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おはようございます。浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。 いつもの時間にお付き合いいただきありがとうございます。
研修講師歴13年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、 ちょっと穏やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスしてあなたの日常にほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。
はい、皆様、今日も聞きに来てくださってありがとうございます。 改めましておはようございます。
はい、今日はですね、看護師さんに伝えたいこと、はい、これについて話していこうと思います。 どうぞ最後までお付き合いください。
はい、今日はですね、これから看護師さんに向けてのご研修があります。 こちらの看護師さん向けのご研修はですね、3回シリーズでお伝えをしまして、
今日が3回目のラストなんですね。 今日はまとめになって、そしてその参加されたね、毎回同じ方がずっと3回参加されているので、
3回目はですね、皆さんにこれまでの振り返りを行っていただきながら、発表をしていただくということも計画をしております。
で、今日はですね、 これから研修なんですけども、研修で私がね伝えること、伝えたいなぁと思っていることを、今日はちょっと一足早くこちらのスタイフでね、話していこうかなと思っております。
はい、皆さんもね、過去に一度はね、多分こう病院にお世話になったことね、ある方いると思います。
自分の体調が悪くなったりとか、あとはご家族がね、体調悪くなって病院にお世話になったっていう経験ね、きっと皆さんね、あると思うんですよね。
で、私がいつもですね、看護師さんとか薬剤師さんとかのね、研修の時にお伝えしているのは、皆さんのお仕事は人とね、患者様と接するお仕事なので、
いわゆる接客業の分類に入るだけれども、通常の、例えばショッピングモールとか、あとはカフェとかの接客とは全く違って、病院に来られる患者さんとの接し方っていうのは、ある意味特殊っていうことをね、お伝えを
するんですね。
というのも、やっぱり病院に来られる患者さん、もしくは患者さんのご家族っていう、ご家族のね、心情をちょっと考えてみてくださいって言って、
で、やはり自分がね、体調悪い時とか、あとご家族が体調悪い時、もしくは入院されている時に、その時の心情、心の状態ってどんなかなって考えた時に、やはりこう、元気モリモリでね、よっしゃ、病院に行ける
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っていうね、感じで病院に行く方ってほとんどいらっしゃらないと思うんですよね。
どちらかというと、皆さん、こう、ちょっとネガティブな感情であったりとか、ああ、なんでこのタイミングで体調崩したのかなとか、あとは、例えばご家族がね、病院に入院することになったら、なんで、家族だけが
とか、大丈夫かなとか、いろんな心配があったりとかして、こう、ワクワクしながらね、病院に行く方ってほとんどいらっしゃらないと思うんです。
ネガティブな感情とか、辛いなーとかね、悲しいなーとか、この先どうなるんだろうなーとかいう、そういった不安を抱えながら、病院に行かれる方がほとんどだと思うんですね。
で、看護師さんとか、薬師さんとか、ドクターもそうなんですけども、皆さん、そういう方に向けて、寄り添っていかないといけないお仕事、それを忘れないようにしてほしいということですね、一番にお伝えをするん
ですね。
だから通常のカフェとか、エステとかね、そういう方々に向けての接客とは全く違うということをお話をしています。
で、今日ね、それでお伝えをするのが、どうしてもそういう気持ちでね、仕事をしようとすると、患者様のためとか、患者様のご家族のために、自分たちが何かできることはないかなーとか、患者さんのためなら、自分を
ちょっと犠牲にしてでも、ちょっと体が疲れていても、患者さんのためならということで、皆さん日々一生懸命お仕事をされていると思うんだけども、
私は、その思考を逆にしてほしいということをお伝えしようと思っているんですね。
それは何かというと、思考を逆にするというのは、患者様のため、それからご家族のためではなくて、まずは自分自身の心を安定させる、まずは自分を大事にするということを最優先に考えて、
まずは自分の心を満たしてあげて、そして満たされた後に患者様に接してほしい、患者様のご家族と接してほしいということをお伝えしようと思っているんですね。
自分自身の心が満たされていないと、周りの方に優しくできないと思うんですよね。
特に先ほども言った通り病院に来られる方っていうのは、元々がメンタルが弱っている方とか、元気がない方とか、この先どうなるのかなーって不安を抱えている方がほとんどだと思うんです。
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そういう方々に接するためには、普段以上に寄り添って接してあげないと、その気持ちって伝わらないと思うんです。
でも、人に優しくしようとか寄り添ってあげようと思っても、自分自身が満たされていなかったりとか、自分の心の状態が安定していない状態で、人にはそれをギブできないと私は思っているんですね。
今回の、今日の3回目のテーマはですね。
自分と患者さんを幸せにする看護の未来。
これをテーマで話していくんですね。
自分と患者さんを幸せにする看護の未来。
ここ注目なんですけど、最初に私はこのテーマを患者さんと自分を幸せにする看護の未来としてたんです。
この違い、皆さん気づきましたか?
もともとは患者さんと自分を幸せにする看護の未来にしてたんです。
でも、テキストを作っていくうちとか、あとはどんなことを話そうかなと考えているうちに、私はこのタイトルを変えたんです。
どんな風に変えたかというと、自分と患者さんを幸せにする看護の未来に変えたんです。
この変化、気づいた方いらっしゃいますか?
ここね、結構私の中では大きなポイントで、どっちを先に幸せにするかっていうところが結構大きなポイントなんですね。
もともとは患者さんを先に書いてたんです。患者さんと自分って書いてたんですけど、やはり違うと思ってこの順番を変えたんですね。
自分と患者さんを幸せにする看護の未来にしたんです。
やはりね、自分自身をまずは大事にすること、自分自身を満たしてあげる、自分に優しくしてあげる、
そして自分を満たした後に患者さんとか患者さんのご家族に優しくしてほしいなーって思いがあって、
今日このテーマでお話をさせていただこうと思いました。
どうでしょうか?皆さん今日の話を聞いて、皆さんの考えをぜひ聞かせていただきたいなと思います。
やっぱり看護師さんであっても、ドクターであっても、みんな人間なので、
看護師さんだから特別とか、ドクターだから特別っていうことはないと思うんですよね。
みんな人間なので、みんな自分自身が一番大事だと思うんですよね。
だから自分自身を疲弊させてまで人に優しくすることってなかなか難しいと思うので、
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まずは本当に大変なお仕事だと思うんだけれども、その大変なお仕事の中でも自分を満たしてあげられるような、
何か自分なりの工夫とか、ちょっと癒しの時間を作ろうとか、ちょっと甘いものを食べようかなとか、
そういったちょっとした自分へのご褒美を仕事の中に作って、意識的に作って、
自分自身を満たしてあげて、そして患者さんとか患者さんのご家族に優しくしてほしいなということをね、
今日はお伝えしようと思っております。
はい、今日の話は以上になります。
私のナミゴシアユのハッピーボイスでは、皆様からコメントを大募集しております。
長文じゃなくても大丈夫です。一言ね、「おはようございます。」とか、「今日も聞きました。」の一言でも大丈夫です。
絵文字スタンプ一つでも嬉しいですので、ぜひね、皆様からのコメント大募集しております。
はい、では今日も皆様からのコメントをご紹介したいと思います。
今日はですね、
534回目ですね。
替えがきかない存在になる。
はい、この回にコメントをいただきました。ありがとうございます。
はい、では順番にピンキーさん、アイミさん、おはようございます。おはようございます。
私の仕事はぶっちゃけ私じゃなくても回っていくお仕事です。
なので、今回のような家族の不幸にも最後まで気が済むまで寄り添うことができました。
それはとてもありがたいことだったと感謝しています。
その分、誰かが大変な時にはフォローしていこうと思っています。
誰でもできる仕事だからこそ、お客様から分からない時はこの人に聞こう。
気軽に話せるスタッフだな、みたいに思ってもらえる存在になりたいと思っています。
自分の仕事の手は止まってしまうので進まなくて困る時もありますけどね。
でも喜んでもらえたら次への頑張りにつながっていく気がしています。
といただきました。ピンキーさん、ありがとうございます。
ピンキーさん、今ね、ご自身でぶっちゃけ私じゃなくても回っていくお仕事ですと言われているんですけども、
私、これまでのピンキーさんのコメントとかを見ていて感じるのは、
本当にピンキーさんは基本はそのマニュアルの中でお仕事されていると思うんですけども、
その中でもお客様に何ができるかなとか、お客様にとってベストな方法って何だろうって、
多分常に考えながらこの接客のお仕事をされているんだろうなぁということをね、私は感じていたんですね。
このコメントにも書いている通り、
お客様からわからない時はピンキーさんに聞こうとか、ピンキーさんだから気軽に話せるって、
そういうスタッフになりたいなーって思ってるって書いてると思うんですけど、
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まさにこれがもう替えがきかない存在になってるんじゃないかなということをね、今思いました。
ピンキーさんもね、素敵なお仕事の話またね、コメントなどに入れていただきたいなと思います。
ありがとうございます。
はい、では次、金さん、あゆみさんおはようございます。おはようございます。
仕事自体は代わりの方がやれても、ちょっとした気遣いや工夫はオリジナルが出せますよね。
そういうところで替えがきかない存在になります。
今日もありがとうございましたといただきました。金さんありがとうございます。
仕事自体はね、本当にいわゆるどの仕事でもね、マニュアルとかがあれば誰でもできるようなお仕事の方が多いと思うんです。
でも金さんのように管理職でね、部下をお持ちの金さんだったら、
例えば本当に替えがきかない存在っていうと、
上司がそこにね、そのフロアに座ってくれているだけで安心するとかいう、そういう上司いるじゃないですか。
そういう金さんなのではないかなって思うんです。
金さんがその職場のフロアにただ座ってくれているだけで、社員が安心して仕事ができたりとか、
何か困ったことがあったら、金さんに聞きに行こうって思えるような、そんな存在がもうすでに出来上がっているんじゃないかなということをね、私の中では思っております。
すでに金さんはもう替えがきかない存在になっているんじゃないかなと思います。
はい、では続いてマダムトムさんありがとうございます。
アユミさんおはようございます。おはようございます。
私の仕事も誰がやってもというか、みんなができるようにならないといけないと言われています。
ですが次第に子どもたちの前でまとめをする時には、他の方と私が差別できるものは?と考え始めました。
まだ答えにたどり着いていませんが、子どもたちから楽しかったの笑顔が引き出せるようにしたいなと思っています。
少しずつ私の色を作っていきます。
今日も放送ありがとうございますといただきました。
マダムトムさんありがとうございます。
マダムトムさんのお仕事も、子どもたちに平等に接しないといけないとかそういうことがあると思うので、
逆に誰でもできるようにしないといけないというのがあると思うんですけども、
でも本当にトムさんは子どもたちと接するお仕事ですよね。
子どもたちっていうのは本当に大人の感情とかそういった気持ちをすごくストレートに受け取ると思うんですよね。
だからこそトムさんにしかできない子どもたちの接し方とか、
トムさんが出すその笑顔で子どもたちが安心したりとか、
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トム先生だからっていう気持ちがきっと子どもたちの前には出てくるのではないかなと思います。
もうすでにトムさんも甲斐がきかないトム先生になっているんじゃないかなと思います。
はいトムさんありがとうございます。
続いてトミーさんありがとうございます。
アイミさんおはようございます。
おはようございます。
BWJ福岡のアウトプットありがとうございます。
アイミさんはご自身で研修のスライドを作られたり独自のお仕事をされていると思います。
アイミさんでしかできない研修をされているので、多くの支持を集めているのだと思います。
素晴らしいです。本当に甲斐がきかない存在です。
甲斐がきかない存在、私もそうなりたいです。
オンライン一緒ならトミーさんに依頼しよう。
キャンバの講座はトミーさんから教わろうと思っていただけるように精進してまいります。
今日も気づきをありがとうございましたといただきました。
トミーさんありがとうございます。
たくさん褒めていただいてありがとうございます。
トミーさんも今独自のキャンバの講座などを開催して、
今度広島でリアルで開催したり、東京でリアルで開催したりとかして本当に行動されているので、
トミーさんのファン、そしてトミーさんから教わりたいという方がこれからきっと全国でどんどん出てくるのではないかなというふうに私は思っています。
トミーさんのこと応援しております。
はい、では続いてゆきさんありがとうございます。
ゆきさん、あゆみさんこんばんは。
こんばんは。あゆみさんにしかできない講演、まさに出版記念講演会で実感しました。
そしてオリジナルテキストは講師を始められた当初からのあゆみさんのこだわり、ブレずに続けられていてすごいです。
まさにあゆみさんにしかできない研修&強みです。
私は、うーん、また家族の話になりますが、自称主人のアドバイザーです。
野心が強い分、迷いも大きい主人にズバッと言えるのは私だけと自負しております。
甲斐がきかない存在のはずなので、私の立場がちょっとでも危ないときは、もう家を出ると言えばだいたいOKです。
といただきました。ゆきさんありがとうございます。
いやーさすがですね、ゆきさん。
ゆきさん夫婦は本当にね、以前もお話ししましたが、本当にね、いい関係だなーってね、思います。
ご主人がね、おにこにこをしながら、次はあれをしたいとかね、これやってみたいとかね、多分きっとね言ってると思うんです。
そこを、ゆきさんが隣でズバッとね、何か言ってるのかなーっていうのをね、ちょっとこう、勝手に想像してしまいました。
本当にね、いい夫婦だと思います。
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ゆきさんこれからもね、ご主人の良きアドバイザーとして支えていただきたいなぁと思います。
ゆきさんありがとうございます。
はい、では今日はね、以上になります。
今日もね、たくさんのコメントありがとうございます。
そしてね、心でコメントをいただいた皆様もありがとうございます。
はい、では今日もね、最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な一日になりますように。
ハッピーボイス並越あゆみでした。
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています。
それでは今日も元気にいってらっしゃい。