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ようやっと工事が終わりまして、 ルスリーの名古屋店の2階に
新しくルスリーができました。 ルスリーをルスリーに化された。
サラチの状態で見せてもらって、
美容室になってますね。 めちゃめちゃ美容室です。
造作していく人たちはすごいですね。 造作していく人は本当にすごいですよ。
だって、 全部イメージ通りでしょ?
イメージ通りというか、僕はもう一切関与してないですね。 デザインに関しては。 だからこのセントラルキッチンみたいなカウンター。
これはエヴァンゲリオンの使徒の上に出てくる輪っかみたいなのがあるじゃないですか。
途中これどうなるのかなと思いながらずっと見てますけど、 なんとかなってますね。
いやでもちょっと、 あっという間にできてましたね。
なんかでもなかなかこのちょっとなんていうんですか、造作的に ちょっと新しい感じ。
そうですね。 なので。 なんかいいんじゃないですか。
おってなりますもんね。 あの中をお客さんが通るツアーとか組むんですか?
全く考えてないです。 いやでも、いいですね。
僕だって井の一番にある真ん中から真ん中を通って。 通過してましたよね。セントラルキッチンを。
横断してましたけど。 いやでもいいですね。やっぱりなんか新しい店見るとやっぱりちょっとなんか上がりますね。
出したらいいじゃないですか。 もういいです。
もういいですか。 いやでもやっぱり店作るってやっぱりちょっといいですね。
そうですね。 もうなんか、
言うて3つ目。 3つ目ですね。 3つ目ぐらいになってくるともうなんか
ね、さっきも言ってましたけど、もう 身にも込んすもんね。
身にも込んすもんね。 何年なんですかね。 僕一番初めの時が一番身に行ってましたもん。
そうですよね。僕も1店舗目、このだからここの下の時はもうなんか 無駄に来てましたけど。
全然ですね。 だってね、先々週ですか。
うかいさんと博多にいる時に終わりましたって言って、現場の監督の方から連絡が来て。
どうしますかって言われて、そのまま置いておいてくださいっていう。 まだ誰も使わないんでっていう。
いやでもまあ新しい匂いするんで。 ちょっとしたらだってあれでしょ。
パーマ屋さんの匂いがするでしょ。 もうすぐ汚くなるんで、ぜひ見学しに行きたい方はお早めにきれいなうちに来ていただきたいなと。
いやあったりなんかいいですね。 新しい店は。
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新しいのはやっぱりいいですね。ちょっと気分は確かに上がりますね。 これがだんだん
慣れていくんでしょうけど。 慣れると思いますよ。だって何店舗やるんでしたっけ。
まあ30店舗ぐらいはちょっとやろうかな。 30個目とか見に行きもしないんじゃないですか。
30店舗目はまあ見に行くことはないですよね。 いやでもね、とりあえず原さんが10店舗になった時にゴルフを始めるって話なんで。
来年ぐらいかな。 早い早い。
いや僕一個ありますよ。だからその原さんとゴルフをやるっていう夢は。 夢シートに書いてあるんで。
いやでも直営が10店舗ですからね。
直営で10店舗目ですよ。 直営で10店舗なの?ドータルにしてくれ。
直営の10店舗はもう最後の最後ですからね。
そんなの普通にもうやらせますね。 直営の10店舗はもうトリですから。最後のトリでにしてますから直営。
いやあちょっと楽しみですわ。
副業リビオシチャンネル。
副業リビオシチャンネルはリビオ室経営だけにとらわれず、 リビオ室経営以外のキャッシュポイントを作りたい経営者様に聞いて頂きたい番組です。
でですね。
あのー、ご質問が。
はい。 一応なんかあのー
まあ過去にですねちょっとやっぱり ご質問された方なんですけど
はいはいちょっと今回はまあネーム伏せてくれと。 特命さんでお願いしますっていう。
わかりました。 何かどうなんだろうこれはお客さんが
はい あ違うか
あれか。なんかこう 質問があってから周りのオーディエンスがそれに対して何かいろいろ言ってきたってことですね。
ああ流行りの。
まあでも その他の人たちも聞いてるってことは我々にとってはリスナーが多いってことでいいですよね。
めちゃくちゃポジティブですね。 この方からしたらちょっとあれかもしれないけど。僕らにとってはそうか
そういうなんか反響のあるリスナーさんがいっぱい周りにいる方なんだって。 そういうことですね。
そういうことです。だからあの僕らにとってはなんかいい感じでしたけど。
でですね。ご質問が来てて。
次回予約っていうか来店率っていうのを上げる取り組みをされてるんですよ。この方は。
一応その3回来店。多分これ新規のことを言ってると思うんですけど。 3回来店するっていうのをやることでお客様がお店に定着させやすくなるって
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あるじゃないですか。というので取り組まれてて。 一応そのここは宿盲矯正っていうのをちょっと
力を入れてらっしゃるサロンさんということで。 1回目はですね
メンテナンスっていうので宿盲矯正を最初切って。 2回目はメンテナンスっていうので微調整のカットと
トリートメントの施術をするのかな。 2回目だから初来店から2週間後ぐらいに来店してもらったらそこからでまぁ一応3回目の
まあ提案という部分で次回予約っていうのをまあ提案する時に
なかなかちょっとスムーズに時間がわかんないとか
撮れないっていうことで悩んでいるので。 次回予約はなかなかその場で撮ってもらえないっていうところが悩みで
実際何が足りないと思いますかって質問なんですよ。 なるほど
まとめると。 これは女性客?
男性客? 一応メンズだと思われます。
匿名なんで。
断られるのはどうやって断られるんですか? 多分仕事の状況とかがあるってわかんないっていう。
男性にありがちな。でもうかいさんとか男性じゃないですか。 それって言われることはあるんじゃないですか?
ありますありますあります。 めっちゃあります言うな。
全然ありますよ。そういう方もいます。 それはどうしてるの?
もうそっとしてます。
わかりましたってことですか? じゃあまたいいよ。それでまた自分のタイミングで予約だけしてくれるんですか?
ただその予約が取りにくいというのは伝えてるので。
だけどまぁそうですね。ここは宿盲矯正とかになってるんであれなんですけど、うちだとどっちかっていうとエイジングケアなんで。
その要はやったほうが良くなるっていう感じなので。 確かにそうですね。宿盲矯正だと確かにその困ってから来るんですよね。
そう。やりにくくなってから来るんですよね。 だから宿盲矯正とかだと月一でやらないですもんね。
やらないですね。 2ヶ月とか3ヶ月とか。
だからなんか僕的になんとなくですよ。 2週間で
メンテナンスのカットが気持ち早いのかなって思うんですけど。
その宿盲かけて2週間だから多分。 まあそう言われちゃう。確かにそうですね。
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純粋にメンズだったらばですね。
例えば2ブロックとかにして伸びてくるから2週間。
宿盲だとそんな変わるんですかね? いやうちは全体宿盲をかけてる方もいます。
全員2ブロックなんですよ。
2ブロックのところをメンテナンスっていうのはやりますけど、長さ変えたりとかほぼないですね。
なので、断られるっていうのは初期設定としては
来る理由を最初に伝えてないかもしれないですね。 そうですね。要はまあ多分最後に言ってるんですかね。
3回ぐらいのご来店のタイミングで言ってるんですかね。
なので、最初の段階で通うごとに、
どういうスタンスのサロンか伝えて、これからのスパンで見た時に
かけて維持しながらカットして、その綺麗な状態を壊れる前にもう一回やりましょうみたいな感じのことを
事前にお伝えしておくと、後出しじゃなくて、先にその部分を伝えて、じゃあどのスタイルをするかっていう感じに入っていくような感じであればもしかしたら
ちょっとカバーできるのかな。そうですね。どっちかっていうと問題解決メニューじゃないですか。
宿盲矯正って。だから解決しちゃってスッキリしちゃうんで。 エイジングとか
上質改善もそうですけど、常に解決はされないわけじゃないですか。ダイエットとか筋トレと同じメンテナンスの類に入るので。
なので、要は3回来られて満足しちゃってるんで、要はその危機意識が結構かなり低い状態ですよね。
危機感がない状態になってしまうので、そうすると時間予告をする必要性というのは確かに感じにくい
とは思うのがまず1点と、この仕事で状況がわからないっていう人は、多分一生仕事で状況がわからない人だと思うんですよ。
仕事にやっぱ左右されるのはしょうがないじゃないですか。 なので
こういう人は多分このさっきうかえさんが言ってたみたいに、 次回予約を取らなかったことで常に予約が取れなかった
っていう経験。2回3回取れなかったみたいな。 痛い目に合うじゃないですけど、そういう経験がない限りおそらく次回予約しないと思うんですよ。
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なのでうちのお店もそうですけど、うかえさんのお店もそうですけど、追わないですね。
こういう人はもう。気にしない。 気にしないですね。
シフトがわからないとか。 うちだと女性が多いんで。
看護婦さんとか。シフト休みの人はもうわかんないんで。
諦めるというか、追わないっていうのを一応ルールになってますので。
質問された方も、この一件が全ての人なわけじゃないじゃないですか。
だからこういう返答が来た人はもう追わないっていうふうに決めて、自分の中の設定を決めて、はい次みたいな感じで切り替えていった方がいいかなとは。
あとは若い子が結構うちのサロンだと若い子ほど次回がわかんないっていう傾向があるんですよね。
何も考えてない。そうですね。やっぱりミドル年代から上の方たちはやっぱりアポを取る癖があるじゃないですか。
そうですね。なんで自分のスケジュールある程度把握されている方が多いので
40代くらいの方たちとかは結構そういうのを取っていく習性があるんですよ。だから20代の子とかって
多分割と行き当たりばったりなんで。そうですね。わかんない。でもしかしたらちょっと若めの子に当たって
そういうふうになっているのかなっていう。あんまり年すげえ重ねて職門教成をやるっていうメンズの人がうちにはいないから
もしかしたら若い子じゃないのかなっていう気がするので。
あと1個テクニック的なもので1個だけあるんですけど
その方のイベントを聞いた方がいいですね。
例えば仕事であったら大きいアポがあるとか
若い子だったら旅行行くとか
友達とどこか遊びに行く
コンパがあるとかですかね。男性であればそこの
2ヶ月以内にコンパとかないですかみたいな感じでじゃあその時に直前にやるとだいたい髪型ってちょっとあれじゃないですか。
ちょっと1週間ぐらい寝かせた方が自分でスタイリングもなれるからじゃあこのぐらいのタイミングで
ここまでほかっとくと多分ちょっとうねりが出るからこのコンパの時とかに合わせて
職門教成ちょっとしてでちょっと1週間ぐらい寝かしてコンパ望みましょうみたいな
そのライフイベントに照らし合わせてくる。多分本人ってこう意外と気づかないじゃないですか。
自分のライフイベントとか飲み会とかあるけど
それでも若い子は多分行き当たりばっかり飲み会になるんですけど
一応その教育というかコンパの1週間前にかけた方がいいよって直前じゃないとかいうのは言えると思うので
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そういうのを洗脳していってですねイベントごとにちゃんとかけるという習慣をつけさすというか
習慣大事です。っていうのはテクニック的にはありますね。
こちら側がまあ要はそのなんかまあねこれうちのスタッフにもよく言うんですけど
初来店して2週間経ったら要は
2週間経ってるわけじゃないですか。で2ブロックを仮に整えたとしてもそこから3週間後4週間後は
前のところが約3すると1ヶ月半ぐらい経ってるわけですね。ってなったらだいたいの切り時ってもうわかるじゃないですか。
それを言ってますかっていうのを結構うちの僕はスタッフに言うんですよ。いつが切り時って
スタイル決めたのお前やろっていう。それがどれくらい伸びるかってなんとなくわかるじゃないですか。
だったらいつ頃がまあ切り時だからこの週で抑えろって言ってるのかっていう。じゃないと知らんよっていう話ですね。
なんでまあそういうような感じでちゃんとやっぱりその具体的な日日を伸び具合と
スタイルから見て提案した方が。だから初来店が2週間経ってるから4週後なんとなくイメージつくやん。
ってなったらもうこの辺の週が切り時なんだよっていうのを多分伝えてあげた方が
これだったら多分予約取りますかいかがでしょうかなんでお伺いをしてるんですよ。お前はこの日に来なあかんでっていう風に多分
主治医的な感じのポジションでっていう。だから歯医者だとそうですけど。歯医者だと来週良かったら来ますかって言わんすもんね。
次いつ来るみたいな。いつだったらいけるみたいな。そういうような感じで
言い切って言ってあげた方がじゃあこの日にこの週にしますって一応まあ予約の変更もできるから取ろうかみたいな。
そうですねでもそれがいいと思いますね。そんな感じが多分いいと思います。あとは何だろう
次回予約をすることによって まあなんか例えばちょっとお得になったりするとかまぁ最悪ですよ
そういうちょっとオフ的な部分をプラスするとかまぁ餌でするじゃないですけど
まあ得点とかをもし最初ねなじませるんだったらそういうのをつけていいんじゃないのかなぁとは思いますけど
ルスリーは1000円引いてますよ。1000円?はい。うちは一応次回予約だと
10%オフだったような気がしてます。 大丈夫ですか?
わかんないです。でもあれなんですかねなんかリビオーシスさんってその正直髪の毛が
まあいわゆる賞味期限みたいなのが切れても自分たちでスタイリングでなんとかなるじゃないですか
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我々は。だからなんかその賞味期限を切れた時にヤバくなるぞっていう危機意識も低いんじゃないですか
やってる側もどっちでもいいですけどぐらいのスタンスじゃないですか多分そのできない子を聞いてる最初
うちに入社したての子とかの立ち位置を聞くとそうですねどっちでもいいんですけどできればこの日ぐらいに来たほうがいいですよってやっぱりその抵抗飛行から入ってるんですよ
なのでやっぱりそこはもうちょっと言い切って。でも
うかやさんが言ったように切ったのが君だから。君が責任を持てよっていう。散々ね1時間か30分この人の頭触ってなんかこう生え癖が悪いとか
ここが毛がツンツンだからもう2週間経ったら横めっちゃ伸びてくるやんとかわかるじゃないですか散々30分間やっとったと。
なのにできればこの日ぐらいがいいと思いますよっていうのはまあ確かにうかやさんの話聞いて無責任だなと思いましたよ
そうですねなんでまあそういう感じで関わっていったら若い子でもいけると思いますね
入社でまあ私責除去どっちでもいいですけどみたいな。で虫歯になってから来られたら怒るっていう謎のスタンスだよね
それも踏まえてだからあらかじめ決めていくような感じの関わりをスタンスとして持ったサロンで職務強制を売りにしてるっていう風であれば
まあねさっき言ったライフ変えるっていうのも提案しつつでやっていけば今よりは断られる率ってのが下がるような気はするので
それじゃないですかまた断られた時はもうスッキリさっぱり忘れるってことですね もう気にしないと。まあいいやっていうね
その辺の設定をもう一回見直してもらったら
上がるような気はしますね何パーセントあるんですかね今そうですね 最初70%くらいとかじゃないですか始まりが
50%とかかなそれぐらいかもしれないですね ちょっとそういう感じで1回試してもらって
反応見つつでいいと思いますよ多分まあそういう感じのスタンスで関わってなさそうな雰囲気を 書いてあるんでそうですね良かったらっていう感じがあるのでそこの部分はもう1回
ちょっと取り入れて まあ
髪の毛伸びる 長さなんてだいたいわかるじゃないですか
それで崩れる崩れないってあると思ってじゃあそこをちょっと行ってみましょう 誰だってかっこ悪い状態を求めてないですからね
でもメンズはぶっちゃけ3週間さマジで3週間経ったら後我慢なんで 切った日がピークですからね
いやメンズがほんとそうですよなんでまぁあの メンズであればもうほんと1ヶ月以上はもうダメだろうって言ったらいいですよ
多分 結局結局まあそういうことですね
見出しながら整えるのはもう1ヶ月に1回でっていうのを多分価値観として提案してあげた ほうがいいと思うのでまあそういう観点でやりましょう
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いいまとまりですよか良かったんじゃないですかああああああ それではまたあの引き続きはいご質問
最近ちょっとちょくちょくいただける本当ですよやっぱりもうが僕ら行ったほうがいいですね 質問ください
それではまた来週お聞きくださいさよなら