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この放送は、ご自身の教材たほかつのチュートリアルで、たほかつの初心者やNFTの初心者さんを応援する、やつよママさんの提供でお送りしております。
どうもゆず茶です。こちらの放送は、web2とweb3の掛け橋になりたい主婦のゆず茶が、web3での活動や子育てや日常の築きから得たものをシェアして、皆様の考えるきっかけを作れればと思って放送しております。
はい、というわけで皆様いかがお過ごしでしょうか。今日のテーマはお金を頂くことには責任が生じるというテーマでお話をさせていただきます。
はい、冒頭にお知らせがございます。皆様の手元にそろそろCNPクッキーが届くかと思うんですけれども、そちらでぜひアンケートを今実施しております。
今日から今日の朝流しますので、お手元に届いて、食べて感想とか梱包の感想とかいろいろいただけると、次のCNPクッキーの企画につながりますので、ちょっと時間は取ってしまうんだけども、
こちらの放送の概要欄にリンクを貼っておきますので、ぜひご協力いただけると非常に嬉しいです。任意なので、特に答えたからって何があるわけではないんですが、匿名でできますので、ぜひご協力いただけると嬉しいです。
CNPクッキーとはという方、そもそもクッキーとはという方は、私の過去の放送やポストをご覧ください。ちょっともう完売してしまったんですが、次回からまた企画自体は続きますので、よろしくお願いします。
では本題に入らせていただきます。いいねやコメントを皆様にいただけると非常に励みになりますので、どうぞよろしくお願いします。
今日はお金をいただくことの責任というテーマでお話しさせていただきます。先ほども話したんですけども、私が関わっている企画のCNPクッキー、食べるクッキーが皆様の手元に続々と届いたという報告をいただいておりまして、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
皆さん本当に購入いただいて本当にありがとうございます。なんですけれども、やっぱりちょっとクッキーなので割れてたっていうご報告があったんです。それに関しては、実はメンバーでもハルボーちゃんが実際にメンバーに送ったときに割れてたんですよ、クッキーが。
クッキーが割れてたから割れないようにどうしようかっていうすごい梱包を工夫してやったはずなんだけれども、やっぱりそれでも割れてしまったという事実が起こったわけでございます。まだ皆さんの元に届いてない、たぶんまだ本当に数少ないと思うんですよ、手元に届いた方は。
なので今後同じような事例が起こるかと思いますので、そちらの対策、対処方法とか、あとこれに関して私がどう思っているかっていうのを今日は放送したいと思います。
はい、まずなんですけれども、万が一クッキーが割れていた場合は、今回メルカリ便で郵送してますので、メルカリで補助が出る場合がございます。
もし割れている方がいらっしゃれば、正直に私にDMをいただければ、対処法というかこういったことがありますよっていうのをお伝えしますので、その際はご遠慮なく言っていただきたい、むしろ言っていただきたいですね。
今後のために言っていただいた方が嬉しいなって思うので、その点はぜひよろしくお願いします。
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あと冒頭でもお伝えしたんですけども、アンケートにもクッキーが割れてたか割れてないかっていうアンケートを入れてますので、ちょっとDMがしづらいなっていう方はそちらから匿名で答えられますので、
そっちから実は割れてたんだってこっそり教えていただいても嬉しいので、本当に今後のためなので教えていただけた方が嬉しいなっていうことです。
クッキーが割れて届いてしまったという経緯に関して正直に申し上げますと、すごい私もショックでした。
私はちょっと梱包もあまり詳しくないから、他の子が見てるのをちょっと横目で見てるというか、すごいこんなやり方があるんだなっていうような感じで見ていただけなんですよ。
でも本当に結構お金もかけて割れないような工夫っていうのをしていたわけなんだけれども、やっぱりどうしてもクッキーって割れやすいですからね。
割れ物注意のシールを貼ったりとか、あとぐるぐる巻きにしたりとか、それでもやっぱり割れてしまうときは割れてしまう。
多分クッキーが割れるっていうのは想定している方が多いとは思うんですけれども、今回CNPクッキー、キャラクターのクッキーが入ってるからね、
そっちがもし割れたら本当にすごいショックというか申し訳ない気持ちで一杯になるなって思うんですよね。
これはやっぱりお金をいただいているわけなので、ボランティアとかではなくて、皆様にお金を支払っていただいてるっていうことが私の中ですごい色々考えることがありまして、
私も企画とか中心メンバーになってやるのは初めてなんですよね。
会社でもクレーム対応とかね、別に前の仕事でも今の仕事でも普通にありますけども、やっぱり責任者という立場ではないんですよ。
今回は別に責任者というわけでもないんですけども、やっぱり少人数でやってるし、みんなで責任というかね、みんなでそういうのも共感し合えるからいいんですけれども、
やっぱり今のところはすごいクレームというわけではないですけども、その方も本当に別にクレームじゃなくて今後のために教えますという感じで言ってくださったので、
本当にそれはありがたいんですけども、難しいですよね。
いろんな方がいらっしゃるから、割れずに届けるっていうのが一番なんだけども、本当に期待していただいてるのもすごいわかるし、
そんな期待してたクッキーが割れてたら、私もね、自分がお金を出して買った立場だったらすごいショックだなっていうのは思うから、その辺は難しいなっていうのをすごい実感しております。
あと今回は本当にこのプロジェクト自体結構見切り発車だったので、割れないような梱包はしていたと、割れないような梱包とか対策はしていたんだけども、
実際に割れたっていうクレームというかそういう意見があったときにどうするかとか、具体的にどのような保証があるのかとかをあらかじめ考えてなかったんですよね。
割れてたよっていう連絡をいただいてから、みんなでどうしようかっていう話し合いをした感じなので、これはやっぱりビジネスとして良くないというか、
ちゃんとそこは想定をして動かないといけないなっていうのも今回感じましたし、やっぱり100個売れて終わりっていうわけではないなっていうのを今必死と感じているわけでございます。
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やっぱりちょっといろいろ落ち込んだりもしたわけなんだけれども、そんな中でも届いて嬉しいとか可愛いとか、本当に食べるのもったいないっていうXのポストもいっぱいいただいてて、
そういった意見が励みになるし、クッキープロジェクトに関わってよかったなっていうのをすごい思っております。
CNPクッキーの開封のスタイルを取ってくれた方がいるんですよ。ボイスクリエイターの千尋さんなんですけども、千尋さんの放送をこちらにリンクを貼っておきますね。
千尋が本当にすごい喜んでくれて、こんなに非常幸せにするクッキーは世の中に存在するのかなっていうのも感じたんですよ。
だからこんな素敵なクッキーのプロジェクトに関われて私はやっぱり幸せだし、
このクレームの対応というか、そういったこともこのプロジェクトに関わってなかったら絶対に味わえなかった感情だし、
本当に売って終わりじゃないし、その後のケアというかアフターサポートとか、
アフターケアをしっかりとして今後につなげていきたいなと今は思っているわけでございます。
本当に何事も経験だなって思ってるし、
本当私どともの1ヶ月を過ごしていて、1ヶ月前にこんなプロジェクトに関わって完売してクレーム対応を受けてとか、
そんな人生、そんなことを全く想像していなかったので、激動の3週間ぐらいになっているわけなんですけども、
全て一つ一つが貴重な経験で貴重な感情なので、今の気持ちを残したくて撮りました。
本当に正直に色々ショックというか私もショックだし、反省点も本当にいっぱいありますので、
難しいですね、ビジネスというのは奥が深いなって思うし、これからもきっといいことばかりではないと思うんですよ、きっと。
厳しい意見もいただくだろうし、きっと期待と違ったって言われることもあるだろうから、
その時は心身受け止めるとは言っているけども、絶対ショックな気持ちもあるだろうけど、
その時の感情は宝物だと思って、ここで発信できることは発信して発散をして、
皆様から意見をいただいて前に進めていければなって思っております。
とにかくクッキーはちょっと私はまだ届いてないんですけども、
タムさんという方の奥さんが食べてこんなにおいしいクッキーは生まれて初めてだって言ってくださったみたいなんですよ。
それをポストされてて、やっぱりそういう言葉とかいただくと本当に嬉しいし励みになるので、
改めてよかったなっていう気持ち、本当に温かい皆様の応援のおかげなので、
それは本当に素直に嬉しいです。ありがとうございます。
もし皆さんの中でクレーム対応をこういう風にすればいいよとか、
今は本当にクレームではないんですけども、今後も見据えてビジネスをやってて、
お客様からクレームを受けたらこういう対応をしたらいいよとか、
クレーム対応にいい動画とか本とかそういうコンテンツとかあれば、
今後のために勉強したいなと思うので教えていただけると嬉しいなと思います。
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また最後に言いますけども、アンケートにご協力いただけるとすごい嬉しいです。
今日はちょっとあれだな、あまり上手くしゃべれませんでした。
でもこうやって一人で抱え込まずに、
メンバーで皆でこういう大変さとかを共有できていて、
ありがたい環境だなって思うので、全てをマイナスに捉えるのではなくて、
本当にいい経験だと思って次に活かせるように頑張ります。
落ち込むというか、本当に勉強させていただいててありがたいなという気持ちでございます。
今日も最後まで聞いてくださって本当にありがとうございました。
皆様クッキーのポスト、CNPクッキーとハッシュタグつけて投稿していただければ、
拡散動画、コメントとかしに行けますのでぜひよろしくお願いします。
聞いてくださってありがとうございました。それではまた。
