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こんばんは。ゆるい言語活動のすすめ、今日もどうぞよろしくお願いします。お願いします。
けんぞーさんから、今日の出来事というか、気になったことがあったということだったので、聞かせていただきたいと思います。
これですね、できるだけ休みの日とかって、リアルに人とあんまりしゃべりたくないんですよね。
あまり親しくない人とかと。で、一個でもコミュニケーションが発生すると無駄なね、ちょっとイラッとするんですけど、
今日はそんな話なんですが。前提がもう面白いわ。
いや、今日ね、ローソンに行ったんですよ、ローソン。はい、ローソンね。
で、なんかお昼ごはん、お弁当、コミュニケーション買ってレジ行ったら、もうあれですね、肉まんとかあんまんとか売ってるわけですわ。
はいはいはい。ポップスナックのコーナーに。で、ちょうどそのね、ピザまんがね、その時は一個残ってたんですよ。肉まんとピザまん一個ずつ残ってて、
俺ピザまん好きなんで、ピザまん一個くださいと言ったと。言ったんですよね。
そしたらレジの日本人の女の子が、もうピザまんをまんじゅうとって、何を言ったかというと、
酢醤油いりますかって言ったんですよ。酢醤油いりますかって聞かれたのか?
まさと聞かれたの。うんうん。で、その時に、多分あんまりその東日本とか多分北のほうだと多分あんま馴染みがないと思うんですけど、
西日本とか、あれ多分九州だけなのかな、肉まんに酢醤油つけるんですよね。
はいはいはい。あれそうなんだ、西日本だけなのかな。あれね、全国じゃないっぽいですよ。あ、そうなんだ。
で、その僕はピザまんと言ったつもりだが、もしかしたら肉まんと言ったのかもしれないと。
可能性としてはあるなと。酢醤油と言ってるからね。言ってるからね。その女の子の手を見ると、紙のその包装紙の隙間から赤いまんじゅうの皮が見えるわけですよ。
どう見てもピザまんだろうと。ということで、僕はいりませんと言ったんですけど、
マニュアル通りに接客してくれると、これは別に全然いいんですよ。むしろこっちがありがたいと。
で、なんでありがたいかというと、受け答えするものの、なんかその回答例というか、自分はこう答えたらいいよねっていうのが真ん中に分かってるから、
ポンポンコミュニケーションが取れるわけですよ。だからできるだけ人とはあまりそのリアルで、よく知らない人と喋りたくないよねっていう性質の、
俺的には定期分があった方がありがたいんですけど、ここで酢醤油を入れますかって言ったことによって、いりませんと答える、
ワンクッション、必要のないことをやらなきゃいけない。
で、ここで、実はワンクッションって言ってたのに二言ぐらい話してて、
一つは、え、酢醤油ですかって聞いたの。
驚くもんね、だって。 そうそうそうそう。
で、あ、結構ですって二言僕は発さなきゃいけない。 もうね、無駄じゃん、それ。やめてよ、そんなこと。
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で、こっちも心の準備できてないんですよ。酢醤油って聞かれると思ってないから。 そうですね。酢醤油がいるかどうかなんて考えても見なかったですからね。
そうそうそうそうそうそう。 だから本当に転発って軽く。
あ、酢醤油ですか?あ、いいです、いいです、すいませんって、なんかこんな感じになってて。
ほんとね、あの、ちょっと考えて喋ってほしいんですよね、接客するときに。
考えなくても分かると思うんですけど、で多分その、ピザマンに酢醤油つける人はほとんどいないと思うんですけど、たまにいるかもしれないじゃないですか。
たまにいる人は自分で言うと思うんですよ。 まあそうですね、例外だと自分は気づいてますよね。
そうそうそうそうそう。 だからね、なんかね、そういう、なんかもうちょっと普通のことを普通にしてほしいなって。
それでもなんでそんなことになったんだろうなぁ。ピザマン食べたことないんじゃないですか、その子は。
でもお前ね。 名前で分かるよね。 分かるでしょ。で、あなたピザに酢かけたことあります?って聞きたいのに。
優しいですね、でもそう言わなかったのは。あなたピザに酢かけたことあります?って言わなくてよかったよね。 言わないように。
なんか名札に新人って書いてあったんですよ。 ああ、まあでもそうか、だからその子もテンパってたのかもしれないですね。
初めて肉まん、あのあそこのコーナーから取って、もうあそこから取るイコール肉まんっていう感じで頭になってて、酢醤油効かなきゃって思ったんですよね。
そう、そんな可能性はあるなとちょっと思ってて。 可愛いじゃないですか、新人さん。
ガマってなんか入れておけばいいじゃないですか、なんか肉まん。 確かにそのパターンあるよね。そのパターンだったらまだ良かったよね。
その、いらないけど入れちゃったみたいなパターンだったら。 そうそう。 トッキングかかるわけじゃないじゃないですか、あれ。
そうそう、あれパターンだしね。 袋とかだったらもう今ね、課金しないといけないから着飾るわけないけど、 酢醤油課金されないから、もう迷ったら入れとくっていうのもできなくはなかったですよね。
そうそうそうそう。 不器用だな、その子。 そうそうそう、なんか近くのコンビニじゃないけど、地元のコンビニとかだともう初めから肉まんだったら入ってるんですよ、酢醤油が。
うーん、なるほど。 もう聞かずにね、いるかいらないか聞かずに、もう初めから入ってるから、肉まんの時は絶対に入れてねってだけ教えておけば良かったんじゃないかと思うんですけどね、ガマってね。
なんでそうなったのかな、マジでわかんないな。 そうそうそう。
あれ本当にダメなんですよね、なんかもう心の準備をしていかないとダメなんですよ、コンビニとか。
マジで? うん、そう。だからお弁当を買います。
で、あそこにマスカット引かれるかなと。 あ、お願いしますって答えるとか。
で、このタイミングで、あ、じゃあIDで決済しますと言わなきゃ、だから全部でセミュレーションしていくんで。 うんうんうん。
なんで、それは緊張してるの?何なの? 俺なんかそれしてないとダメなの。
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嫌な気持ちになるんですか? 嫌な気持ちになる。 あーなるほどなるほど。
想定通りになった時はそこまでダメージは受けないけど、そういうイレギュラーな発生するとすごい嫌なんだ。
嫌、もうイラってするな、あれ本当に。 面白!面白!そんなに?
そんなにそんなに。 面白いわ。
そうそうそうそう、あれ本当そうですよ。
え、職場とか大変じゃないですか?そういったら。
慣れてくるといいんですけど、やっぱり職場もイレギュラーな発生する。
そっかそっか、お店だと、そっか、その初対面だからってことか。
そうそう、初対面もあるし、でも会社でも普通にイレギュラー発生するテンパリマスクね。
あーそうなんだ。 定型じゃないやつがあると、なんか急にふわーって名前呼ばれると、うわーってなってしまう。
あ、そうなんだ、面白い。知らなかった、それ。今まで何年もこれやってきたけど。
けんぞうさんがイレギュラーの時にテンパルみたいな話初めて知ったよ。
そうですよ、定型人間ですよ、本当に。
えー意外。 そうそうそう。
じゃあ仕事とかもそういう仕事をね、なるべく定型的にできそうな仕事の方がいいですね。
そうそうそうそう。
急にやつとかやばいね。 うん。
お客さん商売とかしたらきついじゃないですか。
そう、昔やってたんですけどね、なんかね、向いてないなって思いましたね。
イレギュラーななんか問いがいっぱい来るじゃん。
そう、問い、問い、問い、連続連続。
なんでそんなこと聞いてくんのみたいなレベルのこと聞いてくることあるじゃないですか。
あるあるある。
でもお客さんだから当然だけどね、もう100%で対応しないといけないみたいな。
確かにテンパルよね。 うん、そうそう。
面白いなあ。
それなのかなあ、僕も結構嫌いなんだよなあ、席客。
なんかそつなくこなしそうですけどね、なんかこういう人さんね。
でもイラっとする。 イラっとする。
なんでそんなこと聞いてくんだって言っちゃうのかも。
見たらわかるじゃん、とかも。
あるある。席客してるとあるある、そんなの。
そう、コンビニとかでもさ、いつも来てるやん、とかも。
なんでいつも来てるのにそれが急にわからんくなるの、みたいなことがある。
あるね、確かに。
なんでいつもやることを毎回確認してくるの、とかね。
そうそうそうそう、いるいるいるいる。
嫌なんですよ、確かに。不毛なことを聞かれるのが嫌なかもしれない。
あ、でもそうかもしれない、俺もなんか。
不毛なことは聞かないで。
なんかそうだね、それはあるなあ。
別に席客じゃなくても全てのコミュニケーションで思うかもしれない。
仕事とか、なんていうの、生産性が問われる場面によって。
休みの日とかでもあるし、無駄をやりたくない部分と、
無駄をするために無駄をやりたくないことがあるじゃないですか。
あるあるある。
なんかそんなところで時間食いたくないとかって言ってるから。
そうそうそう。
そういう時によくわからない時間を過ごすとすごい嫌かもなあ、確かに。
それの一つが素醤油だったってことですね、今日。
そう、今日素醤油だったんです。
これを聞かれたことでってことです。
なんかそう、確かにそういうのあるかなあ。
なんかありません?なんか。
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なんかね、素醤油レベルではないけど、
僕の職場から家に帰る途中にある、
某ドラッグストアのレジのなんかオペレーションがなんかね、
間が悪いんですよね。
ほうほうほうほう。
なんかそのスイカでピッて払うだけなんだけど、
で袋もいらないし、
もう要は渡す、ピッてする、お支払いどうする、
スイカです、ピッ、お支払いなのになんか間が悪くて、
なんか2店舗ぐらい遅いみたいなのね。
ほうほうほうほう。
なんかいっぱい買ってたりとかしたら確かにね、大変だけど、
1個2個とか飲み物買ったとか、
もうピッピッて終わりじゃん。
終わり終わり。
終わって終わらないんだとか思いますね。
店員さんと相性が悪いのか、店と相性が悪いのかって感じ。
えっとね、そこの店はレジが悪いのか、
店員さん全員悪いのかわかんないけど間が悪い。
遅いんですよ。
動きが遅いでもないですよ。
なんかね、言葉を発するタイミングが遅いっていうか。
あーはっはっはっはっは。
お支払いどうされますかとかって、
もう下手したら最後のピッて終わった瞬間ぐらいにいけるじゃないですか。
なんならそれしながら聞けるじゃないですか、袋どうされますかとか。
うん、聞ける聞ける。
なんかそれが一通り終わって、袋どうされますかとか。
そこ袋聞かないか。
お支払いはどうされますか、スイカでって言ったら、
またそこからなんか2秒ぐらいタイムラグがあるんですよ。
スイカが。
多分あれ機械の方なのかな。
なんかね、遅いんですよ。
間が。
あーはっはっはっはっは。
なんかその、時間かけることが丁寧だよねって教育するパターンがあるんですよね。
あーなるほどね。
その、急いで美容にすると失礼みたいなね。
そうそう、やりながら聞くと失礼。
だからとりあえず全部レジ通し終わって、
カゴに入れて、はい、お支払いどうしますかっていう。
なるほど。
丁寧。
パスをね、1個ずつ終わらせないと聞いちゃいけないっていう教育するところがあると思うんですよね。
それで言ったら僕セブンが最高ですもんね。
今こっちがわかるじゃないですか。
もうここにスイカがあるのはわかってるから、
もうこの位置に手がありますもんね。
それが光った瞬間にピッとそのまま左手でピッてしますもん。
タップしてピッていきますからもう。
わかる。
あのセブンのレジは本当にセルフレジはいい。
いいですよね。
うん。
あれは理想系。
そうそう。
あんなスピード感なんだよなって思ってるから、
それで言うとねやっぱGOドラッグストアはダメでしたね。
そのテンポが悪いっていうか。
本当にセブンのレジを増やしてほしい。
全部の店に。
うんうんうんうん。
なんかそうだな。
接客求めてるのかな、ああいう店で。
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全然俺求めてない。
いらないんですよね。
いらないですねって言ってくれたんだけど、
手厚いサービスが必要だったらいらないですよね。
いらないいらない。
使い感を与えてほしくないけど。
そうそうそうそう。
普通でいいじゃないですか。
だからもうなんか、もうちょっとさらっとしてほしいんだよな。
そう、さらっとしてほしい。
分かる、あのもう。
無人便ですよねレジとか別に。
うんうん。
サービス受けたい人はちゃんとサービス料として、
お支払いできるレベルのサービスが行き届いたお店に行くっていう方がいいと思う。
もうちょっとお金をかけて。
あ、そうそうそう。
あんなところで無料でサービスをしてるっていうこと自体はこの国はやばいと思う。
そうそうそうそうそうそう。
サービスただじゃねえぞっていうね。
そうそうそうそう。
安いからね、モチベーション上がらんよなって思いますね。
ねえねえ。
そうそう。
だから最も中途半端なことが行われるみたいな。
そう分かる分かる分かる。
あれもなんかそうですよね。
その無人っていうか自動で決済ができるとか、
電子決済とかああいうのが普及すればするほど、
そのなんていうのかな、
人がいらないみたいな部分ができたときに、
すげえサービスが行き届いてるか、
サービスが何もなくても成立するっていう領局ができちゃってるから、
中途半端ってのは一番やばいみたいになってるんですよね今。
そうそうそうそうそうそう。
自動がなかった頃はなんか丁寧だねっていうので、
丁寧さがまだ価値として利用した気がするけど、
今はその中途半端の丁寧でもなんかあんまり意味ないなみたいな感じですもんね。
そう意味ないと思う。
ほんとね、人が動く仕事はやっぱり高級なものであるっていう風にした方がいいと思うんですよね。
うんうん。
もうコンビニとかに丁寧さ求めてないもん。
うーん。
効率…だってコンビニエンスなんでしょ?
もう店員…店員って感じですよ。
そこももう便利にしてくれみたいな。
そうそうそうそう。
分かる分かる。なんかトラブったときだけ来てくれるみたいなね。
レジが壊れたときね。
そうそうそうそう。
そのときだけに来てくれればいいから。
ほんとアマゾンのスーパーみたいなのがね、
入り口で検知して開催終わるとか、
ユニプロとかみたいにカゴをポンって入れたら勝手にOK生産してくれるとか。
うんうんうん。
あのシステムをもっといろんなところによりは導入してほしいんだかって思って。
そうですね。
うん。
あれってやっぱ、5Gとかをもっと普及しないとダメって話なんですか?
それともカメラとか初期投資が高すぎてやれないよね?みたいな感じなのか。
多分初期投資じゃないかなって思うんですよ。
なるほどね。
5Gって話題になってるんですけど、
結局優先でやってたら別に5Gでやる必要ないじゃんっていつも思うんですよ。
確かに。
あれ無線の企画なんで、
例えば手術室で5Gが出るじゃないですか、手術室の。
優先で通せばかって思うんですけど。
なんで無線にする必要があるの?って思って。
なるほどね。確かに。
なんかあるんでしょうね。理由がね。ちょっと分かんないけど。
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結局いまいち普及してるのかしてないのか分かんないようなね。
最近もはや聞かなくなりましたもんね。5Gとかね。
誰も言わなくなったね。
当たり前のようでいて別に大して普及してないみたいなさ。
そう。
日本ってまじであんまり5Gあれじゃなくないですか?普及してないじゃないですか?
それがうちの実家とかは5G入るんですよね。
あ、そうなんだ。
ちょいちょい。
ちょいちょいでしょ?だから全体的に入る感じじゃないじゃん。
そうそうそう。まんべんなくは入ってない。
特徴的になんか入るじゃん。
そう。あれは5Gになってるっていう。それはあるある。
なんか微妙だなって思いますね。
誰も言わなくなりましたね。5Gね。
ピザマンに酢醤油は極端にイレギュラーだけど、
確かにスムーズじゃないオペレーションみたいなものに対する不愉快さみたいなのって結構理解しました。
ありがとうございます。
今日はこんなところですかね。
そうですね。
ありがとうございます。
さよなら。
さよなら。
