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こんにちは、nanazeroです。第72回撮っていきたいと思います。
今回はですね、僕、話を聞きたい人ってどんな人なのかっていう話をしたいと思います。
実際、皆さんは多くのVoicyとかStandFMとか、話聞かれてると思います。
その中で、誰を聞きたいとか、誰の話が聞きたいとかって多分あるかと思うんですけど、
僕もちょっと考えてみました。僕の話を聞いてくれる方が少なからずいらっしゃるので、
中で話してみました。僕の放送界を元に考えるのと、客観的に見るのと2つあるかなと思ってまして、
まず、客観的に見ると、話を聞きたいのって、ためになる話だと聞きたくないですか?聞きたいですよね。
自分が今求めてるもの、自分が今欲してる情報っていうのは、喉から手が出るほど聞きたいと思います。
例えば、お金儲けがしたいんであれば100万円稼げますよっていうことにつられて、詐欺に遭ったりする人がいるように、
お金儲けをしたい人にとってはそういう情報が欲しいんですね。
逆に、ためにならない話っていうのは聞きたがらないですよね。皆さん当たり前ですけど。
それ以外にも、NFTプロジェクトだったら応援してる人?応援してる人だったら、
どんなことをやってるのかなっていうのを聞きたくなりますよね。
あとは、その人が単純に好きとか、この人だったら聞いてみたいなっていうこととか、
っていうのが大きいのかなと思うんですけど、このためになる話ってどんなことかっていうのを、
僕の放送内容から、再生回数から見ていきたいと思うんですけど、
僕の中で一番めちゃくちゃ再生回数が伸びてるのって、各プロジェクトを紹介した配信なんですね。
しかもその時にあまり情報が出てなくて、でもなんか盛り上がってるっていうプロジェクトの放送をしたときに、
めちゃくちゃ再生回数が伸びてます。
これって、要は周りの人が欲しい情報が耳で聞けるとか、それ以上に分かりやすかったので聞きたいとか、
あとはそのプロジェクトの応援という意味や、
そのプロジェクトのファウンダーの人が拡散してくれてありがとうとか、そういうお礼ですよね。
これって、ためになる話とか応援とか、そういうところがかみ合ったので多分再生回数が伸びてると思うんですね。
あとは僕が個人的に宣伝してるっていうところも多いと思います。
ここって、めちゃくちゃ重要になってくるんじゃないかなと思います。
単純に好きな人だから聞きたいとか、声がいいから聞きたいとかって言ってくれる人はいるんですけど、
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それだけだと、友達に聞いてもらってるようなニーズになってくると思うので、
それだけだとダメだなと思ってますので、なるべくためになる話を取り入れたいんですけど、
実際、ためになる話ってどういうことかっていうと、
今皆さんが気になっていることですよね、の話っていうのは、
欲しいっていう話をしたんですけど、僕前職営業をしてまして、
営業の時に商品ってどうやって売れるのかっていう話と同じかなと思います。
飛び込み営業で、これめっちゃいいんですよ、買ってくださいって言って、
売れるかって話なんですけど、僕塩素の営業をしてたので、
塩素でも順の高いものを売ってました。
それを言うと分かる人は分かるかと思うんですが、薬書とかビルとか、
水を使うところは全部行ってましたね。
そういうのを売ってたんですけど、その時に飛び込みでこういうのがありますっていうのを伝えるんですよ。
一応商品として伝えるんですけど、その場合はほぼ売れないです。
制約率は取れないです。
ただ、塩素だけじゃなくて、それを水に混ぜる機械とかも売ってたので、
その機械を壊れましたっていう時に修理します。
修理っていうのは保証で付いてた場合とか、その場合の修理内容によって無償にしたりとかいろいろあるんですね。
お客さんとの信頼関係ですね。
そういった時に修理します。
修理して終わりだと全くダメなんですけど、
その時営業としては、やはりその時にこういったものがありますっていうことを訴求するってことですよね。
例えば塩素っていろんなメーカーが出してまして、
例えばA社とB社とC社があって、A社が一番グレードがいい。
レベルがMAX。
B社が中間ぐらいのレベルですね。
C社がレベルが一番安いけど安価なもの。
A社が一番高価なものですね。
っていうものだった場合に、
顧客としては安くていいものを買いたいじゃないですか。
なのでまず最初に分かんないから安いものから買って、どんどん徐々に上がっていくっていう流れだと思うので、
まずC社のものを買ってます。
ただC社は安くても機械は壊れやすいってなってますよね。
その時に僕はA社の営業をしてましたので、
A社の機械を直してですね。
その時にこういう商品がありますよって。
その時の、例えば、
押し売りをするのではなくて、
相手からのニーズに対して答えるんですね。
エンソーは機械がよく壊れちゃうんだけど、
どうしたらいいんだっていうことを言われる場合に、
実はこういうのがありまして、
こういったところをこの商品に変えるとこうなりますね。
ただ価格が今回結構高いので、
変えなくてもいいんじゃないですか。
まだ今の状況で使っていただいて、
見ていただくのもアリかもしれませんけど、
そういう話をするんですね。
これって飛び込み営業で押し売りしているのと、
相手に寄り添っているかどうかの違いだと思います。
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押し売りをしている場合は、
相手に、相手のことなんて関係なくないですか。
一応ヒアリングして、
相手がどうやって分かってない、
どこがダメだっていうのは
ヒアリングしては売るんですけど、
それってもうこじ開けて売っているようなイメージですよね。
言われているとそういうところはあるから、
とりあえずやってみるかっていうところですね。
とりあえず今、欲しいかどうかというと欲しくないんですよ。
でも、先ほど言ったニーズがあるところに
商品を持っていくっていうことをすれば、
欲しいので、商品としては。
なので、こちらが軽い説明をするだけで、
そんなのあるの?って食いついていくわけですね。
これってとても大切かなと思います。
ここって何が違うかというと、
相手に寄り添っているかどうか、
相手のことを考えているかどうかだと思います。
優秀な営業マンは、
この手で話が上手いですので、
物を売っていくんですけど、
その後のサービス満足度につながるかどうかというのは、
また別の話ですよね。
お客さんからの要望を聞き出して、
それに対してアクションをして営業をかけていく。
そうなってくると、
お客さんの話っていうのは、
かなり強い状況で聞かれると思います。
こういったときに、
あなたの話っていうのが、
相手に伝わったときに、
かなり刺さって聞こえるんじゃないかなと思います。
このとき、
実際にその商品を買いたいかどうかっていうのって、
まだ相手の方が分からないときは、
こちらからの説明とかで
大きく変わるんじゃないかなと思うんですね。
だから、
実際に商品を売りたいとか買いたいとかっていうときに、
相手に寄り添って話せるかっていうところが、
めちゃくちゃ大きく、
とても大きくなるのかなというのを、
営業時代に感じました。
これって、今僕が修理をしてるんですけど、
修理をしてる中でも同じかなと思います。
いろんなことを簡単に直せばいいだけじゃないんですね。
ただ、
いろんなことを、
いろんなことをただに直せばいいだけじゃないんですね。
相手のことを考えれば、
ここも直しておいたほうがいいかな、
ここも修理したほうがいいかな、
でもこの修理の仕方としても、
Aパターン、Bパターン、Cパターンあって、
ただ直せばいいだけっていう場合と、
あと、
ここだけ直したとしても、
結果的に他のところも壊れるから、
ちゃんと直したほうがいいよねっていう場合も、
相手にちゃんと伝えた上で修理をしないと、
顧客満足度っていうところでは全然違ってきます。
そういったことをきちんと考えられるかどうかっていうのが、
かなり大きくなってくるんじゃないかなと、
今回話しながら考えて思いましたね。
何の話してたんですかね。
相手にいかに寄り添えるかっていうところだと思います。
話の最初は、
この人の話聞きたいかっていう話だったんですけど、
これって、
ただ、だらだら話すだけだと、
特に耳障りとまではいかないですけど、
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そんな聞きたい話じゃないですよね。
その相手が聞きたい話に、
ダイレクトにアタックできたとすれば、
それって嫌でも聞きたいんですよ。
ずっと最後まで聞いてたいんですよね。
ここにとても大きな需要があるんじゃないかなと、
最近思ってます。
僕はこのサンドFMで話をしてますが、
あとはNMOというボイシーのチャンネルでも、
パーソナリティを務めさせていただいて、
務めさせていただいてというか、
やりますっていう手を挙げてやってるので、
そっちでも何か有益な話をしていきたいなと思います。
僕が今まで生きてきた中で、
マーケティング的なところがあれば、
NFTと絡めて話をさせていただきますし、
なるべく自分の体験なおもとに話していきたいと思うので、
それをもとに話せればなと思います。
今回ちょっと話が脱線しましたが、
まとめると、
まとめれるかな?
まとめると、
どんな人の話を聞きたいかっていうと、
相手に寄り添った話だったら聞きたいよねっていうところになるのかな?
そんな感じがします。
相手に寄り添う話っていうのは難しいですが、
その人に刺さったニーズだったら、
最後まで聞きたいっていうことになるのかなということで、
今回の話は終わりたいと思います。
うまくまとまってないかもしれませんが、
そういった人が話聞かれるよっていうところですね。
僕もそういう人間になりたいですし、
今後ともそういう話をしていきたいと思いますので、
気になる方はフォローしていただいて、
引き続き聞いていただけると幸いです。
いろんな話しています。
NFT関係に関する話とか、
NMOのボイシーで話した裏側ですとか、
日々学んだこととか、
単純に育児の話とか、
僕の雑談とか、
僕が好きな漫画の話とかいろいろしていますので、
気になる話を逆回って聞いていただくと、
とても嬉しいですし、
コメントいただくと本当に泣いて喜ぶので、
よろしくお願いします。
その人のTwitterまでフォローしに行きます。
ぜひよろしくお願いします。
今日はそんな形で終わりたいと思います。
じゃあまたねー。
