00:00
メルカリでやらかした話。 メルカリ市のイベントで100件1日に出品して、この土日も合計で80件出品したんですが、1回やらかしました。
いつも、YouPacketポスト、YouPacketポストミニの発送が、1回で10件とか20件とかあるんですけど、その日も普通にポストの前で、QRコードの読み取りをしながら、淡々と発送作業を進めて
いました。
キャラクターグッズとか、服とかじゃなくて、文房具関係のジャンルだったんですよ、2つとも。
そんなに私、文が扱ってないんだけれども、その文房具のブランドっていうの、種類の概念がごっちゃになっちゃって、
YouPacketポストとかポストミニに、わかりやすいように印を書いてるんだけれども、それでもその印を省略しすぎちゃって、わかりにくい時があるんですよね。
その文房具のブランドの概念が一緒になっちゃって、混乱して、片方発送して、もう1個のものを取り出した時に、
あれ、これさっきあっちんで読み取りをして発送してしまったって気づいて、だからポスト投函した直後にすぐ気づいたんですよ。
で、間違ってたから送っちゃったってことね。
で、メルカリガイドをまず見たんですよ。
そしたら、とにかく変装してもらわなきゃいけないと思って、で、メルカリ便で送ってるから、メルカリ便ってもう相手に届くまでどうしようもできないみたいで、
変装してもらいたい、キャンセル申請をすると、向こうがキャンセル申請を受け入れれば特命での変装ができるっていうふうにガイドに書いてあったので、
まず間違って送っちゃった先にキャンセル申請を行いました。
もちろん取引メッセージで事情を説明して、すいません今間違った商品を投函してしまいました、メルカリ便でっていうふうな感じで説明してキャンセル申請をしたんですけど、
キャンセル申請が拒否されてしまって、でも相手の方からは届き次第着払いで変装しますってすぐに返事が来たんですね。
でね、その相手が代行業者だったの。
最近代行業者めっちゃ多いじゃん。
国内の代行業者でした。大阪の方だったかな。
だから逆に業者ってすごくたくさんの在庫を抱えてるから、取引してる中で受け取る商品を抱えてるからすぐに返事もらえないかなと思ったんだけど、
すぐ返事がもらえて変装しますっていうふうなご返答をいただけたので、私の方でも自分の住所とか連絡先関係を伝えて、
03:05
で、そのまま正しい商品がまだ手元にあるから、変装してもらった後に正しい商品を送ります。
それをどう送りますかっていう相談をしたんですよ。
普通郵便でご住所とかいただいて、普通郵便で発送する、もうメルカリ便は使えないから1回しか。
あるいは、変装してもらった後取引そのものをキャンセルして、新規出品してもう一度購入してもらうという選択肢があるかなと思って、
それで聞いてみたら、普通郵便で送ってほしいっていうことだったので、先方の住所も聞いて、
着払いで届き次第、正しい商品発送させていただきます。誠に申し訳ありませんでした。
間違って送った先との業者とのやり取りは進みました。
で、本当はその人に届くはずだった商品が別のところに送られちゃったその人ね、
間違って自分の商品が送られちゃった側の人にもすぐ連絡をしました。
間違って別のところに発送してしまいました。
今、投函したばっかりで、これから先方とのやり取り、今言ったやり取りをまだしてない時に真っ先にそちらにも連絡を入れて、
で、ちょっと戻ってくるかわからないので、大変申し訳ないんですが、取引キャンセルも視野に入れてご検討いただければと思います。
誠に申し訳ありませんでしたっていうふうなメッセージを送ったら、そっちの方も個人の方だったんだけどめちゃくちゃいい人で、
私の方が出品者様が良ければ、私は待ちたいですっていうふうな返答をいただきました。
出品者様が良ければなんて、私が良い悪いなんて言ってられる立場ではないのにミスをしたのはこっちなのに、
そういうふうな返答をいただいて、これから先方と連絡を取り合うのでお待ちくださいって言って、
で、今の変装のやり取りとかその後のやり取りっていう、変装までのやり取りはもう逐一分かった時点で、
さっきの待ってますよって言ってくれた方には報告をしてっていう感じ。
ちょうど3連休を跨いでたので、3連休の途中にはもう業者の方に間違った商品が行ってる到着の通知っていうか、
経路を追えるやつ、向こうのポスト到着済みみたいな表示は取引ページに出てて、
ただ全然変装がされなくて、3連休だから業者ももしかして休んでるのかもしれないなと思って、
3連休明けの日の午後に連絡を入れてみたら郵便で着払いで発送しましたっていう追跡番号もいただけたって感じで、
06:02
そしたらメルカリ側がすぐに取引を終わりにしたいから、
データ上では新しい商品がメルカリ便で届いてるっていうデータ認識なんですよね、メルカリとしては。
だから何日までに受取評価がなかったら強制的に取引を終了しますっていう通知が来た。
それはまずいと。取引完了を勝手にされてしまうと、こちらから送った確認もできなくなってしまうし、
取引を止められてしまうのはまずいぞと。私が止めようとしたんですよね。
止めようとしてメルカリガイドを見たら、それは購入者側からしか止めることができなくて、
また業者の方にこういう事情で出品者側から止められないので、購入者側から申し訳ないんだけれども、
メルカリの方に、事務局の方にまだ取引を強制するのを待ってほしいって連絡してくださいってお願いもして、
それも心よく迅速に引き受けてくださいました。
結局、本来の発送した日から10日後ぐらいだったかなに、業者から商品が戻ってきて、
正しい方のところに個人の方にUパケットポストミニで正しく送って、
向こうにも届いたし、普通郵便も特定記録にして送って、業者の方からも無事に受け取りましたって評価が来て、
幸いどちらも悪い評価とかされず、ありがとうございました、またご縁があったらって両方に言っていただけたっていうところで、
本当にヒヤッとした経験でした。ご発送。
だから教訓としては、UパケットポストミニとかUパケットプラスの外側にもっと分かりやすく書く。
特に私はキャラクターグッズとかも似たりよったりをすごく出品するので、
今出品しているこれが同時のタイミングで売れたら発送するとき迷っちゃうなっていうことがないように、
前は遠慮してあんまり書かないようにしてたんだけど、しっかり分かるように明記をするようにしました。
あとはQRコードを見とったら、番号みたいなのが出るじゃん。記号みたいなやつ。
あれを必ず目視確認して、商品ページ一番下までスクロールすると商品の写真とか出てくるのね。
この写真で、この梱包された箱をUパケットポストミニで合ってるっていうのを確認してから、
ポスト交換して発送通知を送るようにしました。
結構慢性的に慣れでやってたから、今回の出来事って時間の問題だったかなって思ってます。
っていうところで、ご発送をしてしまって、本当にドキドキしたんだけど、自分が全部悪いしね。
09:01
でも幸い、取引してくださった方が、業者の方も個人の方もめちゃくちゃいい人で、
私もすぐにガイド読んで、速攻分かったから、発送の時点で1個ポストに入れた時点で速攻分かったから、その後もう1個のものが残ってて。
だからもう迅速にとにかく出来ることをやって、状況を伝えて、個人の方にはこまめに分かり次第連絡をして、
結構定調にね、コメントいちいち返してくださる方だったから、スタンプ返信で大丈夫ですってつけて、
向こうの方の負担を軽くしたりとか、でも自分の商品が今どうなってるってことは、こまめに伝えた方がいいなと思って、
こまめに伝えたっていうところで、なんてもう迅速にできる限りのことを対応することと、
そうだな、こまめに連絡を入れる、状況を知らせるってことがすごく大事だったのかなって思います。
一番はやらないのが本当にベスト。ご発送しないことがベスト。
今日も20件とかまとめて発送してるので、幸いでもね、届いてから実は違いましたっていうことはまだ経験をしてないので、
投函してすぐに分かったってだけでも、まだ不幸中の幸いというか幸いでもないんだけれども、
良かったのかなって思います。本当に先方に恵まれました、どっちも。
っていうところですね、ほんとヒヤッとした。
なんかどっかのラジオでね、この話チラッとしていて、とんでもない失敗をしたっていう話をね、チラッとしてるのよ。
ここ最近ね、自分の心調差とか、望んでる生活とか、自分を見つめる、自分をどう扱うとか、自分を大切に扱うとか、
そういう気づきが多い中で、ある程度自分で装いとか生活とか、自分の望むように好ましく振る舞ったら、
それは自分のこと好きって気持ちになったりするよなっていうところなのよ。
今日の装いめっちゃ可愛く決まった、マジ今日自分いい感じとかさ。
そういうポジティブな気持ちって、結構工夫すれば作れると思うの。
でも、自分との付き合い方で一番試されるのって、こういう風に自分が望んでもないけれども、どうしても失敗しちゃう時。
自分で自分を裏切る瞬間、それでも自分を過剰に傷つけないかとか、自分とどう向き合って対処できるかとか、
すごくそういう力が試されてる気がして、私すごく苦手でこういうの。
自分の仕事で失敗したりとか、今みたいなことで失敗したりとか、自分の期待を自分で裏切るっていう状況が本当にいたたまれなくて辛くて、
12:00
もう自己嫌悪めちゃめちゃするし、自分責めまくって、もう奈落の底に落ちて、落ちるだけ落ちてきて、
ようやくなんかそこに足がトンってついたら、ようやくちょっとずつ上がってくる、みたいな落ち込み方を今までしていて、
この失敗した時の自己嫌悪感っていうのが多分一番辛くて、
そういう自分のネガティブな時間をもとに何とかしたいと思って、ジャーナリングとか手帳とか実は破滅してるっていう経緯があるレベルなのね。
でも今回はもうやっちゃったことはやっちゃったこと、開き直りとかじゃなくてね。
でも過剰に自分を責めないし、できることを淡々とやるしかないと思って、
もうとにかく迅速に動いて、対応して、もう何ていうのかな、もう時が経つのを待つみたいな。
で、もう考えすぎない。
だって時間が解決してくれるっていうか、やることさえやればさ、もっと時間が解決するしさ、
自分が悪い目にあっちゃうのも自分の責任のうちだし、なんかね、悪い評価つけられたりとかね、あのメッセージで文句言われたりとか、
幸いすること全くなかったんだけれども、
それはでも他者が決めることであって、私自身はもうできることをさっき言ったようにもう全部やるしかないっていう感じ。
だから失敗に対してはすごく反省してるし、まずかったなって思った。
けど過剰に立ち直れないレベルで自分責めとかしなかったし、
そういう時こそ自分をどう扱ってあげるかってかなり大事で、
開き直りでもなく過剰な自己嫌悪でもなく、
ただ見放さずにできることをしっかりやって自分自身と一緒にいてあげるっていうところ。
やっぱりこう、何かね、人生の中でそうやってうまくいかないことってやっぱりあるんだけど、
でもそういう時にそうやってカバーできる自分で、
もちろん相手の今回の善意もあって本当に幸福なことだったんだけれども、
自分の精一杯を尽くして自分なりにカバーをしていくっていう、
自分へのフォローの仕方もすごく大事だし、
なんかそうハッピーなことばっかりじゃそういうのってわからないんだよね。
そういうネガティブな出来事、自分の大きな失敗があった頃こそ、
ないに越したことはないけどね。ないに越したことはないけど、
なんかこう自己信頼っていうのは一つちょっと育ったような気がした。
本当にないに越したことはないけど、そういう何かがあっても、
なんか大丈夫ってわけじゃないけどさ、
自分は少なくとも自分を見捨てないみたいな、
そういう感覚はすごく大事だったかなと、学びとしてすごく大きかったかなっていう気はしてます。
でもね、失敗しないのが一番だから、私もさ、
1日100件出したらなんか面白そうと思って数字的に、
好奇心でやってて、100件出品したらその後ね、
100件の発送が待ってるなんて考えてもないからさ、
なんかそういう見切り発車なところが非常に良くないんだけれども、
15:01
行動力あっていいって言ってもらえるんだけど、
あまりにも無鉄砲は良くないなってすごい思って、
考えさせることもたくさんあったけど、学んだこともたくさんあったかなっていう風な感じで
思いました。
これからも気をつけながら、
でもまだまだ出品と発送を頑張っていこうと思います。
ということで、今日もご視聴ありがとうございました。
