満足を売る重要性
さあ始まりました。半年後の自分がワクワクするWeb3ラジオへようこそ。この番組は、普通を発祥し、SNSブログを通して消耗する生活を抜け出したためひろがお届けしております。
ということで今回はですね、モノを売るな満足を売れというテーマでお話をしたいなというふうに思っております。
今回のお話はですね、僕読書が好きなんですけども、読書体験をしている中でですね、ボイスのですねパーソナリティーでもありますし、
元マイクロソフトの執行役員だった沢窪さんのですね、疑うから始めるというふうなですね、書籍を読んでた時にですね、目から鱗なるほど何度も膝を叩いたですね、内容が載ってましたのでそこのポイントについてですね、お話をしたいなというふうに思っております。
皆さんはですね、買い物好きですか?
僕も買い物好きなんですけども、新しいものを手に入れた瞬間ってめっちゃワクワクしますよね。
でもですね、買ったはいいもののあれ?なんでこれ買ったんやっけ?っていうものね、冷静になった時にですね、ありません?
うわーこれちょっとサイズちゃうやんとかですね、これちょっと色が違うなーとかですね、何かしらですね、買った後ですね、後悔するものってありますよね。
僕もそういったものあるんですね。うわー失敗したなーってことあるんですけども、実際ですね、物を買った後、その買うというところに対してですね、物を販売するかどうかではなくてですね、この満足をですね、販売するかどうかによってですね、この購入後のですね、満足度、幸福度、幸せのですね、送料、このですね、豊かさがですね、全く違ってくるというところがですね、書かれていました。
えーそうなんやと思ってですね、読み進めてみるとですね、分かりやすい事例が載ってたんです。どういう事例なんかね、それがですね、ミニバンね、皆さん車載ってますかね?
なかなかですね、車載ってますっていう人よりもですね、いやー私はですね、電車通勤でいいですよっていう人も多いでしょうし、まあね、車持ってなくてもですね、実際ですね、カーシェアリングとかもありますんでね、まあ持ってない人もいるかもしれませんが、車を持っている人に関してはですね、やっぱりこの車の買い替えっていうのがあります。
車ね、このミニバンを買うっていう時にですね、各社出されてますよね、ミニバン。各社出されてるんですけども、このですね、営業担当の人のですね、この裁量によってですね、この会社からですね、どの商品ね、どの車を買うかっていうのがですね、大きく違ってきますよというようなことが書かれてました。
えー、どういうこと?と思ったんです。なになに?と思ってですね、その内容を読み進めてみるとですね、その担当者、一担当者の人がですね、聞いてきたんです。普段ですね、このミニバンを乗るのはですね、旦那さんですか?奥さんですか?聞いてきたんです。それで答えたのがですね、いや、妻ですよって答えたんですね。
じゃあですね、その営業担当マンはですね、じゃあ奥さんがですね、普段運転するんだったら車庫からですね、その発信する時のですね、内容、そして車庫入れというところをですね、部分をですね、ぜひですね、乗ってほしいですっていう話をしたんですね。
で、実際に乗ってみた時にですね、乗り心地、そしてですね、その運転のしやすさってものがですね、非常に好評だったというところでですね、他のですね、会社さんはですね、試乗っていうものをしますけども、普通のですね、一般道を走るっていうですね、走りの体験をしたのに対してですね、その会社のですね、その営業マンはですね、車庫からのですね、運転をですね、進めたんですね。
普段ですね、車庫からの運転、やっぱり一番ですね、作業が多いね、普段やることの中でもですね、一番のですね、ポイントになってくる部分がですね、車庫入れとかですね、車庫からのですね、発信っていうところになりますんで、普段やるですね、スタートの時にですね、どうやったらですね、やりやすいのか、そこにポイントインですね、絞ってですね、説明して、そして実際に乗り心地をですね、確認してもらった時にですね、うわぁ、これめちゃくちゃいいやんっていうことになってですね、
その会社のですね、ミニバンを購入したというところになっていきます。
顧客体験の価値
実際ですね、車を買うって言った時にはですね、どういうふうな観点で車を買うんでしょうか。
高性能だからとかですね、こういう機能があるからとかですね、ここの会社が好きだからとかですね、そういうふうにですね、買う人もいるでしょうけども、一般的にはですね、この車屋さんがですね、販売するものってですね、満足度なんですね。
実際ですね、この車をですね、乗ったらですね、皆さんどこに行きたいですかとかですね、普段どんな生活、この車を手に入れたらですね、できるとイメージしますかっていうんですね、家族のですね、後継ですとか、この車を乗った時にですね、どういうふうな場所にですね、一緒に行けるのかね、そういうふうなですね、車とのですね、体験のイメージをですね、湧いてもらった上でですね、じゃあそういったですね、行動ができるっていうところでですね、
実際のですね、イメージにですね、合うかどうかをですね、確認してみましょうというところで、実際に試乗してみるというところにですね、つながっていきます。
なので実際ですね、そのものを売るっていうですね、部分で機能面とかですね、価格とかですね、商品のスペックっていうところをですね、説明しがちなんですが、実際にですね、売らないといけないのはですね、満足度です。
実際にですね、それをですね、売ってる人とですね、売らない人ではですね、やっぱりこの今後のですね、売り上げもそうですし、実際のですね、お給料もですね、全然違ってくると思います。
やっぱりですね、こういったですね、満足を売ってる人はですね、この購入した後のですね、消費者の人のですね、満足度も非常に高いですし、この豊かさがですね、高ければ高いほどですね、やっぱりこの購入した後のですね、体験ってもののですね、価値がですね、高くなっていきます。
消費者のですね、価値にひも付くような体験をですね、してあげる、そういったものをですね、プレゼントしてあげるようなですね、営業するっていうことがですね、一番大事で、物を売るんじゃなくてですね、そういった体験を売るということからですね、消費者の満足度、そしてその商品をですね、売ってるですね、あなた自身のですね、価値が上がっていく、そういうふうにですね、ひも付けされてくるというところがあります。
なので、やっぱりですね、こういうふうなですね、商品ってものをですね、売るときにはですね、スペックとか価格とか、そういったものをですね、比較しがちなんですが、実際にですね、売るものはですね、その満足できるかどうかっていうですね、ポイントただ一つになっていきます。
ここのポイントをですね、満たせれるかどうかっていうところがですね、商品の価値にひも付いてきますし、そういった部分をですね、売ってる会社さんとですね、売ってない会社さんではですね、これからのですね、業績にもですね、大きく違いが出てくるんだなあっていうことをですね、僕自身ですね、さやまさんの本からですね、そういったことを学んだということをですね、皆さんにシェアをさせていただきました。
ということで、今回はですね、物を売るな!満足を売れ!というテーマでですね、お話をさせていただきました。
さわまどかさんのですね、疑うから始める。これめちゃくちゃいい本ですし、今ですね、Amazon Audibleであればですね、無料体験でですね、その本も読めますんで、無料でですね、サクッと読んでみたいな、聞いてみたいなっていう人はですね、Amazon Audibleからですね、サクッと聞いてもらうとですね、本当に無料でAmazonからのプレゼントですよ。
お世話みたいな感じでですね、プレゼントもらえますんでね、ぜひですね、ポチッとしてみてですね、自分がその権利をですね、もらえるかどうかを確認してほしいなというふうに思っております。
そして本日の合わせで聞きたいです。本日の合わせで聞きたいのはですね、どうするスマホをですね、身体拡張ツールとして使いこなすコツという回のですね、リンクを載せております。
まあね、スマホの使い方一つでですね、これからの生き方が全く違ってくるよということをですね、お話ししておりますんで、よかったらこちらの方も覗いてみてください。
ということで、本日もですね、お聞きいただきましてありがとうございました。また次回もですね、よかったら聞いてみてください。それじゃ、またね。
