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おはようございます、あきらです。いやー、今週あの休みなかったんですよね、実は。水曜日本当は休みなんですけども、
ちょうど今火曜日から研修で入っている新人さん2人いるんですよ。水曜日どうしても
研修がやれる人がいなかったので、短い時間、13時から19時まで入って、研修だけしてきたという状態なんですけども、
そうなのでね、今結構ひっちゃかめっちゃかぐらい新人さんがすごい重なっちゃってて、すごいね、もう本当忙しいです、私自身が。
そうなので、すごいね、土台となる、チームの土台となる部分っていうのを、事務作業になるんですけども、それをやりたいんですけども、全然やる時間がなくて。
なんでね、今週末、天気悪いじゃないですか。確か雨ですよね。
なんで今週はね、休みもなかったっていうのもあるので、週末はね、ちょっとゆっくりして、その後ちょろっと事務作業っていうのをね、家でやろうかなって思ってるんですよ。
まあ本当に、今日も1時間遅くしてもらおうかなと思ったんですよ。
水曜日は出勤したっていう部分もあったんで、そしたらちょっと厳しいかなって言われたんで、しょうがない。今週だけはちょっと頑張ってほしいって言われたんで、今週だけはね、頑張ろうかなと思います。
来週はちょっと変則的に、暇だったら1時間早く帰ったりとか、しようかなと思ってます。
今日でね、今新人さん2人が座学の研修が終わって、電話対応のOJTに15時ぐらいから入ってもらう予定なんですよ。
なんでそこからがね、多分結構忙しいかなと思います。
なので私は出社してからまずやることがもう全部あるので、来週のことを1週間のスケジューリングもしなきゃいけないんで、やって、CD出してって感じですかね。
まあでもね忙しいんですけども、面白いですね。
仕事の幅っていうのがやっぱりぐっと広がったんで、その分やることは多いんですけども、やれることも多いから。
実は昨日初めて私二次対応というものをしました。
二次対応というのは、普段はね、普通のオペレーターさんがお客様のお問い合わせに対して対応するじゃないですか。
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そこで対応しきれなかったもの、要はちょっと困ったさんですね、困ったお客様ですね、に対して私の方から対応するんですけども、それを初めて昨日やりました。
まああの初戦はね、はい、残敗でした。
まあね、あの1時間ぐらい話しましたけども、着地ができない、できない。本当にね。
全然ね、お客様的には女性の方で30代ぐらいの、後半ぐらいの方だったんですけども、怒ってはいないんですよ。
そういう人って何気にね、厄介なんですよ。
話もどんどんずれていくし、なので最終的に私は着地ができなくて、マネージャーに選手交代ですね、変わってもらって、やってもらったんですけども、まあそれでも1時間以上かかってました。
結構かなり粘着系ですね。
初戦はね、残敗したんですけども、まあ次の戦ではね、もう勝ち戦でいきたいですね。
昨日、うまく対応できなかったっていう部分もね、ちょっと自分なりに、まあどこがっていう部分をね、考えて次に活かしていこうかなと思います。
あー本当に、なかなかね、やること多いんですけども、まあ二次対応、やったことないんでね、やっぱね、慣れていくしかないですよね。
頼まれる電話全てなんかクレームに近いものがあるので、まあその辺ね、結構気がめいりそうなんですけども、
仕方がないですね。
ちょっとね、今週も本当はいろいろあったんですけども、まあ、まあいいやと思って収録はしないでおこうと思ってます。
いちいち言ってもしょうがないんで。
そう、あとやっぱりね、ちょっと洋服欲しいなーって、なんかトップスが結構、今すごい気温差が激しいじゃないですか。
一昨日ぐらいはなんかすごい暑くて、まあ半袖でもいいぐらいだったけども、昨日とかなんかいきなり雨降りだしてすごい寒くなったし、
半袖っていうか七分ぐらいで行っちゃったんですよ。結構、初夏仕様で行っちゃったんで寒くて、難しいですね今って。
今週末から火曜日ぐらいまで、まだ気温がちょっと20度前後ぐらいなんでね、
そのぐらいの中間のなんかものがあんまないなぁと思ったんでね。
なんかまあ、でも出かけるのめんどくさいんでね、ちょっとネットでちゃちゃっとなんか頼んじゃおうかなと思ってます。
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まあいいや、もうそろそろ出る時間なんで、今日もちょっと忙しいんですけども、
戦場はね、楽しんで私は。はい、今日も行ってきます。はい、そんじゃねー、バイバーイ。
