00:05
こんにちは、英語指導メンタリストのはじめ先生です。このチャンネルでは、思考を変えることによって、英語力と人生を劇的に好転させる秘訣についてお伝えしています。
今日のテーマは、10年通ってくれているお客様にインタビューしました、というお話です。
最初にイベントの告知をさせていただきます。昨日もご紹介したのですが、2月1日にオンラインイベントとライフスタイルエキスポというのがあるのですが、そこで私が5番ルームというところで出展します。
私のテーマは、昨日も言ったのですが、もう単語本はいらない、英語力がぐんぐん伸びる、脳が喜ぶ楽々学習法というテーマです。
脳科学や認知科学、心理学などに基づいて、より効率的に暗記ではなくて、英語を学べる方法についてお伝えしますので、興味がある方は概要欄のURLからお申し込みいただければと思います。
このイベント、本当にいろんな方が出ていて、例えば電子書籍の出版、スタイフ会場で興味ある方がいらっしゃると思うのですが、そういうことのサポートをしていらっしゃる方とか、あとはスピリチュアル系カードリーディングの方もいらっしゃいますし、アート系の人もいたりして、筆ペンで癒し術みたいなものとか、
あとオーラーの色は何色?とかですね、美容系、姿勢と呼吸でチャーミングになる秘訣みたいなのとかですね、あと他にもう一人英語の先生で、カタカナ英語で3分でネイティブになれるみたいなね、そんなのとかですね、本当にいろんないろんなものがありますので、ビジネスから文化的なものまで興味がある方はURLをクリックしていただくと、
すべてのね、出展者の内容が見れると思いますので、ぜひね、興味がある方はお申し込みいただければと思います。
で、今日のお話なんですけれども、最近ですね、うちの教室に本当に長く通っていただいているお客様とですね、お話をする機会がありました。
その方はですね、もう本当に創業当初、英語の教室を作ったばかりの時にですね、いろいろいろいろカッコいいね、ポスティングをしていたんですけれども、そのポスティングしたチラシを見て来てくれたというね、あるプロの音楽家の方でした。
で、その方がですね、きっかけは外国人指揮者とちゃんとコミュニケーションを通ってやっていきたいということがあってですね、当時ちょっと大きなプロジェクトを変えていたんですよね。大きなプロジェクトって大きなコンサートを。
03:07
それできっかけに通っていただいたんですけれども、以後本当にですね、長い間通っていただいてまして、2014年からだからもうまるまる10年は越えていて、11年目ぐらいになるということなんですよね。
で、本当に長い間ご利用いただいていて、だけども自分自身がですね、コロナで以降その方とあまり会うことがなくなってですね、オンラインでレッスンを受講し始めたので、で、以後ある女性の先生にお願いをして担当していただいていたので、直接お会いする機会がなかったんですよね。
で、もうだから5年ぶりぐらいの、コロナ以降だから5年ぶりぐらいのZOOMでの対面となってですね、いろいろお話を盛り上がったんですけれども。
で、そこでですね、自分がやっているビジネスで何がこんなに愛されているのかというのをね、いわゆるその10年も変わっていただいている方というのはビジネス的に言うとロイヤルカスタマーとよく言いますね。非常に忠実なお客様みたいな感じなんだけど。
そのロイヤルカスタマーの声を聞くということ、これ皆さんもぜひやっていただくとね、自分のビジネスの強みというのがすごいわかると思うんですよね。
そこでその方とZOOMで1時間ぐらいいろいろ話したのかな、もう本当に雑談で入会したときに、子供だった、小さかった子供がもう大学入試ですみたいな話からですね、あれやこれやの雑談だった、あんなことも話しましたねとかね、いう話でですね。
非常に英語を交えながら楽しくお話をしていたことを思い出したんですよね。私もその方のレッスンを担当していたときにあったんですけれども。
本当に雑談みたいな感じで、例えばその方にこういうすごいマイクロナノバブルが出るシャワーヘッドがあるよというのを英語のレッスンの中で聞いて、それを買ってみたり。
自分が今度こういった本があって、何をお勧めしたかわからないけど、お互いにお勧めのものとか、あとお勧めの飲食店みたいなものをですね、お話しながらしていたんですけれども。
だからあんまり勉強というよりは、英語を通じて実際に楽しくお話をするという、英語を使う体験を楽しんでいるという感じだったんですよね。
もちろん英語を学びに来る方というのは、ある種の目的があって、それを目的を達成したくて来られる方の方がどっちかと言えば多いですよね。
つい先ほど来られていた方なんかも、もう実際にビジネスで英語が必要なので、何とか会話力をアップしたいというふうに来ていらっしゃる社会人の方、これは30代の方でしたね。
06:08
だけどその隣でやっていた方、この方も非常に長く利用していただいていて、もうかれこれ、その方も10年近いですかね。
毎週1回通っていらっしゃるんですが、その方は勉強という感じじゃないんですよね。やっぱり英語で会話するのを楽しみに来ているみたいな感じなんですよね。
長く利用していただいているお客様の声を聞いてみると、やっぱり英語教室に来るということがあるんですよね。
スナックに行くのと似ているところがあると思うんだよね。サードプレイスというんですかね。家でもなく、そして仕事場でもなく、スナックに行ってその日あったこととかね、
愚痴とか面白かったこととかをスナックのママと話すみたいな感じかな。別にママだけではなくてね。僕だったらバーテンダーと話すみたいな感じかもしれないですけど、そういう感じの価値って結構あるんですよね。
当初僕もやっぱりそれが大事だと思っていて、教室で英語を勉強しましょうっていうんじゃなくて、もともと僕勉強嫌いなんでね。なのでカフェで気楽にお茶を飲むみたいな感じで、そこで楽しく英語でやってみましょう。
もちろん英語のアドバイスもしますよ。今の表現こういう風に言った方がいいですよねとか、使えない表現あったらそこで練習もするんだけど、だけどそっちばっかりがメインじゃなくて、どっちかというと英語で話をするというリアルな体験を重視している。もともとの教室のコンセプトってそんな感じだったんですけど。
だけど自分自身がですね、コロナおきにちょっとそれを忘れかけてたかなっていうのをお客様と話してて気がついたんですよね。もちろんzoomで話してもそういうことは言えるんだけど、やっぱりリアルの忘年会とオンラインの忘年会、どっちが楽しいですかって、やっぱりリアルの方が楽しいじゃないですか。
やっぱり空気感とかね。オンラインって音と映像は伝わるけど、音の質と映像の質も若干やっぱり情報量としては落ちますよね。それ以上にやっぱり嗅覚であるとか、あるいは触覚であるとか。
そうでなくてもなんていうのかな、スピリチュアル的に言うとその場の木のようなものですかね。アトモスフィアというのかな。それってやっぱりなかなかね、通じにくいところがあると思うんですよね。
09:01
自分もビジネスの友達と全国の友達とオンラインで会ったりしてるんですけど、やっぱりリアルで会った時の方がグーグーと盛り上がりますからね。そういう意味で改めてリアルでビジネスをやるっていった時の価値って意外と言語化しにくいところにあるんじゃないかななんて思ったんですよね。
だけどその言語化しにくいんだけどそこの圧倒的な違いっていうものがあるんだろうなと思って。やっぱりそこが大事な要素なのかなって思ったんですよ。
この辺の話ね、また何かの機会に教育に関しても言えることなので、また追加でお話もしたいなと思いますが、本当に長い間ご利用いただいているお客様に声を聞く。ロイヤルカスタマーの声を聞くっていうのはビジネスをやられている方にとっては非常に重要なことだと思いますので、ぜひお試しいただければと思います。
はい、ということで今日も聞いていただいてありがとうございました。この話が良かったという方は、いいねやコメントなどよろしくお願いいたします。またオンラインイベントの方ですね、興味あったらぜひお申し込みください。
