顧客満足をあげることはとても重要です。
しかし、この顧客満足が目に見えにくいサービス業や利便性をのばす業種とは、その顧客満足が分かりにくいものです。
その顧客満足を顧客本人にも会社にも分かりやすくするのが「スケールクエスチョン」です。
そのスケールクエスチョンの使い方と注意事項を解説しています。
顧客満足を追求しているにもかかわらず、なかなか顧客に満足してもらえない、その実感が十分ではない後継者・後継社長に、役に立つ内容です。
ぜひお聞き下さい。
▶アシスト2代目（株式会社高橋）
後継者・後継社長の方
http://asisst-2daime.com/
▶事業承継コーチング協会
士業・コンサル・FPの方
https://www.jsc-kyokai.com/
11:10
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