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こんばんは、あきらです。 いやー疲れたー今日は。
なんか私が担当しているところの人が全然全然いなかったんですよ。 だからもうほんとずーっと電話を受けるっていう
対応を12時からまあ30分休憩 入れて18時までして、残りの30分は
鬼のように電話でしたね。 するというものだったんですけど。
バタバタでしたね今日。 朝の収録でも言った通り、そのセンター長が人事を担当してるんですけども、
鬱病と診断されてしまったんで、今日からお休みになったんですよ。 実際その会社行って、稼働表っていうのがあるんですけども、それを確認したらやっぱり
センター長のところがやっぱりお休みになってましたね。
ああやっぱりそうなんだーと思いながら、仕方がねえと思って。 まあそうですね。
現場は結構バタバタしてましたけども、 その後にちょろっとね、私が帰る時に彼にね、
今後の人事の件とか、ちょろっと聞いたんですよ。 やっぱ時間がなかったんで。
そしたらやっぱ前任してた方、まあ男性なんですけども、 その方がちょっとだけ、もうちょっとだけ出勤をしてもらって、
あとはまあその一番上の副社長とか、マネージャーとかがちょっと管理する
って形になってるんですけども、 先週の金曜日からその
人事のそのやらなきゃいけないことっていうのを全くやってない状態で、 まあ本当にあのぐっちゃぐちゃ
それをまず把握しなきゃいけないところから始まるらしいんですけども、 それでちょっと落ち着いてから私にやってもらいたいことを
投げる、みたいなことを最後ちょろっと聞きました。 もうちょい詳しくあの帰ってきたらね、ご飯食べながら
あの聞こうと思うんですよ。 まあ社長とはねどういうふうに話したのかっていうのも気になるし
ねえもう 早くやらせろよって
っていう気持ちはもちろんあるけども、 会社の都合っていうのもあるから、とりあえずお預けを食らっている状態です。
でも今日は新しい案件ですね。 っていうのを研修してやり始めました。
全然あの 高齢者65歳以上対象とした健康食品
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プロテインなんですけども、ぶっちゃけね、 消費名は言わないですけど、それをこう新しい案件でいただいて
やってるんですけど全然なんないんですよ。 CMの仕方が悪いのか
私は一応そうやったら、今日やって全然なんなくて、なんか違うその時間帯になんか1本だけ急に入って
撮ったんですけども、まあお問い合わせ的なね ものだったんですよ。
いやねぇ、なんか 新しい案件で全然電話なんないから、その
何だろうこう、練習もできない感じで、なんかねすごい テンパってました私。
それでまぁ、やっぱりねあの高齢者の方が電話を くれたんですけども
これがちょっとわかんないみたいな感じで聞かれて、私もその時にちょっとあの わかんなかったんで、明日明日折り返しをいたしますっていう感じで終わったんですけども
その後ねちょっと悔しかったんですよ。答えられなかった自分がね。 なんでその後調べたら、ああこのことかと思って
それでね、自分であの自己解決をして、明日まあもしかしたら私自身が直接電話を するかもしれないっていうふうになりましたね。
いやでもね高齢者の方のね電話ってね私すごくいいなと思いました。 なんでかというとゆっくりだから
いいですね。でちゃんとじっくり話を聞きたいっていうスタンスもあるし、 まあそうですね会社的にはねなるべく早く
ご電話をしてほしいっていうのはあるんですけども。 でもね私はやっぱりこう
そうやって来てくれた、まあ電話してくれたお客さんにはしっかり対応して したいっていうのがあるんでね、なんか
いいなって思いましたね話してて。 一番最初に、今やってる他に一番最初にスタートした案件っていうのはもう本当に年齢
国籍もバラバラ、外国の方もねすごい多いんですよ。 でなんか英語が英語しか通じないっていうお客様もいるのかな。
私まだ当たったことないんですよ。 今日もそういったの東南アジア系の方がね何人か電話をくれたんですけども
わりかしみんな日本語喋れるんですよね。 だからなんだと思って練習したかったんですよ。英語対応のなんか
せっかく準備しているのにと思って、意外とみんななんかちゃんともう日本語できるから つまんないなぁと思いながらも
そうなんですよね。だから そう本当に
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普段ね受けてる電話とかっていうのはもうそれこそ年齢層っていうのがもう20代、 学生もいますしそれこそ60代の70代っていう人もいるからもうバラバラなんですよ。
そうだから 65歳以上の方を対象とした新しい案件はね、なんか良かったです。やっぱりゆっくりで
ゆっくりいいなぁみたいな。 もともとはその私本当にあの
ずっと前に気づいたんですけども、普段の私っていうのは結構スローなんですよ。 ゆっくり
休日とかも歩く速度も ゆっくりだし
のんびりしているんですよ。 だけども仕事の早い展開、早い回転というのも別にあのできるんですけども
やっぱりね私のベースっていうのはのんびりしている人なんだなっていうのを 客観的にね感じてるんで
そうだから何だろうそういう電話対応でもゆっくりしている まあ高齢者対応っていうのは
逆にやっぱねこうもともと その場所にね私はいるんですごい良いなぁと思いましたね
そうだからまぁ ねぇもっと
対応したいなというのはありますね
全然電話がCM失敗しちゃっててなんとなくて でもなんかもうちょっと作戦を変えるみたいで
おそらく明日からになるんじゃないかなって私は思っています
まぁそれで 対応してねちょっとやってみたいかなと思います
やらないとねやっぱ慣れないからねすごい喋り方とかもすごい たどたどしいなぁって自分今日受けてて思ったんですよ
いきなり来たからびっくりしちゃって頭真っ白になったんですよ一回 おい!みたいな
そうなんですよねだからまあそれでもなんとかやってね
そうやっぱりねあの 今の現状を考えると本当にもうなんか自分自身がいろんなことが対応できる
自分
であることが一番ベストなのかなと思いますね そんな自分でいたいっていうのはねあるんですけどね
なんかなんだろう 今日みたいに新しい
案件をやってなんかえーこれどういうことだ全然わかんねーとか思ってそのそういう 自分自身ですごい悔しいんですよ
ゲームでクリアできてないみたいな感じになっちゃってて くそ!みたいな
次絶対もう答えられるのすっからなみたいな 絶対もう次完璧いくぞみたいな
そうなんですやっぱ基本的にねやっぱり根っこの部分に すごい完璧主義者みたいな感じがあるんですよだからねまあ
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そこはちょっともうちょっと
柔軟に対応していきたいなと思ってるんですよね あーなんかお風呂入った後ってやっぱり眠くなりますねすごい
超眠いですね この後ねあのご飯を作んなきゃいけないんですけども
私今日もあの朝出勤前にチキンラーメンを食らって ちょっとまた残しつつ帰ってきたんですよね
であの残しちゃった そのチキンラーメンを帰ってきてからまた食べるという
もう人からしたらよくそんな伸びたラーメン食うねみたいな 昔っからんじゃねなんかこう
ラーメンって伸びたラーメンでも愛せるみたいな感じなんですよだから 全然あのすごいお腹すいたが美味しく食べたし
うまいなぁと思いましたね
ちょっとねお腹が今満たされてるんですよ だからご飯もほんのちょっとしか食べないでまたね明日朝違うものを食べようかなと
思います
なんかね仕事してるとね仕事のことで暴殺されてね本当エネルギー 的なものっていうのを考えてる隙間がないんですよね
でも毎日の日課のそのなんだろう 夜にね
眠る前にエネルギーワークですか 気候でねエネルギーチャクラでエネルギーを回してくる
回すっていうのは必ずやってるのでたまに落ちてますけど そうですねなんかそれをこうやるやるとね次の日のやっぱ朝ってのだいぶ違うん
ですよ
そうね最近どうだろう
んだろう仕事のことで暴殺されすぎですよね だからってねこうエネルギーに対して別に興味が薄れたがって言ったらそうでもないし
たまには遊ぶんですよ 今日みたいにめっちゃ忙しい時は無理ですけどもちょっとあの
人が言って 時間があまり有り余るという時がある時は電話している人の声をねやっぱあの
結構聞いてるんです私そういう時にその人が発するエネルギー っていうものを結構距離あるんですけど感じ
とったりします ある人はすごくこう
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お客様に向けての矢印方向って言ったらいいですかね矢印の方向で言ったらこう やっぱ発信している自分からお客様に対して発信をしている
エネルギーの方向っていうんですかねうまく言えないなっていう人もいるし 私のすごい近くに座っている
男性がいるんですよ 主に獲得系のお電話を得意とする方なんですね
そうもう たぶんねみんなねその声聞いたらああ確かにこの人絶対上手だよねっていう風な
声とか間とか喋り方をしてるんですよ その人の喋っている時のエネルギーっていうのを聞いていると
あの獲得系なんですけどもエネルギーの方向って なんて言ったらいいのかなこう発信じゃないんですよね自分から発信をしてるんだけども
なんだお客様の目線に寄り添ってるっていう んですかね
だからすごく受ける側からするとあの嫌な感じの全然しないんですよ だからあーこの人やっぱ上手いなーっていうのを聞いてたりとかしますね私は
そうやって時間があるとねこうエネルギーをいろいろ感じたりとかするんですよ ほぼほぼ今ないんですけど
やることいっぱいでなんか
なんか人事とかもちゃんとできるようになったらまあその人の中エネルギーとか見ても 面白いかもしれんね
軽くですよ 体感的に感じるっていうのかな
そのなんかバリバリこうないしとかレースとかするとかじゃなくて 体感的にあこの人こういう感じっていうのがやっぱあの普通に人と接していると
わかるん じゃないですかそうだからねそういうのもちょっとあの
楽しめる時間ができたらいいなぁと思ってますね 疲れた
ということでじゃあ今回はねあの これでそうですね終わりにしたいと思います
早く帰ってきてもらってねちょっとお話をじっくり聞きたいですね 給食って言ってもどのぐらいの期間数ね
するのかもわかんないしじゃあ給食中に センター長のフォロー会社側のフォローっていうのも何するのかなーっていうのも思うしね
うん それをちょっとじっくり聞いてまたね
明日 収録
できたらしようかなと思いますということで以上となりますまたでー
