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おはようございます。ひかさんです。 先日、キャラダオというコミュニティの非公式オフ会で
接客の時に笑顔が作れない。 どうすればいいかと悩んでいる方とお話をしました。
笑顔と無愛想にはこんな効果があるよね。 と思った話を今日はしたいと思います。
この放送は、ストレスで緊急入院したポンコツサラリーマンが、40代未経験でフリーランスになり、
ゼロイチで稼ぐ今を10分で話すラジオです。 興味がある方は、フォロー、いいね、そしてコメントを頂けるとめちゃくちゃ嬉しいです。
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それではスポンサーコールです。 この放送はダオを仕事にして地域課題の解決
移住ダオプロジェクトの提供でお送りします。 移住のお手伝いに興味がある方は概要欄のアルヤウムさんのリンクを覗いてみてください。
今日も急がずに休まずにレッツ行ってみよう。 この放送をお聞きのあなたは今、
笑顔ですか 僕は
iphone に向かって一人でニヤニヤしながら喋ってます 今日のテーマは笑顔
前提としてこの笑顔は対人関係や接客交渉の時の技術の一つ あくまで自分が使える武器の一つ
そして笑顔 そして反対に不愛想
この2つがあった時に相手にどういう影響があるかというのを考えてみたいと思います 今回はコンビニで例えて笑顔の定員さんと不愛想な表情の定員さん
2人いるとイメージしてください 笑顔の定員さん
いつもニコニコしてハキハキ喋ってこういう定員さんの接客気分いいですよね 笑顔の定員さんからは特別
何かサービスをしてもらったわけじゃないけどすでにギブされている コンビニに入って買い物をする
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ほんのわずかな時間ですけど 定員さんがニコニコ笑顔でいるだけで
心地よくなる時間や空間 雰囲気をすでにもらっている
反対に 不愛想な定員さんがいるとそれまでの楽しい気分が奪われちゃう
不愛想な表情に楽しい気分が持っていかれちゃう あなただったら
笑顔の定員さんと不愛想な定員さん どっちの接客を受けたいですか
もちろん全く気にしないよという人もいるとは思いますが 笑顔の人の場合は見るだけで気分はプラスになる
反対に不愛想な人だと気分的には少しマイナスを感じてしまう なんとなくわかっていただけるんじゃないかなと思います
この2人の定員さんが例えば失敗した時 笑顔の定員さんの場合先に笑顔のギブをされているから
多少の失敗だったらこっちからも笑顔で ああ大丈夫ですよって先にもらったギブを返すことができる
これが不愛想の定員さんの場合だと先に気分的に奪われているから マイナスな状態からさらにマイナスのことをされるから
おい!という攻撃的な気分になっちゃう人が多いんじゃないかなと思います
たとえ失敗がなかった 普通に買い物が終わった時でも
先にギブをされていればお客さんの方も声には出さなくてもありがとう っていう気持ちいい気分でお店を出れるんじゃないかなと思います
もちろん全員がそうなるわけじゃないと思いますけど でも不愛想な定員さんだった場合
なんかちょっと気分悪いなぁここで買うのはもうやめようかな っていう残念な気分になる人も結構いるんじゃないでしょうか
今回はコンビニを例に出しましたが 笑顔で接する方がお客さんにとっては気分が良くなるし
定員さんにとってもそんなことはないんじゃないかなと思います 不愛想にしてこの店もう来ないって思われちゃったらお店最悪潰れちゃいますからね
なので 人と接する時は
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笑顔でいる方が本人にとって得になることが多いんじゃないかなと思います
笑顔で笑っている人が勝つというお話でした それではお知らせです
アナログ好きな僕のDIYにデジタルのエッセンスを少し混ぜたら出来上がった 木の名刺
元々は角がゴツゴツした木 これにヤスリをかけて滑らかになるのがめちゃくちゃ気持ちいいんです
ぜひ一度触っていただきたい木の名刺 何それ紙の名刺をペラペラの木の板に印刷したものでしょ
見たことあるよと思っている人はノンノンノン ぜひ一度概要欄のリンクから木の名刺を見てください
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6月6日 明日の木曜日夜8時20時から
音楽雑談のスタイフライブを行います NFT界隈にもバンド好きな人はいる
ゲストはクールガールストライクのBGMを作られた ミュージシャンでありかつゲームサウンドクリエイターのハイディさん
そしてフリーランスの学校や NFTマーケティングオーケストラでご一緒させていただいている
NASAさん お二人をお迎えしてわちゃわちゃとバンドのお話をしたいと思います
僕を含めてバンド活動の経験がある3人なので 意外な一面や話が飛び出すかもしれません
明日6月6日夜8時20時から 木下さんのスタイフライブ遊びに来てください
それではお礼とお願いです 294回目未来の不安をなくすには
この回で毎朝のリスナー仲間が増えました
m さんチョピンさん渡り鳥さん どうぞよろしくお願いします
この回にいいねをいただいた影広さんまこやんさん ua さん ユリッペ社長&陽子秘書さん夏の空さん
p ちゃんさんホタルさんまつりかさん ハッピーなお子さんデジマルさん後期さんなおなおさん tk さん
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フッチョスさんいいねありがとうございます 今日は水曜日週の中日急がずに休まずに頑張っていきましょう
