素敵すぎます
大はい言葉一つで人に対する接し方変わりますよね リフレーミングは仕事においても家庭においても必須だといつも思います
素敵なメッセージありがとうございましたといただきました あんちゃんありがとうございますあんちゃんから褒められてしまいましたありがとうございます
いやーなんかそういうふうにね私が言った言葉をそういうふうに受け取ってくれることが すごくね嬉しいです
いやーあんちゃんもねスタイフを始めて毎日ね 放送を続けられていますけどきっとあんちゃんの言葉を受け取る方が
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あんちゃんの言葉聞いたら落ち着くなぁとか あんちゃんの言葉なんか刺さるなぁってね思う方がこれからどんどん増えていくのではないかなと思っております
あんちゃん一緒にねスタイフ頑張っていきましょう ありがとうございます
はいでは今日のコメントは以上になります今日もねたくさんの放送ありがとうございました 今日はねちょっとすごく言い間違いが多かったなぁと思いました
でもう結構何回もねこうやり直しをしたんですけれども ものすごく今日はね言い直し言い間違いがね多かったです大変失礼いたしました
はいあの言い訳ではないんですけどね今ですね夜中の1時を回っております はい今日はねまあ昨日なのかな私はの大阪に日帰りで出張でね行っておりまして
はい 帰ってきてからね今日スタイフまだ収録してなかったと思って帰って収録をしたんですけれども
はい口が回らずそしてあの頭が回らず ちょっと今日はね言葉があまり出ていなかったそして言葉もね言い間違いが多かったなぁと反省しております
大変失礼いたしました はいではね今日もね最後にお知らせをさせてください
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それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な1日になりますように ハッピーボイス並越しあゆみでした
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています それでは今日も元気にいってらっしゃい